UPI - ஒருங்கிணைந்த பேமெண்ட் இன்டர்ஃபேஸ் உடன் மொபைலில் உடனடி மணி டிரான்ஸ்ஃபர்

எச் டி எஃப் சி பேங்க்- UPI மற்றும் PSP வங்கி விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள்

1. பொருந்தக்கூடியது

• இங்கு பயன்படுத்தப்படும் பெரிய எழுத்துக்களில் உள்ள சொற்கள் அல்லது வெளிப்பாடுகள் கீழே உள்ள பிரிவு 2 இல் முறையே அவற்றிற்குக் கூறப்பட்ட அர்த்தங்களைக் கொண்டிருக்கும்.
  
  
• பயனர் மற்றும் UPI கட்டமைப்பில் உள்ள மற்ற பங்கேற்பாளர்கள், இடைத்தரகர், பெறுநர் மற்றும் வணிகர்கள் அனைவரும் இந்த விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளுக்கு ("விதிமுறைகள்") கட்டுப்படுவார்கள், பயனர் UPI இல் இறுதிப் பயனராகவோ அல்லது வாடிக்கையாளராகவோ வங்கியின் செயலி அல்லது TPAP செயலி அல்லது வேறு எந்த வங்கியின் செயலி மூலமாகவோ அல்லது வேறு எந்த முறை மூலமாகவோ பதிவு செய்திருந்தாலும், மற்றும்/அல்லது வங்கி PSP வங்கி செலுத்துபவர் PSP அல்லது பணம் பெறுபவர் PSP, பணம் அனுப்புபவர் வங்கி, பயனாளி வங்கி அல்லது UPI கட்டமைப்பின் கீழ் செயல்படுகிறதா என்பது குறித்து இந்த விதிமுறைகள் கூடுதலாக இருக்கும், மேலும் இந்த விதிமுறைகளுக்குக் கட்டுப்பட்ட எந்தவொரு நபருடனும் வங்கி தனித்தனியாக வைத்திருக்கும் எந்தவொரு உறவு அல்லது ஒப்பந்தத்தையும் இழிவுபடுத்துவதில்லை.
  
  
• மேலும், இந்த விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள் பின்வருவனவற்றிற்குப் பொருந்தும் மற்றும் நிர்வகிக்கின்றன: (i) PSP வங்கி, பணம் செலுத்துபவர் PSP அல்லது பணம் பெறுபவர் PSP, பணம் அனுப்புபவர் வங்கி, பயனாளி வங்கி அல்லது UPI கட்டமைப்பின் கீழ் செயல்படும் வங்கியால் சேவைகளை வழங்குதல் (ii) பயனர்களின் தனிப்பட்ட தரவு மற்றும் பரிவர்த்தனை தரவின் பயன்பாடு, செயலாக்கம், சேமிப்பு போன்றவை.

2. வரையறைகள்

• இந்த சொற்களில், சூழல் வேறுவிதமாகக் குறிப்பிடாவிட்டால், பின்வரும் சொற்களும் சொற்றொடர்களும் அவற்றுக்கு எதிரே உள்ள அர்த்தங்களைக் கொண்டுள்ளன:
  
  "வங்கி" என்பது எச் டி எஃப் சி பேங்க் லிமிடெட், நிறுவனங்கள் சட்டம், 1956-யின் கீழ் இணைக்கப்பட்ட ஒரு நிறுவனம் மற்றும் வங்கி ஒழுங்குமுறை சட்டம், 1949-யின் கீழ் ஒரு வங்கியாக உரிமம் பெற்றது மற்றும் அதன் பதிவுசெய்யப்பட்ட அலுவலகத்தைக் கொண்டுள்ளது [●] (இந்த வெளிப்பாடு, அதன் பொருள் அல்லது சூழ்நிலைக்கு எதிராக இருந்தால், அதன் வாரிசுகள் மற்றும் ஒதுக்கீடுகள் அடங்கும்).
  
  "வங்கியின் செயலி" என்பது வங்கியின் எந்தவொரு செயலி(கள்) அல்லது சாஃப்ட்வேர் செயலி(கள்) ஆகும், இதன் மூலம் பயனர்களை இறுதி-பயனர்கள் அல்லது வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது பெறுநர்கள் அல்லது வணிகர்களாக ஆன்-போர்டிங் மற்றும்/அல்லது பதிவு செய்யலாம்.
  
  "பிசினஸ் அசோசியேட்ஸ்" என்பது வங்கி அல்லது TPAP-யின் சேவை வழங்குநர்கள், அல்லது வங்கி அல்லது TPAP உடன் ஏதேனும் டை-அப், ஏற்பாடு அல்லது ஒப்பந்தம் உள்ள நபர்கள்: (i) UPI வசதி தொடர்பான எந்தவொரு வணிக அல்லது தொடர்புடைய நடவடிக்கைகள் அல்லது அம்சங்களுக்கும் மற்றும்/அல்லது (ii) அதற்கான எந்தவொரு நோக்கங்கள் அல்லது செயல்பாடுகள் மற்றும்/அல்லது (iii) பரிந்துரைகள், ஏஜென்சிகள் அல்லது புரோக்கிங் உட்பட ஆர்வமுள்ள தயாரிப்புகள் தொடர்பாக.
  
  "ஆர்வமுள்ள தயாரிப்புகள்" என்பது இங்குள்ள உட்பிரிவு 7.4-யில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள பொருளைக் கொண்டிருக்கும்.
  
  "வணிகர்/கள்" என்பது UPI மூலம் பணம்செலுத்தலுக்கு ஈடாக பொருட்கள் மற்றும்/அல்லது சேவைகளை வழங்கும் ஆன்லைன், மொபைல்-செயலி அடிப்படையிலான மற்றும் ஆஃப்லைன் வணிகர்களை உள்ளடக்கும்.
  
  "NPCI" என்பது நேஷனல் பேமெண்ட்ஸ் கார்ப்பரேஷன் ஆஃப் இந்தியா ஆகும்.
  
  “NPCI UPI அமைப்பு" என்பது தேசிய ஃபைனான்ஸ் மாற்றம் உட்பட UPI அடிப்படையிலான ஃபைனான்ஸ் பரிவர்த்தனை மற்றும் ஃபைனான்ஸ் சேகரிப்பு வசதியை வழங்க NPCI-க்கு சொந்தமான ஸ்விட்ச் மற்றும் தொடர்புடைய உபகரணங்கள் மற்றும் சாஃப்ட்வேர் ஆகும்;
  
  “பேமெண்ட் ஆர்டர்" என்பது UPI அல்லது கட்டமைக்கப்படாத துணை சேவை தரவு (USSD) அல்லது வங்கியின் செயலி அல்லது பிசினஸ் அசோசியேட் சேனல் மூலம் அல்லது வழங்கப்படக்கூடிய பிற வழிகள் மூலம், பயனரின் கணக்கு(கள்)-ஐ டெபிட் செய்வதன் மூலம், QR குறியீடு அல்லது UPI பதிவுசெய்யப்பட்ட மொபைல் எண் அல்லது VPA அல்லது பெறுநர்/பயனாளி/வணிகரின் பிற காரணிகளைப் பயன்படுத்தி, பயனரின் குறிப்பிட்ட தொகைக்கான ஃபைனான்ஸ் பரிமாற்றத்தை செயல்படுத்துவதற்கு, அவ்வப்போது UPI கட்டமைப்பின் கீழ் அனுமதிக்கப்படும்.
  
  “தனிநபர் தரவு" என்பது நேரடியாகவோ அல்லது மறைமுகமாகவோ, கிடைக்கக்கூடிய பிற தரவுகளுடன் இணைந்து அல்லது ஒரு நிறுவனம் சார்ந்த கிடைக்கக்கூடிய அல்லது எந்தவொரு மூன்றாம் தரப்பு வழங்குநரிடமிருந்தும் பெறப்படக்கூடிய எந்தவொரு தரவையும் குறிக்கும் மற்றும் அவரது பெயர், வயது, பாலினம், முகவரி, இமெயில் முகவரி, தொலைபேசி எண் போன்றவற்றை அடையாளம் காண முடியும்.
  
  “PSP (பேமெண்ட் சேவை வழங்குநர்)" என்பது அதன் சொந்த செயலி அல்லது TPAP-யின் செயலி மூலம் பயனர்களை பெற அனுமதிக்கப்படும் வங்கிகளைக் குறிக்கிறது மற்றும் பயனர்களுக்கு பேமெண்ட் (கிரெடிட்/டெபிட்) சேவைகளை வழங்குகிறது.
  
  “நோக்கங்கள்" என்பது இங்குள்ள உட்பிரிவு 7.4-யில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள பொருளைக் கொண்டிருக்கும்.
  
  “RBI" என்பது இந்திய ரிசர்வ் வங்கி ஆகும்.
  
  “சேவைகள்" என்பது வங்கி அல்லது அதன் ஒரு பகுதியால், UPI கட்டமைப்பின் கீழ் அல்லது அதன் அடிப்படையில் அல்லது UPI வசதியின் போது, எந்தவொரு பயனருக்கும் நேரடியாகவோ அல்லது மறைமுகமாகவோ வழங்கப்பட்டாலும், அல்லது பயனர் இறுதியில் பெறும் எந்தவொரு சேவைகளையும், வங்கி அத்தகைய நபருடன் நேரடியாகவோ அல்லது தொடர்பு கொள்ளாவிட்டாலும், வங்கியால் அல்லது TPAP அல்லது வேறு எந்த இடைத்தரகர் மூலமாகவோ, மற்றும் வங்கி PSP வங்கி, பணம் செலுத்துபவர் PSP அல்லது பணம் பெறுபவர் PSP, பணம் அனுப்புபவர் வங்கி, பயனாளி வங்கி அல்லது UPI கட்டமைப்பின் கீழ் வேறு ஏதேனும் ஒரு சேவையாகச் செயல்படுகிறதா என்பதையும் குறிக்கிறது.
  
