UPI - യൂണിഫൈഡ് പേമെന്‍റ് ഇന്‍റർഫേസിലൂടെയുള്ള തൽക്ഷണ മൊബൈൽ മണി ട്രാൻസ്ഫർ

എച്ച് ഡി എഫ് സി ബാങ്ക് - UPI, PSP ബാങ്ക് നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും

1. പ്രായോഗികത

• ഇവിടെ ഉപയോഗിച്ചിരിക്കുന്ന വലിയക്ഷര പദങ്ങൾക്കോ പദപ്രയോഗങ്ങൾക്കോ താഴെയുള്ള ക്ലോസ് 2-ൽ യഥാക്രമം നൽകിയിരിക്കുന്ന അർത്ഥങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കും.
  
  
• ഉപയോക്താക്കൾ, പങ്കാളികൾ, ഇടനിലക്കാർ, സ്വീകർത്താക്കൾ, വ്യാപാരികൾ എന്നിവരുൾപ്പെടെ UPI ഫ്രെയിംവർക്കിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന എല്ലാവരും നിർദ്ദിഷ്ട നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും പാലിക്കേണ്ടതാണ്, നിങ്ങൾ ഒരു ഉപയോക്താവെന്ന നിലയിൽ, നിങ്ങളുടെ ബാങ്കിന്‍റെ ആപ്പ്, അല്ലെങ്കിൽ ഏതെങ്കിലും TPAP ആപ്പ്, അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും ബാങ്കിന്‍റെ ആപ്പ് എന്നിവയിലൂടെ UPI-യിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്താലും, ബാങ്ക് PSP ബാങ്ക്, പേയർ PSP, പേയീ PSP, റെമിറ്റർ ബാങ്ക്, ഗുണഭോക്തൃ ബാങ്ക് എന്നിവ UPI ഫ്രെയിംവർക്കിന് കീഴിലാണോ പ്രവർത്തിക്കുന്നത് എന്ന് പരിഗണിക്കാതെ തന്നെ നിയമങ്ങൾ ബാധകമായിരിക്കും. ഈ നിബന്ധനകൾ, ബാങ്കിന് വ്യക്തികളുമായോ സ്ഥാപനങ്ങളുമായോ ഉണ്ടായേക്കാവുന്ന നിലവിലുള്ള ഏതെങ്കിലും ബന്ധങ്ങളെയോ കരാറുകളെയോ അസാധുവാക്കുകയോ അവഹേളിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല.
  
  
• കൂടാതെ, ഈ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും ഇവയെ നിയന്ത്രിക്കുന്നു: (i) PSP ബാങ്ക്, പേയർ PSP അല്ലെങ്കിൽ പേയീ PSP, റെമിറ്റർ ബാങ്ക്, ഗുണഭോക്തൃ ബാങ്ക് അല്ലെങ്കിൽ UPI ഫ്രെയിംവർക്കിന് കീഴിലുള്ള മറ്റേതെങ്കിലും രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ബാങ്ക് നൽകുന്ന സേവനങ്ങൾ (ii) ഉപയോക്താക്കളുടെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റയുടെയും ഇടപാട് ഡാറ്റയുടെയും ഉപയോഗം, പ്രോസസ്സിംഗ്, സംഭരണം മുതലായവ.

2. നിർവചനങ്ങൾ

• ഈ നിബന്ധനകളിൽ, താഴെ പറയുന്ന വാക്കുകൾക്കും ശൈലികൾക്കും വിപരീത അർത്ഥങ്ങളാണ് നൽകിയിരിക്കുന്നത്, സന്ദർഭം മറിച്ചായി സൂചിപ്പിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ:
  
  "ബാങ്ക്" എന്നാൽ എച്ച് ഡി എഫ് സി ബാങ്ക് ലിമിറ്റഡ് എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്, 1956 ലെ കമ്പനി ആക്ട് പ്രകാരം സംയോജിപ്പിച്ചതും 1949 ലെ ബാങ്കിംഗ് റെഗുലേഷൻ ആക്ട് പ്രകാരം ഒരു ബാങ്കായി ലൈസൻസ് നേടിയതും [●] എന്ന വിലാസത്തിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഓഫീസ് ഉള്ളതുമായ ഒരു കമ്പനിയാണ് (ഈ പദപ്രയോഗം, അതിന്‍റെ വിഷയത്തിനോ സന്ദർഭത്തിനോ വിരുദ്ധമല്ലെങ്കിൽ, അതിന്‍റെ പിൻഗാമികളെയും നിയമിച്ചവരെയും ഉൾപ്പെടുത്തും).
  
  "ബാങ്കിന്‍റെ ആപ്പ്" എന്നാൽ ബാങ്കിന്‍റെ ഏതെങ്കിലും ആപ്പ്(കൾ) അല്ലെങ്കിൽ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ആപ്ലിക്കേഷൻ(കൾ) എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്, ഇതിലൂടെ UPI-ൽ ഉപയോക്താക്കളെ അന്തിമ ഉപയോക്താക്കൾ അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്താക്കൾ അല്ലെങ്കിൽ സ്വീകർത്താക്കൾ അല്ലെങ്കിൽ മർച്ചന്‍റായി ഓൺ-ബോർഡിംഗ് കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യിക്കാൻ സാധിക്കും.
  
  "ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റ്സ്" കൊണ്ട് അർത്ഥമാക്കുന്നത് UPI സൗകര്യവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ഏതെങ്കിലും ബിസിനസ്സിനോ അനുബന്ധ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കോ ഒപ്പം/അല്ലെങ്കിൽ (ii) അതിനായുള്ള ഏതെങ്കിലും ഉദ്ദേശ്യങ്ങളുമായോ പ്രവർത്തനങ്ങളുമായോ ബന്ധപ്പെട്ട് ഒപ്പം/അല്ലെങ്കിൽ (iii) റഫറലുകൾ, ഏജൻസികൾ അല്ലെങ്കിൽ ബ്രോക്കിംഗ് എന്നിവയുൾപ്പെടെ താൽപ്പര്യമുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ബാങ്കിന്‍റെയോ TPAP-യുടെയോ സേവന ദാതാക്കളെയോ, അല്ലെങ്കിൽ ബാങ്കിനോ TPAP-ക്കോ ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള ബന്ധം, ക്രമീകരണം അല്ലെങ്കിൽ കരാർ ഉള്ള വ്യക്തികളെയോ ആണ്.
  
  "താൽപ്പര്യമുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ" എന്നതിന് ഇതിന്‍റെ ക്ലോസ് 7.4-ൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന അർത്ഥം ഉണ്ടായിരിക്കും.
  
  "മർച്ചന്‍റ്/കൾ" എന്നാൽ UPI വഴി പേമെന്‍റിന് പകരമായി ചരക്കുകളും/അല്ലെങ്കിൽ സേവനങ്ങളും നൽകുന്ന ഓൺലൈൻ, മൊബൈൽ-ആപ്പ് അധിഷ്‌ഠിത, ഓഫ്‌ലൈൻ മർച്ചന്‍റുകൾ എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്.
  
  "NPCI" എന്നാൽ നാഷണൽ പേമെന്‍റ്സ് കോർപ്പറേഷൻ ഓഫ് ഇന്ത്യ എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്.
  
  “NPCI UPI സിസ്റ്റം" എന്നാൽ നാഷണൽ ഫൈനാൻഷ്യൽ സ്വിച്ച് ഉൾപ്പെടെയുള്ള UPI അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഫണ്ട് ട്രാൻസ്ഫർ, ഫണ്ട് ശേഖരണ സൗകര്യം നൽകുന്നതിന് NPCI ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള സ്വിച്ച്, അനുബന്ധ ഉപകരണങ്ങൾ, സോഫ്റ്റ്‌വെയർ എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്;
  
  “പേമെന്‍റ് ഓർഡർ"എന്നത് ഉപയോക്താവ് രേഖാമൂലമോ ഇലക്ട്രോണിക് രീതിയിലോ പണം സ്വീകരിക്കുന്ന ബാങ്കിന് നൽകുന്ന ഒരു നിരുപാധിക നിർദ്ദേശമാണ്. ഈ നിർദ്ദേശം UPI, USSD, ബാങ്കിന്‍റെ ആപ്പ്, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റ് ചാനൽ തുടങ്ങിയ വിവിധ മാർഗങ്ങളിലൂടെ കൈമാറാൻ കഴിയും. ഉപയോക്താവിന്‍റെ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ഡെബിറ്റ് ചെയ്ത് നിയുക്ത ഗുണഭോക്താവിന്‍റെ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ഇന്ത്യൻ രൂപയിൽ ഫണ്ട് ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്യുക എന്നതാണ് പേമെന്‍റ് ഓർഡറിന്‍റെ ലക്ഷ്യം. ഒരു QR കോഡ്, UPI രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത മൊബൈൽ നമ്പർ, VPA (വെർച്വൽ പേമെന്‍റ് അഡ്രസ്സ്) അല്ലെങ്കിൽ സ്വീകർത്താവിന്‍റെ/ ഗുണഭോക്താവിന്‍റെ/ മർച്ചന്‍റിന്‍റെ UPI ഫ്രെയിംവർക്കിന് കീഴിൽ കാലാകാലങ്ങളിൽ അനുവദനീയമായ മറ്റ് ഘടകങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് കൈമാറ്റം നടത്താം.
  
  “പേഴ്സണൽ ഡാറ്റ" എന്നാൽ നേരിട്ടോ അല്ലാതെയോ, ലഭ്യമായതോ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു കോർപ്പറേറ്റ് സ്ഥാപനത്തിൽ ലഭ്യമാകാൻ സാധ്യതയുള്ളതോ അല്ലെങ്കിൽ ഏതെങ്കിലും മൂന്നാം കക്ഷി ദാതാവിൽ നിന്ന് ലഭിച്ചതോ ആയ മറ്റ് ഡാറ്റയുമായി സംയോജിപ്പിച്ച്, അത്തരം വ്യക്തിയെ തിരിച്ചറിയാൻ കഴിവുള്ളതും എന്നാൽ അതിൽ മാത്രം പരിമിതപ്പെടുത്താത്തതുമായ ഏതൊരു ഡാറ്റയെയും സൂചിപ്പിക്കുന്നു. പേര്, പ്രായം, ലിംഗഭേദം, വിലാസം, ഇമെയിൽ വിലാസം, ടെലിഫോൺ നമ്പർ മുതലായവ.
  
  “PSP (പേമെന്‍റ് സർവ്വീസ് പ്രൊവൈഡർ)" എന്നത് സ്വന്തം ആപ്പ് വഴിയോ TPAP-യുടെ ആപ്പ് വഴിയോ ഉപയോക്താക്കളെ സ്വന്തമാക്കാനും ഉപയോക്താക്കൾക്ക് പേമെന്‍റ് (ക്രെഡിറ്റ്/ഡെബിറ്റ്) സേവനങ്ങൾ നൽകാനും അനുവാദമുള്ള ബാങ്കുകളെയാണ് സൂചിപ്പിക്കുന്നത്.
  
  “ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ" എന്നതിന് ഇതിന്‍റെ ക്ലോസ് 7.4-ൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന അർത്ഥം ഉണ്ടായിരിക്കും.
  
  “RBI" എന്നാൽ റിസർവ് ബാങ്ക് ഓഫ് ഇന്ത്യ എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്.
  
  “സേവനങ്ങൾ" എന്നാൽ ബാങ്കോ അതിന്‍റെ ഭാഗമോ നൽകുന്ന, UPI ഫ്രെയിംവർക്കിന്‍റെ കീഴിലോ അല്ലെങ്കിൽ UPI സൗകര്യത്തിന്‍റെ കാലയളവിലോ, നേരിട്ടോ അല്ലാതെയോ ഏതെങ്കിലും ഉപയോക്താവിന് നൽകുന്നതോ, അല്ലെങ്കിൽ ഉപയോക്താവിന് ലഭിക്കുന്നതോ ആയ ഏതെങ്കിലും സേവനങ്ങൾ, ബാങ്ക് നേരിട്ട് അത്തരം വ്യക്തിയുമായി ഇടപെടുകയോ ഇടപഴകുകയോ ഇല്ലയോ പരിഗണിക്കാതെ, ബാങ്ക് മാത്രമായോ TPAP വഴിയോ മറ്റേതെങ്കിലും ഇടനിലക്കാരൻ വഴിയോ ആകട്ടെ, ബാങ്ക് PSP ബാങ്ക്, പേയർ PSP അല്ലെങ്കിൽ പേയീ PSP, റെമിറ്റർ ബാങ്ക്, ഗുണഭോക്തൃ ബാങ്ക് അല്ലെങ്കിൽ UPI ഫ്രെയിംവർക്കിന് കീഴിലുള്ള മറ്റേതെങ്കിലും സേവനമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് പരിഗണിക്കാതെ ഏതൊരു സേവനവും ഈ നിർവചനത്തിന് കീഴിലാണ് വരുന്നത്.
  
