ഈ ഡോക്യുമെന്റിൽ താഴെ പറയുന്ന വാക്കുകൾക്കും വാക്യങ്ങൾക്കും വിപരീത അർത്ഥമാണ് ഉള്ളത്, സന്ദർഭം താഴെ സൂചിപ്പിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ:
ബാങ്ക് എന്നത് എച്ച് ഡി എഫ് സി ബാങ്ക് ലിമിറ്റഡിനെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു, 1956 ലെ കമ്പനി ആക്ട് പ്രകാരം ഇന്ത്യയിൽ സംയോജിപ്പിച്ചതും എച്ച് ഡി എഫ് സി ബാങ്ക് ഹൗസ്, സേനാപതി ബാപത് മാർഗ്, ലോവർ പരേൽ, മുംബൈ - 400 013, ഇന്ത്യയിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്തതുമായ ഒരു ബാങ്കിംഗ് കമ്പനിയാണിത്, അതിന്റെ പിൻഗാമികളും നിയമിതരും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു
VISA/Master card, Rupay എന്നിവയുമായി സഹകരിച്ച് എച്ച് ഡി എഫ് സി ബാങ്ക് ഉപഭോക്താവിന് ഡെബിറ്റ് കാർഡ് നൽകുന്നു.
കാർഡ് ഉടമ എന്നത് ബാങ്കിന്റെ കാർഡ് ഉപയോഗിക്കാൻ അധികാരമുള്ള ഒരു ഉപഭോക്താവിനെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു..
EDC ടെർമിനൽ എന്നാൽ കാർഡ് ഇടപാടുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിവുള്ള വിൽപ്പന കേന്ദ്രമായ ഇലക്ട്രോണിക് ഡാറ്റ ക്യാപ്ചർ എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്, അതായത് ഇലക്ട്രോണിക് ഡ്രാഫ്റ്റ് ക്യാപ്ചർ (EDC) ടെർമിനൽ, പ്രിന്ററുകൾ, മറ്റ് പെരിഫെറലുകൾ, അനുബന്ധ ഉപകരണങ്ങൾ, PIN (താഴെ നിർവചിച്ചിരിക്കുന്നത്) ഉൾപ്പെടെയുള്ള പാഡുകൾ
വിദേശ വ്യാപാര സ്ഥാപനങ്ങളിൽ (ഇന്ത്യ, നേപ്പാൾ, ഭൂട്ടാൻ ഒഴികെ) ഉപകരണങ്ങൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്നതിനും ഇടപാട് പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിനും ആവശ്യമായ സോഫ്റ്റ്വെയർ.
ഇന്ത്യ, നേപ്പാൾ, ഭൂട്ടാൻ എന്നീ രാജ്യങ്ങൾക്ക് പുറത്ത് കാർഡ് ഉടമ തന്റെ കാർഡിൽ നടത്തിയ ട്രാൻസാക്ഷനുകളെയാണ് ഇന്റർനാഷണൽ ട്രാൻസാക്ഷനുകൾ എന്ന് പറയുന്നത്.
മർച്ചന്റ് എന്നാൽ കാർഡുകൾ സ്വീകരിക്കുന്ന ഒരു സേവന സ്ഥാപനത്തിന്റെ ഉടമസ്ഥതയിലുള്ളതോ, കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതോ, നടത്തുന്നതോ ആയ വ്യക്തിയെയാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്. ഇതിൽ സ്റ്റോറുകൾ, കടകൾ, റെസ്റ്റോറന്റുകൾ, ഹോട്ടലുകൾ, എയർലൈൻ ഓർഗനൈസേഷനുകൾ, ബാങ്കുകളുടെ ATM-കൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. VISA/MasterCard/Rupay കാർഡുകൾ പോലുള്ളവ അംഗീകരിക്കുന്ന ഏതൊരു ബിസിനസ്സോ സേവന സ്ഥാപനമോ ഈ നിർവചനത്തിൽ ഉൾപ്പെടും.
VISA/MasterCard/Rupay കാർഡ് സ്വീകരിക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങൾ എന്നാണ് മർച്ചന്റ് സ്ഥാപനങ്ങൾ അർത്ഥമാക്കുന്നത്. കൂടാതെ, VISA/MasterCard/Rupay സ്വീകരിക്കുന്നതായി പരസ്യം ചെയ്യുന്ന സ്റ്റോറുകൾ, കടകൾ, റെസ്റ്റോറന്റുകൾ, ഹോട്ടലുകൾ, എയർലൈൻ സ്ഥാപനങ്ങൾ എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടും.