  “"பரிவர்த்தனை தரவு" என்பது வங்கி அல்லது TPAP அல்லது UPI கட்டமைப்பின் எந்தவொரு உறுப்பினர் அல்லது பங்கேற்பாளர் அல்லது வணிக கூட்டாளியால் உருவாக்கப்படும் அல்லது பெறப்படும் அனைத்து தகவல்களையும் தரவையும் குறிக்கும், அல்லது வங்கி அல்லது அவர்களில் யாராவது பயனர் அல்லது TPAP அல்லது UPI கட்டமைப்பின் எந்தவொரு உறுப்பினர் அல்லது பங்கேற்பாளரிடமிருந்து அல்லது வணிக கூட்டாளியிடமிருந்து பெற அல்லது சேகரிக்கும் அனைத்து தகவல்களையும் தரவையும் குறிக்கும், இது தொடர்பானது: (i) பயனரின் பல்வேறு கட்டண பரிவர்த்தனைகள் அல்லது பயனர் நிதியைப் பெறுபவராக இருக்கும் பரிவர்த்தனைகள் அல்லது பயனரின் வேறு ஏதேனும் பரிவர்த்தனைகள் அல்லது கோரிக்கைகள் அல்லது UPI வசதியின் ஒரு பகுதியாக அவ்வப்போது அனுமதிக்கப்படும் பயனரின் நன்மைக்காக, UPI வசதியின் பயன்பாட்டின் போது அல்லது பணம் செலுத்துபவராகவோ அல்லது பணம் பெறுபவராகவோ அல்லது வேறுவிதமாகவோ UPI வசதியின் நேரடி அல்லது மறைமுக பயன்பாட்டிற்கு ஏற்ப நடைபெறும் அனைத்து பரிவர்த்தனைகள் அல்லது கோரிக்கைகள்; அல்லது (ii) எந்தவொரு நோக்கத்திற்காகவோ அல்லது ஆர்வமுள்ள தயாரிப்புகளுக்காகவோ அல்லது அதற்குக் கீழ் அல்லது அதற்கு இணங்க ஏதேனும் செயல்பாடுகள்.
  
  “TPAP" என்பது UPI கட்டமைப்பின் கீழ் எந்தவொரு மூன்றாம் தரப்பு செயலி வழங்குநர்கள் ஆகும்.
  
  “TPAP-யின் செயலி" என்பது வங்கியின் எந்தவொரு செயலி(கள்) அல்லது சாஃப்ட்வேர் செயலி(கள்) ஆகும், இதன் மூலம் பயனர்களை இறுதி-பயனர்கள் அல்லது வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது பெறுநர்கள் அல்லது வணிகர்களாக ஆன்-போர்டிங் மற்றும்/அல்லது பதிவு செய்யலாம்.
  
  “UPI" என்பது அதன் உறுப்பினர் வங்கிகளுடன் இணைந்து மற்றும் பல்வேறு பங்கேற்பாளர்களை உள்ளடக்கிய UPI வழிகாட்டுதல்களின் கீழ் NPCI வழங்கும் ஒருங்கிணைந்த பேமெண்ட் இடைமுக சேவையைக் குறிக்கிறது.
  
  “UPI வசதி" என்பது UPI அடிப்படையிலான மின்னணு நிதி பரிவர்த்தனை மற்றும் நிதி சேகரிப்பு வசதி உட்பட UPI கட்டமைப்பின் கீழ் NPCI வழங்கும் வசதி ஆகும்.
  
  “UPI கட்டமைப்பு" என்பது பல்வேறு பங்கேற்பாளர்களை உள்ளடக்கிய NPCI மூலம் செயல்படுத்தப்பட்ட UPI-யின் ஒட்டுமொத்த கட்டமைப்பு மற்றும் சுற்றுச்சூழல் ஆகும் மற்றும் UPI வழிகாட்டுதல்களை உள்ளடக்கும்.
  
  “"UPI வழிகாட்டுதல்கள்" என்பது RBI மற்றும்/அல்லது NPCI மூலம் அவ்வப்போது வெளியிடப்பட்ட அறிவிப்புகள், வழிகாட்டுதல்கள், சுற்றறிக்கைகள், தெளிவுபடுத்தல்கள், கட்டமைப்பு மற்றும்/அல்லது ஒழுங்குமுறைகளைக் குறிக்கும், அவ்வப்போது திருத்தப்படலாம் மற்றும் மாற்றப்படலாம்.
  
  “பயனர்" என்பது வங்கியின் சேவைகள் அல்லது அதன் பகுதியைப் பயன்படுத்தி முடிவடையும் எந்தவொரு நபரும், நேரடியாகவோ அல்லது மறைமுகமாகவோ, வங்கி அத்தகைய நபரை நேரடியாகவோ அல்லது மறைமுகமாகவோ இடைமுகம் செய்கிறதா அல்லது தொடர்புகொள்கிறதா, அத்தகைய நபர் இறுதி வாடிக்கையாளர், UPI அல்லது வணிகர் அல்லது பணம் பெறுபவர் அல்லது பணம் செலுத்துபவர், TPAP, பிற PSP வங்கி, வேறு ஏதேனும் இடைத்தரகர் அல்லது UPI கட்டமைப்பில் பங்கேற்பாளராக இருந்தாலும், மற்றும் வங்கி PSP வங்கி பணம் செலுத்துபவர் அல்லது பணம் பெறுபவர் PSP, ரெமிட்டர் வங்கி, பயனாளி வங்கி அல்லது UPI கட்டமைப்பின் கீழ் வேறு ஏதேனும் ஒருவராக செயல்படுகிறதா என்பதைக் குறிக்கிறது.
  
  “பயனர் தரவு" என்பது பயனரின் தனிப்பட்ட தரவு மற்றும் பரிவர்த்தனை தரவு ஆகும்.
  
  
• இங்கு பயன்படுத்தப்பட்ட வார்த்தைகள் அல்லது வெளிப்பாடுகள், ஆனால் இங்கு குறிப்பாக வரையறுக்கப்படவில்லை என்பது எந்தவொரு UPI வழிகாட்டுதல்களின் கீழ் அவர்களுக்கு ஒதுக்கப்பட்ட அந்தந்த அர்த்தங்களைக் கொண்டிருக்கும்.
  
  
• எந்தவொரு பாலினத்தின் சொற்களும் மற்ற பாலினங்களை உள்ளடக்கியதாக கருதப்படுகின்றன.

3. வங்கியின் செயலி அல்லது TPAP-யின் செயலியில் பதிவு செய்ய விரும்பும் பயனர்கள்

• வங்கியின் செயலி மூலம் UPI வசதியைப் பெற விரும்பும் அத்தகைய பயனர்கள், ஒரு-முறை பதிவு செய்வதன் மூலம், வங்கி பரிந்துரைக்கக்கூடிய படிவம், முறையில், UPI வசதிக்கு விண்ணப்பிக்க வேண்டும் மற்றும் வங்கி அதன் சொந்த விருப்பப்படி, அத்தகைய விண்ணப்பங்களை ஏற்றுக்கொள்ள அல்லது நிராகரிக்க உரிமை பெறும்.
  
  
• TPAP-யின் செயலி மூலம் விண்ணப்பிக்கும் பயனர்கள் TPAP-யின் செயலியில் உள்ள படிநிலைகளை பின்பற்ற வேண்டும்.
  
  
• வங்கியின் செயலியில், பயனர் ஒரு விர்ச்சுவல் பேமெண்ட் முகவரியை அமைத்து UPI வழியாக பரிவர்த்தனையை தொடங்குவதற்கான விருப்பத்தேர்வை கொண்டிருப்பார்.
  
  
• NPCI மூலம் வரையறுக்கப்பட்ட மற்றும் தரப்படுத்தப்பட்ட ஒரு-முறை பதிவு செயல்முறை மூலம் பயனர் மற்ற வங்கி கணக்குகளை இணைக்கலாம் மற்றும் பின்னர் அதன் மீது பரிவர்த்தனையை தொடங்கலாம்.
  
  
• UPI வசதிக்கு விண்ணப்பிப்பதன் மூலம் மற்றும் அணுகுவதன் மூலம், பயனர் இந்த விதிமுறைகளை ஏற்றுக்கொள்கிறார், இது வங்கியின் சேவைகளை வழங்குவதை நிர்வகிக்கும்.
  
  
• விதிமுறைகள் அவ்வப்போது வழங்கப்பட்ட வழிகாட்டுதல்களுக்கு கூடுதலாக இருக்கும் மற்றும் அவற்றை தள்ளுபடி செய்யாது.

4. ஏற்றுக்கொள்ளுதல்

• UPI கட்டமைப்பின் கீழ் வங்கியின் அல்லது அதன் எந்தப் பகுதியின் சேவைகளை நேரடியாகவோ அல்லது மறைமுகமாகவோ அணுகுவது, பயன்படுத்துவது மற்றும்/அல்லது பயனடைவது போன்ற பயனரின் செயல், (மேலும் எந்தச் செயல், பத்திரம் அல்லது எழுத்து இல்லாமல் மற்றும் எந்த கையொப்பமும் தேவையில்லாமல்), விதிமுறைகளை பயனரின் மாற்ற முடியாத மற்றும் நிபந்தனையற்ற ஏற்புக்குச் சமமாகும். மேலும், அத்தகைய அணுகல், பயன்பாடு அல்லது நன்மை பயனர் விதிமுறைகளைப் படித்துப் புரிந்துகொண்டு, மாற்ற முடியாத மற்றும் நிபந்தனையற்ற முறையில் ஏற்றுக்கொண்டதற்கான உறுதிப்படுத்தலாகச் செயல்படும்.
  
  
• பயனர் மேலே உள்ளபடி விதிமுறைகளை ஏற்றுக்கொண்டுள்ளார்.

5. பணம் செலுத்துபவராக பயனரின் உரிமைகள் மற்றும் கடமைகள்

• பேமெண்ட் ஆர்டர்களை வழங்குவதற்கு, சேவையின் பிற விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளுக்கு உட்பட்டு, பயனருக்கு உரிமை உண்டு.
  
  
• UPI வசதிக்கான பேமெண்ட் ஆர்டரில் கொடுக்கப்பட்ட விவரங்களின் துல்லியத்திற்கு பயனர் பொறுப்பாவார் மற்றும் பேமெண்ட் ஆர்டரில் ஏதேனும் பிழை காரணமாக ஏற்படும் எந்தவொரு இழப்பிற்கும் வங்கிக்கு இழப்பீடு வழங்குவதற்கு பொறுப்பாவார்.
  