  “ട്രാൻസാക്ഷൻ ഡാറ്റ" എന്നതുകൊണ്ട് അർത്ഥമാക്കുന്നത് (i) ഉപയോക്താവിന്‍റെ വിവിധ പേമെന്‍റ് ഇടപാടുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഉപയോക്താവ് ഫണ്ടുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നയാളാണെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഉപയോക്താവിന്‍റെ മറ്റ് ഇടപാടുകൾ അല്ലെങ്കിൽ അഭ്യർത്ഥനകൾ അല്ലെങ്കിൽ UPI ഫ്രെയിംവർക്ക് പ്രകാരം UPI സൗകര്യത്തിന്‍റെ ഭാഗമായി കാലാകാലങ്ങളിൽ അനുവദിക്കാവുന്ന ഉപയോക്താവിന്‍റെ പ്രയോജനത്തിനായി നടത്തുന്ന ഇടപാടുകൾ, UPI സൗകര്യത്തിന്‍റെ ഉപയോഗത്തിനിടയിലോ അല്ലെങ്കിൽ പണമടയ്ക്കുന്നയാളെന്ന നിലയിലോ അല്ലെങ്കിൽ പണം സ്വീകരിക്കുന്നയാളെന്ന നിലയിലോ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും രീതിയിലോ UPI സൗകര്യത്തിന്‍റെ നേരിട്ടോ അല്ലാതെയോ ഉള്ള ഉപയോഗത്തിന് അനുസൃതമായി നടക്കുന്ന എല്ലാ ഇടപാടുകളും അഭ്യർത്ഥനകളും; അല്ലെങ്കിൽ (ii) ഏതെങ്കിലും ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾക്കോ താൽപ്പര്യമുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കോ വേണ്ടിയുള്ളതോ അതിനു കീഴിലുള്ളതോ അല്ലെങ്കിൽ അനുസരിച്ചുള്ളതോ ആയ ഏതെങ്കിലും പ്രവർത്തനങ്ങൾ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ബാങ്ക് അല്ലെങ്കിൽ TPAP അല്ലെങ്കിൽ UPI ഫ്രെയിംവർക്കിലെ ഏതെങ്കിലും അംഗമോ പങ്കാളിയോ ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റോ സൃഷ്ടിക്കുന്നതോ സ്വീകരിക്കുന്നതോ ആയ എല്ലാ വിവരങ്ങളും ഡാറ്റയും അല്ലെങ്കിൽ ബാങ്ക് അല്ലെങ്കിൽ അവരിൽ ആരെങ്കിലും ഉപയോക്താവിൽ നിന്നോ TPAP-ൽ നിന്നോ UPI ഫ്രെയിംവർക്കിലെയോ ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റ് അംഗത്തിൽ നിന്നോ പങ്കാളിയിൽ നിന്നോ സ്വീകരിക്കുകയോ ശേഖരിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നതാണ്.
  
  “TPAP” എന്നാൽ UPI ഫ്രെയിംവർക്കിന് കീഴിലുള്ള ഏതെങ്കിലും തേർഡ് പാർട്ടി ആപ്ലിക്കേഷൻ ദാതാക്കളെയാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്.
  
  “TPAP ആപ്പ്" എന്നാൽ ബാങ്കിന്‍റെ ഏതെങ്കിലും ആപ്പ്(കൾ) അല്ലെങ്കിൽ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്, അതിലൂടെ ഉപയോക്താക്കളെ അന്തിമ ഉപയോക്താക്കളായോ ഉപഭോക്താക്കളായോ സ്വീകർത്താക്കളായോ മർച്ചന്‍റായോ UPI-യിൽ ഓൺ-ബോർഡിംഗ് കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യിക്കാൻ കഴിയും.
  
  “UPI" എന്നത് NPCI അതിന്‍റെ അംഗ ബാങ്കുകളുമായി സഹകരിച്ചും വിവിധ പങ്കാളികളെ ഉൾപ്പെടുത്തി UPI മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പ്രകാരം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന യൂണിഫൈഡ് പേമെന്‍റ്സ് ഇന്‍റർഫേസ് സേവനത്തെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
  
  “UPI സൗകര്യം" എന്നാൽ UPI ഫ്രെയിംവർക്കിന് കീഴിൽ NPCI നൽകുന്ന സൗകര്യമാണ്, അതിൽ UPI അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഇലക്ട്രോണിക് ഫണ്ട് ട്രാൻസ്ഫർ, ഫണ്ട് കളക്ഷൻ സൗകര്യം ഉൾപ്പെടുന്നു.
  
  “UPI ഫ്രെയിംവർക്ക്" എന്നാൽ NPCI പ്രാപ്തമാക്കിയ വിവിധ പങ്കാളികളെ ഉൾപ്പെടുത്തി UPI യുടെ മൊത്തത്തിലുള്ള ഫ്രെയിംവർക്കും ഇക്കോസിസ്റ്റവും എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്, അതിൽ UPI മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളും ഉൾപ്പെടുന്നു.
  
  “UPI മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ" എന്നത് RBI കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ NPCI പുറപ്പെടുവിക്കുന്ന എല്ലാ അറിയിപ്പുകൾ, മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ, സർക്കുലറുകൾ, വ്യക്തതകൾ, ഫ്രെയിംവർക്ക്, നിയന്ത്രണങ്ങൾ എന്നിവയെയാണ് സൂചിപ്പിക്കുന്നത്, ഇവ കാലക്രമേണ ഭേദഗതി ചെയ്യപ്പെടാം, മാറ്റങ്ങൾക്ക് വിധേയമാകാം.
  
  “ഉപയോക്താവ്" എന്ന് ബാങ്ക് അത്തരം വ്യക്തിയുമായി ഇടപഴകുകയോ ഇടപെടുകയോ ചെയ്യുന്നുണ്ടോ, ആ വ്യക്തി അന്തിമ ഉപഭോക്താവോ, UPI-യിലെ ഉപയോക്താവോ, വ്യാപാരിയോ, പണം സ്വീകരിക്കുന്നയാളോ, പണമടയ്ക്കുന്നയാളോ, TPAP, മറ്റ് PSP ബാങ്ക്, മറ്റേതെങ്കിലും ഇടനിലക്കാരനോ UPI ഫ്രെയിംവർക്കിലെ പങ്കാളിയോ ആണോ, കൂടാതെ ബാങ്ക് PSP ബാങ്ക്, പേയർ PSP അല്ലെങ്കിൽ പേയീ PSP, റെമിറ്റർ ബാങ്ക്, ബെനിഫിഷ്യറി ബാങ്ക് അല്ലെങ്കിൽ UPI ഫ്രെയിംവർക്കിന് കീഴിൽ മറ്റേതെങ്കിലും രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന കാര്യങ്ങളൊന്നും പരിഗണിക്കാതെ നേരിട്ടോ അല്ലാതെയോ ബാങ്കിന്‍റെ സേവനങ്ങളോ അതിന്‍റെ ഭാഗമോ അതിന്‍റെ ഏതെങ്കിലും ഘട്ടമോ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഏതൊരു വ്യക്തിയെയും സൂചിപ്പിക്കും.
  
  “ഉപയോക്തൃ ഡാറ്റ” എന്നാൽ ഉപയോക്താവിന്‍റെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റയും ട്രാൻസാക്ഷൻ ഡാറ്റയും എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്.
  
  
• ഇവിടെ ഉപയോഗിച്ചിരിക്കുന്നതും എന്നാൽ ഇവിടെ പ്രത്യേകമായി നിർവചിച്ചിട്ടില്ലാത്തതുമായ വാക്കുകൾക്കോ പദപ്രയോഗങ്ങൾക്കോ ഏതെങ്കിലും UPI മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പ്രകാരം അവയ്ക്ക് നൽകിയിരിക്കുന്ന അതാത് അർത്ഥങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കും.
  
  
• ഏതൊരു ലിംഗ-നിർദ്ദിഷ്ട പദവും എല്ലാ ലിംഗഭേദങ്ങളെയും ഉൾക്കൊള്ളുന്നതായി കണക്കാക്കണം.

3. ബാങ്കിന്‍റെ ആപ്പിലോ TPAP-യുടെ ആപ്പിലോ രജിസ്ട്രേഷൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഉപയോക്താക്കൾ

• ബാങ്കിന്‍റെ ആപ്പ് വഴി UPI സൗകര്യം പ്രയോജനപ്പെടുത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന അത്തരം ഉപയോക്താക്കൾ, ബാങ്ക് നിർദ്ദേശിക്കുന്ന ഫോമിലും രീതിയിലും ഉള്ളടക്കത്തിലും ഒറ്റത്തവണ രജിസ്ട്രേഷൻ വഴി യുപിഐ സൗകര്യത്തിനായി അപേക്ഷിക്കേണ്ടതാണ്, കൂടാതെ ബാങ്കിന് അതിന്‍റെ വിവേചനാധികാരത്തിൽ, അത്തരം അപേക്ഷകൾ സ്വീകരിക്കാനോ നിരസിക്കാനോ അവകാശമുണ്ട്.
  
  
• TPAP യുടെ ആപ്പ് വഴി അപേക്ഷിക്കുന്ന ഉപയോക്താക്കൾ TPAP യുടെ ആപ്പിലെ ഘട്ടങ്ങൾ പാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
  
  
• ബാങ്കിന്‍റെ ആപ്പിൽ, ഉപയോക്താവിന് ഒരു വെർച്വൽ പേമെന്‍റ് വിലാസം സജ്ജീകരിക്കാനും UPI വഴി ട്രാൻസാക്ഷൻ ആരംഭിക്കാനുമുള്ള ഓപ്ഷൻ ഉണ്ടായിരിക്കും.
  
  
• NPCI നിർവചിച്ചതും മാനദണ്ഡമാക്കിയതുമായ ഒരു ഒറ്റത്തവണ രജിസ്ട്രേഷൻ പ്രക്രിയയിലൂടെ ഉപയോക്താവിന് മറ്റ് ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടുകൾ ലിങ്ക് ചെയ്യാനും തുടർന്ന് അതിൽ ട്രാൻസാക്ഷൻ ആരംഭിക്കാനും കഴിയും.
  
  
• UPI സൗകര്യത്തിനായി അപേക്ഷിക്കുകയും ആക്‌സസ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, ഉപയോക്താവ് ഈ നിബന്ധനകൾ അംഗീകരിക്കുന്നു, ഇത് ബാങ്കിന്‍റെ സേവനങ്ങളുടെ വ്യവസ്ഥയെ നിയന്ത്രിക്കും.
  
  
• നിബന്ധനകൾ കാലാകാലങ്ങളിൽ പുറപ്പെടുവിക്കുന്ന മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾക്ക് പുറമേയായിരിക്കും, അവയെ ലംഘിക്കുന്നതല്ല.

4. സ്വീകാര്യത

• UPI ഫ്രെയിംവർക്കിന് കീഴിലുള്ള ബാങ്കിന്‍റെ സേവനങ്ങൾ നേരിട്ടോ അല്ലാതെയോ ആക്‌സസ് ചെയ്യുകയോ ഉപയോഗിക്കുകയോ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുകയോ ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, ഉപയോക്താവ് നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും യാന്ത്രികമായും (നടപടിയോ എഴുത്താലുളള രോഖയോ ഒപ്പോ ഇല്ലാതെ) പിൻവലിക്കാനാവാത്ത വിധം അംഗീകരിക്കുന്നു. സേവനങ്ങൾ ആക്‌സസ് ചെയ്യുകയോ ഉപയോഗിക്കുകയോ ചെയ്യുന്ന പ്രവൃത്തി ഉപയോക്താവ് നിബന്ധനകൾ വായിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നും മനസ്സിലാക്കിയിട്ടുണ്ടെന്നും നിരുപാധികമായി അംഗീകരിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നും സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു.
  
  
• ഉപയോക്താവ് അതനുസരിച്ച് മുകളിലുള്ള നിബന്ധനകൾ അംഗീകരിച്ചു.

5. ഒരു പേയർ എന്ന നിലയിൽ ഉപയോക്താവിന്‍റെ അവകാശങ്ങളും കടമകളും

• സേവനത്തിന്‍റെ മറ്റ് നിബന്ധനകൾക്കും വ്യവസ്ഥകൾക്കും വിധേയമായി, പേമെന്‍റ് ഓർഡറുകൾ പുറപ്പെടുവിക്കാൻ ഉപയോക്താവിന് അവകാശമുണ്ടായിരിക്കും.
  
