UPI - యూనిఫైడ్ పేమెంట్ ఇంటర్‌ఫేస్‌తో తక్షణ మొబైల్ మనీ ట్రాన్స్‌ఫర్

హెచ్ డి ఎఫ్ సి బ్యాంక్- UPI మరియు PSP బ్యాంక్ నిబంధనలు మరియు షరతులు

1. వర్తింపు

• ఇక్కడ ఉపయోగించిన పెద్ద అక్షరాలలోని పదాలు లేదా వ్యక్తీకరణలు క్రింద ఉన్న క్లాజ్ 2 లో వాటికి ఇవ్వబడిన అర్థాలను కలిగి ఉంటాయి.
  
  
• వినియోగదారు మరియు ప్రతి ఇతర పాల్గొనేవారు, మధ్యవర్తి, UPI ఫ్రేమ్‌వర్క్ మరియు మర్చంట్లలలో గ్రహీత, బ్యాంక్ యాప్ లేదా ఏదైనా TPAP యాప్ లేదా ఏదైనా ఇతర బ్యాంక్ యాప్ ద్వారా లేదా ఇతరత్రా UPI పై ఎండ్-వినియోగదారు లేదా కస్టమర్‌గా ఆన్-బోర్డ్ చేయబడినా మరియు/లేదా రిజిస్టర్ చేయబడినా మరియు/లేదా బ్యాంక్ ఏదైనా PSP బ్యాంక్ చెల్లింపుదారు PSP లేదా చెల్లింపుదారు PSP, రెమిటర్ బ్యాంక్, లబ్ధిదారు బ్యాంక్ లేదా UPI ఫ్రేమ్‌వర్క్ కింద ఇతరత్రా పనిచేస్తున్నా, ఈ నిబంధనలు మరియు షరతులకు ("నిబంధనలు") కట్టుబడి ఉంటారు. ఏ సామర్థ్యంలోనైనా ఈ నిబంధనలకు కట్టుబడి ఉన్న అటువంటి వ్యక్తితో బ్యాంక్ విడిగా ఉన్న ఏదైనా సంబంధం లేదా ఒప్పందానికి అదనంగా నిబంధనలు ఉంటాయి మరియు వాటిని అవమానించవు.
  
  
• అంతేకాకుండా, ఈ నిబంధనలు మరియు షరతులు వీటికి వర్తిస్తాయి మరియు నిర్వహిస్తాయి: (i) బ్యాంక్ ద్వారా సేవలను అందించడం, PSP బ్యాంక్, చెల్లింపుదారు PSP లేదా స్వీకర్త PSP, రెమిటర్ బ్యాంక్, లబ్ధిదారు బ్యాంక్ లేదా ఇతరత్రా UPI ఫ్రేమ్‌వర్క్ కింద పనిచేస్తుంది (ii) వ్యక్తిగత డేటా మరియు యూజర్ల ట్రాన్సాక్షన్ల డేటా వినియోగం, ప్రాసెసింగ్, నిల్వ మొదలైనవి.

2. నిర్వచనాలు

• ఈ పదాలలో, సందర్భం ఇతరత్రా సూచించకపోతే ఈ క్రింది పదాలు మరియు పదజాలాలు వాటికి వ్యతిరేకంగా ఏర్పాటు చేయబడిన అర్థాలను కలిగి ఉంటాయి:
  
  "బ్యాంక్" అంటే హెచ్ డి ఎఫ్ సి బ్యాంక్ లిమిటెడ్, కంపెనీల చట్టం, 1956 క్రింద స్థాపించబడిన మరియు బ్యాంకింగ్ రెగ్యులేషన్ చట్టం, 1949 కింద బ్యాంక్‌గా లైసెన్స్ పొందిన ఒక కంపెనీ మరియు [●] వద్ద దాని రిజిస్టర్డ్ ఆఫీస్ కలిగి ఉంది (ఆ వ్యక్తీకరణ, దాని విషయానికి లేదా సందర్భానికి విరుద్ధంగా ఉంటే తప్ప, దాని వారసులు మరియు అసైనీలను కలిగి ఉంటుంది).
  
  "బ్యాంక్ యాప్" అంటే బ్యాంక్ యొక్క ఏదైనా యాప్(లు) లేదా సాఫ్ట్‌వేర్ అప్లికేషన్(లు), దీని ద్వారా యూజర్లను ఎండ్-యూజర్లు లేదా కస్టమర్లు లేదా గ్రహీతలు లేదా మర్చంట్లుగా ఆన్-బోర్డింగ్ మరియు/లేదా రిజిస్టర్ చేయడం UPI పై చేయవచ్చు.
  
  "బిజినెస్ అసోసియేట్స్" అంటే బ్యాంక్ లేదా TPAP యొక్క సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు, లేదా బ్యాంక్ లేదా TPAP వద్ద ఏదైనా టై-అప్, ఏర్పాటు లేదా అగ్రిమెంట్ ఉన్న వ్యక్తులు: (i) UPI సదుపాయానికి సంబంధించి ఏదైనా వ్యాపారం లేదా సంబంధిత కార్యకలాపాలు లేదా అంశాల కోసం మరియు/లేదా (iii) రిఫరల్స్, ఏజెన్సీలు లేదా బ్రోకింగ్‌తో సహా ఆసక్తిగల ప్రోడక్టులకు సంబంధించి.
  
  "ఆసక్తిగల ప్రోడక్టులు" అనే పదం ఇక్కడ క్లాజ్ 7.4 లో పేర్కొనబడిన అర్థం కలిగి ఉంటాయి.
  
  "మర్చంట్/లు" అంటే UPI ద్వారా చెల్లింపు కోసం బదులుగా వస్తువులు మరియు/లేదా సేవలను అందించే ఆన్‌లైన్, మొబైల్-యాప్ ఆధారిత మరియు ఆఫ్‌లైన్ వ్యాపారులు.
  
  "NPCI" అంటే నేషనల్ పేమెంట్స్ కార్పొరేషన్ ఆఫ్ ఇండియా.
  
  “NPCI UPI సిస్టమ్" అంటే జాతీయ ఆర్థిక స్విచ్‌తో సహా UPI ఆధారిత ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ మరియు ఫండ్స్ సేకరణ సౌకర్యాన్ని అందించడానికి NPCI యాజమాన్యంలోని స్విచ్ మరియు సంబంధిత పరికరాలు మరియు సాఫ్ట్‌వేర్;
  
  “చెల్లింపు ఆర్డర్" అంటే UPI లేదా అన్‌స్ట్రక్చర్డ్ సప్లిమెంటరీ సర్వీస్ డేటా (యుఎస్‌ఎస్‌డి) లేదా బ్యాంక్ యాప్ ద్వారా లేదా బిజినెస్ అసోసియేట్ ఛానెల్ ద్వారా లేదా అందించబడే ఇతర మార్గాల ద్వారా చెల్లింపుదారు బ్యాంక్‌కు వ్రాతపూర్వకంగా లేదా ఎలక్ట్రానిక్‌గా ట్రాన్స్‌మిట్ చేయడం ద్వారా జారీ చేయబడిన ఒక బేషరతు సూచన, వినియోగదారు యొక్క అకౌంట్(లు) డెబిట్ చేయడం ద్వారా, క్యుఆర్ కోడ్ లేదా UPI రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్ లేదా విపిఎ లేదా ఎప్పటికప్పుడు UPI ఫ్రేమ్‌వర్క్ కింద నాకు అనుమతించబడిన విధంగా గ్రహీత/లబ్ధిదారు/మర్చంట్ యొక్క అటువంటి ఇతర అంశాలను ఉపయోగించడం ద్వారా ఒక నిర్దిష్ట మొత్తం కోసం ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్‌ను అమలు చేయడానికి.
  
  “వ్యక్తిగత డేటా" అంటే ఏదైనా డేటా, ఇది ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా, అందుబాటులో ఉన్న లేదా బాడీ కార్పొరేట్‌తో అందుబాటులో ఉండగల లేదా ఏదైనా థర్డ్-పార్టీ ప్రొవైడర్ నుండి అందుబాటులో ఉండే అవకాశం ఉంది మరియు అతని/ఆమె పేరు, వయస్సు, లింగం, చిరునామా, ఇమెయిల్ చిరునామా, టెలిఫోన్ నంబర్ మొదలైన వాటితో సహా కానీ వీటికే పరిమితం కాని వ్యక్తిని గుర్తించగల సామర్థ్యం కలిగి ఉంటుంది.
  
  “PSP (చెల్లింపు సేవా ప్రదాత)" అనేది దాని స్వంత యాప్ లేదా TPAP యాప్ ద్వారా యూజర్లను పొందడానికి మరియు యూజర్లకు చెల్లింపు (క్రెడిట్/డెబిట్) సేవలను అందించడానికి అనుమతించబడే బ్యాంకులను సూచిస్తుంది.
  
  “ప్రయోజనాలు" అనేవి ఇక్కడ క్లాజ్ 7.4 లో పదానికి సూచించబడిన అర్థం కలిగి ఉంటాయి.
  
  “RBI" అంటే భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్.
  
  “సర్వీసులు" అంటే UPI ఫ్రేమ్‌వర్క్ కింద లేదా దాని పరంగా లేదా UPI సదుపాయం ఉపయోగించే సమయంలో, ఏదైనా వినియోగదారుకు ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా అందించబడినా, లేదా వినియోగదారు అందుకునే సమయంలో, బ్యాంక్ నేరుగా లేదా TPAP లేదా ఏదైనా ఇతర మధ్యవర్తి ద్వారా అటువంటి వ్యక్తితో పాల్గొంటున్న లేదా సంప్రదిస్తున్నా, మరియు బ్యాంక్ ఏదైనా PSP బ్యాంక్, చెల్లింపుదారు PSP లేదా చెల్లింపుదారు PSP, చెల్లింపుదారు బ్యాంక్, లబ్ధిదారు బ్యాంక్ లేదా UPI ఫ్రేమ్‌వర్క్ కింద లేదా ఇతరత్రా పనిచేస్తున్నా.
  
