కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్, బ్రాంచ్, నోడల్ ఆఫీసర్ మొదలైన వారి సంప్రదింపు వివరాల (సంప్రదింపు నంబర్లు, ఇ-మెయిల్ IDలు, చిరునామా, ఆన్లైన్ ఫారం మొదలైనవి) కోసం దయచేసి బ్యాంక్ వెబ్సైట్లోని "ఫిర్యాదు/ప్రశ్న/అభ్యర్థన" విభాగాన్ని చూడండి.
స్థాయి 1
ఏదైనా ప్రశ్న/ఫీడ్బ్యాక్/ఫిర్యాదు ఉందా?
మీ ఫిర్యాదు లేదా ప్రశ్నను పరిష్కరించడానికి దయచేసి మాకు 10 పని రోజుల వరకు ఇవ్వండి.
స్థాయి 2
ఫిర్యాదు పరిష్కార అధికారి
"దశ 1 మీ అంచనాలను నెరవేర్చకపోతే, మీ మునుపటి ఫిర్యాదు నంబర్తో మా ఫిర్యాదు పరిష్కార అధికారిని సంప్రదించండి."
మీ ఫిర్యాదు లేదా ప్రశ్నను పరిష్కరించడానికి దయచేసి మాకు 10 పని రోజుల వరకు ఇవ్వండి.
బ్యాంకింగ్ ఉత్పత్తులు మరియు డిపాజిటరీ సేవలు
- ఈ సౌకర్యం 2వ మరియు 4వ శనివారాలు, అన్ని ఆదివారాలు మరియు బ్యాంక్ సెలవు దినాలలో అందుబాటులో లేదు
- సంప్రదించేటప్పుడు మీ CRN నంబర్ను సులభంగా అందుబాటులో ఉంచుకోండి.
డిజిటల్ లెండింగ్ నిర్దిష్ట ఫిర్యాదులు
- ఈ సౌకర్యం 2వ మరియు 4వ శనివారాలు, అన్ని ఆదివారాలు మరియు బ్యాంక్ సెలవు దినాలలో అందుబాటులో లేదు
- సంప్రదించేటప్పుడు మీ CRN నంబర్ను సులభంగా అందుబాటులో ఉంచుకోండి.
క్రెడిట్ కార్డ్ నిర్దిష్ట ఫిర్యాదులు
- ఈ సౌకర్యం 2వ మరియు 4వ శనివారాలు, అన్ని ఆదివారాలు మరియు బ్యాంక్ సెలవు దినాలలో అందుబాటులో లేదు.
- సంప్రదించేటప్పుడు మీ CRN నంబర్ను సులభంగా అందుబాటులో ఉంచుకోండి.
స్థాయి 3
నోడల్ అధికారి/ప్రిన్సిపల్ నోడల్ అధికారి
దశ 2 వద్ద పరిష్కారం మీ అంచనాను నెరవేర్చకపోతే, ఇక్కడ పేర్కొన్న మా యాక్సెస్ ఛానెళ్లలో దేని ద్వారానైనా మా ప్రధాన నోడల్ అధికారిని సంప్రదించండి
మీ ఫిర్యాదు లేదా ప్రశ్నను పరిష్కరించడానికి దయచేసి మాకు 10 పని రోజుల వరకు ఇవ్వండి
స్థాయి 4
రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఇంటిగ్రేటెడ్ అంబుడ్స్మ్యాన్
1, 2 మరియు 3 దశలను అనుసరించిన తర్వాత, మీ సమస్య పరిష్కరించబడకపోతే, లేదా మీరు ఫిర్యాదు నమోదు చేసిన 30 రోజుల్లోపు ప్రతిస్పందన అందుకోకపోతే, మీరు రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఇంటిగ్రేటెడ్ అంబుడ్స్మ్యాన్ను సంప్రదించవచ్చు.