  
• UPI സൗകര്യത്തിനായുള്ള പേമെന്‍റ് ഓർഡറിൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന വിശദാംശങ്ങളുടെ കൃത്യതയ്ക്ക് ഉപയോക്താവ് ഉത്തരവാദിയായിരിക്കും കൂടാതെ പേമെന്‍റ് ഓർഡറിലെ ഏതെങ്കിലും പിശക് മൂലം ഉണ്ടാകുന്ന ഏതൊരു നഷ്ടത്തിനും ബാങ്കിന് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ ബാധ്യസ്ഥനുമായിരിക്കും.
  
  
• ഉപയോക്താവ് നൽകുന്ന നിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിച്ചുകൊണ്ടും നല്ല വിശ്വാസത്തോടെയും ഏതെങ്കിലും പേമെന്‍റ് ഓർഡർ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള എല്ലാ ബാധ്യതയും ബാങ്ക് നിരാകരിക്കുന്നു.
  
  
• ബാങ്ക് വഴിയോ TPAP വഴിയോ ആണ് ഉപയോക്താവ് രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിരിക്കുന്നതെന്ന് പരിഗണിക്കാതെ തന്നെ, ഒരു PSP ആയി പ്രവർത്തിക്കാനും പേമെന്‍റ് ഓർഡറുകൾ വഴി ലഭിക്കുന്ന നിർദ്ദേശങ്ങൾ അനുസരിച്ച് ഉപയോക്താവിന്‍റെ പ്രസക്തമായ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ഡെബിറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള പ്രക്രിയ ആരംഭിക്കാനും ഉപയോക്താവ് ബാങ്കിനെ അധികാരപ്പെടുത്തുന്നു. ഒന്നിലധികം ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടുകൾ UPI സൗകര്യവുമായി ബന്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയുമെങ്കിലും, ഡിഫോൾട്ട് അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ഡെബിറ്റ്/ക്രെഡിറ്റ് ട്രാൻസാക്ഷൻ നടത്താൻ കഴിയുമെന്ന് ഉപയോക്താവ് മനസ്സിലാക്കുന്നു. അത്തരം ഡെബിറ്റ്/ക്രെഡിറ്റ് ട്രാൻസാക്ഷൻ ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഉപയോക്താവിന് ഡിഫോൾട്ട് അക്കൗണ്ട് മാറ്റാവുന്നതാണ്.
  
  
• UPI സൗകര്യവുമായി ലിങ്ക് ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന ഓരോ അക്കൗണ്ടും പ്രത്യേക യൂസർനെയിം/വെർച്വൽ പേമെന്‍റ് അഡ്രസ്സ് (“VPA”) ഉപയോഗിച്ച് തുറക്കാൻ കഴിയും.
  
  
• പേമെന്‍റ് ഓർഡർ നടപ്പിലാക്കുന്നതിന് മുമ്പോ/അനുബന്ധമായോ പേമെന്‍റ് ഓർഡർ നിറവേറ്റുന്നതിനായി ഉപയോക്താവ് തന്‍റെ മുകളിൽ പറഞ്ഞ അക്കൗണ്ടിൽ (അക്കൗണ്ടുകളിൽ) ഫണ്ടുകളുടെ ലഭ്യത ഉറപ്പാക്കണം.
  
  
• ഉപയോക്താവ് പുറപ്പെടുവിച്ച നിർദ്ദേശം നടപ്പിലാക്കുന്നതിനായി ഉപയോക്താവിന് വേണ്ടി ബാങ്ക് വരുത്തുന്ന ഏതൊരു ബാധ്യതയ്ക്കും, ബാങ്കിൽ ഉള്ള ഉപയോക്താവിന്‍റെ അക്കൗണ്ടിൽ (അക്കൗണ്ടുകളിൽ) നിന്ന് ഡെബിറ്റ് ചെയ്യാൻ ഉപയോക്താവ് ഇതിനാൽ ബാങ്കിന് അധികാരം നൽകുന്നു. ഫണ്ട് ശേഖരണ അഭ്യർത്ഥന സ്വീകരിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, ഫണ്ട് ശേഖരണ അഭ്യർത്ഥനയിൽ സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന തുകകൾ ഡിഫോൾട്ട് അക്കൗണ്ടിലേക്ക് സ്വയമേവ ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യപ്പെടുമെന്ന് ഉപയോക്താവ് മനസ്സിലാക്കുകയും സമ്മതിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഡിഫോൾട്ട് അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ഒരിക്കൽ ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്ത അത്തരം തുകകൾ ഉപയോക്താവിന് പഴയപടിയാക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് ഉപയോക്താവ് മനസ്സിലാക്കുകയും സമ്മതിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
  
  
• പേമെന്‍റ് ഓർഡർ ഇഷ്യൂ ചെയ്യുമ്പോൾ അത് പിൻവലിക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് ഉപയോക്താവ് സമ്മതിക്കുന്നു.
  
  
• UPI സൗകര്യവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് RBI-യ്‌ക്കോ NPCI-യ്‌ക്കോ എതിരെ ഒരു അവകാശവാദവും ഉന്നയിക്കാൻ തനിക്ക് അവകാശമില്ലെന്ന് ഉപയോക്താവ് സമ്മതിക്കുന്നു.
  
  
• ഫണ്ട് ട്രാൻസ്ഫറിൽ എന്തെങ്കിലും കാലതാമസമോ പൂർത്തിയാകാത്തതോ അല്ലെങ്കിൽ പേമെന്‍റ് ഓർഡർ പ്രകാരമുള്ള ഏതെങ്കിലും നഷ്ടമോ, ഏതെങ്കിലും ഡൗൺ-ടൈം അല്ലെങ്കിൽ സാങ്കേതിക തകരാറുകൾ അല്ലെങ്കിൽ പിശകുകൾ എന്നിവയോ മറ്റോ ഉണ്ടായാൽ, ബാങ്കിന് ഇക്കാര്യത്തിൽ യാതൊരു ബാധ്യതയുമില്ലെന്ന് ഉപയോക്താവ് സമ്മതിക്കുന്നു.
  
  
• UPI സൗകര്യം ലഭ്യമാകുന്ന സമയത്ത് ഉപയോക്താവ് ബാങ്കിൽ ശരിയായ ഗുണഭോക്തൃ വിശദാംശങ്ങൾ നൽകണം. തെറ്റായ വെർച്വൽ പേമെന്‍റ് വിലാസം, തെറ്റായ ആധാർ നമ്പർ അല്ലെങ്കിൽ തെറ്റായ മൊബൈൽ നമ്പർ പോലുള്ള തെറ്റായതോ വ്യത്യസ്തമായതോ ആയ ഗുണഭോക്തൃ വിശദാംശങ്ങൾ നൽകിയതിന്‍റെ പൂർണ്ണ ഉത്തരവാദിത്തം ഉപയോക്താവിനാണ്, അതുവഴി ഫണ്ട് തെറ്റായ ഗുണഭോക്താവിലേക്ക് ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്യപ്പെടും.
  
  
• UPI ഫെസിലിറ്റി നൽകുന്ന പേമെന്‍റ് ഓർഡറുകൾ വഴി മർച്ചന്‍റിൽ നിന്ന് സാധനങ്ങൾ/സേവനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ഉണ്ടാകുന്ന ഏതെങ്കിലും നാശനഷ്ടങ്ങൾ, അവകാശവാദം, പ്രശ്‌നം എന്നിവയ്ക്ക് ഉപയോക്താവ് ബാങ്കിനെ ഉത്തരവാദിയാക്കുന്നതല്ല. അത്തരം എല്ലാ നഷ്ടങ്ങളും, നാശങ്ങളും, പ്രശ്‌നങ്ങളും അത്തരം മർച്ചന്‍റിന് എതിരെയുള്ള ഒരു ക്ലെയിം ആയിരിക്കുമെന്ന് ഉപയോക്താവ് മനസ്സിലാക്കുകയും സമ്മതിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
  
  
• മൊബൈൽ ബാങ്കിംഗിനെക്കുറിച്ചുള്ള RBI-യുടെ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ, UPI മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ, RBI / NPCI പുറപ്പെടുവിച്ച മറ്റ് എല്ലാ പ്രസക്തമായ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ / സർക്കുലറുകൾ എന്നിവയ്ക്ക് അനുസൃതമായാണ് UPI സൗകര്യം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതെന്ന് ഉപയോക്താവ് സമ്മതിക്കുന്നു, കൂടാതെ ഉപയോക്താവ് സ്വയം അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.
  
  
• ബാങ്കുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏതെങ്കിലും നിയമപരമായ അധികാരിയോ ഉദ്യോഗസ്ഥനോ ഉൾപ്പെടെ, എന്നാൽ അതിൽ മാത്രം പരിമിതപ്പെടുത്താത്ത ഏതെങ്കിലും അധികാരി ഉന്നയിക്കുന്ന ഏതൊരു അന്വേഷണവും ചോദ്യവും പ്രശ്നവും ഉപയോക്താവ് ഉടൻ തന്നെ ബാങ്കിനെ അറിയിക്കണം, അതുപോലെ തന്നെ ഏതെങ്കിലും കാരണങ്ങൾ കാണിക്കൽ, പിടിച്ചെടുക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ സമാനമായ നടപടി എന്നിവ ബാങ്കിനെ വേഗത്തിൽ അറിയിക്കുകയും അത്തരം അധികാരികളിൽ നിന്ന് ലഭിച്ച ഏതെങ്കിലും നോട്ടീസുകൾ, മെമ്മോകൾ, കത്തിടപാടുകൾ എന്നിവയുടെ പകർപ്പുകൾ നൽകുകയും വേണം. ബാങ്കിന്റെ മുൻകൂർ അനുമതിയും പരിശോധനയും കൂടാതെ ഉപയോക്താവ് ഏകപക്ഷീയമായി അത്തരമൊരു അധികാരിക്ക് ഒരു പ്രതികരണവും മറുപടിയും ഫയൽ ചെയ്യാൻ പാടില്ല.
  
  
• ഈ സൗകര്യം ലഭ്യമാക്കുന്നതിന് എല്ലായ്‌പ്പോഴും അക്കൗണ്ടുകളിൽ മതിയായ ഫണ്ടുകളുടെ ലഭ്യത ഉറപ്പാക്കേണ്ടത് ഉപയോക്താവിന്‍റെ മാത്രം ഉത്തരവാദിത്തമാണ്. അക്കൗണ്ടിൽ ആവശ്യത്തിന് ഫണ്ടില്ലെങ്കിൽ, ട്രാൻസാക്ഷൻ നിർദ്ദേശം ബാങ്ക് നിരസിക്കുമെന്ന് ഉപയോക്താവ് സമ്മതിക്കുന്നു.

6. നിർദ്ദേശങ്ങൾ

• ബാങ്കിന് നൽകുന്ന നിർദ്ദേശങ്ങളുടെ കൃത്യതയ്ക്കും ആധികാരികതയ്ക്കും ഉപയോക്താവ് ഉത്തരവാദിയാണ്, കൂടാതെ ബാങ്ക് നിർദ്ദേശിക്കുന്ന ഫോമിലും രീതിയിലും ആണെങ്കിൽ, UPI സൗകര്യം പ്രവർത്തിപ്പിക്കാൻ അത് പര്യാപ്തമാണെന്ന് കണക്കാക്കും. നിർദ്ദേശങ്ങൾ സ്വതന്ത്രമായി പരിശോധിക്കാൻ ബാങ്ക് ബാധ്യസ്ഥരല്ല. ഉപയോക്താവ് നൽകുന്ന ഏതെങ്കിലും പേമെന്‍റ് ഓർഡർ നടപ്പിലാക്കുന്നത് നിർത്തുകയോ തടയുകയോ ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ ബാങ്കിന് യാതൊരു ബാധ്യതയുമില്ല.
  
  
• ഉപയോക്താവ് ഒരു പേമെന്‍റ് ഓർഡർ നൽകിക്കഴിഞ്ഞാൽ, പിന്നീട് ഉപയോക്താവിന് അത് പിൻവലിക്കാൻ കഴിയില്ല.
  
  
• യാതൊരു കാരണവും നൽകാതെ ഏതെങ്കിലും നിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കാൻ വിസമ്മതിക്കാനുള്ള അവകാശം ബാങ്കിൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്, കൂടാതെ ഏതെങ്കിലും നിർദ്ദേശത്തിന്‍റെ സൂക്ഷ്മതയോ മറ്റോ വിലയിരുത്തേണ്ട ബാധ്യതയും ഉണ്ടായിരിക്കില്ല. ഉപയോക്താവിന്‍റെ നിർദ്ദേശങ്ങൾ ബാങ്കിന് നേരിട്ടോ അല്ലാതെയോ നഷ്ടമുണ്ടാക്കുമെന്ന് ബാങ്ക് വിശ്വസിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, UPI സൗകര്യവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ട്രാൻസാക്ഷൻ താൽക്കാലികമായി നിർത്തിവയ്ക്കാനും കഴിയും. കൂടാതെ, UPI സൗകര്യം പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്നത് തുടരുന്നതിന് മുമ്പ് ബാങ്ക് ഉപയോക്താവിൽ നിന്ന് നഷ്ടപരിഹാരം ആവശ്യപ്പെട്ടേക്കാം.
  