  “ట్రాన్సాక్షన్ డేటా" అంటే బ్యాంక్ లేదా TPAP లేదా UPI ఫ్రేమ్‌వర్క్ లేదా బిజినెస్ అసోసియేట్ యొక్క ఏదైనా సభ్యుడు లేదా పాల్గొనేవారు జనరేట్ చేసిన లేదా అందుకున్న పూర్తి సమాచారం మరియు డేటా లేదా ఏదైనా బ్యాంక్ లేదా వారిలో ఎవరైనా, వినియోగదారు లేదా TPAP లేదా UPI ఫ్రేమ్‌వర్క్ లేదా బిజినెస్ అసోసియేట్ యొక్క ఏదైనా సభ్యుడు లేదా పాల్గొనేవారి నుండి, ఈ క్రింది వాటికి సంబంధించి అందుకోబడిన లేదా సేకరించబడినది: (i) వినియోగదారు నిధులు స్వీకరించే లేదా వినియోగదారు యొక్క ఏదైనా ఇతర ట్రాన్సాక్షన్లు లేదా అభ్యర్థనలు లేదా UPI సదుపాయం యొక్క ఉపయోగం సమయంలో జరుగుతున్న అటువంటి అన్ని ట్రాన్సాక్షన్లు లేదా అభ్యర్థనలు లేదా చెల్లింపుదారు లేదా ఇతరత్రా ఇతరత్రా UPI సదుపాయం యొక్క ఏదైనా ప్రత్యక్ష లేదా పరోక్ష వినియోగానికి అనుగుణంగా జరిగినవి; లేదా (ii) ఏదైనా ప్రయోజనం లేదా ఆసక్తి ఉన్న ఉత్పత్తుల కోసం లేదా దానికి లోబడి లేదా దాని ప్రకారం జరిపిన ఏదైనా కార్యకలాపాలు.
  
  “TPAP" అంటే UPI ఫ్రేమ్‌వర్క్ కింద ఏదైనా థర్డ్ పార్టీ అప్లికేషన్ ప్రొవైడర్లు.
  
  “TPAP యాప్" అంటే బ్యాంక్ యొక్క ఏదైనా యాప్(లు) లేదా సాఫ్ట్‌వేర్ అప్లికేషన్(లు), దీని ద్వారా UPI పై ఎండ్-యూజర్లు లేదా కస్టమర్లు లేదా గ్రహీతలు లేదా మర్చంట్లుగా యూజర్లను ఆన్-బోర్డింగ్ మరియు/లేదా రిజిస్టర్ చేయడం చేయవచ్చు.
  
  “UPI" అనేది దాని సభ్యుల బ్యాంకులతో సహకారంతో మరియు వివిధ పాల్గొనేవారిని కలిగి ఉన్న UPI మార్గదర్శకాల క్రింద NPCI అందించే యూనిఫైడ్ పేమెంట్స్ ఇంటర్‌ఫేస్ సర్వీస్‌ను సూచిస్తుంది.
  
  “UPI సౌకర్యం" అంటే UPI ఆధారిత ఎలక్ట్రానిక్ ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ మరియు ఫండ్ సేకరణ సౌకర్యంతో సహా UPI ఫ్రేమ్‌వర్క్ కింద NPCI అందించే సౌకర్యం.
  
  “UPI ఫ్రేమ్‌వర్క్" అంటే వివిధ పాల్గొనేవారిని కలిగి ఉన్న NPCI ద్వారా ఎనేబుల్ చేయబడిన UPI యొక్క మొత్తం ఫ్రేమ్‌వర్క్ మరియు ఎకోసిస్టమ్ మరియు UPI మార్గదర్శకాలను కలిగి ఉంటుంది.
  
  “UPI మార్గదర్శకాలు" అంటే RBI మరియు/లేదా NPCI ద్వారా ఎప్పటికప్పుడు జారీ చేయబడిన నోటిఫికేషన్లు, మార్గదర్శకాలు, సర్క్యులర్లు, స్పష్టీకరణలు, ఫ్రేమ్‌వర్క్ మరియు/లేదా నిబంధనలు, సవరించబడవచ్చు, భర్తీ చేయబడవచ్చు, ఎప్పటికప్పుడు ప్రత్యామ్నాయం చేయబడవచ్చు.
  
  “వినియోగదారు" అంటే బ్యాంక్ యొక్క సర్వీసులు లేదా దాని భాగాన్ని లేదా ఏదైనా దశను ఉపయోగించినా లేదా పాల్గొన్న ఎవరైనా వ్యక్తి, ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా అయినా, బ్యాంక్ అటువంటి వ్యక్తిని నేరుగా లేదా పరోక్షంగా ఎదుర్కొంటున్నా లేదా సంప్రదిస్తున్నా, అటువంటి వ్యక్తి తుది వినియోగదారు, UPI వినియోగదారు లేదా మర్చంట్ లేదా స్వీకర్త లేదా చెల్లింపుదారు, TPAP, ఇతర PSP బ్యాంక్, ఏదైనా ఇతర మధ్యవర్తి లేదా UPI ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లో పాల్గొనేవారు అయినా, మరియు బ్యాంక్ ఏదైనా PSP బ్యాంక్ చెల్లింపుదారు లేదా స్వీకర్త PSP, చెల్లింపుదారు బ్యాంక్, లబ్ధిదారు బ్యాంక్ లేదా UPI ఫ్రేమ్‌వర్క్ కింద పనిచేస్తున్న ఇతరత్రా వ్యక్తి.
  
  “వినియోగదారు డేటా" అంటే వినియోగదారు యొక్క వ్యక్తిగత డేటా మరియు ట్రాన్సాక్షన్ డేటా.
  
  
• ఇక్కడ ఉపయోగించిన పదాలు లేదా వ్యక్తీకరణలు, కానీ ఇక్కడ ప్రత్యేకంగా నిర్వచించబడలేదు, ఏదైనా UPI మార్గదర్శకాల క్రింద వారికి కేటాయించబడిన సంబంధిత అర్థాలను కలిగి ఉంటాయి.
  
  
• ఏదైనా లింగం యొక్క పదాలు ఇతర లింగాలను కలిగి ఉంటాయి అని భావించబడతాయి.

3. బ్యాంక్ యాప్ లేదా TPAP యాప్‌లో రిజిస్ట్రేషన్ కోరుకునే యూజర్లు

• బ్యాంక్ యాప్ ద్వారా UPI సదుపాయాన్ని పొందాలని కోరుకునే అటువంటి యూజర్లు, బ్యాంక్ సూచించిన విధంగా, ఒక వన్-టైమ్ రిజిస్ట్రేషన్ ద్వారా, UPI సదుపాయం కోసం అప్లై చేయాలి మరియు బ్యాంక్ తన స్వంత అభీష్టానుసారం, అటువంటి అప్లికేషన్లను అంగీకరించడానికి లేదా తిరస్కరించడానికి అర్హత కలిగి ఉంటుంది.
  
  
• TPAP యాప్ ద్వారా అప్లై చేసే యూజర్లు TPAP యాప్‌లో దశలను అనుసరించాలి.
  
  
• బ్యాంక్ యాప్‌లో, వినియోగదారు ఒక వర్చువల్ చెల్లింపు చిరునామాను సెట్ చేయడానికి మరియు UPI ద్వారా ట్రాన్సాక్షన్ ప్రారంభించడానికి ఒక ఎంపికను కలిగి ఉంటారు.
  
  
• NPCI ద్వారా నిర్వచించబడిన మరియు ప్రామాణీకరించబడిన వన్-టైమ్ రిజిస్ట్రేషన్ ప్రక్రియ ద్వారా వినియోగదారు ఇతర బ్యాంక్ అకౌంట్లను లింక్ చేయవచ్చు మరియు ఆ తర్వాత దానిపై ట్రాన్సాక్షన్ ప్రారంభించవచ్చు.
  
  
• UPI సదుపాయం కోసం అప్లై చేయడం మరియు యాక్సెస్ చేయడం ద్వారా, వినియోగదారు ఈ నిబంధనలను అంగీకరిస్తారు, ఇది బ్యాంక్ ద్వారా సేవలను అందించడాన్ని నిర్వహిస్తుంది.
  
  
• నిబంధనలు ఎప్పటికప్పుడు జారీ చేయబడిన మార్గదర్శకాలకు అదనంగా ఉంటాయి మరియు వాటిని అధిగమించవు.

4. అంగీకారం

• వినియోగదారు UPI ఫ్రేమ్‌వర్క్ కింద బ్యాంక్ లేదా దానిలోని ఏదైనా భాగం యొక్క సేవలను ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా, యాక్సెస్ చేయడం, ఉపయోగించడం మరియు/లేదా ప్రయోజనం పొందడం వంటి చర్య, (ఏదైనా తదుపరి చర్య, డీడ్ లేదా వ్రాతపూర్వకంగా మరియు ఏదైనా సంతకం అవసరం లేకుండా), వినియోగదారు తిరస్కరించలేని విధంగా మరియు బేషరతుగా నిబంధనల మరియు అటువంటి యాక్సెస్ పూర్తి అంగీకారానికి , దాని ఉపయోగం లేదా ప్రయోజనం ద్వారా వినియోగదారు మొత్తం చదివారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు మరియు తిరస్కరించలేని మరియు బేషరతుగా అంగీకరించబడిన నిబంధనలను చదివారు మరియు అర్థం చేసుకున్నారు అని నిర్ధారించబడుతుంది.
  
  
• వినియోగదారు పైన పేర్కొన్న విధంగా నిబంధనలను ఆమోదించారు.

5. చెల్లింపుదారుగా వినియోగదారు యొక్క హక్కులు మరియు బాధ్యతలు

• చెల్లింపు ఆర్డర్లను జారీ చేయడానికి, సేవ యొక్క ఇతర నిబంధనలు మరియు షరతులకు లోబడి, యూజర్‌కు అర్హత ఉంటుంది.
  
  
• UPI సౌకర్యం కోసం చెల్లింపు ఆర్డర్‌లో ఇవ్వబడిన వివరాల ఖచ్చితత్వానికి వినియోగదారు బాధ్యత వహిస్తారు మరియు చెల్లింపు ఆర్డర్‌లో ఏదైనా లోపం కారణంగా తలెత్తే ఏదైనా నష్టానికి బ్యాంక్‌కు పరిహారం చెల్లించడానికి బాధ్యత వహిస్తారు.
  
  
• మంచి విశ్వాసంతో మరియు వినియోగదారు ఇచ్చిన సూచనలకు అనుగుణంగా ఏదైనా చెల్లింపు ఆర్డర్‌ను అమలు చేయడానికి బ్యాంక్ అన్ని బాధ్యతలను నిరాకరిస్తుంది.
  