നിബന്ധനകൾ എന്നാൽ ഈ ഡോക്യുമെന്റിൽ വ്യക്തമാക്കിയ പ്രകാരം കാർഡിന്റെ ഉപയോഗത്തിനുള്ള നിബന്ധനകളെയും വ്യവസ്ഥകളെയും സൂചിപ്പിക്കുന്നു
ട്രാൻസാക്ഷനുകൾ എന്നാൽ കാർഡ് ഉടമ ഒരു ട്രാൻസാക്ഷൻ നടത്താൻ നേരിട്ടോ അല്ലാതെയോ ബാങ്കിന് നൽകുന്ന ഏതെങ്കിലും നിർദ്ദേശങ്ങൾ എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്.
VISA/MasterCard/Rupay എന്നിവ യഥാക്രമം VISA/MasterCard/Rupay ഇന്റർനാഷണലിന്റെ ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള വ്യാപാരമുദ്രകളെയാണ് സൂചിപ്പിക്കുന്നത്.
VISA/MasterCard /Rupay/ PLUS ATM നെറ്റ്വർക്ക് എന്നാൽ VISA/MasterCard/Rupay എന്നിവ എടുക്കുന്നതും VISA/MasterCard / Rupay/PLUS ചിഹ്നങ്ങൾ പ്രദർശിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ATM-കൾ എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്.
ഡോക്യുമെന്റിൽ, കാർഡ് ഉടമയെ പുരുഷലിംഗത്തിൽ പരാമർശിക്കുന്ന എല്ലാ പരാമർശങ്ങളിലും സ്ത്രീലിംഗവും ഉൾപ്പെടും.
ട്രാൻസാക്ഷൻ: ഇതിൽ ക്യാഷ് പിൻവലിക്കലുകൾ, മർച്ചന്റ് സ്ഥാപനങ്ങളിൽ നടത്തിയ പർച്ചേസുകൾക്കുള്ള / ലഭ്യമാക്കിയ സേവനങ്ങൾക്കുള്ള പേമെന്റ്, ATMകളിലും / അല്ലെങ്കിൽ മർച്ചന്റ് സ്ഥാപനങ്ങളിലും കാർഡ് ഉപയോഗിച്ച് മറ്റ് സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കൽ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.
പേഴ്സണൽ ഐഡന്റിഫിക്കേഷൻ നമ്പർ (PIN / IPIN): ക്യാഷ് പിൻവലിക്കലുകൾക്കും ATM-കളിൽ ബാലൻസ് അന്വേഷണത്തിനും നെറ്റ്വർക്കിൽ അനുവദിച്ച ട്രാൻസാക്ഷനുകൾക്കും ഉപയോഗിക്കാൻ ബാങ്ക് കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് ഒരു PIN / IPIN നൽകും. PIN / IPIN ന്റെ രഹസ്യസ്വഭാവം നിലനിർത്തുന്നതിന് കാർഡ് ഉടമ ഉത്തരവാദിയായിരിക്കും. കാർഡിന്റെ അനധികൃത ഉപയോഗത്തിന് ബാങ്ക് ബാധ്യത വഹിക്കുകയില്ല.
ബാങ്കിന്റെ നേരിട്ടുള്ള നിയന്ത്രണത്തിലുള്ള ഒരു സിസ്റ്റം തകരാർ മൂലം കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് ഉണ്ടാകുന്ന നേരിട്ടുള്ള നഷ്ടങ്ങൾക്ക് ബാങ്ക് ഉത്തരവാദിയായിരിക്കും. എന്നിരുന്നാലും, ഡിവൈസിന്റെ ഡിസ്പ്ലേയിലെ ഒരു സന്ദേശം വഴി കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് സിസ്റ്റത്തിന്റെ തകരാർ തിരിച്ചറിയാൻ കഴിഞ്ഞാലോ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും വിധത്തിൽ അറിയാമായിരുന്നാലോ, പേമെന്റ് സിസ്റ്റത്തിന്റെ സാങ്കേതിക തകരാർ മൂലമുണ്ടാകുന്ന നഷ്ടത്തിന് ബാങ്ക് ഉത്തരവാദിയായിരിക്കില്ല. ട്രാൻസാക്ഷൻ ശരിയായി നടപ്പിലാക്കുന്നതിൽ ബാങ്ക് പരാജയപ്പെട്ടാൽ, പ്രസക്തമായ നിയമങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിന് വിധേയമായി, അതിന്റെ ബാധ്യത മുതൽ തുകയും നഷ്ടപ്പെട്ട പലിശയും മാത്രമായി പരിമിതപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു.