  
• ഉപയോക്താവ് നൽകുന്ന എല്ലാ നിർദ്ദേശങ്ങളും, അഭ്യർത്ഥനകളും, ഓർഡറുകളും, നിർവചനങ്ങളും ഉപയോക്താവിന്‍റെ തീരുമാനങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതും ഉപയോക്താവിന്‍റെ മാത്രം ഉത്തരവാദിത്തവുമാണ്.
  
  
• ഉപയോക്താവ് പുറപ്പെടുവിച്ചതും യഥാവിധി അംഗീകരിച്ചതുമായ ഒരു പേമെന്‍റ് ഓർഡർ നടപ്പിലാക്കാതിരിക്കാൻ ബാങ്കിന് അവകാശമുണ്ടായിരിക്കും: (a) ഉപയോക്താവിന്‍റെ അക്കൗണ്ടിൽ (അക്കൗണ്ടുകളിൽ) ലഭ്യമായ ഫണ്ടുകൾ പര്യാപ്തമല്ലെങ്കിലോ പേമെന്‍റ് ഓർഡർ പാലിക്കാൻ ഫണ്ടുകൾ ശരിയായി ബാധകമല്ലെങ്കിലോ ലഭ്യമല്ലെങ്കിലോ (b) പേമെന്‍റ് ഓർഡർ അപൂർണ്ണമാണ് അല്ലെങ്കിൽ അത് സമ്മതിച്ച ഫോമിൽ നൽകിയിട്ടില്ലെങ്കിലോ, (c) നിയമവിരുദ്ധമായ ഒരു ഇടപാട് നടത്തുന്നതിനാണ് പേമെന്‍റ് ഓർഡർ പുറപ്പെടുവിച്ചതെന്ന് വിശ്വസിക്കാൻ ബാങ്കിന് കാരണമുണ്ടെങ്കിലോ അല്ലെങ്കിൽ (d) NPCI UPI സിസ്റ്റത്തിന് കീഴിൽ പേമെന്‍റ് ഓർഡർ നടപ്പിലാക്കാൻ കഴിയില്ലെങ്കലോ.
  
  
• ഉപയോക്താവ് നൽകുന്ന ഒരു പേമെന്‍റ് ഓർഡറും ബാങ്ക് സ്വീകരിക്കുന്നതുവരെ ബാങ്കിന് ബാധകമല്ല.
  
  
• ഓരോ പേമെന്‍റ് ഓർഡറും നടപ്പിലാക്കുന്നതിന്, ഉപയോക്താവിന്‍റെ നിയുക്ത അക്കൗണ്ടിൽ (അക്കൗണ്ടുകളിൽ) നിന്ന് ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്യേണ്ട ഫണ്ടിന്‍റെ തുകയും അതിന് നൽകേണ്ട ചാർജുകളും ഡെബിറ്റ് ചെയ്യാൻ ബാങ്കിന് അവകാശമുണ്ടായിരിക്കും.
  
  
• ഫണ്ട് ട്രാൻസ്ഫർ അല്ലെങ്കിൽ ഫണ്ട് കളക്ഷൻ പൂർത്തിയാക്കിയതിന് ശേഷമുള്ള ട്രാൻസാക്ഷന്‍റെ കൃത്യമായ ആധികാരികത രേഖപ്പെടുത്തിയ രേഖ അല്ലെങ്കിൽ ഫണ്ട് കളക്ഷൻ അഭ്യർത്ഥനയ്ക്കുള്ള പ്രതികരണം ബാങ്കിന്‍റെ മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷനിലെ അക്കൗണ്ട് സ്റ്റേറ്റ്മെന്‍റിൽ രേഖപ്പെടുത്തും. ട്രാൻസാക്ഷൻ ഉപയോക്താവിന്‍റെ ബാങ്ക് നൽകുന്ന അക്കൗണ്ട് സ്റ്റേറ്റ്മെന്‍റിലും ദൃശ്യമാകും. പേമെന്‍റ് ഓർഡർ നടപ്പിലാക്കുന്നതിലെ ഏതെങ്കിലും പൊരുത്തക്കേടുകൾ പ്രതിമാസ സ്റ്റേറ്റ്മെന്‍റ് ലഭിച്ച് പത്ത് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഉപയോക്താവ് ബാങ്കിനെ അറിയിക്കണം. ഈ കാലയളവിനുള്ളിൽ ഉപയോക്താവ് പൊരുത്തക്കേട് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിൽ പരാജയപ്പെട്ടാൽ, പേമെന്‍റ് ഓർഡർ നടപ്പിലാക്കലിന്‍റെ കൃത്യതയെക്കുറിച്ചോ അവരുടെ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ഡെബിറ്റ് ചെയ്ത തുകയോ സംബന്ധിച്ച് തർക്കിക്കാൻ അവർക്ക് അവകാശമില്ലെന്ന് ഉപയോക്താവ് സമ്മതിക്കുന്നു.
  
  
• ഉപയോക്താവിന് UPI സൗകര്യം നൽകുന്നതിനായി ബാങ്ക്, NPCI നിർദ്ദേശിക്കുന്ന സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ കാലഹരണപ്പെട്ട ട്രാൻസാക്ഷൻ തീർപ്പാക്കുന്നതിനുള്ള പ്രക്രിയ ഉൾപ്പെടെ, എന്നാൽ അതിൽ മാത്രം പരിമിതപ്പെടുത്താതെ, NPCI നിർദ്ദേശിക്കുന്ന പ്രക്രിയ പിന്തുടരും.
  
  
• ഉയർന്ന റിസ്കുള്ള ട്രാൻസാക്ഷനുകൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിനായി ബാങ്ക് നിങ്ങളുടെ ട്രാൻസാക്ഷനുകൾ അവലോകനം ചെയ്തേക്കാം, സംശയാസ്പദമോ വഞ്ചനാപരമോ അസാധാരണമോ ആണെന്ന് കരുതുന്നുണ്ടെങ്കിൽ ട്രാൻസാക്ഷൻ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാതിരിക്കാനുള്ള അവകാശം ബാങ്കിൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്. ട്രാൻസാക്ഷനും നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് വിശദാംശങ്ങളും നിയമം ആവശ്യപ്പെടുന്നതുപോലെ നിയമ നിർവ്വഹണ ഏജൻസികൾക്കോ മറ്റ് നിയന്ത്രണ അധികാരികൾക്കോ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തേക്കാം.

7. വിവരങ്ങളുടെയും ഉപയോക്തൃ ഡാറ്റയുടെയും മറ്റ് സമ്മതങ്ങളുടെയും പങ്കിടലും പ്രോസസ്സിംഗും

• ഈ ക്ലോസ് പ്രകാരം ഏതെങ്കിലും ഡാറ്റയോ വിവരമോ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിനോ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനോ പങ്കിടുന്നതിനോ സംഭരിക്കുന്നതിനോ ബാങ്കിന്‍റെ അവകാശങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കുന്ന, ഏതെങ്കിലും TPAP-കളുമായോ ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റുകളുമായോ ഉപയോക്താവ് ഏർപ്പെട്ടിട്ടുള്ള ഏതെങ്കിലും നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും, കരാറുകളും, എഗ്രിമെന്‍റുകളും ഈ ക്ലോസ് അസാധുവാക്കും.
  
  
• കാലാകാലങ്ങളിൽ ഭേദഗതി വരുത്താവുന്നതോ മാറ്റാവുന്നതോ ആയ ബാങ്കിന്‍റെ ഈ വെബ്‌സൈറ്റായ www.hdfcbank.com ൽ ലഭ്യമായ സ്വകാര്യതാ നയം വായിച്ചു മനസ്സിലാക്കി അംഗീകരിച്ചതായി ഉപയോക്താവ് സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു.
  
  
• UPI ഫ്രെയിംവർക്കിന് കീഴിലുള്ള ബാങ്കിന്‍റെയോ അതിന്‍റെ ഏതെങ്കിലും ഭാഗത്തിന്‍റെയോ സേവനങ്ങൾ നേരിട്ടോ അല്ലാതെയോ ആക്‌സസ് ചെയ്യുകയോ ഉപയോഗിക്കുകയോ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുകയോ ചെയ്യുന്ന ഉപയോക്താവിന്‍റെ പ്രവൃത്തി (നടപടിയോ എഴുത്താലുളള രോഖയോ ഒപ്പോ ഇല്ലാതെ) ബാങ്കിന്‍റെ ഈ വെബ്‌സൈറ്റായ www.hdfcbank.com ൽ ലഭ്യമായ ബാങ്കിന്‍റെ സ്വകാര്യതാ നയവും ബാങ്ക് കാലാകാലങ്ങളിൽ വരുത്തുന്ന ഭേദഗതികളും/മാറ്റങ്ങളും ഉപയോക്താവ് അംഗീകരിക്കുന്നതിന് തുല്യമായിരിക്കും.
  
  
• കൂടാതെ, ഉപയോക്താവ്:
  
  
  1. ബാങ്കോ അതിന്‍റെ ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റുകളോ പരിപാലിക്കുന്ന റെക്കോർഡുകൾ, സിസ്റ്റങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ലോഗുകൾ എന്നിവയിൽ നിന്ന് ഉപയോക്താവിന്‍റെ ഡാറ്റ ആക്‌സസ് ചെയ്യാനും സ്വീകരിക്കാനും ശേഖരിക്കാനും ബാങ്കിനെയും അതിന്‍റെ ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റുകളെയും അധികാരപ്പെടുത്തുന്നു. UPI സൗകര്യത്തിന് കീഴിലുള്ള സേവനങ്ങൾ നൽകുമ്പോഴോ അതിനുശേഷമോ ഈ ആക്‌സസ് സംഭവിക്കാം. നിർദ്ദിഷ്ട ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾക്കായി ബാങ്കിനും അതിന്‍റെ ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റുകൾക്കും ഒറ്റയ്ക്കോ മറ്റ് ഡാറ്റയുമായി സംയോജിപ്പിച്ചോ ഈ ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കാം, പങ്കിടാം, സംഭരിക്കാം, പ്രൊഫൈൽ ചെയ്യാം അല്ലെങ്കിൽ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാം
  
  
  2. ബാങ്ക് വഴി അത്തരം TPAP-കൾ, ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റ്‌സ് അല്ലെങ്കിൽ UPI ഫ്രെയിംവർക്കിലെ മറ്റേതെങ്കിലും പങ്കാളികൾ എന്നിവരെ അവരുടെ കൈവശമുള്ള ഉപയോക്താക്കളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട മറ്റ് ഏതെങ്കിലും വിവരങ്ങൾ ബാങ്കുമായും/അല്ലെങ്കിൽ ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റ്‌സുമായും പങ്കിടാൻ അധികാരപ്പെടുത്തുന്നു. അങ്ങനെ, അത്തരം എല്ലാ ഡാറ്റയും വിവരങ്ങളും ബാങ്കിന് സ്വന്തമായി അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ഡാറ്റയുമായി കലർത്തി ഏതെങ്കിലും ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾക്കായി ഉപയോഗിക്കാനോ പങ്കിടാനോ സംഭരിക്കാനോ പ്രൊഫൈൽ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാനോ കഴിയും
     
     
  3. ബാങ്ക് വഴി, അത്തരം TPAP-കൾ, ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റ്‌സ് അല്ലെങ്കിൽ UPI ഫ്രെയിംവർക്കിലെ മറ്റേതെങ്കിലും പങ്കാളികൾ എന്നിവർക്ക്, അവരുടെ കൈവശമുള്ള ഉപയോക്താക്കളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട മറ്റ് ഏതെങ്കിലും വിവരങ്ങൾ ബാങ്കുമായും/അല്ലെങ്കിൽ ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റ്‌സുമായും പങ്കിടാൻ അധികാരം നൽകുന്നു. അങ്ങനെ, അത്തരം എല്ലാ ഡാറ്റയും വിവരങ്ങളും ബാങ്കിന് സ്വന്തമായി അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ഡാറ്റയുമായി കലർത്തി ഏതെങ്കിലും ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾക്കായി ഉപയോഗിക്കാനോ പങ്കിടാനോ സംഭരിക്കാനോ പ്രൊഫൈൽ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാനോ കഴിയും
     