  
• நல்ல நம்பிக்கையில் எந்தவொரு பேமெண்ட் ஆர்டரையும் செயல்படுத்துவதற்கான அனைத்து பொறுப்பையும் வங்கி மறுக்கிறது மற்றும் பயனரால் வழங்கப்பட்ட வழிமுறைகளுக்கு இணங்குகிறது.
  
  
• பயனர் வங்கி அல்லது TPAP மூலம் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளாரா என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், PSP ஆக செயல்பட பயனர் வங்கியை அங்கீகரிக்கிறார், மற்றும் பேமெண்ட் ஆர்டர்கள் மூலம் பெறப்பட்ட வழிமுறைகளின்படி பயனரின் தொடர்புடைய கணக்கு(களை) டெபிட் செய்வதற்கான செயல்முறையை தொடங்குகிறார். UPI வசதியுடன் பல வங்கி கணக்குகளை இணைக்க முடியும் என்றாலும், இயல்புநிலை கணக்கிலிருந்து டெபிட்/கிரெடிட் பரிவர்த்தனைகளை செய்ய முடியும் என்பதை பயனர் புரிந்துகொள்கிறார். அத்தகைய டெபிட்/கிரெடிட் பரிவர்த்தனைகளை தொடங்குவதற்கு முன்னர் பயனர் இயல்புநிலை கணக்கை மாற்றலாம்.
  
  
• UPI வசதியுடன் இணைக்கப்படக்கூடிய ஒவ்வொரு கணக்கையும் ஒரு தனி பயனர்பெயர்/ விர்ச்சுவல் பேமெண்ட் முகவரி ("VPA") உடன் திறக்கலாம்.
  
  
• பேமெண்ட் ஆர்டரை செயல்படுத்தும் நேரத்தில்/அதற்கு முன்னர் பேமெண்ட் ஆர்டரை பூர்த்தி செய்வதற்காக பயனர் மேற்கூறிய கணக்கு(கள்)-யில் நிதிகளின் கிடைக்கும்தன்மையை உறுதி செய்வார்.
  
  
• பயனரால் வழங்கப்பட்ட வழிமுறையை செயல்படுத்துவதற்காக பயனர் சார்பாக வங்கியால் ஏற்படும் எந்தவொரு பொறுப்பிற்கும், வங்கியுடன் வைக்கப்பட்ட பயனரின் டெபிட் கணக்கு(கள்)-க்கு பயனர் இதன்மூலம் வங்கிக்கு அங்கீகாரம் அளிக்கிறார். ஃபைனான்ஸ் சேகரிப்பு கோரிக்கை ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டவுடன், ஃபைனான்ஸ் சேகரிப்பு கோரிக்கையில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள அத்தகைய தொகைகளுடன் இயல்புநிலை கணக்கு தானாகவே கிரெடிட் செய்யப்படும் என்பதை பயனர் புரிந்துகொண்டு ஒப்புக்கொள்கிறார். இயல்புநிலை கணக்கில் கிரெடிட் செய்யப்பட்ட அத்தகைய தொகைகளை பயனரால் திருப்பியளிக்க முடியாது என்பதை பயனர் புரிந்துகொண்டு ஒப்புக்கொள்கிறார்.
  
  
• பேமெண்ட் ஆர்டர் வழங்கப்படும்போது மாற்ற முடியாததாக இருக்கும் என்பதை பயனர் ஒப்புக்கொள்கிறார்.
  
  
• UPI வசதி தொடர்பாக RBI மற்றும்/அல்லது NPCI-க்கு எதிராக எந்தவொரு கோரலையும் மேற்கொள்ள அவர் உரிமை பெற மாட்டார் என்பதை பயனர் ஒப்புக்கொள்கிறார்.
  
  
• எந்தவொரு டவுன்-டைம்கள் அல்லது தொழில்நுட்ப கோளாறுகள் அல்லது பிழைகள் காரணமாக, ஃபைனான்ஸ் பரிவர்த்தனை அல்லது பேமெண்ட் ஆர்டருக்கு ஏற்ப ஏதேனும் தாமதம் அல்லது நிறைவு செய்யவில்லை என்றால், அது தொடர்பாக வங்கிக்கு எந்த பொறுப்பும் இருக்காது என்பதை பயனர் ஒப்புக்கொள்கிறார்.
  
  
• UPI வசதியைப் பெறும் நேரத்தில் பயனர் வங்கிக்கு சரியான பயனாளி விவரங்களை வழங்க வேண்டும். தவறான விர்ச்சுவல் பேமெண்ட் முகவரி, தவறான ஆதார் எண் அல்லது தவறான மொபைல் எண் போன்ற தவறான அல்லது முரண்பாடுள்ள பயனாளி விவரங்களை உள்ளிடுவதற்கு பயனர் மட்டுமே பொறுப்பாவார், இதன் காரணமாக ஃபைனான்ஸ் தவறான பயனாளிக்கு டிரான்ஸ்ஃபர் செய்யப்படுகிறது.
  
  
• UPI வசதி மூலம் வழங்கப்பட்ட பேமெண்ட் ஆர்டர்கள் மூலம் வணிகர்களிடமிருந்து பொருட்கள்/சேவைகளை வாங்குவது தொடர்பாக ஏற்படும் எந்தவொரு சேதம், கோரல், பிரச்சனைக்கும் பயனர் வங்கியை பொறுப்பேற்க மாட்டார். அத்தகைய அனைத்து இழப்புகள், சேதங்கள் மற்றும் பிரச்சனைகள் அத்தகைய வணிகர்களுக்கு எதிராக ஒரு கோரலை உருவாக்கும் என்பதை பயனர் புரிந்துகொண்டு ஒப்புக்கொள்கிறார்.
  
  
• மொபைல் பேங்கிங், UPI வழிகாட்டுதல்கள் மற்றும் RBI/ NPCI மூலம் வழங்கப்பட்ட பிற தொடர்புடைய வழிகாட்டுதல்கள் / சுற்றறிக்கைகள் மீதான RBI-யின் வழிகாட்டுதல்களுக்கு ஏற்ப UPI வசதி வழங்கப்படுகிறது என்பதை பயனர் ஒப்புக்கொள்கிறார், அவை அவ்வப்போது மாற்றத்திற்கு உட்பட்டவை, மற்றும் பயனர் தன்னை புதுப்பிக்க வேண்டும்.
  
  
• வங்கி தொடர்பான மற்றும் தொடர்புடைய எந்தவொரு சட்டரீதியான அதிகாரம் அல்லது அதிகாரி உட்பட எந்தவொரு அதிகாரியால் எழுப்பப்பட்ட எந்தவொரு விசாரணை, கேள்வி அல்லது பிரச்சனையையும் பயனர் உடனடியாக வங்கிக்கு தெரிவிக்க வேண்டும், மேலும் எந்தவொரு காட்சி காரணங்கள், பறிமுதல் அல்லது இதேபோன்ற நடவடிக்கைகளையும் விரைவாக வங்கிக்கு தெரிவிக்க வேண்டும் மற்றும் அத்தகைய அதிகாரியிடமிருந்து பெறப்பட்ட எந்தவொரு அறிவிப்புகள், மெமோக்கள், தொடர்புகளின் நகல்களையும் வழங்க வேண்டும். வங்கி மூலம் முன் ஒப்புதல் மற்றும் சரிபார்ப்பு இல்லாமல் அத்தகைய அதிகாரிக்கு பயனர் ஒருதலைப்பட்சமாக எந்தவொரு பதிலையும்/பதிலையும் தாக்கல் செய்ய மாட்டார்.
  
  
• வசதியைப் பெறுவதற்காக அனைத்து நேரங்களிலும் கணக்கு(களில்) போதுமான நிதிகள் கிடைப்பதை உறுதி செய்வதற்கு பயனர் மட்டுமே பொறுப்பாவார். கணக்கில் போதுமான ஃபைனான்ஸ் இல்லை என்றால், வங்கி பரிவர்த்தனை வழிமுறையை நிராகரிக்கும் என்பதை பயனர் ஒப்புக்கொள்கிறார்.

6. வழிமுறைகள்

• வங்கிக்கு வழங்கப்பட்ட வழிமுறைகளின் துல்லியம் மற்றும் நம்பகத்தன்மைக்கு பயனர் பொறுப்பாவார் மற்றும் அது, வங்கியால் பரிந்துரைக்கப்பட்ட படிவம் மற்றும் முறையில் இருந்தால், UPI வசதியை செயல்படுத்த போதுமானதாக கருதப்படும். வழிமுறைகளை வங்கி சுயாதீனமாக சரிபார்க்க தேவையில்லை. பயனரால் வழங்கப்பட்ட எந்தவொரு பேமெண்ட் ஆர்டரையும் நிறுத்தவோ அல்லது தடுக்கவோ இல்லை என்றால் வங்கிக்கு எந்த பொறுப்பும் இல்லை.
  
  
• பயனரால் ஒரு பேமெண்ட் ஆர்டர் வழங்கப்பட்டவுடன் அதை பின்னர் பயனரால் ரத்து செய்ய முடியாது.
  
  
• எந்தவொரு காரணத்தையும் கூறாமல் வங்கி வழிமுறைகளுக்கு இணங்க மறுக்கும் மற்றும் எந்தவொரு அறிவுறுத்தலையும் மதிப்பீடு செய்வதற்கான எந்தவொரு கடமையின் கீழ் இருக்காது. பயனரின் வழிமுறைகள் வங்கிக்கு நேரடி அல்லது மறைமுக இழப்புக்கு வழிவகுக்கும் அல்லது வெளிப்படுத்தும் என்று நம்புவதற்கான காரணம் இருந்தால் அல்லது UPI வசதியை தொடர்ந்து செயல்படுத்துவதற்கு முன்னர் பயனரிடமிருந்து இழப்பீடு தேவைப்படலாம் என்று நம்புவதற்கான காரணம் இருந்தால் UPI வசதி தொடர்பான பரிவர்த்தனைகளை நிறுத்துவதற்கான உரிமை வங்கிக்கு உள்ளது.
  
  
• பயனரால் உள்ளிடப்பட்ட அனைத்து வழிமுறைகள், கோரிக்கைகள், வழிகாட்டுதல்கள், ஆர்டர்கள், வழிகாட்டுதல்கள் பயனரின் முடிவுகளின் அடிப்படையில் உள்ளன மற்றும் பயனரின் சொந்த பொறுப்பாகும்.
  