  
• వినియోగదారు బ్యాంక్ లేదా TPAP ద్వారా రిజిస్టర్ చేయబడిందా అనేదానితో సంబంధం లేకుండా, పిఎస్‌పిగా పనిచేయడానికి మరియు చెల్లింపు ఆర్డర్ల ద్వారా అందుకున్న సూచనల ప్రకారం వినియోగదారు యొక్క సంబంధిత అకౌంట్(లు) డెబిట్ చేయడానికి ప్రాసెస్‌ను ప్రారంభించడానికి వినియోగదారు బ్యాంక్‌కు అధికారం ఇస్తారు. UPI సౌకర్యంతో అనేక బ్యాంక్ అకౌంట్లను లింక్ చేయగలిగినప్పటికీ, డిఫాల్ట్ అకౌంట్ నుండి డెబిట్/క్రెడిట్ ట్రాన్సాక్షన్లు చేయవచ్చని వినియోగదారు అర్థం చేసుకున్నారు. అటువంటి డెబిట్/క్రెడిట్ ట్రాన్సాక్షన్లను ప్రారంభించడానికి ముందు వినియోగదారు డిఫాల్ట్ అకౌంట్‌ను మార్చవచ్చు.
  
  
• UPI సౌకర్యంతో లింక్ చేయబడగల ప్రతి అకౌంట్‌ను ప్రత్యేక యూజర్‌నేమ్/వర్చువల్ చెల్లింపు చిరునామా ("విపిఎ")తో తెరవవచ్చు.
  
  
• చెల్లింపు ఆర్డర్ అమలు చేయడానికి ముందు/సమయంలో చెల్లింపు ఆర్డర్‌ను నెరవేర్చడానికి వినియోగదారు తన పైన పేర్కొన్న అకౌంట్(లు)లో నిధుల లభ్యతను నిర్ధారిస్తారు.
  
  
• వినియోగదారు జారీ చేసిన సూచనను అమలు చేయడానికి వినియోగదారు తరపున బ్యాంక్ చేసిన ఏదైనా బాధ్యత కోసం, బ్యాంక్‌తో ఉన్న వినియోగదారు యొక్క డెబిట్ అకౌంట్(లు)కు వినియోగదారు ఇందుమూలంగా బ్యాంక్‌కు అధికారం ఇస్తారు. ఫండ్ సేకరణ అభ్యర్థన ఆమోదించబడిన తర్వాత, ఫండ్ సేకరణ అభ్యర్థనలో పేర్కొనబడిన విధంగా డిఫాల్ట్ అకౌంట్ ఆటోమేటిక్‌గా అటువంటి మొత్తాలతో క్రెడిట్ చేయబడుతుందని వినియోగదారు అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు. ఒకసారి డిఫాల్ట్ అకౌంట్‌కు క్రెడిట్ చేయబడిన అటువంటి మొత్తాలను వినియోగదారు వెనక్కు మళ్ళించలేరని వినియోగదారు అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు.
  
  
• జారీ చేయబడినప్పుడు చెల్లింపు ఆర్డర్ మార్చబడదు అని వినియోగదారు అంగీకరిస్తున్నారు.
  
  
• UPI సదుపాయానికి సంబంధించి RBI మరియు/లేదా NPCI పై ఎటువంటి క్లెయిమ్ చేయడానికి అతను అర్హత కలిగి ఉండరు అని వినియోగదారు అంగీకరిస్తున్నారు.
  
  
• ఏదైనా డౌన్-టైమ్‌లు లేదా సాంకేతిక సమస్యలు లేదా లోపాల కారణంగా, ఫండ్స్ ట్రాన్స్‌ఫర్ పూర్తి చేయకపోవడం లేదా చెల్లింపు ఆర్డర్‌కు అనుగుణంగా ఏదైనా ఫలితంగా నష్టం జరిగిన సందర్భంలో, దానికి సంబంధించి బ్యాంక్‌కు ఎటువంటి బాధ్యత ఉండదు అని వినియోగదారు అంగీకరిస్తున్నారు.
  
  
• UPI సదుపాయాన్ని పొందే సమయంలో వినియోగదారు బ్యాంక్‌కు సరైన లబ్ధిదారు వివరాలను అందించాలి. తప్పు వర్చువల్ చెల్లింపు చిరునామా, తప్పు ఆధార్ నంబర్ లేదా తప్పు మొబైల్ నంబర్ వంటి తప్పు లేదా వ్యత్యాసకరమైన లబ్ధిదారు వివరాలను నమోదు చేయడానికి వినియోగదారు పూర్తిగా బాధ్యత వహిస్తారు, దీని కారణంగా ఫండ్ తప్పు లబ్ధిదారునికి ట్రాన్స్‌ఫర్ చేయబడుతుంది.
  
  
• UPI సౌకర్యం ద్వారా జారీ చేయబడిన చెల్లింపు ఆర్డర్ల ద్వారా వ్యాపారుల నుండి వస్తువులు/సేవల కొనుగోలుకు సంబంధించి ఏదైనా నష్టం, క్లెయిమ్, సమస్యకు వినియోగదారు బ్యాంకును బాధ్యత వహించరు. అటువంటి అన్ని నష్టాలు, నష్టాలు మరియు సమస్యలు అటువంటి వ్యాపారులపై ఒక క్లెయిమ్‌ను రూపొందిస్తాయని వినియోగదారు అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరిస్తున్నారు.
  
  
• మొబైల్ బ్యాంకింగ్, UPI మార్గదర్శకాలు మరియు RBI/NPCI ద్వారా జారీ చేయబడిన అన్ని ఇతర సంబంధిత మార్గదర్శకాలు/సర్క్యులర్లకు అనుగుణంగా UPI సదుపాయం అందించబడుతుందని వినియోగదారు అంగీకరిస్తున్నారు, ఇవి ఎప్పటికప్పుడు మార్పుకు లోబడి ఉంటాయి మరియు వినియోగదారు స్వయంగా అప్‌డేట్ చేయబడాలి.
  
  
• బ్యాంక్‌కు సంబంధించి మరియు దానికి సంబంధించిన ఏదైనా చట్టబద్ధమైన అథారిటీ లేదా అధికారితో సహా కానీ వీటికే పరిమితం కాకుండా ఏదైనా అధికారి ద్వారా లేవదీయబడిన ఏదైనా విచారణ, ప్రశ్న లేదా సమస్య గురించి వినియోగదారు వెంటనే బ్యాంక్‌కు తెలియజేయాలి, అలాగే ఏవైనా షో కారణాలు, జప్తు లేదా ఇలాంటి చర్య గురించి బ్యాంక్‌కు త్వరగా తెలియజేయాలి మరియు అటువంటి అథారిటీ నుండి అందుకున్న ఏవైనా నోటీసులు, మెమోలు, కరస్పాండెన్సుల కాపీలను అందించాలి. బ్యాంక్ ద్వారా ముందస్తు ఆమోదం మరియు పరిశీలన లేకుండా వినియోగదారు అటువంటి అథారిటీకి ఏదైనా ప్రతిస్పందన/సమాధానాన్ని ఏకపక్షంగా ఫైల్ చేయకూడదు.
  
  
• సౌకర్యాన్ని పొందడానికి అన్ని సమయాల్లో అకౌంట్(లు)లో తగినంత నిధుల లభ్యతను నిర్ధారించడానికి వినియోగదారు పూర్తిగా బాధ్యత వహిస్తారు. అకౌంట్‌లో తగినంత నిధులు లేనట్లయితే, బ్యాంక్ ట్రాన్సాక్షన్ సూచనను తిరస్కరిస్తుందని వినియోగదారు అంగీకరిస్తున్నారు.

6. సూచనలు

• బ్యాంక్‌కు అందించబడిన సూచనల ష్యూరిటీ మరియు ప్రామాణికతకు వినియోగదారు బాధ్యత వహిస్తారు మరియు బ్యాంక్ సూచించిన రూపం మరియు పద్ధతిలో ఉంటే, UPI సదుపాయాన్ని ఆపరేట్ చేయడానికి తగినంతగా పరిగణించబడుతుంది. సూచనలను స్వతంత్రంగా ధృవీకరించడానికి బ్యాంక్ అవసరం లేదు. వినియోగదారు జారీ చేసిన ఏదైనా చెల్లింపు ఆర్డర్ అమలును ఆపివేయకపోతే లేదా నివారించలేకపోతే బ్యాంక్‌కు ఎటువంటి బాధ్యత ఉండదు.
  
  
• వినియోగదారు ద్వారా ఒక చెల్లింపు ఆర్డర్ జారీ చేయబడిన తర్వాత, అది తరువాత వినియోగదారు ద్వారా రద్దు చేయబడదు.
  
  
• ఎటువంటి కారణం పేర్కొనకుండా ఇచ్చిన సూచనలకు కట్టుబడి ఉండడానికి బ్యాంక్ తిరస్కరించవచ్చు మరియు ఏదైనా సూచన యొక్క నిబద్దత లేదా ఇతరత్రా వివరాలను అంచనా వేయడం బ్యాంక్ యొక్క విధులు కాదు. వినియోగదారు యొక్క సూచనలు బ్యాంక్‌కు ప్రత్యక్ష లేదా పరోక్ష నష్టాన్ని కలిగిస్తాయని లేదా UPI సదుపాయాన్ని నిర్వహించడానికి ముందు వినియోగదారు నుండి నష్టపరిహారం అవసరమవుతుందని నమ్ముతున్నట్లయితే UPI సదుపాయానికి సంబంధించి ట్రాన్సాక్షన్లను నిలిపివేసే హక్కు బ్యాంక్‌కు ఉంది.
  
  
• వినియోగదారు ద్వారా ఎంటర్ చేయబడిన అన్ని సూచనలు, అభ్యర్థనలు, ఆదేశాలు, ఆర్డర్లు, ఆదేశాలు వినియోగదారు యొక్క నిర్ణయాల ఆధారంగా ఉంటాయి మరియు వినియోగదారు యొక్క ఏకైక బాధ్యత.
  