     
  4. ക്രെഡിറ്റ് യോഗ്യതയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സ്കോറുകളോ വഞ്ചന തടയലോ കണ്ടെത്തലോ സംബന്ധിച്ച റിപ്പോർട്ടുകളോ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന ക്രെഡിറ്റ് ഇൻഫർമേഷൻ കമ്പനികളിൽ നിന്നോ വ്യക്തികളിൽ നിന്നോ ക്രെഡിറ്റ് ഇൻഫർമേഷൻ റിപ്പോർട്ടുകൾ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് വിവരങ്ങൾ നേടുന്നതിലൂടെ താൽപ്പര്യമുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കുള്ള അവരുടെ യോഗ്യത വിലയിരുത്തുന്നതിന് ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ നേടുന്നതിന് ബാങ്കിന് ഉപയോക്താവിന്‍റെ സമ്മതം ഇതിനാൽ ഉറപ്പാക്കുന്നു,
     
     
  5. വിവിധ സ്രോതസ്സുകളിൽ നിന്ന്, പൊതു അല്ലെങ്കിൽ സ്വകാര്യ, ഓൺലൈൻ അല്ലെങ്കിൽ ഓഫ്‌ലൈൻ എന്നിവയിൽ നിന്ന് ഉപയോക്താവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏതെങ്കിലും വ്യക്തിഗത ഡാറ്റയോ മറ്റ് വിവരങ്ങളോ ശേഖരിക്കാനും നേടാനും സ്വീകരിക്കാനും അഭ്യർത്ഥിക്കാനും അന്വേഷിക്കാനും ഉപയോക്താവ് ബാങ്കിനെയും അതിന്റെ ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റുകളെയും അധികാരപ്പെടുത്തുന്നു.ക്രെഡിറ്റ് ഇൻഫർമേഷൻ കമ്പനികളിൽ നിന്ന് വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നതിന് ഉപയോക്താവിന്‍റെ ഏജന്‍റായി പ്രവർത്തിക്കുന്നത് ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഈ സ്രോതസ്സുകളുമായോ വ്യക്തികളുമായോ ഉപയോക്താവിന്‍റെ ഡാറ്റ പങ്കിടാനും, നിർദ്ദിഷ്ട ആവശ്യങ്ങൾക്കായി ലഭിച്ച വിവരങ്ങൾ കൂടുതൽ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാനും ബാങ്കിനെയും അതിന്‍റെ ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റുകളെയും അനുവദിക്കുന്നു
     
     
  6. ഈ ക്ലോസിൽ പരാമർശിച്ചിരിക്കുന്നതുപോലെ, ബാങ്ക് ഉചിതമെന്ന് കരുതുന്ന മാനുവൽ അല്ലെങ്കിൽ ഓട്ടോമേറ്റഡ് അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും മാർഗങ്ങളിലൂടെ, അനലിറ്റിക്സ്, അൽഗോരിതങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്‍റലിജൻസ് ടെക്നിക്കുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ലോജിക്കുകൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുകയോ വിന്യസിക്കുകയോ ചെയ്തുകൊണ്ട്, ഡാറ്റയുടെയോ വിവരങ്ങളുടെയോ പ്രോസസ്സിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ പങ്കിടൽ ഏറ്റെടുക്കാൻ ബാങ്കിനെയും ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റുകളെയും അധികാരപ്പെടുത്തുന്നു
     
     
  7. മുകളിൽ (a) മുതൽ (e) വരെ പരാമർശിച്ചിരിക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും ഡാറ്റ അല്ലെങ്കിൽ ഉപയോക്തൃ ഡാറ്റ ഉൾപ്പെടെ വിവരങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ അതിന്‍റെ ഏതെങ്കിലും ഭാഗം, പലിശ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കായി ഉപയോക്താവിനെ വിലയിരുത്തുന്നതിനോ ഓഫറുകൾ നൽകുന്നതിനോ വിപണനം ചെയ്യുന്നതിനോ അല്ലെങ്കിൽ ബാധകമായ നിയമം അനുസരിച്ച്, ഏതാണോ പിന്നീട് വരുന്നത് അതുവരെ, സംഭരിക്കാനും സംരക്ഷിക്കാനും നിലനിർത്താനും ബാങ്കിനെയും ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റുകളെയും അധികാരപ്പെടുത്തുന്നു.
     
     
  8. മുകളിൽ (a) മുതൽ (e) വരെ പരാമർശിച്ചിരിക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും ഡാറ്റയോ വിവരങ്ങളോ, ഉപയോക്തൃ ഡാറ്റയോ അതിന്‍റെ ഏതെങ്കിലും ഭാഗമോ ഉൾപ്പെടെ, ഉപയോഗിക്കാനും സംഭരിക്കാനും പ്രൊഫൈൽ ചെയ്യാനും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാനും, അതിൽ ഏതെങ്കിലും അവരുടെ സേവന ദാതാക്കളുമായി പങ്കിടാനും, ഇനിപ്പറയുന്ന ഏതെങ്കിലും ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾക്കായി (മൊത്തത്തിൽ, "ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ") ബാങ്ക്, TPAP, ഏതെങ്കിലും ബിസിനസ്സ് അസോസിയേറ്റ്‌സ്, ഏതെങ്കിലും ക്രെഡിറ്റ് ഇൻഫർമേഷൻ കമ്പനികൾ എന്നിവയ്ക്ക് അധികാരം നൽകുന്നു. കൂടാതെ, ഏതെങ്കിലും ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിനോ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനോ വേണ്ടി, സ്വന്തമായി അല്ലെങ്കിൽ ഏതെങ്കിലും സേവന ദാതാക്കൾ അല്ലെങ്കിൽ ബിസിനസ്സ് അസോസിയേറ്റ്‌സ് വഴി ഏതെങ്കിലും പ്രവർത്തനങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ നടപടികൾ അല്ലെങ്കിൽ ആശയവിനിമയങ്ങൾ ഏറ്റെടുക്കാനും ഉപയോക്താവ് അധികാരപ്പെടുത്തുന്നു:
     
     1. ഉപയോക്താവിന്‍റെ യോഗ്യത, അനുയോജ്യത അല്ലെങ്കിൽ ക്രെഡിറ്റ് യോഗ്യത എന്നിവ സമയാസമയങ്ങളിൽ വിലയിരുത്തുന്നതിനും പരിശോധിക്കുന്നതിനും നിർണ്ണയിക്കുന്നതിനും/അല്ലെങ്കിൽ അറിയിക്കുന്നതിനും കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ ഏതെങ്കിലും ക്രെഡിറ്റ് സൗകര്യങ്ങൾ, ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകൾ, പ്രീപെയ്ഡ് കാർഡുകൾ, വായ്പകൾ, മറ്റ് ഏതെങ്കിലും ക്രെഡിറ്റ് ഇടപാടുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ സേവനങ്ങൾ, ഇൻഷുറൻസ് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, നിക്ഷേപങ്ങൾ, വെൽത്ത് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, ക്രെഡിറ്റ് വിലയിരുത്തൽ, ഫൈനാൻഷ്യൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, അഡ്വൈസറി സേവനങ്ങൾ, അക്കൗണ്ടുകൾ, നിക്ഷേപങ്ങൾ, കൈമാറ്റങ്ങൾ, റഫറലുകൾ മുതലായവ (അത്തരം എല്ലാ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും, മൊത്തത്തിൽ, "താൽപ്പര്യമുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ") ഉൾപ്പെടെ ബാങ്കിന്‍റെയോ ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റുകളുടെയോ ഏതെങ്കിലും ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കോ സേവനങ്ങൾക്കോ ഉപയോക്താവിനെ പ്രൊഫൈൽ ചെയ്യുന്നതിനും.
     
     2. ബാങ്കിന്‍റെ ആപ്പ്, TPAP ആപ്പ്, ബാങ്ക്, TPAP അല്ലെങ്കിൽ ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റ് എന്നിവയുടെ മറ്റേതെങ്കിലും ചാനലുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ ഓൺലൈനായോ ഓഫ്‌ലൈനായോ ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷനായോ അറിയിപ്പുകൾ, ഇമെയിലുകൾ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ആശയവിനിമയ മാർഗങ്ങൾ എന്നിവയിലൂടെ ഉപയോക്താവിന് താൽപ്പര്യമുള്ള ഏതെങ്കിലും ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ലഭ്യത അല്ലെങ്കിൽ യോഗ്യത അല്ലെങ്കിൽ ഓഫർ, തത്വത്തിലോ അല്ലാതെയോ, അല്ലെങ്കിൽ താൽപ്പര്യമുള്ള ഏതെങ്കിലും ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കോ ഓഫറുകൾക്കോ അപേക്ഷിക്കാനോ പ്രയോജനപ്പെടുത്താനോ ഉപഭോക്താവ് ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ പരിശോധിക്കുന്നതിനോ അന്വേഷിക്കുന്നതിനോ അറിയിക്കുന്നതിനോ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നതിനോ ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിനോ മാർക്കറ്റിംഗ് നടത്തുന്നതിനോ ക്രോസ്-സെല്ലിംഗ് നടത്തുന്നതിനോ,
     
     3. പരസ്പരവിരുദ്ധമായ രേഖകളുടെയോ വിവരങ്ങളുടെയോ വഞ്ചനകളും ദുരുപയോഗങ്ങളും കണ്ടെത്തുന്നതിനോ തടയുന്നതിനോ വേണ്ടി,
     
     4. വിവിധ താൽപ്പര്യമുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കായി ഉപയോക്താവിനെ പ്രൊഫൈൽ ചെയ്യുന്നതിന്, പൊതുവായി അല്ലെങ്കിൽ പ്രത്യേകമായി,
     
     5. ഉപയോക്താവിന് സാമ്പത്തിക അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ഇടപാടുകൾ നേടാനോ, ഇൻഷ്വർ ചെയ്യാനോ, നിക്ഷേപിക്കാനോ, ലാഭിക്കാനോ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റുവിധത്തിൽ ഏറ്റെടുക്കാനോ അവസരം നൽകുന്ന വിവിധ സാമ്പത്തിക അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും/അല്ലെങ്കിൽ സേവനങ്ങളുടെയും വിശകലനം, ക്രെഡിറ്റ് സ്കോറിംഗ്, മാർക്കറ്റിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ ഓഫറുകൾ നൽകുന്നതിന്
     
     6. മുകളിൽ സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ ആകസ്മികമായതോ ബന്ധപ്പെട്ടതോ ആയ ആവശ്യങ്ങൾക്ക്.