  
• பயனரால் வழங்கப்பட்ட மற்றும் முறையாக அங்கீகரிக்கப்பட்ட பேமெண்ட் ஆர்டரை செயல்படுத்த வங்கிக்கு உரிமை உண்டு: (a) பயனரின் கணக்கு(களில்) கிடைக்கும் நிதிகள் போதுமானதாக இல்லை அல்லது பேமெண்ட் ஆர்டருக்கு இணங்க நிதிகள் சரியாக பொருந்தாவிட்டால்/கிடைக்கவில்லை என்றால் (b) பேமெண்ட் ஆர்டர் முழுமையற்றது அல்லது ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட படிவத்தில் வழங்கப்படவில்லை, (c) சட்டவிரோத பரிவர்த்தனையை மேற்கொள்ள பேமெண்ட் ஆர்டர் வழங்கப்படுகிறது என்று நம்புவதற்கான காரணம் வங்கிக்கு உள்ளது அல்லது (d) NPCI UPI அமைப்பின் கீழ் பேமெண்ட் ஆர்டரை செயல்படுத்த முடியாது.
  
  
• வங்கி அதை ஏற்றுக்கொள்ளும் வரை பயனரால் வழங்கப்பட்ட பேமெண்ட் ஆர்டர் வங்கிக்கு கட்டுப்படுத்தப்படாது.
  
  
• ஒவ்வொரு பேமெண்ட் ஆர்டரையும் செயல்படுத்துவதற்கு, பயனரின் நியமிக்கப்பட்ட கணக்கு(கள்)-ஐ டெபிட் செய்ய வங்கிக்கு உரிமை உண்டு, அதன் மீது செலுத்த வேண்டிய கட்டணங்களுடன் ஒன்றாக டிரான்ஸ்ஃபர் செய்யப்பட வேண்டிய நிதிகளின் தொகை.
  
  
• ஃபண்ட் டிரான்ஸ்ஃபர் அல்லது ஃபண்ட் கலெக்ஷன் அல்லது ஃபண்ட்ஸ் கலெக்ட் கோரிக்கைக்கான பதில் முடிந்த பிறகு பரிவர்த்தனையின் முறையாக அங்கீகரிக்கப்பட்ட பதிவு வங்கியின் மொபைல் செயலியில் உள்ள கணக்கு அறிக்கையில் பதிவு செய்யப்படும். பரிவர்த்தனை பயனரின் வங்கியால் பயனருக்கு வழங்கப்பட்ட கணக்கு அறிக்கையில் பதிவு செய்யப்படும். மாதாந்திர அறிக்கை பெறப்பட்ட தேதியிலிருந்து பத்து நாட்களுக்குள், கட்டண உத்தரவை நிறைவேற்றுவதில் ஏதேனும் முரண்பாடு இருந்தால், பயனர் அதை வங்கிக்கு தெரிவிக்க வேண்டும். குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் முரண்பாட்டைப் புகாரளிக்கத் தவறினால், பேமெண்ட் ஆர்டரின் சரியான செயல்படுத்தல் அல்லது அவரது கணக்கில் (கணக்குகளில்) டெபிட் செய்யப்பட்ட தொகை குறித்து மறுப்பு தெரிவிக்க பயனருக்கு உரிமை இல்லை என்பதை பயனர் ஒப்புக்கொள்கிறார்.
  
  
• பயனருக்கு UPI வசதியை வழங்குவதற்கான வங்கி, NPCI பரிந்துரைத்த காலக்கெடுவிற்குள் காலாவதியான பரிவர்த்தனைகளை செட்டில் செய்வதற்கான செயல்முறை உட்பட, NPCI பரிந்துரைத்த செயல்முறையைப் பின்பற்றும்.
  
  
• சந்தேகத்திற்கிடமான, மோசடியான அல்லது அசாதாரண மற்றும் பரிவர்த்தனை மற்றும் சட்டத்தால் பொருந்தும் அல்லது அறிவிக்கப்பட்ட சட்ட அமலாக்க ஏஜென்சிகள் அல்லது பிற ஒழுங்குமுறை அதிகாரிகளுக்கு உங்கள் கணக்கு விவரங்கள் என்று நம்பினால், அதிக ஆபத்து பரிவர்த்தனைகளை அடையாளம் காணுவதற்கான உங்கள் பரிவர்த்தனைகளை வங்கி மதிப்பாய்வு செய்யலாம் மற்றும் பரிவர்த்தனையை செயல்முறைப்படுத்தாத உரிமையை கொண்டுள்ளது.

7. தரவு மற்றும் பயனர் தரவு மற்றும் பிற ஒப்புதல்களை பகிர்தல் மற்றும் செயல்முறைப்படுத்துதல்

• இந்தப் பிரிவு, பயனர் TPAP-கள் அல்லது வணிக கூட்டாளிகளுடன் செய்து கொண்ட எந்தவொரு விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள், ஒப்பந்தங்களை மீறும், அவை இந்தப் பிரிவின் எந்தப் பகுதிக்கும் முரணாகவோ அல்லது முரண்பாடாகவோ இருக்கும் அல்லது இந்தப் பிரிவின்படி எந்தவொரு தரவு அல்லது தகவலையும் செயலாக்க அல்லது பயன்படுத்த அல்லது பகிர அல்லது சேமிக்க வங்கியின் உரிமைகளைக் கட்டுப்படுத்தும்.
  
  
• வங்கியின் இணையதளத்தில் கிடைக்கும் வங்கியின் தனியுரிமைக் கொள்கையைப் படித்து, புரிந்துகொண்டு ஏற்றுக்கொண்டதை பயனர் உறுதிசெய்கிறார் www.hdfcbank.com மற்றும் அவ்வப்போது திருத்தப்படலாம் அல்லது மாற்றப்படலாம்.
  
  
• UPI கட்டமைப்பின் கீழ் வங்கியின் சேவைகளையோ அல்லது அதன் எந்தப் பகுதியையோ நேரடியாகவோ அல்லது மறைமுகமாகவோ அணுகுவது, பயன்படுத்துவது மற்றும்/அல்லது பயனடைவது போன்ற பயனரின் செயல், (மேலும் எந்தச் செயலும், பத்திரம் அல்லது எழுத்தும் இல்லாமல் மற்றும் எந்த கையொப்பமும் தேவையில்லாமல்), வங்கியின் வலைத்தளத்தில் கிடைக்கும் வங்கியின் தனியுரிமைக் கொள்கையை பயனர் ஏற்றுக்கொள்வதற்குச் சமமாகும் www.hdfcbank.com மற்றும் அவ்வப்போது வங்கியால் திருத்தங்கள்/மாற்றங்கள் மேற்கொள்ளப்படலாம்.
  
  
• கூடுதலாக, பயனர் மேலும்:
  
  
  1. வங்கி அல்லது அதன் வணிக அசோசியேட்களின் பதிவுகள், அமைப்புகள் அல்லது பதிவுகளிலிருந்து பயனர் தரவை அணுக, பெற அல்லது சேகரிக்க, வங்கி அல்லது அதன் வணிக அசோசியேட்களுக்காக இயக்கப்படும்/ வைக்கப்பட்ட/ பராமரிக்க, அவ்வப்போது, சேவைகள்/ UPI வசதிக்காக அல்லது அதன் போது அல்லது அதன் பிறகு, அதனுடன்/அவற்றில் ஏதேனும் ஒன்றிற்கு/அவர்களுடன் கிடைக்கக்கூடிய அல்லது கிடைக்கலாம், மற்றும் அத்தகைய அனைத்து தரவையும் தன்னால் அல்லது பிற தரவுடன் இணைப்பதன் மூலம் பயன்படுத்த, பகிர, சேமிக்க, சுயவிவரம் அல்லது செயல்முறைப்படுத்த வங்கி மற்றும் வணிக அசோசியேட்களுக்கு அங்கீகாரம் அளிக்கிறது,
  
  
  2. எந்தவொரு TPAP-கள் அல்லது அவர்களின் வணிக அசோசியேட்கள் அல்லது UPI கட்டமைப்பில் உள்ள வேறு எந்த பங்கேற்பாளரிடமிருந்தும் பயனர் தரவை அணுக, பெற அல்லது சேகரிக்க வங்கிக்கு அங்கீகாரம் அளிக்கிறது, மேலும் அத்தகைய அனைத்து தரவையும் தன்னால் அல்லது பிற தரவுடன் இணைப்பதன் மூலம், எந்தவொரு நோக்கங்களுக்காகவும் பயன்படுத்த, பகிர, சேமிக்க, சுயவிவரப்படுத்த அல்லது செயல்முறைப்படுத்த வங்கிக்கு அங்கீகாரம் அளிக்கிறது,
     
     
  3. வங்கி மூலம், அத்தகைய TPAP-கள், வணிக சங்கங்கள் அல்லது UPI கட்டமைப்பில் உள்ள வேறு எந்த பங்கேற்பாளர்களுக்கும், அவர்களுடன் கிடைக்கும் பயனர்கள் தொடர்பான வேறு எந்த தகவலையும், வங்கி மற்றும்/அல்லது வணிக அசோசியேட்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ள, சேமிக்க, சுயவிவரப்படுத்த அல்லது செயல்முறைப்படுத்த, அத்தகைய அனைத்து தரவு அல்லது தகவல்களையும் தனியாகவோ அல்லது பிற தரவுடன் சேர்ப்பதன் மூலம், எந்தவொரு நோக்கங்களுக்காகவும் பகிர்ந்து கொள்ள அங்கீகரிக்கிறது
     
     
  4. இதன் மூலம் ஆர்வமுள்ள தயாரிப்புகளில் ஆர்வத்தை வெளிப்படுத்துகிறது மற்றும் கடன் தகவல் நிறுவனங்கள் அல்லது கடன் தகுதி அல்லது மோசடி தடுப்பு அல்லது கண்டறிதல் தொடர்பான மதிப்பெண்கள் அல்லது அறிக்கைகளை உருவாக்குவதில் ஈடுபட்டுள்ள நபர்களிடமிருந்து கடன் தகவல் அறிக்கைகள் அல்லது பிற தகவல்களைப் பெறுவதன் மூலம் பயனரை மதிப்பிடுமாறு வங்கியைக் கோருகிறது,
     