  
• వినియోగదారు ద్వారా జారీ చేయబడిన మరియు సక్రమంగా అధీకృతమైన చెల్లింపు ఆర్డర్‌ను అమలు చేయకూడదని బ్యాంక్‌కు హక్కు ఉంటుంది: (a) వినియోగదారు యొక్క అకౌంట్(లు)లో అందుబాటులో ఉన్న ఫండ్స్ తగినంతగా లేకపోతే లేదా చెల్లింపు ఆర్డర్‌కు అనుగుణంగా ఫండ్స్ సరిగ్గా వర్తించకపోతే/అందుబాటులో లేకపోతే (b) చెల్లింపు ఆర్డర్ అసంపూర్ణంగా ఉంది లేదా అంగీకరించబడిన ఫారంలో జారీ చేయబడలేదు, (c) చట్టవిరుద్ధమైన ట్రాన్సాక్షన్‌ను నిర్వహించడానికి చెల్లింపు ఆర్డర్ జారీ చేయబడిందని విశ్వసించడానికి బ్యాంక్‌కు కారణం ఉంది లేదా (d) NPCI UPI సిస్టమ్ కింద చెల్లింపు ఆర్డర్ అమలు చేయబడదు.
  
  
• బ్యాంక్ దానిని అంగీకరించే వరకు వినియోగదారు జారీ చేసిన చెల్లింపు ఆర్డర్ బ్యాంకుకు కట్టుబడి ఉండదు.
  
  
• ప్రతి చెల్లింపు ఆర్డర్‌ను అమలు చేయడానికి, వినియోగదారు యొక్క నియమించబడిన అకౌంట్(లు) డెబిట్ చేయడానికి బ్యాంక్ అర్హత కలిగి ఉంటుంది, దానిపై చెల్లించవలసిన ఛార్జీలతో కలిసి ఫండ్స్ మొత్తం ట్రాన్స్‌ఫర్ చేయబడాలి.
  
  
• ఫండ్స్ ట్రాన్స్‌ఫర్ లేదా ఫండ్స్ సేకరణ లేదా ఫండ్స్ సేకరించిన అభ్యర్థనకు ప్రతిస్పందన పూర్తయిన తర్వాత ట్రాన్సాక్షన్ యొక్క సరిగ్గా ప్రమాణీకరించబడిన రికార్డ్ బ్యాంక్ మొబైల్ అప్లికేషన్‌లో అకౌంట్ స్టేట్‌మెంట్‌లో రికార్డ్ చేయబడుతుంది. వినియోగదారు యొక్క బ్యాంక్ ద్వారా యూజర్‌కు ఇవ్వబడిన అకౌంట్ స్టేట్‌మెంట్‌లో కూడా ట్రాన్సాక్షన్ రికార్డ్ చేయబడుతుంది. చెల్లింపు ఆర్డర్ అమలులో ఏదైనా వ్యత్యాసం ఉంటే, నెలవారీ స్టేట్‌మెంట్ రిపోర్ట్ అందుకున్న తేదీ నుండి పది రోజుల వ్యవధిలోపు వినియోగదారు బ్యాంక్‌కు చెల్లింపు ఆర్డర్‌ను అందుకుంటారు. పేర్కొన్న వ్యవధిలో వ్యత్యాసాన్ని నివేదించడంలో విఫలమైతే చెల్లింపు ఆర్డర్ అమలు యొక్క ష్యూరిటీ లేదా అతని అకౌంట్(లు)కు డెబిట్ చేయబడిన మొత్తం పై వివాదం చేయడానికి అతను అర్హత కలిగి ఉండరు అని వినియోగదారు అంగీకరిస్తున్నారు.
  
  
• యూజర్‌కు UPI సదుపాయాన్ని అందించడానికి బ్యాంక్ NPCI సూచించిన ప్రక్రియను అనుసరిస్తుంది, ఇందులో NPCI సూచించిన సమయ పరిమితిలోపు సమయం ముగిసిన ట్రాన్సాక్షన్లను సెటిల్ చేయడానికి ప్రాసెస్‌తో సహా కానీ వీటికే పరిమితం కాదు.
  
  
• అది అనుమానాస్పదమైన, మోసపూరిత లేదా అసాధారణమైనది అని భావిస్తే మరియు లావాదేవీని ప్రక్రియ చేయని హక్కును బ్యాంక్ గుర్తించడానికి మీ లావాదేవీలను సమీక్షించవచ్చు మరియు చట్టం ద్వారా వర్తించే లేదా నోటిఫై చేయబడిన విధంగా చట్టపరమైన అమలు ఏజెన్సీలు లేదా ఇతర రెగ్యులేటరీ అధికారులకు మీ అకౌంట్ వివరాలను నివేదించవచ్చు.

7. సమాచారం మరియు వినియోగదారు డేటా మరియు ఇతర సమ్మతిల షేరింగ్ మరియు ప్రాసెసింగ్

• ఈ క్లాజ్‌లోని ఏదైనా భాగానికి విరుద్ధంగా లేదా అసంగతంగా ఉన్న ఏదైనా TPAPలు లేదా బిజినెస్ అసోసియేట్స్‌తో వినియోగదారు ప్రవేశించిన ఏవైనా నిబంధనలు మరియు షరతులు, కాంట్రాక్టులు, ఒప్పందాలను ఈ క్లాజ్ ఓవర్‌రైడ్ చేస్తుంది లేదా ఈ క్లాజ్ ప్రకారం ఏదైనా డేటా లేదా సమాచారాన్ని ప్రక్రియ చేయడానికి లేదా ఉపయోగించడానికి లేదా షేర్ చేయడానికి లేదా నిల్వ చేయడానికి బ్యాంక్ యొక్క హక్కులను పరిమితం చేస్తుంది.
  
  
• బ్యాంక్ వెబ్‌సైట్‌లో అందుబాటులో ఉన్న విధంగా బ్యాంక్ యొక్క గోప్యతా విధానాన్ని చదివారు, అర్థం చేసుకున్నారు మరియు అంగీకరించారని వినియోగదారు నిర్ధారిస్తున్నారు www.hdfcbank.com మరియు ఎప్పటికప్పుడు సవరించబడవచ్చు లేదా భర్తీ చేయబడవచ్చు.
  
  
• యూపిఐ ఫ్రేమ్‌వర్క్ కింద బ్యాంక్ లేదా దానిలోని ఏదైనా భాగం యొక్క సేవలను ప్రత్యక్షంగా లేదా పరోక్షంగా యాక్సెస్ చేయడం, ఉపయోగించడం మరియు/లేదా ప్రయోజనం పొందడం యొక్క వినియోగదారు యొక్క చర్య, స్వయంగా (ఏదైనా తదుపరి చర్య, డీడ్ లేదా వ్రాత మరియు ఏ సంతకం అవసరం లేకుండా), బ్యాంక్ వెబ్‌సైట్‌లో అందుబాటులో ఉన్న విధంగా బ్యాంక్ యొక్క ప్రైవసీ పాలసీ యొక్క వినియోగదారు యొక్క అంగీకారానికి మొత్తం www.hdfcbank.com మరియు బ్యాంక్ ద్వారా ఎప్పటికప్పుడు దానికి సవరణలు/భర్తీలు.
  
  
• అదనంగా, వినియోగదారు మరింత:
  
  
  1. సర్వీసులు/UPI సదుపాయం ఉపయోగించే సమయంలో లేదా ఆ తర్వాత బ్యాంక్ మరియు బిజినెస్ అసోసియేట్లకు దాని/వారిలో ఎవరికైనా ఎప్పటికప్పుడు అందుబాటులో ఉండే లేదా అందుబాటులోకి వచ్చే మరియు అటువంటి మొతం డేటాను స్వయంగా లేదా ఇతర డేటాతో కలపడం ద్వారా ఉపయోగించడానికి, పంచుకోవడానికి, నిల్వ చేయడానికి, ప్రొఫైల్ లేదా ప్రక్రియ చేయడానికి బ్యాంక్ మరియు బిజినెస్ అసోసియేట్లకు అధికారం ఇస్తుంది,
  
  
  2. ఏదైనా టిపిఎపిలు లేదా వారి బిజినెస్ అసోసియేట్లు లేదా UPI ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లో ఏదైనా ఇతర పాల్గొనేవారి నుండి వినియోగదారు డేటాను యాక్సెస్ చేయడానికి, అందుకోవడానికి లేదా సేకరించడానికి మరియు అటువంటి అన్ని డేటాను స్వయంగా లేదా ఇతర డేటాతో కలపడం ద్వారా ఉపయోగించడానికి, షేర్ చేయడానికి, స్టోర్ చేయడానికి, ప్రొఫైల్ లేదా ప్రక్రియ చేయడానికి బ్యాంక్‌కు అధికారం ఇస్తుంది,
     
     
  3. బ్యాంక్ ద్వారా, అటువంటి టిపిఎపిలు, బిజినెస్ అసోసియేట్లు లేదా UPI ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లో ఏదైనా ఇతర పాల్గొనేవారికి, బ్యాంక్ మరియు/లేదా బిజినెస్ అసోసియేట్స్‌తో అందుబాటులో ఉన్న యూజర్లకు సంబంధించిన ఏదైనా ఇతర సమాచారాన్ని పంచుకోవడానికి, బ్యాంక్ ద్వారా అటువంటి అన్ని డేటా లేదా సమాచారాన్ని ఉపయోగించడానికి, షేర్ చేయడానికి, స్టోర్ చేయడానికి, ప్రొఫైల్ లేదా ప్రక్రియ చేయడానికి లేదా ఏదైనా ప్రయోజనాల కోసం ఇతర డేటాతో కలపడం ద్వారా వినియోగదారు డేటాను పంచుకోవడానికి అధికారం ఇస్తుంది,
     
     
  4. క్రెడిట్ సమాచార నివేదికలు లేదా క్రెడిట్ సమాచార కంపెనీలు లేదా క్రెడిట్ యోగ్యత లేదా మోసం నివారణ లేదా గుర్తింపుకు సంబంధించి స్కోర్లు లేదా నివేదికలను జనరేట్ చేయడంలో నిమగ్నమైన వ్యక్తుల నుండి ఇతర సమాచారాన్ని పొందడంతో సహా దాని కోసం యూజర్‌ను అంచనా వేయడానికి ఆసక్తిగల ప్రోడక్టులు మరియు అభ్యర్థనలపై ఇందుమూలంగా ఆసక్తిని వ్యక్తం చేస్తుంది,
     