8. ബാധ്യത നിരാകരിക്കൽ

• UPI സൗകര്യത്തിന്‍റെ ഗുണനിലവാരത്തെക്കുറിച്ച് ബാങ്ക് യാതൊരു വാറന്‍റിയും നൽകുന്നില്ല, പ്രതിനിധാനം ചെയ്യുന്നില്ല. നേരിട്ടോ അല്ലാതെയോ ആകസ്മികമായോ പരിണതഫലമായോ ഉണ്ടാകുന്ന നാശനഷ്ടങ്ങൾക്ക് ബാങ്ക് ഒരു തരത്തിലും ഉത്തരവാദിയായിരിക്കില്ലെന്നും ഉപയോക്താവ് സമ്മതിക്കുകയും അംഗീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. വരുമാനനഷ്ടം, ബിസിനസ് തടസ്സപ്പെടുത്തൽ, ഉപയോക്താവ് നടത്തിയ ഇടപാട്, ബാങ്ക് പ്രോസസ്സ് ചെയ്ത ഇടപാട്, ഉപയോക്താവിന്‍റെ അക്കൗണ്ട്(കൾ) സംബന്ധിച്ച് ബാങ്ക് നൽകിയതോ വെളിപ്പെടുത്തിയതോ ആയ വിവരങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ഉപയോക്താവോ മറ്റേതെങ്കിലും വ്യക്തിയോ വരുത്തിയ ഏതെങ്കിലും നഷ്ടം എന്നിവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണോ എന്നത് പരിഗണിക്കാതെ തന്നെ. ഉപയോക്താവ് നടത്താൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്ന ഇടപാടുകൾ ഉടനടി നടപ്പിലാക്കാനും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാനും ബാങ്ക് ശ്രമിക്കുമെങ്കിലും, പ്രവർത്തന സംവിധാനങ്ങളുടെ പരാജയം അല്ലെങ്കിൽ നിയമത്തിന്‍റെ ഏതെങ്കിലും ആവശ്യകത ഉൾപ്പെടെയുള്ള ഏതെങ്കിലും കാരണത്താൽ പ്രതികരിക്കാതിരിക്കുന്നതിനോ പ്രതികരിക്കുന്നതിൽ കാലതാമസം വരുത്തുന്നതിനോ ബാങ്ക് ഉത്തരവാദിയായിരിക്കില്ല. കാലഹരണപ്പെട്ട ഇടപാട് കാരണം ഒരു UPI ഇടപാടിന്‍റെ പരാജയത്തിൽ നിന്നോ അതിന്‍റെ ഫലമായോ ഉപയോക്താവിനോ/അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും മൂന്നാം കക്ഷിക്കോ ഉണ്ടാകുന്ന ഏതെങ്കിലും നഷ്ടം, ക്ലെയിം അല്ലെങ്കിൽ നാശനഷ്ടങ്ങൾക്ക് ബാങ്ക് ഉത്തരവാദിയായിരിക്കില്ല, അതായത് ഇടപാട് അഭ്യർത്ഥനയ്ക്ക് NPCI-യിൽ നിന്നോ ഗുണഭോക്തൃ ബാങ്കിൽ നിന്നോ പ്രതികരണം ലഭിക്കാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ ഗുണഭോക്താവിന്‍റെ മൊബൈൽ നമ്പറോ അക്കൗണ്ട് നമ്പറോ നിലവിലില്ലാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ. UPI സൗകര്യമോ അതിനായുള്ള ആപ്പുകളോ, UPI സൗകര്യം ഉപയോഗിച്ച് രേഖകൾ അല്ലെങ്കിൽ അക്കൗണ്ടുകൾ അല്ലെങ്കിൽ വിവരങ്ങൾ ആക്‌സസ് ചെയ്യുന്ന ഏതെങ്കിലും അനധികൃത വ്യക്തികൾക്ക് ബാങ്കോ അതിന്‍റെ അനുബന്ധ സ്ഥാപനങ്ങളോ, ഡയറക്ടർമാരോ ഓഫീസർമാരോ, ഏജന്‍റുമാരോ ബാധ്യസ്ഥരല്ല. കൂടാതെ, ബാങ്കിനെതിരെ എടുക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും നടപടി, കേസ്, നടപടിക്രമങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ അതിന്‍റെ ഫലമായി ഉണ്ടാകുന്ന ഏതെങ്കിലും നഷ്ടം, ചെലവ് അല്ലെങ്കിൽ നാശങ്ങൾ എന്നിവയിൽ നിന്ന് ഉപയോക്താവ് ബാങ്കിനും അതിന്‍റെ അനുബന്ധ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കും ഡയറക്ടർമാർക്കും ഓഫീസർമാർക്കും പൂർണ്ണമായ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു. പ്രകൃതിദുരന്തങ്ങൾ, നിയമപരമായ നിയന്ത്രണങ്ങൾ, ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ ശൃംഖലയിലെ തകരാറുകൾ അല്ലെങ്കിൽ നെറ്റ്‌വർക്ക് തകരാർ, അല്ലെങ്കിൽ ബാങ്കിന്‍റെ നിയന്ത്രണത്തിനപ്പുറമുള്ള മറ്റേതെങ്കിലും കാരണങ്ങൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ എന്നാൽ അവയിൽ മാത്രം പരിമിതപ്പെടുത്താത്ത കാരണങ്ങളാൽ UPI സൗകര്യം ആവശ്യമുള്ള രീതിയിൽ ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ, ബാങ്ക് ഒരു സാഹചര്യത്തിലും ബാധ്യസ്ഥനായിരിക്കില്ല. UPI സൗകര്യത്തിന്‍റെ നിയമവിരുദ്ധമോ അനുചിതമോ ആയ ഉപയോഗം ഉപയോക്താവിനെ സാമ്പത്തിക ചാർജുകൾ അടയ്ക്കാൻ ബാധ്യസ്ഥനാക്കും (ബാങ്ക് തീരുമാനിക്കും) അല്ലെങ്കിൽ ഉപയോക്താവിനുള്ള UPI സൗകര്യം താൽക്കാലികമായി നിർത്തിവയ്ക്കാൻ ഇടയാക്കും. ആപ്പിലെ സിസ്റ്റം ബഗ് മൂലമോ, TPAP-യുടെ ഭാഗത്തുനിന്നുള്ള സിസ്റ്റം തകരാറ് മൂലമോ, TPAP-ന് മാത്രമായി കാരണമായ മറ്റേതെങ്കിലും കാരണങ്ങളാലോ സംഭവിക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും തെറ്റായ ഇടപാടുകൾക്ക് ബാങ്ക് യാതൊരു ബാധ്യതയോ വഹിക്കില്ലെന്ന് പറയുന്നു.
  
  
• UPI സൗകര്യം ഉപയോഗിക്കുന്നതിലൂടെ ഉണ്ടാകുന്ന ഇടപാടുകളിലൂടെ ബാങ്കിൽ നിന്ന് ലഭിക്കുന്ന എല്ലാ രേഖകളും, ഇടപാട് രേഖപ്പെടുത്തിയ സമയം ഉൾപ്പെടെ, ഇടപാടിന്‍റെ സത്യസന്ധതയ്ക്കും കൃത്യതയ്ക്കും നിർണായക തെളിവായിരിക്കും. രണ്ട് കക്ഷികളുടെയും സംരക്ഷണത്തിനും തെറ്റിദ്ധാരണകൾ തിരുത്തുന്നതിനുള്ള ഒരു ഉപകരണമെന്ന നിലയിലും, ഉപയോക്താവ്/ഉപയോക്താക്കൾ, ബാങ്ക്, അതിന്‍റെ ജീവനക്കാർ അല്ലെങ്കിൽ ഏജന്‍റുമാർ എന്നിവർ തമ്മിലുള്ള ഏതെങ്കിലും അല്ലെങ്കിൽ എല്ലാ ടെലിഫോൺ സംഭാഷണങ്ങളും നിരീക്ഷിക്കാനും റെക്കോർഡുചെയ്യാനും ഉപയോക്താവ് ബാങ്കിനെ മനസ്സിലാക്കുകയും സമ്മതിക്കുകയും അധികാരപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. വ്യാപാരക്ഷമത, ഒരു പ്രത്യേക ഉദ്ദേശ്യത്തിനായുള്ള അനുയോജ്യത, ഡാറ്റ കൃത്യത, പൂർണ്ണത, UPI സൗകര്യത്തിലെ ലംഘനം നടത്താത്തതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏതെങ്കിലും വാറന്‍റികൾ ഉൾപ്പെടെ, എന്നാൽ അതിൽ മാത്രം പരിമിതപ്പെടുത്താതെ, എക്സ്പ്രസ് അല്ലെങ്കിൽ ഇൻസ്പെഡ് അല്ലെങ്കിൽ സ്റ്റാറ്റ്യൂട്ടറി ആയ ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള എല്ലാ വാറന്‍റികളും ബാങ്ക് വ്യക്തമായി നിരാകരിക്കുന്നു.

9. ഇൻഡംനിറ്റി

• ബാങ്ക്, ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റ്‌സ്, അതിന്‍റെ അഫിലിയേറ്റുകൾ, ഡയറക്ടർമാർ, ജീവനക്കാർ, പ്രതിനിധികൾ അല്ലെങ്കിൽ ഏജന്‍റുമാർ എന്നിവർക്കെതിരെ മൂന്നാം കക്ഷി കൊണ്ടുവരുന്ന ഏതെങ്കിലും ക്ലെയിം, കേസ്, നടപടി അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് നടപടിക്രമങ്ങൾക്കെതിരെ ബാങ്ക്, അതിന്‍റെ അഫിലിയേറ്റുകൾ, ഡയറക്ടർമാർ, ജീവനക്കാർ, പ്രതിനിധികൾ അല്ലെങ്കിൽ ഏജന്‍റുമാർ എന്നിവർക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാനും പ്രതിരോധിക്കാനും നിരുപദ്രവകാരികളാക്കാനും ഉപയോക്താവ് സ്വന്തം ചെലവിൽ സമ്മതിക്കുന്നു/ ഏൽക്കുന്നു. ബാങ്ക്, അതിന്‍റെ അഫിലിയേറ്റുകൾ, ഡയറക്ടർമാർ, ജീവനക്കാർ, പ്രതിനിധികൾ അല്ലെങ്കിൽ ഏജന്‍റുമാർ എന്നിവർക്കെതിരെ കൊണ്ടുവരുന്ന മറ്റ് നടപടിക്രമങ്ങളുടെ അത്തരം അവകാശവാദം, കേസ്, നടപടി എന്നിവ UPI സൗകര്യത്തിന്‍റെ ഉപയോഗവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് അല്ലെങ്കിൽ അതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ഉയർന്നുവരുന്ന പരിധി വരെ:
  
  (1.a) ഉപയോക്താവ് നിബന്ധനകളുടെ ലംഘനം നടത്തിയാൽ;
  
  (1.b) ഉപയോക്താവ് UPI സൗകര്യത്തിൽ വരുത്തുന്ന ഏതെങ്കിലും ഇല്ലാതാക്കലുകൾ, കൂട്ടിച്ചേർക്കലുകൾ, ഉൾപ്പെടുത്തലുകൾ അല്ലെങ്കിൽ മാറ്റങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ അനധികൃത ഉപയോഗം;
  
  (1.c) ഇതിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്ന ഉപയോക്താവ് നടത്തിയ ഏതെങ്കിലും തെറ്റായ പ്രതിനിധാനം അല്ലെങ്കിൽ പ്രാതിനിധ്യ ലംഘനം അല്ലെങ്കിൽ വാറന്‍റി;
  
  (1.d) ഇവിടെ ഉപയോക്താവ് നിർവഹിക്കേണ്ട ഏതെങ്കിലും ഉടമ്പടിയുടെയോ ബാധ്യതയുടെയോ ലംഘനം;
  
  (1.e) വഞ്ചന, പിഴവ്, ബാധ്യതകൾ നിറവേറ്റുന്നതിനും/അല്ലെങ്കിൽ പരിഹാരങ്ങൾ നൽകുന്നതിനും അപര്യാപ്തമായ സാമ്പത്തിക ശേഷി;
  
  (1.f) മേൽനോട്ട നടപടികളുടെ ഫലമായുണ്ടാകുന്ന ഫൈൻ, പിഴകൾ അല്ലെങ്കിൽ ശിക്ഷാപരമായ നഷ്ടങ്ങൾ, അതുപോലെ തന്നെ ഉപയോക്താവിന്‍റെ ഒഴിവാക്കലുകളും കമ്മീഷനുകളും മൂലമുള്ള സ്വകാര്യ ഒത്തുതീർപ്പുകൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടെയുള്ള നിയമപരമായ റിസ്കുകൾ;
  
  (1.g) NPCI-ക്ക് സംഭവിച്ചതോ ഉണ്ടായതോ ആയ ഏതൊരു നഷ്ടത്തിനും, NPCI ബാങ്കിനെ പണം നൽകാൻ നിർബന്ധിക്കുന്നതും, താഴെപ്പറയുന്ന സംഭവങ്ങളിൽ നിന്നോ അതുമായി ബന്ധപ്പെട്ടോ ഉണ്ടാകുന്നതുമായ നഷ്ടങ്ങൾക്ക് എതിരെ, അത്തരം സംഭവങ്ങൾ ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റുകളുടെ പ്രവൃത്തികളോ ഒഴിവാക്കലുകളോ മൂലമാണ് നേരിട്ട് സംഭവിക്കുന്നതെങ്കിൽ മാത്രം.
  
  (1.h) UPI ഫ്രെയിംവർക്കിലെ മറ്റ് പങ്കാളികളുടെ തെറ്റായതും തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്നതുമായ പ്രസ്താവനകളും/അല്ലെങ്കിൽ വെളിപ്പെടുത്തലുകളും,
  
  (1.i) ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റ്‌സിന്‍റെ UPI സേവനങ്ങൾ/പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ഉപയോഗവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് NPCI-യ്‌ക്കെതിരായ ഏതെങ്കിലും മൂന്നാം കക്ഷി ക്ലെയിം അല്ലെങ്കിൽ നടപടി (അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ, നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാനുള്ള ബാധ്യതയ്ക്ക് പുറമേ, ബാങ്കിന്‍റെ ഓപ്ഷനിലും ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റ്‌സിന്‍റെ സ്വന്തം ചെലവിലും, അത്തരം ക്ലെയിമുകളോ നടപടികളോ ബിസിനസ് അസോസിയേറ്റ്‌സ് പ്രതിരോധിക്കുകയും കൂടാതെ / അല്ലെങ്കിൽ NPCI-യെ പ്രതിരോധിക്കുകയും ചെയ്യും); അല്ലെങ്കിൽ
  
  (1.j) UPI സേവനങ്ങൾ / പ്ലാറ്റ്‌ഫോം എന്നിവയുടെ ഉപയോഗവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏതെങ്കിലും ബൗദ്ധിക സ്വത്തവകാശ ലംഘനം, യോഗ്യതയുള്ള അധികാരപരിധിയിലുള്ള ഒരു കോടതിയുടെ ഏതെങ്കിലും വിധിന്യായത്തിന്‍റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ NPCI-ക്ക് ഇക്കാര്യത്തിൽ എന്തെങ്കിലും ബാധ്യതയുണ്ടോ ഇല്ലയോ എന്നത് പരിഗണിക്കാതെ തന്നെ.
  