കാർഡിന്റെ വിതരണവും ഉപയോഗവും കാലാകാലങ്ങളിൽ പ്രാബല്യത്തിൽ വരുന്ന RBI-യുടെ നിയന്ത്രണങ്ങൾക്ക് വിധേയമായിരിക്കും.
കാർഡിന്റെ ഉപയോഗം ഭാരതീയ റിസർവ് ബാങ്കിന്റെ (RBI) എക്സ്ചേഞ്ച് കൺട്രോൾ റെഗുലേഷനുകൾ കർശനമായി പാലിച്ചായിരിക്കണം. കാർഡ് ഉടമ ഇത് പാലിക്കാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ, 1999 ലെ ഫോറിൻ എക്സ്ചേഞ്ച് മാനേജ്മെന്റ് ആക്ട് പ്രകാരവും ഫോറിൻ എക്സ്ചേഞ്ചുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് കാലാകാലങ്ങളിൽ പ്രാബല്യത്തിൽ വരുന്ന മറ്റേതെങ്കിലും നിയമവും / അല്ലെങ്കിൽ നിയന്ത്രണവും പ്രകാരമുള്ള നടപടികൾക്ക് കാർഡ് ഉടമ ബാധ്യസ്ഥനായിരിക്കും. ബാങ്കിന്റെയോ RBI-യുടെയോ നിർദ്ദേശപ്രകാരം കാർഡ് ഉടമയെ കാർഡ് കൈവശം വയ്ക്കുന്നതിൽ നിന്ന് വിലക്കിയേക്കാം. ഇന്ത്യ, നേപ്പാൾ, ഭൂട്ടാൻ എന്നിവിടങ്ങളിലെ വിദേശ കറൻസി ട്രാൻസാക്ഷനുകൾക്ക് പേമെന്റ് നടത്താൻ കാർഡ് ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയില്ല, അതായത്, നേപ്പാളിലും ഭൂട്ടാനിലും കാർഡ് ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ, ട്രാൻസാക്ഷൻ നടത്തുന്ന കറൻസി ആ രാജ്യങ്ങളുടെ പ്രാദേശിക കറൻസിയോ ഇന്ത്യൻ രൂപയോ ആയിരിക്കണം. എക്സ്ചേഞ്ച് കൺട്രോൾ റെഗുലേഷൻസ് പാലിക്കാത്തതുപോലുള്ള ഏതെങ്കിലും കാരണത്താൽ കാർഡ് റദ്ദാക്കപ്പെട്ടാൽ, ഇന്ത്യയിലോ വിദേശത്തോ ആ കാർഡ് ഉപയോഗിക്കാൻ ശ്രമിച്ച് എന്തെങ്കിലും പ്രശ്നമുണ്ടായാൽ, ബാങ്ക് ഉത്തരവാദിയായിരിക്കില്ല, കൂടാതെ റദ്ദാക്കിയ കാർഡ് ഹാജരാക്കിയാൽ അത് കണ്ടുകെട്ടാനുള്ള അവകാശം വ്യാപാരികൾക്ക് ഉണ്ടായിരിക്കും.