     
  5. ఏదైనా క్రెడిట్ ఇన్ఫర్మేషన్ కంపెనీలతో సహా వినియోగదారు యొక్క ఏజెంట్‌గా అవసరమైన విధంగా, పబ్లిక్ లేదా ప్రైవేట్, ఆన్‌లైన్ లేదా ఆఫ్‌లైన్‌లో ఏదైనా వ్యక్తి లేదా ఇతర వనరుల నుండి వినియోగదారు యొక్క ఏదైనా వ్యక్తిగత డేటా లేదా ఇతర సమాచారం లేదా రిపోర్టులను సేకరించడానికి, పొందడానికి, అందుకోవడానికి, అభ్యర్థించడానికి, కోరడానికి, మరియు ఈ ప్రయోజనం పొందడం కోసం, అటువంటి వనరులు లేదా వ్యక్తులతో వినియోగదారుకు సంబంధించిన ఏదైనా వినియోగదారు డేటా లేదా ఇతర సమాచారాన్ని పంచుకోవడానికి మరియు పైన పేర్కొన్న వాటిలో దేనినైనా, ఏవైనా ప్రయోజనాల కోసం మరింత ప్రాసెస్ చేయడానికి బ్యాంక్ మరియు బిజినెస్ అసోసియేట్లకు అధికారం ఇస్తుంది,
     
     
  6. కృత్రిమ మేధస్సు పద్ధతులతో విశ్లేషణలు, అల్గారిథమ్‌లు లేదా లాజిక్‌లను ఉపయోగించడం లేదా అమలు చేయడం ద్వారా ఈ నిబంధనలో పేర్కొన్న విధంగా డేటా లేదా సమాచారం యొక్క ఏదైనా ప్రాసెసింగ్ లేదా భాగస్వామ్యం చేయడానికి బ్యాంక్ మరియు బిజినెస్ అసోసియేట్‌లకు అధికారం ఇస్తుంది,
     
     
  7. బ్యాంక్ వడ్డీ ఉత్పత్తుల కోసం లేదా వర్తించే చట్టం ప్రకారం ఆఫర్లు లేదా వినియోగదారు మార్కెటింగ్ చేయడానికి లేదా అంచనా వేయడానికి, ఏది తరువాత అయితే అది, బ్యాంకు సముచితంగా భావించే కాలం వరకు లేదా వినియోగదారు డేటాతో సహా పైన పేర్కొన్న (a) నుండి (e) కు లేదా దానిలో ఏదైనా భాగంలో ఏదైనా డేటా లేదా సమాచారాన్ని నిల్వ చేయడానికి, భద్రపరచడానికి మరియు నిలిపి ఉంచడానికి బ్యాంక్ మరియు బిజినెస్ అసోసియేట్లకు అధికారం ఇస్తుంది.
     
     
  8. వినియోగదారు డేటా, లేదా దాని ఏదైనా భాగంతో సహా పైన పేర్కొన్న (a) నుండి (e) కు పేర్కొన్న ఏదైనా డేటా లేదా సమాచారాన్ని ఉపయోగించడానికి, నిల్వ చేయడానికి, ప్రొఫైల్ చేయడానికి లేదా ప్రక్రియ చేయడానికి మరియు ఈ క్రింది ప్రయోజనాల కోసం లేదా వాటి కోసం (సమిష్టిగా, "ప్రయోజనాలు") వారి సేవా ప్రదాతలలో దేనితోనైనా వాటిని పంచుకోవడానికి మరియు తమ ద్వారా లేదా ఏదైనా సేవా ప్రదాతలు లేదా వ్యాపార అసోసియేట్‌ల ద్వారా, ఏదైనా కార్యకలాపాలు లేదా దశలు లేదా కమ్యూనికేషన్లను చేపట్టడానికి బ్యాంక్, TPAP మరియు/లేదా బిజినెస్ అసోసియేట్‌లకు అధికారం ఇస్తుంది:
     
     1. బ్యాంక్ లేదా బిజినెస్ అసోసియేట్ల యొక్క ఏవైనా ఉత్పత్తులు లేదా సేవల కోసం మరియు/లేదా ఏదైనా క్రెడిట్ సౌకర్యాలు, క్రెడిట్ కార్డులు, ప్రీపెయిడ్ కార్డులు, లోన్లు, ఏదైనా ఇతర క్రెడిట్ ట్రాన్సాక్షన్లు లేదా ఉత్పత్తులు లేదా సర్వీసులు, ఇన్సూరెన్స్ ఉత్పత్తులు, పెట్టుబడులు, సంపద ఉత్పత్తులు, క్రెడిట్ అంచనా, ఆర్థిక ఉత్పత్తులు, సలహా సర్వీసులు, అకౌంట్లు, డిపాజిట్లు, బదిలీలు, రిఫరల్స్ మొదలైన వాటితో సహా ఎప్పటికప్పుడు వినియోగదారు యొక్క ప్రొఫైలింగ్ వినియోగదారు కోసం మరియు/లేదా ప్రొఫైలింగ్ కోసం (అటువంటి అన్ని ఉత్పత్తులు మరియు సర్వీసులు, సమిష్టిగా, "ఆసక్తిగల ఉత్పత్తులు"అని పిలువబడతాయి) వినియోగదారు యొక్క అర్హత, అనుకూలత లేదా క్రెడిట్ యోగ్యతను అంచనా వేయడం, పరిశీలించడం, నిర్ణయించడం మరియు/లేదా ఎప్పటికప్పుడు తెలియజేయడం కొరకు.
     
     2. బ్యాంక్ యాప్, TPAP యాప్, బ్యాంక్, TPAP లేదా బిజినెస్ అసోసియేట్ యొక్క ఏదైనా ఇతర ఛానెల్(లు) ద్వారా లేదా ఇతరత్రా నోటిఫికేషన్లు, ఇమెయిల్‌లు లేదా కమ్యూనికేషన్ల ఇతర మార్గాల ద్వారా, ఆన్‌లైన్ లేదా ఆఫ్‌లైన్ లేదా టెలికమ్యూనికేషన్లు, లభ్యత లేదా అర్హత లేదా ఆఫర్ ద్వారా సంప్రదింపు చేయడానికి, మార్కెటింగ్ చేయడం, క్రాస్-సెల్లింగ్ కోసం తెలియజేయడం, ప్రదర్శించడం లేదా, ఆసక్తి గల ఉత్పత్తి(లు) కోసం అభ్యర్థన/అప్లికేషన్లను ఉంచడానికి సదుపాయం లభ్యత కోసం ఏదైనా ఆసక్తిగల ఉత్పత్తులు లేదా సదుపాయం యొక్క అసలు లేదా ఇతరత్రా, లేదా కస్టమర్ ఏదైనా ఆసక్తి గల ఉత్పత్తులు లేదా ఆఫర్ల కోసం దరఖాస్తు చేయాలనుకుంటే లేదా పొందాలనుకుంటే కస్టమర్ నుండి తనిఖీ చేయడానికి లేదా విచారించడానికి,
     
     3. మోసాలు లేదా దుర్వినియోగాలు లేదా వ్యత్యాసాలు లేదా డాక్యుమెంట్లు లేదా సమాచారాన్ని గుర్తించడం లేదా నివారించడం కోసం,
     
     4. వివిధ ఆసక్తిగల ప్రోడక్టుల కోసం యూజర్‌ను ప్రొఫైల్ చేయడానికి, సాధారణంగా లేదా ప్రత్యేకంగా,
     
     5. ఒక ఆర్థిక లేదా ఇతర లావాదేవీలను పొందడానికి, ఇన్సూర్ చేయడానికి, పెట్టుబడి పెట్టడానికి, సేవ్ చేయడానికి లేదా చేపట్టడానికి యూజర్‌కు అవకాశాన్ని అందించే వివిధ ఆర్థిక లేదా ఇతర ఉత్పత్తులు మరియు/లేదా సేవల విశ్లేషణ, క్రెడిట్ స్కోరింగ్ మరియు మార్కెటింగ్ లేదా ఆఫర్లు చేయడం కోసం,
     
     6. పైన పేర్కొన్న విధంగా ఏదైనా ఆకస్మిక లేదా అనుసంధానించబడిన ప్రయోజనాల కోసం.