  (1.k) TPAP-യുടെ അപേക്ഷയിലെ ഏതെങ്കിലും പിശക് അല്ലെങ്കിൽ തകരാറുമൂലം അത്തരം ആശയവിനിമയം സംഭവിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, TPAP-യുടെ സിസ്റ്റത്തിൽ നിന്ന് ലഭിക്കുന്ന ആശയവിനിമയത്തെ ബാങ്ക് ആശ്രയിക്കുന്നു.
  
• ന്യായമായ അഭിഭാഷക ഫീസ്, അതുമായി ബന്ധപ്പെട്ടോ അല്ലെങ്കിൽ അത്തരം ഏതെങ്കിലും ക്ലെയിം, കേസ്, നടപടി അല്ലെങ്കിൽ നടപടിക്രമങ്ങൾ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടോ ഉണ്ടാകുന്ന ചെലവുകൾ ഉൾപ്പെടെ, എന്നാൽ അതിൽ മാത്രം പരിമിതപ്പെടുത്താതെ, എല്ലാ നിരക്കുകളും, നാശനഷ്ടങ്ങളും, ചെലവുകളും നൽകാൻ ഉപയോക്താവ് സമ്മതിക്കുന്നു. ഒരു സാഹചര്യത്തിലും, UPI സൗകര്യവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ക്ലെയിമുകൾക്കുള്ള ബാങ്കിന്‍റെ മൊത്തം ബാധ്യത, അശ്രദ്ധ ഉൾപ്പെടെയുള്ള എന്നാൽ അതിൽ മാത്രം പരിമിതപ്പെടുത്താതെ, UPI സൗകര്യത്തിനായി കഴിഞ്ഞ പന്ത്രണ്ട് (12) മാസത്തിനുള്ളിൽ ഉപയോക്താവ് നൽകിയ ഇടപാട് ചാർജുകൾ/ഫീസുകൾ അല്ലെങ്കിൽ പരിഗണന എന്നിവയിൽ മാത്രമായി പരിമിതപ്പെടുത്തില്ലെന്ന് ഉപയോക്താവ് ഇതിനാൽ സമ്മതിക്കുന്നു. ഇടപാടുകൾക്കായി അടച്ച ഏതെങ്കിലും തുക ഒഴികെ.

10. അസൈൻമെന്‍റ്

• ഈ നിബന്ധനകൾക്ക് കീഴിലുള്ള ബാങ്കിന്‍റെ അവകാശങ്ങളും ബാധ്യതകളും ഭാവിയിൽ മറ്റേതെങ്കിലും വ്യക്തിക്ക് ഏൽപ്പിക്കാനോ, സെക്യൂരിറ്റൈസ് ചെയ്യാനോ അല്ലെങ്കിൽ കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ ഉപയോക്താവ് ബാങ്കിന് ഇതിനാൽ സമ്മതം നൽകുന്നു. ഉപയോക്താവ്, അതിന്‍റെ പിൻഗാമികൾ, നിയമപരമായ അവകാശികൾ, അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർമാർ എന്നിവർ ഈ നിബന്ധനകൾക്ക് വിധേയരായിരിക്കും. എന്നിരുന്നാലും, ഈ നിബന്ധനകൾക്ക് കീഴിലുള്ള അതിന്‍റെ ഏതെങ്കിലും അവകാശങ്ങളും ബാധ്യതകളും കൈമാറാനോ നിയോഗിക്കാനോ ഉപയോക്താവിന് അവകാശമില്ല.

11. ടെർമിനേഷൻ

• ബാങ്കിന് കുറഞ്ഞത് 30 ദിവസത്തെ മുൻകൂർ രേഖാമൂലമുള്ള അറിയിപ്പ് നൽകി, ഉപയോക്താവിന് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും UPI സൗകര്യം അവസാനിപ്പിക്കാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കാം. UPI സൗകര്യം അവസാനിപ്പിക്കുന്നതുവരെ UPI സൗകര്യം വഴി നടത്തുന്ന എല്ലാ ഇടപാടുകൾക്കും ഉപയോക്താവ് ഉത്തരവാദിയായിരിക്കും. യാതൊരു കാരണവും കാണിക്കാതെ തന്നെ, ബാങ്കിന് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും UPI സൗകര്യം പൂർണ്ണമായോ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു പ്രത്യേക UPI സൗകര്യത്തെ പരാമർശിച്ചോ പിൻവലിക്കാം അല്ലെങ്കിൽ അവസാനിപ്പിക്കാം. ഉപയോക്താവ് ഈ നിബന്ധനകളിൽ ഏതെങ്കിലും ലംഘിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, മുൻകൂർ അറിയിപ്പ് കൂടാതെ UPI സൗകര്യം താൽക്കാലികമായി നിർത്തിവയ്ക്കുകയോ അവസാനിപ്പിക്കുകയോ ചെയ്യാം. എന്നിരുന്നാലും, ഈ നിബന്ധനകൾ നിലനിൽക്കുകയും ഉപയോക്താവ് UPI സൗകര്യം അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിന് വിധേയമാകുകയും ചെയ്യും.

12. മറ്റ് വ്യവസ്ഥകൾ

• ഈ നിബന്ധനകൾ ഇന്ത്യയിലെ നിയമങ്ങളാൽ നിയന്ത്രിക്കപ്പെടും. ഈ നിബന്ധനകളിൽ നിന്ന് ഉണ്ടാകുന്ന ഏതൊരു നിയമനടപടിയും നടപടിക്രമങ്ങളും ഇന്ത്യയിലെ മുംബൈയിലെ കോടതികളിലോ ട്രൈബ്യൂണലുകളിലോ ആയിരിക്കും. എന്നിരുന്നാലും, ബാങ്കിന് അതിന്‍റെ പൂർണ്ണ വിവേചനാധികാരത്തിൽ മറ്റേതെങ്കിലും കോടതിയിലോ ട്രൈബ്യൂണലിലോ മറ്റ് ഉചിതമായ ഫോറത്തിലോ ഈ നിബന്ധനകളിൽ നിന്ന് ഉണ്ടാകുന്ന ഏതൊരു നിയമനടപടിയും നടപടിക്രമങ്ങളും ആരംഭിക്കാം, കൂടാതെ ഉപഭോക്താവ് ആ അധികാരപരിധിക്ക് ഇതിനാൽ സമ്മതിക്കുന്നു. ഈ നിബന്ധനകളിലെ ക്ലോസ് തലക്കെട്ടുകൾ സൗകര്യാർത്ഥം മാത്രമാണ്, ആപേക്ഷിക ക്ലോസിന്‍റെ അർത്ഥത്തെ ഇത് ബാധിക്കുന്നില്ല. ഇവിടെ നൽകിയിരിക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും ബാധ്യതകൾ നിറവേറ്റുന്നതിന് ബാങ്ക് ഉപകരാർ നൽകുകയും ഏജന്‍റുമാരെ നിയമിക്കുകയും ചെയ്തേക്കാം. ഈ കരാറിന് കീഴിലുള്ള അവകാശങ്ങളും ബാധ്യതകളും മറ്റേതെങ്കിലും സ്ഥാപനത്തിന് കൈമാറുകയോ നിയോഗിക്കുകയോ ചെയ്യാം. ഇവിടെ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന നിബന്ധനകളിൽ എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും ഭേദഗതി വരുത്താനോ കൂട്ടിച്ചേർക്കാനോ ബാങ്കിന് പൂർണ്ണമായ വിവേചനാധികാരമുണ്ട്, കൂടാതെ സാധ്യമാകുന്നിടത്തെല്ലാം അത്തരം മാറ്റങ്ങൾക്ക് പതിനഞ്ച് ദിവസത്തെ മുൻകൂർ അറിയിപ്പ് നൽകാൻ ശ്രമിക്കും. സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിലൂടെയോ സ്വീകരിക്കുന്നത് തുടരുന്നതിലൂടെയോ, ഉപയോക്താവ് മാറിയ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും അംഗീകരിച്ചതായി കണക്കാക്കും. ഈ നിബന്ധനകൾക്ക് കീഴിലുള്ള നോട്ടീസുകൾ നേരിട്ട് അയച്ചോ ബാങ്കിന്‍റെ വെബ്‌സൈറ്റായ www.hdfcbank.com വഴിയോ അല്ലെങ്കിൽ ഉപയോക്താവ് നൽകിയ അവസാന വിലാസത്തിലേക്ക് തപാൽ വഴിയും ബാങ്കിന്‍റെ കാര്യത്തിൽ അതിന്‍റെ കോർപ്പറേറ്റ് ഓഫീസ് വിലാസത്തിലേക്ക് അയച്ചുകൊണ്ടോ രേഖാമൂലം നൽകാവുന്നതാണ്. കൂടാതെ, എല്ലാ ഉപയോക്താക്കൾക്കും ബാധകമായ ഒരു പത്രത്തിലോ www.hdfcbank.com എന്ന വെബ്‌സൈറ്റിലോ പുതിയതോ ഭേദഗതി ചെയ്തതോ ആയ നിബന്ധനകൾ ബാങ്ക് പ്രസിദ്ധീകരിക്കുകയോ ഹോസ്റ്റ് ചെയ്യുകയോ ചെയ്‌തേക്കാം. അത്തരം അറിയിപ്പുകൾ ഓരോ ഉപയോക്താവിനും വ്യക്തിഗതമായി നൽകുന്ന അറിയിപ്പിന്‍റെ അതേ ഫലമായിരിക്കും. പോസ്റ്റ് ചെയ്തതിന് 3 ദിവസത്തിന് ശേഷമോ അല്ലെങ്കിൽ ഹാൻഡ് ഡെലിവറി, കേബിൾ, ടെലക്സ് അല്ലെങ്കിൽ ഫാക്സിമൈൽ എന്നിവയുടെ കാര്യത്തിൽ നോട്ടീസും നിർദ്ദേശങ്ങളും ലഭിച്ചതായി കണക്കാക്കും. ഈ നിബന്ധനകളിലെ ഏതെങ്കിലും വ്യവസ്ഥ, ഏതെങ്കിലും അധികാരപരിധിയിൽ നിരോധിക്കപ്പെട്ടതോ നടപ്പിലാക്കാൻ കഴിയാത്തതോ ആണെങ്കിൽ, അത്തരം അധികാരപരിധിയിൽ, നിരോധനത്തിന്‍റെയോ നടപ്പിലാക്കാൻ കഴിയാത്തതിന്‍റെയോ പരിധി വരെ ഫലപ്രദമല്ലായിരിക്കും, എന്നാൽ ഈ നിബന്ധനകളിലെ ശേഷിക്കുന്ന വ്യവസ്ഥകൾ അസാധുവാക്കുകയോ മറ്റേതെങ്കിലും അധികാരപരിധിയിൽ അത്തരം വ്യവസ്ഥയെ ബാധിക്കുകയോ ചെയ്യില്ല. ഉപയോക്താവിന് നൽകിയിട്ടുള്ളതും ഉപയോഗിക്കുന്നതുമായ UPI സൗകര്യത്തിന്‍റെ ഫലമായി ഉണ്ടാകുന്ന എല്ലാ കുടിശ്ശികകളുടെയും പരിധി വരെ അക്കൗണ്ടിൽ (അക്കൗണ്ടുകളിൽ) കൈവശം വച്ചിരിക്കുന്ന നിക്ഷേപങ്ങളുടെ നിലവിലുള്ളതോ സ്വീകരിക്കേണ്ടതോ ആയ മറ്റേതെങ്കിലും പണയമോ ചാർജോ പരിഗണിക്കാതെ, സെറ്റ്-ഓഫ് ചെയ്യാനും ബാധ്യത വരുത്താനും ബാങ്കിന് അവകാശമുണ്ടായിരിക്കും.

13. NPCI-യുടെ റോളുകളും ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളും

• യൂണിഫൈഡ് പേമെന്‍റ്സ് ഇന്‍റർഫേസ് (UPI) പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്‍റെ ഉടമസ്ഥാവകാശവും നടത്തിപ്പും NPCI യ്ക്കാണ്.
  
• UPI-മായി ബന്ധപ്പെട്ട് പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ നിയമങ്ങൾ, നിയന്ത്രണങ്ങൾ, മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ, ബന്ധപ്പെട്ട റോളുകൾ, ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ, ബാധ്യതകൾ എന്നിവ NPCI നിർദ്ദേശിക്കുന്നു. ഇടപാട് പ്രോസസ്സിംഗും ഒത്തുതീർപ്പും, തർക്ക മാനേജ്മെന്‍റും, ഒത്തുതീർപ്പിനുള്ള കട്ട്-ഓഫുകൾ ക്ലിയർ ചെയ്യലും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
  
• UPI-ൽ ഇഷ്യൂവർ ബാങ്കുകൾ, PSP ബാങ്കുകൾ, തേർഡ് പാർട്ടി ആപ്ലിക്കേഷൻ പ്രൊവൈഡർമാർ (TPAP), പ്രീപെയ്ഡ് പേമെന്‍റ് ഇൻസ്ട്രുമെന്‍റ് ഇഷ്യൂവർമാർ (PPI) എന്നിവരുടെ പങ്കാളിത്തത്തിന് NPCI അംഗീകാരം നൽകുന്നു.
  