     
  5. எந்தவொரு நபரிடமிருந்தோ அல்லது பொது அல்லது தனியார், ஆன்லைன் அல்லது ஆஃப்லைனிலோ, எந்தவொரு கடன் தகவல் நிறுவனங்களிடமிருந்தோ, பயனரின் முகவராகத் தேவைப்படுவது உட்பட, எந்தவொரு தனிப்பட்ட தரவு அல்லது பயனருடன் தொடர்புடைய அல்லது தொடர்புடைய பிற தகவல்கள் அல்லது அறிக்கைகளைச் சேகரிக்க, பெற, கோர, தேட வங்கி மற்றும் வணிக கூட்டாளிகளுக்கு அதிகாரம் அளிக்கிறது. மேலும், இந்த நோக்கத்திற்காக, எந்தவொரு பயனர் தரவு அல்லது பயனருடன் தொடர்புடைய பிற தகவல்களை அத்தகைய ஆதாரங்கள் அல்லது நபர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ளவும், மேற்கூறிய எந்தவொரு நோக்கத்திற்காகவும் மேலும் செயலாக்கவும் அதிகாரம் அளிக்கிறது,
     
     
  6. இந்த பிரிவில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளபடி, வங்கி பொருத்தமாகக் கருதும் எந்தவொரு முறையிலும், கைமுறையாகவோ அல்லது தானியங்கியாகவோ அல்லது வேறுவிதமாகவோ, பகுப்பாய்வு, வழிமுறைகள் அல்லது தர்க்கங்களை செயற்கை நுண்ணறிவு நுட்பங்களுடன் இயக்குவதன் மூலமோ அல்லது பயன்படுத்துவதன் மூலமோ, தரவு அல்லது தகவல்களை செயலாக்குதல் அல்லது பகிர்வதை மேற்கொள்ள வங்கி மற்றும் வணிக கூட்டாளர்களுக்கு அதிகாரம் அளிக்கிறது,
     
     
  7. பயனர் தரவு உட்பட (a) முதல் (e) வரை குறிப்பிடப்பட்டுள்ள எந்தவொரு தரவு அல்லது தகவலையும் சேமிக்க, பாதுகாக்க மற்றும் தக்கவைக்க வங்கி மற்றும் பிசினஸ் அசோசியேட்களுக்கு அங்கீகாரம் அளிக்கிறது, அத்தகைய காலத்திற்கு, ஆர்வமுள்ள தயாரிப்புகளுக்கான சலுகைகள் அல்லது சந்தைப்படுத்தல் பயனரை மதிப்பீடு செய்ய அல்லது சலுகையை வழங்க அல்லது பொருந்தக்கூடிய சட்டத்தின்படி, எது பின்னர் உள்ளதோ அது பொருந்தும்.
     
     
  8. வங்கி, TPAP மற்றும்/அல்லது வணிக கூட்டாளிகள், எந்தவொரு கடன் தகவல் நிறுவனங்களுக்கும், பயனர் தரவு அல்லது அதன் எந்தப் பகுதி உட்பட (a) முதல் (e) வரை குறிப்பிடப்பட்டுள்ள மேற்கூறிய தரவு அல்லது தகவல்களைப் பயன்படுத்த, சேமிக்க, சுயவிவரப்படுத்த அல்லது செயலாக்க, மேலும் பின்வரும் நோக்கங்களுக்காக (கூட்டாக, "நோக்கங்கள்") அல்லது அதன் நோக்கங்களுக்காக அவர்களின் சேவை வழங்குநர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ளவும், தாங்களாகவோ அல்லது எந்தவொரு சேவை வழங்குநர்கள் அல்லது வணிக கூட்டாளிகள் மூலமாகவோ, எந்தவொரு நோக்கத்தையும் நிறைவேற்ற அல்லது நிறைவேற்றுவதற்காக எந்தவொரு செயல்பாடுகள் அல்லது படிகள் அல்லது தகவல்தொடர்புகளை மேற்கொள்ளவும் அதிகாரம் அளிக்கிறது:
     
     1. பயனரின் தகுதி, பொருத்தம் அல்லது கடன் தகுதியை அவ்வப்போது மதிப்பிடுவதற்கும், ஆய்வு செய்வதற்கும், தீர்மானிப்பதற்கும் மற்றும்/அல்லது தெரிவிப்பதற்கும் மற்றும்/அல்லது எந்தவொரு கடன் வசதிகள், கிரெடிட் கார்டுகள், ப்ரீபெய்டு கார்டுகள், கடன்கள், வேறு ஏதேனும் கடன் பரிவர்த்தனைகள் அல்லது தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள், காப்பீட்டு தயாரிப்புகள், முதலீடுகள், செல்வ தயாரிப்புகள், கடன் மதிப்பீடு, நிதி தயாரிப்புகள், ஆலோசனை சேவைகள், கணக்குகள், வைப்புத்தொகை, பரிமாற்றங்கள், பரிந்துரைகள் போன்றவை (அத்தகைய அனைத்து தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள், கூட்டாக, "ஆர்வமுள்ள தயாரிப்புகள்") உட்பட வங்கி அல்லது வணிக கூட்டாளிகளின் எந்தவொரு தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளுக்கும் பயனரை விவரக்குறிப்பு செய்வதற்கும்.
     
     2. வங்கியின் செயலி, TPAP செயலி, வங்கி, TPAP அல்லது வணிக கூட்டாளியின் வேறு எந்த சேனல்(கள்) மூலமாகவோ அல்லது வேறுவிதமாகவோ அறிவிப்புகள், இமெயில்கள் அல்லது பிற தகவல்தொடர்பு வழிமுறைகள் மூலமாகவோ, ஆன்லைன் அல்லது ஆஃப்லைன் அல்லது தொலைத்தொடர்புகள் மூலமாகவோ, ஆர்வமுள்ள எந்தவொரு தயாரிப்புகளின் கிடைக்கும் தன்மை அல்லது தகுதி அல்லது சலுகை அல்லது வட்டி தயாரிப்பு(களுக்கான) கோரிக்கை/விண்ணப்பங்களை வைப்பதற்கான வசதியின் கிடைக்கும் தன்மை, அல்லது வாடிக்கையாளர் ஆர்வமுள்ள தயாரிப்புகள் அல்லது சலுகைகளில் ஏதேனும் ஒன்றைப் பெற விரும்பினால் வாடிக்கையாளரிடம் சரிபார்த்தல் அல்லது விசாரித்தல் ஆகியவற்றிற்கு பயனருக்குத் தெரிவிப்பது, காட்சிப்படுத்துவது அல்லது தொடர்புகொள்வது, சந்தைப்படுத்துதல், குறுக்கு விற்பனை செய்தல்,
     
     3. மோசடிகள் அல்லது தவறான நடைமுறைகள் அல்லது முரண்பாடு ஆவணங்கள் அல்லது தகவலைக் கண்டறிவதற்கு அல்லது தடுப்பதற்கு,
     
     4. பல்வேறு ஆர்வமுள்ள தயாரிப்புகளுக்கான பயனரை சுயவிவரம் செய்வதற்கு, பொதுவாக அல்லது குறிப்பாக,
     
     5. பகுப்பாய்வு, கிரெடிட் ஸ்கோரிங் மற்றும் மார்க்கெட்டிங் அல்லது பல்வேறு ஃபைனான்ஸ் அல்லது பிற தயாரிப்புகள் மற்றும்/அல்லது சேவைகளின் சலுகைகளை வழங்குவதற்கு, இது பயனரை ஃபைனான்ஸ் அல்லது பிற பரிவர்த்தனைகளை பெறுவதற்கு, காப்பீடு செய்ய, முதலீடுகள் செய்ய, சேமிக்க அல்லது மேற்கொள்வதற்கான வாய்ப்பை வழங்குகிறது,
     
     6. மேலே குறிப்பிட்டுள்ளபடி ஏதேனும் தற்செயலான அல்லது இணைக்கப்பட்ட நோக்கங்களுக்கு.