8. బాధ్యత యొక్క డిస్‌క్లెయిమర్

• UPI సదుపాయం యొక్క నాణ్యత గురించి బ్యాంక్ ఎటువంటి వారంటీని కలిగి ఉండదు మరియు ప్రాతినిధ్యం వహించదు. బ్యాంక్ ఎటువంటి నష్టాలకు అవి ప్రత్యక్ష, పరోక్ష, ఆకస్మిక లేదా పర్యవసానంగా ఉన్నా మరియు ఆదాయ నష్టం, వ్యాపారంలో అంతరాయం, వినియోగదారు ద్వారా నిర్వహించబడిన మరియు బ్యాంక్ ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడిన ట్రాన్సాక్షన్ ఆధారంగా ఏదైనా క్లెయిమ్, వినియోగదారు అకౌంట్(లు)కు సంబంధించి బ్యాంక్ ద్వారా అందించబడిన లేదా బహిర్గతం చేయబడిన సమాచారం లేదా వినియోగదారు లేదా ఏదైనా ఇతర వ్యక్తి ద్వారా స్వభావం యొక్క ఏదైనా నష్టం ఉందా అనేదానితో సంబంధం లేకుండా అటువంటి వాటికి ఏ విధంగానూ బ్యాంక్ బాధ్యత వహించదు అని వినియోగదారు అంగీకరిస్తున్నారు మరియు సమ్మతిస్తున్నారు. వినియోగదారు ద్వారా ప్రతిపాదించబడిన విధంగా ట్రాన్సాక్షన్లను తక్షణమే అమలు చేయడానికి మరియు ప్రాసెస్ చేయడానికి బ్యాంక్ ప్రయత్నిస్తున్నప్పటికీ, ఆపరేషనల్ వ్యవస్థల వైఫల్యం లేదా ఏదైనా చట్టానికి లోబడి ప్రతిస్పందన లేకపోయినా లేదా ఆలస్యమైన స్పందన కొరకు బ్యాంక్ బాధ్యత వహించదు. ట్రాన్సాక్షన్ గడువు ముగిసిన కారణంగా UPI ట్రాన్సాక్షన్ వైఫల్యం అంటే ట్రాన్సాక్షన్ అభ్యర్థనకు NPCI లేదా లబ్ధిదారు బ్యాంక్ నుండి ఎటువంటి ప్రతిస్పందన అందకపోతే మరియు/లేదా లబ్ధిదారుని మొబైల్ నంబర్ లేదా అకౌంట్ నంబర్ ఉనికిలో లేనప్పుడు లేదా దాని ఫలితంగా ఉత్పన్నమయ్యే ఏదైనా నష్టం, క్లెయిమ్ లేదా డ్యామేజీకి బ్యాంక్ బాధ్యత వహించదు. ఎవరైనా అనధికారిక వ్యక్తులు UPI సదుపాయం లేదా యాప్‌లను, లేదా రికార్డులు లేదా అకౌంట్(లు) లేదా UPI సదుపాయాన్ని ఉపయోగించడం ద్వారా సమాచారాన్ని యాక్సెస్ చేసినా, బ్యాంక్ లేదా దాని అనుబంధ సంస్థలు, డైరెక్టర్లు మరియు అధికారులు పూర్తిగా ఎటువంటి బాధ్యత వహించరు మరియు దాని ఫలితంగా జరిగిన ఏదైనా చర్య, దావా, చర్య లేదా ఏదైనా నష్టం, ఖర్చు లేదా డ్యామేజీకి వ్యతిరేకంగా వినియోగదారు బ్యాంక్, దాని అనుబంధ సంస్థలు, డైరెక్టర్లు మరియు అధికారులను బాధ్యులుగా చూపరు. ప్రకృతి వైపరీత్యాలు, చట్టపరమైన పరిమితులు, టెలికమ్యూనికేషన్ నెట్‌వర్క్‌లో లోపాలు లేదా నెట్‌వర్క్ వైఫల్యం లేదా బ్యాంక్ నియంత్రణకు మించిన ఏదైనా ఇతర కారణం వలన వీటికే పరిమితం కాకుండా ఏదైనా ఇతర కారణాల వలన UPI సదుపాయం యాక్సెస్ అందుబాటులో లేకపోతే, ఏ పరిస్థితిలోనూ బ్యాంక్ వినియోగదారునికి బాధ్యత వహించదు. UPI సదుపాయం యొక్క చట్టవిరుద్ధమైన లేదా తప్పు ఉపయోగం కోసం వర్తించే ఆర్థిక ఛార్జీలు (బ్యాంక్ ద్వారా నిర్ణయించబడతాయి) చెల్లించడానికి వినియోగదారు బాధ్యత వహిస్తారు లేదా వినియోగదారు UPI సదుపాయాన్ని ఉపయోగించకుండా సస్పెన్షన్‌‌కు కూడా దారి తీయవచ్చు. యాప్‌లో సిస్టమ్ బగ్ లేదా TPAP తరపున సిస్టమ్ బ్రేక్‌డౌన్ లేదా TPAP మాత్రమే కారణమైన ఏదైనా ఇతర కారణాల వలన సంభవించే ఏవైనా తప్పుడు లావాదేవీలకు తాము ఎటువంటి లయబిలిటీ లేదా బాధ్యత వహించమని బ్యాంక్ పేర్కొంది.
  
  
• UPI సదుపాయం ఉపయోగించడం వలన ఉత్పన్నమయ్యే లావాదేవీల ద్వారా జనరేట్ చేయబడిన బ్యాంక్ యొక్క అన్ని రికార్డులు, సమయం లావాదేవీ రికార్డు అయినా సమాయంతో సహా ట్రాన్సాక్షన్ యొక్క నిజాయితీ మరియు ఖచ్చితత్వం నిర్ధారించే రుజువుగా ఉంటాయి. ఇరు పార్టీల రక్షణ కోసం, మరియు తప్పు అవగాహనలను సరిచేయడానికి ఒక సాధనంగా, వినియోగదారు తన ఇష్టానుసారం మరియు వినియోగదారుకు ముందస్తు నోటీసు లేకుండా, వినియోగదారు/వినియోగదారులు మరియు బ్యాంక్ మరియు దాని ఉద్యోగులు లేదా ఏజెంట్ల మధ్య ఏదైనా లేదా అన్ని టెలిఫోన్ సంభాషణలను పర్యవేక్షించడానికి మరియు రికార్డ్ చేయడం గురించి అర్థం చేసుకున్నారు, అంగీకరిస్తున్నారు మరియు బ్యాంక్‌కు అధికారం ఇస్తున్నారు. వ్యాపార యోగ్యత, ఒక నిర్దిష్ట ప్రయోజనం కోసం ఫిట్‌నెస్, డేటా ఖచ్చితత్వం మరియు సంపూర్ణత మరియు UPI సదుపాయంలో ఉల్లంఘనకు సంబంధించిన ఏవైనా వారంటీలతో సహా, కానీ వీటికే పరిమితం కాకుండా, వ్యక్తపరచబడిన లేదా సూచించబడిన లేదా చట్టబద్దమైన ఏ రకమైన అన్ని వారెంటీలను బ్యాంక్ స్పష్టంగా నిరాకరిస్తుంది.

9. నష్టపరిహారం

• బ్యాంక్, బిజినెస్ అసోసియేట్లు, దాని అనుబంధ సంస్థలు, డైరెక్టర్లు మరియు ఉద్యోగులు, ప్రతినిధులు, ఏజెంట్లు మరియు దాని అనుబంధ సంస్థలకు వ్యతిరేకంగా తీసుకువచ్చిన ఏదైనా క్లెయిమ్, దావా, చర్య లేదా ఇతర చర్యకు వ్యతిరేకంగా థర్డ్ పార్టీ ద్వారా తీసుకువచ్చిన ఏదైనా క్లెయిమ్, దావా, చర్య లేదా ఇతర చర్యకు వ్యతిరేకంగా బ్యాంక్, దాని అనుబంధ సంస్థలు, డైరెక్టర్లు మరియు ఉద్యోగులు, ప్రతినిధులు లేదా ఏజెంట్లకు వ్యతిరేకంగా అటువంటి క్లెయిమ్, దావా, చర్య అనేది ఈ విషయానికి సంబంధించి UPI సదుపాయం ఉపయోగించడానికి సంబంధించినది లేదా ఉత్పన్నమయ్యేది అని వినియోగదారు తన స్వంత ఖర్చుతో అంగీకరిస్తున్నారు/లు:
  
  (1.a) వినియోగదారు ద్వారా నిబంధనల ఉల్లంఘన;
  
  (1.b) వినియోగదారు ద్వారా UPI సదుపాయం యొక్క ఏదైనా తొలగింపులు, జోడింపులు, చేర్పులు లేదా మార్పులు లేదా ఏదైనా అనధికారిక ఉపయోగం;
  
  (1.c) ఇక్కడ పేర్కొనబడిన వినియోగదారు ద్వారా చేయబడిన ఏదైనా తప్పు నివేదన లేదా నివేదన లేదా వారంటీ ఉల్లంఘన;
  
  (1.d) ఇక్కడ వినియోగదారు ద్వారా నిర్వహించవలసిన ఏదైనా అగ్రిమెంట్ లేదా బాధ్యత యొక్క ఏదైనా ఉల్లంఘన;
  
  (1.e) బాధ్యతలను నెరవేర్చడానికి మరియు/లేదా పరిష్కారాలను అందించడానికి మోసం, లోపం, తగినంత ఆర్థిక సామర్థ్యం;
  
  (1.f) సూపర్‌వైజరీ చర్యల ఫలితంగా జరిమానాలు, జరిమానాలు లేదా శిక్షాత్మక నష్టాలకు గురికావడంతో సహా కానీ వీటికే పరిమితం కాని చట్టపరమైన రిస్కులు, అలాగే వినియోగదారు యొక్క మినహాయింపులు మరియు కమిషన్ల కారణంగా ప్రైవేట్ సెటిల్‌మెంట్లు;
  
  (1.g) NPCI ద్వారా జరిగిన లేదా పొందిన ఏవైనా నష్టాల కొరకు మరియు బ్యాంక్‌ను చెల్లించమని NPCI బలవంతం చేసినవి, మరియు అటువంటి సంఘటనలు పూర్తిగా వ్యాపార అసోసియేట్‌ల చర్యలు లేదా లోపాల వలన సంభవించే పరిధికి మాత్రమే లోబడి ఈ క్రింది సంఘటనల నుండి లేదా వాటికి సంబంధించి తలెత్తినవి.
  
  (1.h) UPI ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లో ఇతర పాల్గొనేవారి ద్వారా తప్పుడు మరియు తప్పుదోవ పట్టించే స్టేట్‌మెంట్లు మరియు/లేదా ప్రకటనలు,
  
  (1.i) బిజినెస్ అసోసియేట్స్ ద్వారా UPI సర్వీసులు/ప్లాట్‌ఫామ్ ఉపయోగానికి సంబంధించి NPCI పై ఏదైనా థర్డ్-పార్టీ క్లెయిమ్ లేదా చర్య (మరియు అటువంటి సందర్భంలో, నష్టపరిహారం చెల్లించడానికి బాధ్యత కాకుండా, బిజినెస్ అసోసియేట్లు బ్యాంక్ ఎంపికతో మరియు బిజినెస్ అసోసియేట్స్ యొక్క ఏకైక ఖర్చు, అటువంటి క్లెయిములు లేదా చర్యల వద్ద రక్షించడంలో మరియు/లేదా NPCIను రక్షిస్తారు); లేదా
  
  (1.j) UPI సర్వీసులు/ప్లాట్‌ఫామ్ ఉపయోగానికి సంబంధించిన మేధో సంపత్తి హక్కుల ఉల్లంఘన, సమర్థవంతమైన అధికార పరిధిలోని న్యాయస్థానం యొక్క ఏదైనా తీర్పు ద్వారా ఈ విషయంలో NPCI ఏదైనా బాధ్యత వహిస్తుందా లేదా అనేదానితో సంబంధం లేకుండా.
  
  (1.k) TPAP యొక్క అప్లికేషన్‌లో ఏదైనా లోపం లేదా సరిగా పని చేయని కారణంగా అటువంటి సంప్రదింపు జరిగితే, TPAP వ్యవస్థ నుండి అందుకున్న సంప్రదింపు పై బ్యాంక్ ద్వారా రిలయన్స్ ఉంచబడుతుంది.
  