• സുരക്ഷിതവും കാര്യക്ഷമവുമായ ഒരു UPI സിസ്റ്റവും നെറ്റ്‌വർക്കും NPCI നൽകുന്നു.
  
• UPI-ൽ പങ്കെടുക്കുന്ന അംഗങ്ങൾക്ക് NPCI ഓൺലൈൻ ട്രാൻസാക്ഷൻ റൂട്ടിംഗ്, പ്രോസസ്സിംഗ്, സെറ്റിൽമെന്‍റ് സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നു.
  
• UPI പങ്കാളികളിൽ ഓഡിറ്റ് നടത്താനും UPI-ലെ അവരുടെ പങ്കാളിത്തവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഡാറ്റ, വിവരങ്ങൾ, രേഖകൾ എന്നിവ ആവശ്യപ്പെടാനും NPCI -ക്ക് നേരിട്ടോ മൂന്നാം കക്ഷി വഴിയോ കഴിയും.
  
• UPI ൽ പങ്കെടുക്കുന്ന ബാങ്കുകൾക്ക് റിപ്പോർട്ടുകൾ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യാനും, ചാർജ്ബാക്കുകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കാനും, UPI ഇടപാടുകളുടെ സ്റ്റാറ്റസ് അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യാനും കഴിയുന്ന സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് NPCI പ്രവേശനം നൽകുന്നു.

14. PSP ബാങ്കിന്‍റെ പ്രധാന റോളുകളും ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളും

• PSP ബാങ്ക് UPI-ലെ അംഗമാണ്, UPI പേമെന്‍റ് സൗകര്യം ലഭ്യമാക്കുന്നതിനും TPAP-ക്ക് അത് നൽകുന്നതിനുമായി UPI പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു, ഇത് അന്തിമ ഉപയോക്തൃ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും / വ്യാപാരികൾക്കും UPI പേമെന്‍റുകൾ നടത്താനും സ്വീകരിക്കാനും പ്രാപ്തമാക്കുന്നു.
  
• PSP ബാങ്ക് സ്വന്തം ആപ്പ് വഴിയോ TPAP-യുടെ ആപ്പ് വഴിയോ, അന്തിമ ഉപയോക്തൃ ഉപഭോക്താക്കളെ UPI-ൽ ഉൾപ്പെടുത്തി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുകയും അവരുടെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടുകളെ അതത് UPI ID-മായി ബന്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
  
• ഉപഭോക്താവിന്‍റെ രജിസ്ട്രേഷൻ സമയത്ത്, സ്വന്തം ആപ്പ് വഴിയോ TPAP-യുടെ ആപ്പ് വഴിയോ അന്തിമ ഉപഭോക്തൃ ഉപഭോക്താവിന്‍റെ പ്രാമാണീകരണത്തിന് PSP ബാങ്കിന് ഉത്തരവാദിത്തമുണ്ട്.
  
• TPAP-യുടെ UPI ആപ്പ് അന്തിമ ഉപഭോക്തൃ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ലഭ്യമാക്കുന്നതിനായി PSP ബാങ്ക് TPAP-കളുമായി ഇടപഴകുകയും അവയിൽ പങ്കാളികളാകുകയും ചെയ്യുന്നു.
  
• UPI പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നതിന് TPAP-യും അതിന്‍റെ സിസ്റ്റങ്ങളും വേണ്ടത്ര സുരക്ഷിതമാണെന്ന് PSP ബാങ്ക് ഉറപ്പാക്കേണ്ടതുണ്ട്.
  
• UPI ട്രാൻസാക്ഷൻ ഡാറ്റയും UPI ആപ്പ് സുരക്ഷയും ഉൾപ്പെടെ അന്തിമ ഉപയോക്തൃ ഉപഭോക്താവിന്‍റെ ഡാറ്റയുടെയും വിവരങ്ങളുടെയും സുരക്ഷയും സമഗ്രതയും സംരക്ഷിക്കുന്നതിനായി UPI ആപ്പും TPAP-യുടെ സിസ്റ്റങ്ങളും ഓഡിറ്റ് ചെയ്യപ്പെടുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കേണ്ടത് PSP ബാങ്കിന്‍റെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്.
  
• UPI ട്രാൻസാക്ഷൻ സുഗമമാക്കുന്നതിനായി ശേഖരിച്ച UPI ട്രാൻസാക്ഷൻ ഡാറ്റ ഉൾപ്പെടെയുള്ള എല്ലാ പേമെന്‍റ് ഡാറ്റയും PSP ബാങ്ക് ഇന്ത്യയിൽ മാത്രം സൂക്ഷിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
  
• എല്ലാ UPI ഉപഭോക്താക്കൾക്കും, ഉപഭോക്താവിന്‍റെ UPI ID-മായി ലിങ്ക് ചെയ്യുന്നതിനായി UPI പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ ലഭ്യമായ ബാങ്കുകളുടെ പട്ടികയിൽ നിന്ന് ഏത് ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടും തിരഞ്ഞെടുക്കാനുള്ള ഓപ്ഷൻ നൽകേണ്ടത് PSP ബാങ്കിന്‍റെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്.
  
• അന്തിമ ഉപഭോക്താവ് ഉന്നയിക്കുന്ന പരാതികളും തർക്കങ്ങളും പരിഹരിക്കുന്നതിനായി ഒരു പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം സ്ഥാപിക്കേണ്ടത് PSP ബാങ്കിന്‍റെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്.

15. TPAP-യുടെ റോളുകളും ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളും

• TPAP ഒരു സേവന ദാതാവാണ്, PSP ബാങ്ക് വഴി UPI-യിൽ പങ്കെടുക്കുന്നു. TPAP-യുടെ UPI-യിലെ പങ്കാളിത്തവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് PSP ബാങ്കും NPCI-യും നിർദ്ദേശിക്കുന്ന എല്ലാ ആവശ്യകതകളും പാലിക്കാൻ TPAP ബാധ്യസ്ഥമാണ്.
  
• UPI പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ സുരക്ഷിതത്വമാണ് തങ്ങളുടെ സിസ്റ്റങ്ങൾ എന്ന് ഉറപ്പാക്കേണ്ടത് TPAP-യുടെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്.
  
• UPI-യുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ഏതെങ്കിലും നിയമപരമായ അല്ലെങ്കിൽ നിയന്ത്രണ അതോറിറ്റി നിർദ്ദേശിക്കുന്ന എല്ലാ ബാധകമായ നിയമങ്ങളും, ചട്ടങ്ങളും, മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളും പാലിക്കാൻ TPAP ബാധ്യസ്ഥനാണ്, കൂടാതെ NPCI പുറപ്പെടുവിച്ച എല്ലാ സർക്കുലറുകളും മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളും ഉൾപ്പെടെ UPI പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ TPAP-യുടെ പങ്കാളിത്തവും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
  
• UPI ട്രാൻസാക്ഷൻ സുഗമമാക്കുന്നതിനായി TPAP ശേഖരിക്കുന്ന UPI ട്രാൻസാക്ഷൻ ഡാറ്റ ഉൾപ്പെടെയുള്ള എല്ലാ പേമെന്‍റ് ഡാറ്റയും TPAP ഇന്ത്യയിൽ മാത്രം സൂക്ഷിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
  
• RBI, NPCI, RBI/ NPCI നാമനിർദ്ദേശം ചെയ്യുന്ന മറ്റ് ഏജൻസികൾ എന്നിവയ്ക്ക് സൗകര്യമൊരുക്കുന്നതിനും, UPI-മായി ബന്ധപ്പെട്ട TPAP-യുടെ ഡാറ്റ, വിവരങ്ങൾ, സിസ്റ്റങ്ങൾ എന്നിവ ആക്‌സസ് ചെയ്യുന്നതിനും RBI-യും NPCI-യും ആവശ്യപ്പെടുമ്പോൾ TPAP-യുടെ ഓഡിറ്റുകൾ നടത്തുന്നതിനും TPAP ഉത്തരവാദിയാണ്.
  
• TPAP-യുടെ UPI ആപ്പ് അല്ലെങ്കിൽ വെബ്‌സൈറ്റ് വഴിയും TPAP ഉചിതമെന്ന് കരുതുന്ന ഇമെയിൽ, മെസേജിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം, IVR മുതലായവ വഴിയും ലഭ്യമാക്കിയിരിക്കുന്ന TPAP യുടെ പരാതി പരിഹാര സൗകര്യം വഴി അന്തിമ ഉപയോക്താവിന് പരാതി ഉന്നയിക്കാനുള്ള ഓപ്ഷൻ TPAP നൽകും.

16. തർക്ക പരിഹാര സംവിധാനം

• അന്തിമ ഉപയോക്താക്കൾ ("അന്തിമ ഉപയോക്താക്കൾ") ആയതിനാൽ, UPI ആപ്പ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് PSP ആപ്പ് / TPAP ആപ്പിൽ ഒരു UPI ഇടപാടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് പരാതി ഉന്നയിക്കാൻ കഴിയും.
  
• അന്തിമ ഉപയോക്താവിന് പ്രസക്തമായ UPI ഇടപാട് തിരഞ്ഞെടുക്കാനും അതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് പരാതി നൽകാനും കഴിയും.
  
• PSP ബാങ്ക് / TPAP അംഗമായ അന്തിമ ഉപയോക്താക്കളുടെ എല്ലാ UPI സംബന്ധമായ പരാതികൾക്കും / പ്രശ്നങ്ങൾക്കും (TPAP ആപ്പ് വഴിയാണ് UPI ഇടപാട് നടത്തുന്നതെങ്കിൽ) ആദ്യം ബന്ധപ്പെട്ട TPAP-യിൽ പരാതി ഉന്നയിക്കണം. പരാതി / പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെടാതെ തുടരുകയാണെങ്കിൽ, അടുത്ത ഘട്ടം PSP ബാങ്കായിരിക്കും, തുടർന്ന് അതേ ക്രമത്തിൽ ബാങ്കും (ഉപയോക്താവ് അക്കൗണ്ട് പരിപാലിക്കുന്ന ബാങ്ക്) NPCI-യും ആയിരിക്കും. ഈ ഓപ്ഷനുകൾ പ്രയോഗിച്ച ശേഷം, അന്തിമ ഉപയോക്താവിന് ബാങ്കിംഗ് ഓംബുഡ്സ്മാനെയും / അല്ലെങ്കിൽ ഡിജിറ്റൽ പരാതികൾക്കായി ഓംബുഡ്സ്മാനെയും സമീപിക്കാം.
  
• ഫണ്ട് ട്രാൻസ്ഫർ, മർച്ചന്‍റ് ട്രാൻസാക്ഷനുകൾ എന്നിങ്ങനെ രണ്ട് തരത്തിലുള്ള ട്രാൻസാക്ഷനുകൾക്കും പരാതി ഉന്നയിക്കാവുന്നതാണ്.
  
• ബന്ധപ്പെട്ട ആപ്പിൽ തന്നെ അന്തിമ ഉപയോക്താവിന്‍റെ പരാതിയുടെ സ്റ്റാറ്റസ് അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിലൂടെ PSP / TPAP മുഖേന അന്തിമ ഉപയോക്താവിനെ അറിയിക്കുന്നതാണ്.

17. പലവക

• ഉള്ളടക്കം അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനോ മറ്റേതെങ്കിലും കാരണത്താലോ പിന്തുണയോ സാങ്കേതിക നവീകരണമോ അറ്റകുറ്റപ്പണികളോ കാരണം UPI സൗകര്യം ലഭ്യമായേക്കില്ലെന്ന് ഉപയോക്താവ് മനസ്സിലാക്കുന്നു.

18. നിബന്ധനകളുടെ മാറ്റം

• ഈ നിബന്ധനകൾ എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും അവരുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ, അതായത് www.hdfcbank.com (“വെബ്‌സൈറ്റ്”) ഹോസ്റ്റ് ചെയ്‌തോ അല്ലെങ്കിൽ ബാങ്ക് തീരുമാനിച്ച മറ്റേതെങ്കിലും രീതിയിലോ ഭേദഗതി ചെയ്യാമെന്ന് ഉപയോക്താവ് മനസ്സിലാക്കുന്നു. ഈ നിബന്ധനകളും വെബ്‌സൈറ്റിൽ പോസ്റ്റ് ചെയ്‌തേക്കാവുന്ന ഭേദഗതികളും പതിവായി അവലോകനം ചെയ്യുന്നതിന് ഉപയോക്താവ് ഉത്തരവാദിയായിരിക്കും.