8. பொறுப்புத்துறப்பு

• வங்கி எந்தவொரு உத்தரவாதத்தையும் வைத்திருக்கவில்லை மற்றும் UPI வசதியின் தரம் பற்றி எந்த பிரதிநிதித்துவத்தையும் செய்யவில்லை. பயனர் ஒப்புக்கொள்கிறார் மற்றும் அத்தகைய சேதங்கள் நேரடி, மறைமுக, தற்செயலான அல்லது விளைவாக இருந்தாலும் எந்தவொரு சேதங்களுக்கும் வங்கி பொறுப்பேற்காது மற்றும் எந்தவொரு கோரலும் வருவாய் இழப்பு, வணிகத்தின் குறுக்கீடு, பயனரால் மேற்கொள்ளப்பட்ட பரிவர்த்தனை மற்றும் வங்கி மூலம் செயல்முறைப்படுத்தப்பட்டதா, பயனரின் கணக்கு(கள்) தொடர்பாக வங்கியால் வழங்கப்பட்ட அல்லது வெளிப்படுத்தப்பட்ட தரவு அல்லது பயனர் அல்லது வேறு எந்த நபரால் நிலைநிறுத்தப்பட்ட எந்தவொரு எழுத்து அல்லது இயற்கையின் இழப்பு ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் இருந்தாலும் எந்தவொரு சேதங்களுக்கும் பொறுப்பேற்காது என்பதை ஒப்புக்கொள்கிறார். பயனரால் முன்மொழியப்பட்டபடி பரிவர்த்தனைகளை உடனடியாக செயல்படுத்தவும் செயல்முறைப்படுத்தவும் வங்கி முயற்சிக்கும் போது, செயல்பாட்டு அமைப்புகளின் தோல்வி அல்லது சட்டத்தின் எந்தவொரு தேவை உட்பட எந்தவொரு காரணத்தினாலும் பதிலளிக்காத அல்லது தாமதத்திற்கு வங்கி பொறுப்பேற்காது. நேரம் முடிந்த பரிவர்த்தனையின் காரணமாக UPI பரிவர்த்தனை தோல்வியடைந்ததால் அல்லது அதன் விளைவாக பயனர் மற்றும்/அல்லது வேறு ஏதேனும் மூன்றாம் தரப்பினருக்கு ஏற்படும் இழப்பு, கோரல் அல்லது சேதத்திற்கு வங்கி பொறுப்பேற்காது, அதாவது பரிவர்த்தனை கோரிக்கைக்கு NPCI அல்லது பயனாளி வங்கியிடமிருந்து எந்த பதிலும் பெறப்படவில்லை மற்றும்/அல்லது பயனாளியின் மொபைல் எண் அல்லது கணக்கு எண் இல்லை. UPI வசதி அல்லது செயலிகளை அணுகும் எந்தவொரு அங்கீகரிக்கப்படாத நபர்களுக்கும், அல்லது பதிவுகள் அல்லது கணக்கு(கள்) அல்லது UPI வசதியைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் தகவல்களுக்கும் வங்கி அல்லது அதன் துணை நிறுவனங்கள், இயக்குநர்கள் மற்றும் அதிகாரிகளுக்கு எந்தவொரு நடவடிக்கை, வழக்கு, நடவடிக்கை அல்லது அதன் விளைவாக ஏற்படும் எந்தவொரு இழப்பு, செலவு அல்லது சேதத்திற்கும் எதிராக பயனர் இதன் மூலம் முழுமையாக இழப்பீடு வழங்குவார் மற்றும் வங்கி, அதன் துணை நிறுவனங்கள், இயக்குநர்கள் மற்றும் அதிகாரிகளை இழப்பீடு செய்ய மாட்டார். இயற்கை பேரழிவுகள், சட்ட கட்டுப்பாடுகள், தொலைத்தொடர்பு நெட்வொர்க்கில் தவறுகள் அல்லது நெட்வொர்க் தோல்வி அல்லது வங்கியின் கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்ட வேறு ஏதேனும் காரணங்கள் உட்பட ஆனால் வரையறுக்கப்படாத காரணங்களுக்காக UPI வசதி அணுகல் விரும்பிய முறையில் கிடைக்கவில்லை என்றால் வங்கி பயனருக்கு பொறுப்பேற்காது. UPI வசதியின் சட்டவிரோத அல்லது தவறான பயன்பாடு ஃபைனான்ஸ் கட்டணங்களை செலுத்துவதற்கு (வங்கியால் தீர்மானிக்கப்பட வேண்டும்) பயனரை பொறுப்பேற்கும் அல்லது பயனருக்கு UPI வசதியை இடைநிறுத்தலாம். TPAP-யின் தரப்பில் செயலி அல்லது சிஸ்டம் பிரேக்டவுன் காரணமாக ஏற்படும் எந்தவொரு தவறான பரிவர்த்தனைகளுக்கும் அல்லது TPAP-க்கு மட்டுமே காரணமான வேறு ஏதேனும் காரணங்களுக்காக அதற்கு எந்த பொறுப்பும் இல்லை என்று வங்கி கூறுகிறது.
  
  
• UPI வசதியைப் பயன்படுத்துவதால் ஏற்படும் பரிவர்த்தனைகளால் உருவாக்கப்பட்ட வங்கியின் அனைத்து பதிவுகளும், பரிவர்த்தனை பதிவு செய்யப்பட்ட நேரம் உட்பட, பரிவர்த்தனையின் உண்மைத்தன்மை மற்றும் துல்லியத்திற்கான உறுதியான சான்றாக இருக்கும். இரு தரப்பினரின் பாதுகாப்பிற்காகவும், தவறான புரிதல்களைச் சரிசெய்வதற்கான ஒரு கருவியாகவும், பயனர்/பயனர்கள் மற்றும் வங்கி மற்றும் அதன் ஊழியர்கள் அல்லது முகவர்கள் எவருக்கும் இடையிலான எந்தவொரு அல்லது அனைத்து தொலைபேசி உரையாடல்களையும் கண்காணித்து பதிவு செய்ய, பயனர் தனது விருப்பப்படி, பயனருக்கு மேலும் முன்னறிவிப்பு இல்லாமல், வங்கியைப் புரிந்துகொண்டு, ஒப்புக்கொண்டு, அங்கீகரிக்கிறார். மேலும் பயனருக்கு முன்னறிவிப்பு இல்லாமல், பயனர்/பயனர்கள் மற்றும் வங்கி மற்றும் அதன் ஊழியர்கள் அல்லது முகவர்கள் எவருக்கும் இடையிலான எந்தவொரு அல்லது அனைத்து தொலைபேசி உரையாடல்களையும் கண்காணித்து பதிவு செய்ய வேண்டும். வணிகத்தன்மை, ஒரு குறிப்பிட்ட நோக்கத்திற்கான தகுதி, தரவு துல்லியம் மற்றும் முழுமை, மற்றும் UPI வசதியில் மீறல் இல்லாதது தொடர்பான எந்தவொரு உத்தரவாதங்களும் உட்பட, ஆனால் அவை மட்டும் அல்லாமல், வெளிப்படையான அல்லது மறைமுகமான அல்லது சட்டப்பூர்வ அனைத்து வகையான உத்தரவாதங்களையும் வங்கி வெளிப்படையாக மறுக்கிறது.

9. இழப்பீடு

• வங்கி, வணிக சங்கங்கள், அதன் துணை நிறுவனங்கள், இயக்குநர்கள் மற்றும் ஊழியர்கள், பிரதிநிதிகள், முகவர்கள் மற்றும் அதன் துணை நிறுவனங்களுக்கு எதிராக வங்கி, வணிக சங்கங்கள், அதன் துணை நிறுவனங்கள், இயக்குநர்கள் மற்றும் ஊழியர்கள், பிரதிநிதிகள் அல்லது முகவர்களுக்கு எதிராக கொண்டுவரப்பட்ட எந்தவொரு கோரல், வழக்கு, நடவடிக்கை அல்லது பிற நடவடிக்கைக்கு எதிராக மூன்றாம் தரப்பினரால் கொண்டுவரப்பட்ட பிற நடவடிக்கைகளின் கோரல், வழக்கு, நடவடிக்கை, வங்கி, அதன் துணை நிறுவனங்கள், இயக்குநர்கள் மற்றும் ஊழியர்கள், பிரதிநிதிகள் அல்லது முகவர்களுக்கு எதிராக கொண்டுவரப்பட்ட பிற நடவடிக்கைகளின் நடவடிக்கை ஆகியவற்றை இழப்பீடு செய்ய, பாதுகாக்க பயனர் ஒப்புக்கொள்கிறார்:
  
  (1.a) பயனரால் விதிமுறைகளை மீறுதல்;
  
  (1.b) பயனர் மூலம் UPI வசதியின் எந்தவொரு நீக்கங்கள், சேர்த்தல்கள் அல்லது மாற்றங்கள், அல்லது ஏதேனும் அங்கீகரிக்கப்படாத பயன்பாடு;
  
  (1.c) இங்குள்ள பயனரால் செய்யப்பட்ட எந்தவொரு தவறான பிரதிநிதித்துவம் அல்லது பிரதிநிதித்துவம் அல்லது உத்தரவாதத்தை மீறுதல்;
  
  (1.d) இங்கே பயனரால் செய்யப்பட வேண்டிய எந்தவொரு உடன்படிக்கை அல்லது கடமையையும் மீறுதல்;
  
  (1.e) மோசடி, பிழை, கடமைகளை பூர்த்தி செய்ய போதுமான ஃபைனான்ஸ் திறன் மற்றும்/அல்லது தீர்வுகளை வழங்குதல்;
  
  (1.f) மேற்பார்வை நடவடிக்கைகளின் விளைவாக அபராதங்கள் அல்லது தண்டனை சேதங்கள், மற்றும் பயனரின் குறைபாடுகள் மற்றும் கமிஷன்கள் காரணமாக தனியார் செட்டில்மென்ட்கள் உட்பட சட்ட அபாயங்கள்;
  
  (1.g) NPCI மூலம் பாதிக்கப்படக்கூடிய அல்லது ஏற்படும் எந்தவொரு இழப்புகளுக்கும் எதிராக மற்றும் NPCI வங்கியை பணம் செலுத்த கட்டாயப்படுத்துகிறது, மேலும் இது பின்வரும் நிகழ்வுகளிலிருந்து அல்லது தொடர்புடையது, அத்தகைய நிகழ்வுகள் வணிக அசோசியேட்களின் செயல்கள் அல்லது குறைபாடுகளால் நேரடியாக ஏற்படுகின்றன.
  
  (1.h) UPI கட்டமைப்பில் பிற பங்கேற்பாளர்களால் தவறான மற்றும் தவறாக வழிநடத்தும் அறிக்கைகள் மற்றும்/அல்லது வெளிப்படுத்தல்கள்,
  
  (1.i) வணிக அசோசியேட்களால் UPI சேவைகள்/தளத்தைப் பயன்படுத்துவது தொடர்பாக NPCI-க்கு எதிரான எந்தவொரு மூன்றாம் தரப்பினர் கோரல் அல்லது நடவடிக்கை (மற்றும் அத்தகைய நிகழ்வில், இழப்பீடு வழங்குவதற்கான கடமையைத் தவிர, வணிக அசோசியேட்கள் வங்கி மற்றும் வணிக அசோசியேட்களின் சொந்த செலவில், அத்தகைய கோரல்கள் அல்லது நடவடிக்கைகளில் பாதுகாக்க மற்றும்/அல்லது NPCI-ஐ பாதுகாக்க வேண்டும்); அல்லது
  
  (1.j) UPI சேவைகள்/தளத்தைப் பயன்படுத்துவது தொடர்பான அறிவுசார் சொத்துரிமைகளை மீறுதல், தகுதியான அதிகார வரம்பின் நீதிமன்றத்தின் எந்தவொரு தீர்ப்பின் காரணமாக NPCI இது தொடர்பாக எந்தவொரு பொறுப்பையும் ஏற்படுத்துகிறதா இல்லையா என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல்.
  
  (1.k) TPAP-யின் செயலியின் ஏதேனும் பிழை அல்லது செயலிழப்பு காரணமாக அத்தகைய தகவல்தொடர்பு ஏற்பட்டால், TPAP-யின் அமைப்பிலிருந்து பெறப்பட்ட தகவல்தொடர்பு மீது வங்கியால் நடவடிக்கை எடுக்கப்படுகிறது.
  