• ఏదైనా క్లెయిమ్, దావా, చర్య లేదా అటువంటి క్లెయిమ్‌కు కారణమైన చర్యకు సంబంధించి లేదా దానికి సంబంధించి లేదా ఉత్పన్నమయ్యే సహేతుకమైన న్యాయవాదుల ఫీజులు మరియు ఖర్చులతో సహా, కానీ వీటికే పరిమితం కాకుండా ఏవైనా మరియు అన్ని ఖర్చులు, నష్టాలు మరియు ఖర్చులను చెల్లించడానికి వినియోగదారు అంగీకరిస్తున్నారు. ఏ పరిస్థితుల్లోనూ, UPI సదుపాయానికి సంబంధించిన క్లెయిమ్‌ల కోసం బ్యాంక్ యొక్క మొత్తం బాధ్యత, నిర్లక్ష్యంతో సహా మరియు వీటికే పరిమితం కాకపోయినా, ట్రాన్సాక్షన్ల కోసం చెల్లించిన ఏదైనా మొత్తాన్ని మినహాయించి, UPI సదుపాయం కోసం గత పన్నెండు (12) నెలల్లోపు వినియోగదారు చెల్లించిన ట్రాన్సాక్షన్ ఛార్జీలు/ఫీజు లేదా పరిగణనకు పరిమితం చేయబడదు అని వినియోగదారు ఇందుమూలంగా అంగీకరిస్తున్నారు.

10. అసైన్‌మెంట్

• భవిష్యత్తులో ఏ వ్యక్తికైనా ఈ నిబంధనల క్రింద బ్యాంక్ యొక్క హక్కు మరియు బాధ్యతలను కేటాయించడానికి, సెక్యూరిటైజ్ చేయడానికి లేదా బదిలీ చేయడానికి వినియోగదారు ఇందుమూలంగా బ్యాంక్‌కు సమ్మతిని అందిస్తారు. వినియోగదారు, దాని వారసులు, చట్టపరమైన వారసులు, నిర్వాహకులు, సందర్భాన్ని బట్టి, ఈ నిబంధనలకు కట్టుబడి ఉంటారు. అయితే, ఈ నిబంధనల క్రింద దాని హక్కులు మరియు బాధ్యతలలో దేనినైనా బదిలీ చేయడానికి లేదా కేటాయించడానికి యూజర్‌కు అర్హత ఉండదు.

11. టెర్మినేషన్

• బ్యాంక్‌కు కనీసం 30 రోజుల ముందస్తు వ్రాతపూర్వక నోటీసు ఇవ్వడం ద్వారా వినియోగదారు ఏ సమయంలోనైనా UPI సదుపాయాన్ని రద్దు చేయమని అభ్యర్థించవచ్చు. అటువంటి రద్దు సమయం వరకు UPI సౌకర్యం ద్వారా చేయబడిన అన్ని ట్రాన్సాక్షన్లకు వినియోగదారు బాధ్యత వహిస్తారు. ఏ కారణాలను అందించకుండా పూర్తిగా లేదా ఒక నిర్దిష్ట UPI సౌకర్యానికి సంబంధించి బ్యాంక్ ఎప్పుడైనా UPI సౌకర్యాన్ని విత్‍డ్రా చేయవచ్చు లేదా రద్దు చేయవచ్చు. వినియోగదారు ఈ నిబంధనలలో దేనినైనా ఉల్లంఘించినట్లయితే ముందస్తు నోటీసు లేకుండా బ్యాంక్ UPI సదుపాయాన్ని నిలిపివేయవచ్చు లేదా రద్దు చేయవచ్చు. అయితే, ఈ నిబంధనలు UPI సదుపాయం యొక్క ఏదైనా రద్దును యూజర్‌కు కట్టుబడి ఉంటాయి.

12. ఇతర షరతులు

• ఈ నిబంధనలు భారతదేశ చట్టాల ద్వారా నిర్వహించబడతాయి. ఈ నిబంధనల నుండి ఉత్పన్నమయ్యే ఏదైనా చట్టపరమైన చర్య లేదా చర్యలు భారతదేశంలోని ముంబైలో కోర్టులు లేదా ట్రిబ్యునల్స్‌ వద్దకు తీసుకురాబడతాయి. అయితే, బ్యాంక్ తన సంపూర్ణ ఇష్టానుసారం ఏదైనా ఇతర కోర్టు, ట్రిబ్యునల్ లేదా ఇతర తగిన ఫోరం వద్ద ఈ నిబంధనల నుండి ఉత్పన్నమయ్యే ఏదైనా చట్టపరమైన చర్య లేదా చర్యలను ప్రారంభించవచ్చు మరియు ఇందుమూలంగా వినియోగదారు ఆ అధికార పరిధికి సమ్మతిస్తున్నారు. ఈ నిబంధనలలోని క్లాజ్ హెడ్డింగ్‌లు అనేది సౌలభ్యం కోసం మాత్రమే మరియు సంబంధిత క్లాజ్ అర్థాన్ని ప్రభావితం చేయదు. ఇక్కడ దాని బాధ్యతలను ఏవైనా నిర్వహించడానికి బ్యాంక్ సబ్-కాంట్రాక్ట్ మరియు ఏజెంట్లను నియమించవచ్చు. ఈ అగ్రిమెంట్ కింద బ్యాంక్ తన హక్కులు మరియు బాధ్యతలను ఏదైనా ఇతర సంస్థకు బదిలీ చేయవచ్చు లేదా కేటాయించవచ్చు. ఇక్కడ పేర్కొన్న ఏదైనా నిబంధనలను సవరించడానికి లేదా అనుబంధించడానికి బ్యాంక్ పూర్తి స్వేచ్ఛ కలిగి ఉంది మరియు సాధ్యమైన చోట అటువంటి మార్పుల కోసం పదిహేను రోజుల ముందస్తు నోటీసు ఇవ్వడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. వినియోగదారు సేవలను ఉపయోగించడం లేదా అందుకోవడం కొనసాగించడం ద్వారా, మార్చబడిన నిబంధనలు మరియు షరతులను అంగీకరించారని భావించబడుతుంది. ఈ నిబంధనల క్రింద వ్రాతపూర్వక నోటీసులు నేరుగా అందించడం ద్వారా లేదా బ్యాంక్ వెబ్‌సైట్ www.hdfcbank.com పై డెలివరీ చేయడం ద్వారా లేదా వినియోగదారు ఇచ్చిన చివరి చిరునామాకు పోస్ట్ ద్వారా మరియు బ్యాంక్ విషయంలో దాని కార్పొరేట్ ఆఫీస్ చిరునామాకు పంపడం ద్వారా ఇవ్వబడవచ్చు. అదనంగా, ఒక వార్తాపత్రికలో లేదా దాని వెబ్‌సైట్‌లో www.hdfcbank.com వర్తించే కొత్త లేదా సవరించబడిన నిబంధనలను కూడా బ్యాంక్ ప్రచురించవచ్చు లేదా పేర్కొనవచ్చు. అటువంటి నోటీసులు ప్రతి వినియోగదారుకు వ్యక్తిగతంగా అందజేయబడిన నోటీసుకు ఉండే అదే ప్రభావాన్ని కలిగి ఉంటాయి. నేరుగా డెలివరీ, కేబుల్, టెలెక్స్ లేదా ఫ్యాక్సిమైల్ విషయంలో పోస్ట్ చేసిన లేదా అందుకున్న తర్వాత 3 రోజుల తర్వాత నోటీసు మరియు సూచనలు అందుకున్నట్లుగా భావించబడతాయి. ఈ నిబంధనలలోని ఏదైనా నిబంధన, ఏదైనా అధికార పరిధిలో నిషేధించబడిన లేదా అమలు చేయలేకపోతే, అటువంటి అధికార పరిధిలో, నిషేధం లేదా అమలు చేయలేని పరిధిలో అమలు చేయబడదు కానీ ఈ నిబంధనలలోని మిగిలిన నిబంధనల చెల్లుబాటు లేదా ఏదైనా ఇతర అధికార పరిధిలో అటువంటి నిబంధనలను ప్రభావితం చేయదు. వినియోగదారుకు పొడిగించబడిన మరియు/లేదా ఉపయోగించిన UPI సదుపాయం ఫలితంగా ఉత్పన్నమయ్యే అన్ని బకాయిల పరిధి వరకు అకౌంట్(లు)లో ఉన్న డిపాజిట్లు, ఏదైనా ఇతర లియన్ లేదా ఛార్జీతో సంబంధం లేకుండా సెట్-ఆఫ్ మరియు లియన్ చేసే హక్కును బ్యాంక్ కలిగి ఉంటుంది.

13. NPCI యొక్క పాత్రలు మరియు బాధ్యతలు

• NPCI యూనిఫైడ్ పేమెంట్స్ ఇంటర్‌ఫేస్ (UPI) ప్లాట్‌ఫామ్‌ను కలిగి ఉంది మరియు నిర్వహిస్తుంది.
  
• UPI కు సంబంధించి పాల్గొనేవారి నియమాలు, నిబంధనలు, మార్గదర్శకాలు మరియు సంబంధిత పాత్రలు, బాధ్యతలు మరియు బాధ్యతలను NPCI సూచిస్తుంది. ఇందులో ట్రాన్సాక్షన్ ప్రాసెసింగ్ మరియు సెటిల్‌మెంట్, వివాద నిర్వహణ మరియు సెటిల్‌మెంట్ కోసం కట్-ఆఫ్‌లను క్లియర్ చేయడం కూడా ఉంటుంది.
  
• NPCI జారీచేసేవారి బ్యాంకులు, PSP బ్యాంకులు, థర్డ్ పార్టీ అప్లికేషన్ ప్రొవైడర్లు (TPAP) మరియు UPIలో ప్రీపెయిడ్ పేమెంట్ ఇన్స్ట్రుమెంట్ జారీచేసేవారు (పిపిఐలు) యొక్క పాల్గొనడాన్ని ఆమోదిస్తుంది.
  
• NPCI ఒక సురక్షితమైన, సురక్షితమైన మరియు సమర్థవంతమైన UPI సిస్టమ్ మరియు నెట్‌వర్క్‌ను అందిస్తుంది.
  
• UPIలో పాల్గొనే సభ్యులకు NPCI ఆన్‌లైన్ ట్రాన్సాక్షన్ రూటింగ్, ప్రాసెసింగ్ మరియు సెటిల్‌మెంట్ సేవలను అందిస్తుంది.
  
• NPCI, నేరుగా లేదా థర్డ్ పార్టీ ద్వారా, UPI పాల్గొనేవారిపై ఆడిట్ నిర్వహించవచ్చు మరియు UPIలో వారి పాల్గొనడానికి సంబంధించి డేటా, సమాచారం మరియు రికార్డుల కోసం కాల్ చేయవచ్చు.
  
• NPCI రిపోర్టులను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవడానికి, ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లను లేవదీయడానికి, UPI ట్రాన్సాక్షన్ల స్థితిని అప్‌డేట్ చేయడానికి మొదలైన వ్యవస్థకు UPI యాక్సెస్‌లో పాల్గొనే బ్యాంకులను అందిస్తుంది.

14. PSP బ్యాంక్ కీలక పాత్రలు మరియు బాధ్యతలు

• PSP బ్యాంక్ UPI సభ్యుడు మరియు UPI చెల్లింపు సౌకర్యాన్ని పొందడానికి మరియు TPAP కు దానిని అందించడానికి UPI ప్లాట్‌ఫామ్‌కు కనెక్ట్ చేస్తుంది, ఇది ఎండ్-వినియోగదారు కస్టమర్లు/మర్చంట్లకు UPI చెల్లింపులు చేయడానికి మరియు అంగీకరించడానికి వీలు కల్పిస్తుంది.
  
• PSP బ్యాంక్, దాని స్వంత యాప్ లేదా TPAP యాప్ ద్వారా, UPI పై ఎండ్-వినియోగదారు కస్టమర్లను ఆన్-బోర్డులు మరియు రిజిస్టర్ చేస్తుంది మరియు వారి బ్యాంక్ అకౌంట్లను వారి సంబంధిత UPI ఐడికి లింక్ చేస్తుంది.
  
• తమ స్వంత యాప్ లేదా TPAP యాప్ ద్వారా అటువంటి కస్టమర్ రిజిస్ట్రేషన్ సమయంలో ఎండ్-వినియోగదారు కస్టమర్ యొక్క ప్రామాణీకరణకు PSP బ్యాంక్ బాధ్యత వహిస్తుంది.
  
• ఎండ్-వినియోగదారు కస్టమర్లకు TPAP యొక్క UPI యాప్‌ను అందుబాటులో ఉంచడానికి PSP బ్యాంక్ టిపిఎపిలను మరియు ఆన్-బోర్డులను నిమగ్నం చేస్తుంది.
  
• UPI ప్లాట్‌ఫామ్‌లో పనిచేయడానికి TPAP మరియు దాని వ్యవస్థలు తగినంత సురక్షితం అని PSP బ్యాంక్ నిర్ధారించాలి.
  
• UPI ట్రాన్సాక్షన్ డేటా అలాగే UPI యాప్ భద్రతతో సహా ఎండ్-వినియోగదారు కస్టమర్ యొక్క డేటా మరియు సమాచారం యొక్క భద్రత మరియు సమగ్రతను కాపాడటానికి UPI యాప్ మరియు TPAP వ్యవస్థలు ఆడిట్ చేయబడతాయని నిర్ధారించడానికి PSP బ్యాంక్ బాధ్యత వహిస్తుంది.
  
• UPI ట్రాన్సాక్షన్లను సులభతరం చేసే ప్రయోజనం కోసం సేకరించిన UPI ట్రాన్సాక్షన్ డేటాతో సహా అన్ని చెల్లింపుల డేటాను PSP బ్యాంక్ నిల్వ చేయాలి, భారతదేశంలో మాత్రమే.
  
• కస్టమర్ యొక్క UPI ID తో లింక్ చేయడానికి UPI ప్లాట్‌ఫామ్‌లో అందుబాటులో ఉన్న బ్యాంకుల జాబితా నుండి ఏదైనా బ్యాంక్ అకౌంట్‌ను ఎంచుకునే ఆప్షన్‌ను అందరికీ UPI కస్టమర్లకు ఇవ్వడానికి PSP బ్యాంక్ బాధ్యత వహిస్తుంది.
  
• ఎండ్-వినియోగదారు కస్టమర్ ద్వారా లేవదీయబడిన ఫిర్యాదులు మరియు వివాదాలను పరిష్కరించడానికి ఒక ఫిర్యాదు పరిష్కార యంత్రాంగాన్ని ఏర్పాటు చేయడానికి PSP బ్యాంక్ బాధ్యత వహిస్తుంది.

15. TPAP యొక్క పాత్రలు మరియు బాధ్యతలు

• TPAP అనేది ఒక సర్వీస్ ప్రొవైడర్ మరియు PSP బ్యాంక్ ద్వారా UPIలో పాల్గొంటుంది. UPIలో TPAP పాల్గొనడానికి సంబంధించి PSP బ్యాంక్ మరియు NPCI సూచించిన అన్ని అవసరాలకు అనుగుణంగా TPAP బాధ్యత వహిస్తుంది.
  
• UPI ప్లాట్‌ఫామ్‌లో పనిచేయడానికి దాని సిస్టమ్‌లు తగినంతగా సురక్షితంగా ఉన్నాయని నిర్ధారించడానికి TPAP బాధ్యత వహిస్తుంది.
  
• ఈ విషయంలో NPCI జారీ చేసిన అన్ని సర్క్యులర్లు మరియు మార్గదర్శకాలతో సహా UPI మరియు UPI ప్లాట్‌ఫామ్ పై TPAP పాల్గొనడానికి సంబంధించి ఏదైనా చట్టబద్దమైన లేదా రెగ్యులేటరీ అథారిటీ ద్వారా సూచించబడిన అన్ని వర్తించే చట్టాలు, నియమాలు, నిబంధనలు మరియు మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా TPAP బాధ్యత వహిస్తుంది.
  
• UPI ట్రాన్సాక్షన్లను సులభతరం చేయడానికి TPAP ద్వారా సేకరించబడిన UPI ట్రాన్సాక్షన్ డేటాతో సహా అన్ని చెల్లింపుల డేటాను TPAP భారతదేశంలో మాత్రమే నిల్వ చేయాలి.
  
• RBI, NPCI మరియు RBI/NPCI ద్వారా నామినేట్ చేయబడిన ఇతర ఏజెన్సీలకు UPI కు సంబంధించిన డేటా, సమాచారం, TPAP వ్యవస్థలను యాక్సెస్ చేయడానికి మరియు RBI మరియు NPCI అవసరమైనప్పుడు TPAP యొక్క ఆడిట్లను నిర్వహించడానికి TPAP బాధ్యత వహిస్తుంది.
  
• TPAP యొక్క UPI యాప్ లేదా వెబ్‌సైట్ ద్వారా అందుబాటులో ఉంచబడిన TPAP యొక్క ఫిర్యాదు పరిష్కార సదుపాయం మరియు ఇమెయిల్, మెసేజింగ్ ప్లాట్‌ఫామ్, IVR మొదలైనటువంటి TPAP ద్వారా తగినట్లుగా భావించబడే ఇతర ఛానెళ్ల ద్వారా ఫిర్యాదును లేవదీసే ఎంపికతో TPAP ఎండ్-వినియోగదారు యూజర్‌కు వీలు కల్పిస్తుంది.

16. వివాద పరిష్కార యంత్రాంగం

• UPI యాప్ కస్టమర్లు ఎండ్-యూజర్లు ("ఎండ్-యూజర్లు") అయినవారు PSP యాప్/TPAP యాప్ పై UPI ట్రాన్సాక్షన్‌కు సంబంధించి ఫిర్యాదును లేవదీయవచ్చు.
  
• ఎండ్-వినియోగదారు సంబంధిత UPI ట్రాన్సాక్షన్‌ను ఎంచుకోవచ్చు మరియు దానికి సంబంధించి ఫిర్యాదును చేయవచ్చు.
  
• PSP బ్యాంక్/TPAP (UPI ట్రాన్సాక్షన్ TPAP యాప్ ద్వారా చేయబడితే) ద్వారా ఆన్-బోర్డ్ చేయబడిన తుది-వినియోగదారులు అన్ని UPI సంబంధిత ఫిర్యాదులు/సమస్యలకు సంబంధించి సంబంధిత TPAP వద్ద ఫిర్యాదు చేయాలి. ఒకవేళ ఫిర్యాదు/సమస్య పరిష్కరించబడకపోతే, ఎస్కలేషన్ కోసం తదుపరి స్థాయి PSP బ్యాంక్, ఆ తర్వాత బ్యాంక్ (తుది-వినియోగదారు తన అకౌంట్‌ను నిర్వహించే చోట) మరియు NPCI, అదే క్రమంలో. ఈ ఎంపికలను ఉపయోగించిన తర్వాత అవసరాన్ని బట్టి, తుది-వినియోగదారు బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మ్యాన్ మరియు/లేదా డిజిటల్ ఫిర్యాదుల అంబుడ్స్‌మ్యాన్‌ను సంప్రదించవచ్చు.
  
• ఈ ఫిర్యాదును రెండు రకాల ట్రాన్సాక్షన్ల కోసం లేవదీయవచ్చు అనగా ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ మరియు మర్చంట్ ట్రాన్సాక్షన్లు.
  
• సంబంధిత యాప్‌లోనే అటువంటి ఎండ్-వినియోగదారు ఫిర్యాదు స్థితిని అప్‌డేట్ చేయడం ద్వారా ఎండ్-యూజర్‌కు PSP/TPAP ద్వారా తెలియజేయబడుతుంది.

17. ఇతరమైనవి

• కంటెంట్‌ను అప్‌డేట్ చేయడానికి లేదా ఏదైనా ఇతర కారణం కోసం UPI సౌకర్యం తగిన మద్దతు లేదా సాంకేతిక అప్‌గ్రేడేషన్, నిర్వహణ పని అందుబాటులో లేదని వినియోగదారు అర్థం చేసుకున్నారు.

18. నిబంధనల మార్పు

• ఈ నిబంధనలను దాని వెబ్‌సైట్‌లో అనగా www.hdfcbank.com ("వెబ్‌సైట్") లేదా బ్యాంక్ నిర్ణయించిన ఏదైనా ఇతర పద్ధతిలో హోస్ట్ చేయడం ద్వారా ఏ సమయంలోనైనా సవరించవచ్చు లేదా సప్లిమెంట్ చేయవచ్చని వినియోగదారు అర్థం చేసుకున్నారు. వెబ్‌సైట్‌లో పోస్ట్ చేయబడగల ఈ నిబంధనలు మరియు సవరణలను క్రమం తప్పకుండా సమీక్షించడానికి వినియోగదారు బాధ్యత వహిస్తారు.