• பயனர் எந்தவொரு மற்றும் அனைத்து செலவுகள், சேதங்கள் மற்றும் செலவுகளையும் செலுத்த ஒப்புக்கொள்கிறார், இதில் நியாயமான வழக்கறிஞர் கட்டணங்கள் மற்றும் அதற்கு எதிராக வழங்கப்பட்ட செலவுகள் அல்லது அத்தகைய எந்தவொரு உரிமைகோரல், வழக்கு, நடவடிக்கை அல்லது நடவடிக்கைகளால் அல்லது தொடர்புடையதாகவோ அல்லது எழும் வேறுவிதமாகவோ ஏற்படும் செலவுகள் அடங்கும். எந்தவொரு சூழ்நிலையிலும், UPI வசதி தொடர்பான கோரல்களுக்கான வங்கியின் மொத்தப் பொறுப்பு, மீறல் அல்லது அலட்சியம் உட்பட, பரிவர்த்தனைகளுக்கு செலுத்தப்பட்ட எந்தவொரு தொகையையும் தவிர்த்து, UPI வசதிக்காக முந்தைய பன்னிரண்டு (12) மாதங்களுக்குள் பயனரால் செலுத்தப்பட்ட பரிவர்த்தனை கட்டணங்கள் அல்லது பரிசீலனைக்கு மட்டுமே வரம்பிடப்படும் என்பதை பயனர் இதன்மூலம் ஒப்புக்கொள்கிறார்.

10. ஒதுக்கீடு

• எதிர்காலத்தில் எந்தவொரு நபருக்கும் இந்த விதிமுறைகளின் கீழ் வங்கியின் உரிமை மற்றும் கடமைகளை ஒதுக்க, பாதுகாக்க அல்லது டிரான்ஸ்ஃபர் செய்ய பயனர் இதன் மூலம் வங்கிக்கு ஒப்புதலை வழங்குகிறார். பயனர், அதன் வாரிசுகள், சட்ட வாரிசுகள், நிர்வாகிகள், இந்த விதிமுறைகளுக்கு கட்டுப்படுவார்கள். இருப்பினும், இந்த விதிமுறைகளின் கீழ் அதன் உரிமைகள் மற்றும் கடமைகளை டிரான்ஸ்ஃபர் செய்ய அல்லது ஒதுக்க பயனருக்கு உரிமை இல்லை.

11. நிறுத்தம்

• வங்கிக்கு குறைந்தபட்சம் 30 நாட்கள் முன் எழுதப்பட்ட அறிவிப்பை வழங்குவதன் மூலம் எந்த நேரத்திலும் UPI வசதியை நிறுத்துவதற்கு பயனர் கோரலாம். அத்தகைய நிறுத்தம் வரை UPI வசதி மூலம் செய்யப்பட்ட அனைத்து பரிவர்த்தனைகளுக்கும் பயனர் பொறுப்பாவார். எந்தவொரு காரணங்களையும் கூறாமல் முழுமையாகவோ அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட UPI வசதியைக் குறிப்பிட்டு எந்த நேரத்திலும் வங்கி UPI வசதியை வித்ட்ரா செய்யலாம் அல்லது நிறுத்தலாம். பயனர் இந்த விதிமுறைகளில் ஏதேனும் ஒன்றை மீறினால் முன் அறிவிப்பு இல்லாமல் வங்கி UPI வசதியை இடைநிறுத்தலாம் அல்லது நிறுத்தலாம். இருப்பினும், இந்த விதிமுறைகள் தொடர்ந்து நீடிக்கும் மற்றும் UPI வசதியின் எந்தவொரு நிறுத்தத்திற்கும் பயனரைக் கட்டுப்படுத்தும்.

12. பிற நிபந்தனைகள்

• இந்த விதிமுறைகள் இந்தியாவின் சட்டங்களால் நிர்வகிக்கப்படும். இந்த விதிமுறைகளிலிருந்து எழும் எந்தவொரு சட்ட நடவடிக்கை அல்லது நடவடிக்கைகளும் இந்தியாவில் மும்பையில் நீதிமன்றங்கள் அல்லது தீர்ப்பாயங்களில் கொண்டு வரப்படும். இருப்பினும், வங்கி அதன் முழுமையான விருப்பப்படி வேறு எந்த நீதிமன்றம், தீர்ப்பாயம் அல்லது பிற பொருத்தமான மன்றத்தில் இந்த விதிமுறைகளிலிருந்து எழும் எந்தவொரு சட்ட நடவடிக்கை அல்லது நடவடிக்கைகளையும் தொடங்கலாம், மற்றும் வாடிக்கையாளர் இதன் மூலம் அந்த அதிகார வரம்பிற்கு ஒப்புக்கொள்கிறார். இந்த விதிமுறைகளில் உள்ள உட்பிரிவு தலைப்புகள் வசதிக்காக மட்டுமே மற்றும் உட்பிரிவின் பொருளை பாதிக்காது. வங்கி துணை-ஒப்பந்தத்தை மேற்கொள்ளலாம் மற்றும் முகவர்களை இங்கே அதன் எந்தவொரு கடமைகளையும் நிறைவேற்றலாம். இந்த ஒப்பந்தத்தின் கீழ் வங்கி அதன் உரிமைகள் மற்றும் கடமைகளை வேறு எந்த நிறுவனத்திற்கும் டிரான்ஸ்ஃபர் செய்யலாம் அல்லது ஒதுக்கலாம். எந்த நேரத்திலும் இங்கு குறிப்பிடப்பட்டுள்ளபடி எந்தவொரு விதிமுறைகளையும் திருத்துவதற்கு அல்லது சப்ளிமெண்ட் செய்வதற்கான முழுமையான விருப்பத்தேர்வு வங்கிக்கு உள்ளது மற்றும் சாத்தியமான இடங்களில் அத்தகைய மாற்றங்களுக்கு பதினைந்து நாட்கள் முன் அறிவிப்பை வழங்க முயற்சிக்கும். சேவைகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் அல்லது தொடர்வதன் மூலம், பயனர் மாற்றப்பட்ட விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளை ஏற்றுக்கொண்டதாக கருதப்படுவார். இந்த விதிமுறைகளின் கீழ் அறிவிப்புகள் நேரடியாக அல்லது வங்கியின் இணையதளம் www.hdfcbank.com மூலம் அல்லது பயனரால் வழங்கப்பட்ட கடைசி முகவரிக்கு தபால் மூலம் அனுப்புவதன் மூலம் மற்றும் வங்கி என்றால் அதன் கார்ப்பரேட் அலுவலக முகவரிக்கு அனுப்புவதன் மூலம் எழுத்துப்பூர்வமாக வழங்கப்படலாம். கூடுதலாக, வங்கி ஒரு செய்தித்தாளில் அல்லது அதன் இணையதளத்தில் www.hdfcbank.com என்ற முகவரியில் அனைத்து பயனர்களுக்கும் பொருந்தும் புதிய அல்லது திருத்தப்பட்ட விதிமுறைகளை வெளியிடலாம் அல்லது ஹோஸ்ட் செய்யலாம். அத்தகைய அறிவிப்புகள் ஒவ்வொரு பயனர்களுக்கு தனித்தனியாக வழங்கப்படும் அறிவிப்பின் அதே விளைவைக் கொண்டிருக்கும். ஹேண்ட் டெலிவரி, கேபிள், டெலெக்ஸ் அல்லது ஃபேக்சிமைல் ஏற்பட்டால் அறிவிப்பு மற்றும் வழிமுறைகள் போஸ்ட் செய்த 3 நாட்களுக்கு பிறகு அல்லது பெறப்பட்ட பிறகு வழங்கப்படும் என்று கருதப்படும். எந்தவொரு அதிகார வரம்பிலும் தடைசெய்யப்பட்ட அல்லது செயல்படுத்த முடியாத இந்த விதிமுறைகளின் எந்தவொரு விதியும், அத்தகைய அதிகார வரம்பிற்கு ஏற்ப, தடை அல்லது செயல்படுத்த முடியாத அளவிற்கு பயனற்றதாக இருக்கும், ஆனால் இந்த விதிமுறைகளின் மீதமுள்ள விதிகளை செல்லுபடியாகாது அல்லது வேறு எந்த அதிகார வரம்பிலும் அத்தகைய ஏற்பாட்டை பாதிக்காது. பயனருக்கு நீட்டிக்கப்பட்ட மற்றும்/அல்லது பயன்படுத்தப்பட்ட UPI வசதியின் விளைவாக எழும் அனைத்து நிலுவைத் தொகைகளின் அளவிற்கு, கணக்கில் வைக்கப்பட்ட வைப்புகள், வேறு எந்தவொரு உரிமை அல்லது கட்டணம், தற்போதைய மற்றும் எதிர்காலத்தைப் பொருட்படுத்தாமல், செட்-ஆஃப் மற்றும் லியன் உரிமை வங்கிக்கு இருக்கும்.

13. NPCI-யின் பங்குகள் மற்றும் பொறுப்புகள்

• NPCI ஆனது ஒருங்கிணைந்த கட்டண இடைமுகம் (UPI) எனும் இயங்குதளத்தை சொந்தமாக வைத்து இயக்குகிறது.
  
• NPCI ஆனது விதிகள், ஒழுங்குமுறைகள், வழிகாட்டுதல்கள் மற்றும் UPI தொடர்பான பங்கேற்பாளர்களின் அந்தந்த பாத்திரங்கள், பொறுப்புகள் மற்றும் கடமைகள் ஆகியவற்றை பரிந்துரைக்கிறது. இதில் பரிவர்த்தனை செயல்முறை மற்றும் செட்டில்மென்ட், சர்ச்சை மேலாண்மை மற்றும் செட்டில்மென்டிற்கான கட்-ஆஃப்கள் ஆகியவை அடங்கும்.
  
• வழங்குநர் வங்கிகள், PSP வங்கிகள், மூன்றாம் தரப்பு விண்ணப்ப வழங்குநர்கள் (TPAP) மற்றும் UPI-யில் ப்ரீபெய்டு பேமெண்ட் கருவி வழங்குநர்கள் (PPI-கள்) ஆகியோரின் பங்கேற்புக்கு NPCI ஒப்புதல் அளிக்கிறது.
  
• NPCI ஒரு பாதுகாப்பான மற்றும் திறமையான UPI அமைப்பு மற்றும் நெட்வொர்க்கை வழங்குகிறது.
  
• UPI-யில் பங்கேற்கும் நபர்களுக்கு NPCI ஆனது ஆன்லைன் பரிவர்த்தனை வழித்தடம், செயல்முறை மற்றும் செட்டில்மென்ட் சேவைகளை வழங்குகிறது.
  
• NPCI, நேரடியாகவோ அல்லது மூன்றாம் தரப்பினரோ மூலமாகவோ, UPI பங்கேற்பாளர்கள் மீது தணிக்கை நடத்தலாம் மற்றும் UPI-யில் பங்கேற்பது தொடர்பான தரவு, தகவல் மற்றும் பதிவுகளை கோரலாம்.
  
• NPCI அறிக்கைகளை பதிவிறக்கம் செய்ய, சார்ஜ்பேக்குகளை எழுப்ப, UPI பரிவர்த்தனைகளின் நிலையை புதுப்பிக்க போன்ற அமைப்புமுறைக்கு UPI அணுகலில் பங்கேற்கும் வங்கிகளை வழங்குகிறது.

14. PSP வங்கியின் முக்கிய பங்குகள் மற்றும் பொறுப்புகள்

• PSP வங்கி ஆனது UPI-யின் உறுப்பினராக உள்ளது மற்றும் UPI பேமெண்ட் வசதியைப் பெறுவதற்கும் அதை TPAP-க்கு வழங்குவதற்கும் UPI தளத்துடன் இணைகிறது, இது இறுதி-பயனர் வாடிக்கையாளர்கள் / வணிகர்களுக்கு UPI பேமெண்ட்களை மேற்கொள்ளவும் ஏற்கவும் உதவுகிறது.
  
• PSP வங்கி, அதன் சொந்த செயலி அல்லது TPAP-யின் செயலி, ஆன்-போர்டுகள் மற்றும் பதிவுகள் மூலம் இறுதி-பயனர் வாடிக்கையாளர்களை UPI-யில் பதிவு செய்து அவர்களின் வங்கி கணக்குகளை அவர்களின் UPI ID-யுடன் இணைக்கிறது.
  
• அத்தகைய வாடிக்கையாளர் பதிவு செய்யும் நேரத்தில், அதன் சொந்த செயலி அல்லது TPAP-யின் செயலி மூலம் இறுதி-பயனர் வாடிக்கையாளரின் அங்கீகாரத்திற்கு PSP பேங்க் பொறுப்பாகும்.
  
• TPAP-யின் UPI செயலியை இறுதிப் பயனர் வாடிக்கையாளர்களுக்குக் கிடைக்கச் செய்ய PSP வங்கி TPAP-களை ஈடுபடுத்துகிறது.
  
• UPI தளத்தில் செயல்படுவதற்கு TPAP மற்றும் அதன் அமைப்புகள் போதுமான அளவு பாதுகாப்பானவை என்பதை PSP வங்கி உறுதி செய்ய வேண்டும்.
  
• UPI பரிவர்த்தனை தரவு மற்றும் UPI செயலி பாதுகாப்பு உட்பட இறுதி பயனர் வாடிக்கையாளரின் தரவு மற்றும் தரவின் பாதுகாப்பு மற்றும் ஒருமைப்பாட்டைப் பாதுகாக்க UPI செயலி மற்றும் TPAP அமைப்புகள் தணிக்கை செய்யப்படுவதை உறுதி செய்வதற்கு PSP வங்கி பொறுப்பாகும்.
  
• UPI பரிவர்த்தனைகளை எளிதாக்கும் நோக்கத்திற்காக சேகரிக்கப்பட்ட UPI பரிவர்த்தனை தரவு உட்பட அனைத்து பேமெண்ட்கள் தரவையும் PSP வங்கி இந்தியாவில் மட்டுமே சேமிக்க வேண்டும்.
  
• வாடிக்கையாளரின் UPI ID உடன் இணைப்பதற்காக UPI தளத்தில் கிடைக்கும் வங்கிகளின் பட்டியலில் இருந்து எந்தவொரு வங்கிக் கணக்கையும் தேர்வு செய்ய PSP வங்கி அனைத்து UPI வாடிக்கையாளர்களுக்கும் ஒரு விருப்பத்தேர்வை வழங்குகிறது.
  
• இறுதி-பயனர் வாடிக்கையாளரால் எழுப்பப்பட்ட புகார்கள் மற்றும் பிரச்சனைகளை தீர்ப்பதற்கான குறை தீர்க்கும் வழிமுறையை PSP வங்கி கொண்டுள்ளது.

15. TPAP-யின் பங்குகள் மற்றும் பொறுப்புகள்

• TPAP என்பது ஒரு சேவை வழங்குநராகும் மற்றும் PSP வங்கி மூலம் UPI-யில் பங்கேற்கிறது. UPI-யில் TPAP-யின் பங்கேற்பு தொடர்பாக PSP வங்கி மற்றும் NPCI மூலம் பரிந்துரைக்கப்பட்ட அனைத்து தேவைகளுக்கும் இணங்க TPAP பொறுப்பாகும்.
  
• UPI தளத்தில் செயல்படுவதற்கு அதன் அமைப்புகள் போதுமான பாதுகாப்பானவை என்பதை உறுதி செய்வதற்கு TPAP பொறுப்பாகும்.
  
• இது தொடர்பாக NPCI வழங்கிய அனைத்து சுற்றறிக்கைகள் மற்றும் வழிகாட்டுதல்கள் உட்பட UPI தளத்தில் UPI மற்றும் TPAP-யின் பங்கேற்பு தொடர்பாக எந்தவொரு சட்டரீதியான அல்லது ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தாலும் பரிந்துரைக்கப்பட்ட அனைத்து பொருந்தக்கூடிய சட்டங்கள், விதிகள், ஒழுங்குமுறைகள் மற்றும் வழிகாட்டுதல்கள் போன்றவற்றிற்கு இணங்க TPAP பொறுப்பாகும்.
  
• UPI பரிவர்த்தனைகளை எளிதாக்கும் நோக்கத்திற்காக, TPAP மூலம் சேகரிக்கப்பட்ட UPI பரிவர்த்தனை தரவு உட்பட அனைத்து பேமெண்ட்கள் தரவையும் TPAP சேமிக்க வேண்டும்.
  
• TPAP ஆனது RBI, NPCI மற்றும் RBI/NPCI ஆல் பரிந்துரைக்கப்பட்ட பிற ஏஜென்சிகளை எளிதாக்குவதற்கும், UPI தொடர்பான TPAP யின் தரவு, தகவல், அமைப்புகளை அணுகுவதற்கும், RBI மற்றும் NPCI க்கு தேவைப்படும் போது TPAP யின் தணிக்கைகளை மேற்கொள்வதற்கும் பொறுப்பாகும்.
  
• TPAP-யின் UPI செயலி அல்லது இணையதளம் மூலம் கிடைக்கும் TPAP-யின் குறை தீர்க்கும் வசதி மற்றும் இமெயில், மெசேஜிங் தளம், IVR போன்ற TPAP மூலம் பொருத்தமானதாகக் கருதப்படும் பிற சேனல்கள் மூலம் குறைகளை எழுப்புவதற்கான விருப்பத்துடன் இறுதி-பயனரை TPAP எளிதாக்கும்.

16. பிரச்சனையை தீர்க்கும் வழிமுறை

• UPI செயலி வாடிக்கையாளர்கள் இறுதி-பயனர்கள் ("இறுதி-பயனர்கள்") ஆக இருப்பவர்கள் PSP செயலி/ TPAP செயலியில் UPI பரிவர்த்தனை தொடர்பாக புகாரை எழுப்பலாம்.
  
• இறுதி-பயனர் தொடர்புடைய UPI பரிவர்த்தனையை தேர்ந்தெடுத்து அது தொடர்பான புகாரை எழுப்பலாம்.
  
• PSP வங்கி/TPAP மூலம் ஆன்-போர்டு செய்யப்பட்ட இறுதி-பயனர்களின் அனைத்து UPI தொடர்பான குறைகள்/புகார்கள் தொடர்பாக தொடர்புடைய TPAP உடன் புகார் முதலில் எழுப்பப்படும் (UPI பரிவர்த்தனை TPAP செயலி மூலம் செய்யப்பட்டால்). ஒருவேளை புகார்/குறைகள் தீர்க்கப்படாவிட்டால், அடுத்த நிலை PSP வங்கியாக இருக்கும், அதைத் தொடர்ந்து வங்கி (இறுதி-பயனர் அதன் கணக்கை பராமரிக்கும் இடத்தில்) மற்றும் NPCI, அதே ஆர்டரில். இந்த விருப்பங்களை பயன்படுத்திய பிறகு, இறுதி-பயனர் டிஜிட்டல் புகார்களுக்கான வங்கி ஆம்பட்ஸ்மேன் மற்றும்/அல்லது ஆம்பட்ஸ்மேனை அணுகலாம்.
  
• புகாரை இரண்டு வகையான பரிவர்த்தனைகளுக்கும் எழுப்பலாம் அதாவது ஃபைனான்ஸ் பரிவர்த்தனை மற்றும் வணிகர் பரிவர்த்தனைகள்.
  
• தொடர்புடைய செயலியில் அத்தகைய இறுதி-பயனரின் புகாரின் நிலையை புதுப்பிப்பதன் மூலம் இறுதி-பயனர் PSP/TPAP மூலம் தெரிவிக்கப்படுவார்.

17. இதர

• உள்ளடக்கத்தை புதுப்பிக்க அல்லது வேறு ஏதேனும் காரணத்திற்காக UPI வசதி கிடைக்காத ஆதரவு அல்லது தொழில்நுட்ப மேம்படுத்தல், பராமரிப்பு வேலைவாய்ப்பு ஆகியவற்றை பயனர் புரிந்துகொள்கிறார்.

18. விதிமுறைகளின் மாற்றம்

• இந்த விதிமுறைகளை எந்த நேரத்திலும் அதன் இணையதளம் அதாவது www.hdfcbank.com ("இணையதளம்") அல்லது வங்கியால் தீர்மானிக்கப்பட்ட வேறு எந்த முறையிலும் ஹோஸ்ட் செய்வதன் மூலம் திருத்தலாம் என்பதை பயனர் புரிந்துகொள்கிறார். இணையதளத்தில் போஸ்ட் செய்யப்படக்கூடிய இந்த விதிமுறைகள் மற்றும் திருத்தங்களை வழக்கமாக மதிப்பாய்வு செய்வதற்கு பயனர் பொறுப்பாவார்.