RBI കാലാകാലങ്ങളിൽ നിഷ്കർഷിക്കുന്ന വിദേശ കറൻസി പരിധിക്കുള്ളിൽ തുടരുന്നിടത്തോളം, വിദേശത്തേക്ക് പോകുന്ന കാർഡ് ഉടമകൾക്ക് വ്യക്തിഗത ചെലവുകൾക്ക് കാർഡ് ഉപയോഗിക്കാം, നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന വിദേശ കറൻസിയുടെ ആകെ തുക നിശ്ചയിച്ചിട്ടുള്ള പരിധി കവിയരുത്. വിദേശത്ത് നിന്ന് വാങ്ങുന്ന സാധനങ്ങൾ ഇന്ത്യയിലേക്ക് ഇറക്കുമതി ചെയ്യുന്നത് നിലവിലുള്ള ബാഗേജ് നിയമങ്ങൾ / EXIM പോളിസി അനുസരിച്ചായിരിക്കും. ബാങ്കിന്റെ അംഗീകൃത ഡീലർ ശാഖകളിൽ നിന്ന് (യാത്രയ്ക്ക് മുമ്പ്) കൈമാറ്റം ചെയ്യാനുള്ള അവകാശം ഉറപ്പാക്കണം. ചട്ടങ്ങൾ പ്രകാരം എക്സ്ചേഞ്ച് റിലീസ് അനുവദനീയമല്ലാത്ത പണമടയ്ക്കലുകൾ നടത്താൻ കാർഡ് ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയില്ല.
കാർഡിന് വിദേശത്ത് സാധുതയുണ്ട്.
സൂചിപ്പിച്ച മാസത്തിന്റെ അവസാന പ്രവൃത്തി ദിവസം വരെ കാർഡിന് സാധുതയുണ്ട്. അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം ഇത് വീണ്ടും ഇഷ്യൂ ചെയ്യാവുന്നതാണ്.
താഴെപ്പറയുന്നവയിൽ ഏതിലെങ്കിലും കാർഡ് സ്വീകരിക്കുന്നതാണ്:
വിദേശത്തുള്ള VISA/MasterCard /PLUS ATM നെറ്റ്വർക്കിൽ അംഗങ്ങളായ ബാങ്കുകളുടെ ഏതെങ്കിലും ATM
വിദേശത്തെ ഏതെങ്കിലും VISA/MasterCard മർച്ചന്റ് ഔട്ട്ലെറ്റ്
ഡെബിറ്റ് കാർഡ് ബാങ്ക് സ്വയമേവ പുതുക്കുന്നതാണ്. പുതുക്കിയ കാർഡ് കസ്റ്റമറിന്റെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത മെയിലിംഗ് വിലാസത്തിലേക്ക് അയക്കുന്നതാണ്. ഉപഭോക്താവ് പുതിയ കാർഡ് ആക്ടിവേറ്റ് ചെയ്യുമ്പോൾ, പഴയ കാർഡ് ഡീ-ആക്ടിവേറ്റ് ആകുന്നതാണ്. ബ്രാഞ്ച് സന്ദർശിച്ച് അല്ലെങ്കിൽ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജറുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് കസ്റ്റമറിന് ഏത് സമയത്തും ഡെബിറ്റ് കാർഡ് സേവനങ്ങൾ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നത് ഒഴിവാക്കാം.
കാർഡ് ഉടമ എല്ലായ്പ്പോഴും കാർഡ് സുരക്ഷിതമായി സൂക്ഷിക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കണം. കാർഡ് ഉടമ ഒരു കാരണവശാലും മറ്റേതെങ്കിലും വ്യക്തിയെ കാർഡ് ഉപയോഗിക്കാൻ അനുവദിക്കരുത്. കാർഡ് ലഭിച്ചാലുടൻ കാർഡ് ഉടമ അതിൽ ഒപ്പിടണം.
കാർഡുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ബാങ്ക് അനുവദിക്കുന്ന എല്ലാ സൗകര്യങ്ങൾക്കും കാർഡ് ഉപയോഗിക്കുന്നതിനുള്ള എല്ലാ അനുബന്ധ ചാർജുകൾക്കും കാർഡ് ഉടമ ഉത്തരവാദിയായിരിക്കും.
സ്റ്റേറ്റ്മെന്റിൽ സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും ചാർജുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് എന്തെങ്കിലും തർക്കമുണ്ടെങ്കിൽ, സ്റ്റേറ്റ്മെന്റ് തീയതി മുതൽ 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ കാർഡ് ഉടമ ബാങ്കിനെ വിശദാംശങ്ങൾ അറിയിക്കേണ്ടതാണ്, അല്ലാത്തപക്ഷം, എല്ലാ ചാർജുകളും സ്വീകാര്യമാണെന്ന് വ്യാഖ്യാനിക്കപ്പെടും.
ഒരു കാർഡ് നഷ്ടപ്പെടുകയോ മോഷ്ടിക്കപ്പെടുകയോ ചെയ്താൽ, കാർഡ് ഉടമ ലോക്കൽ പോലീസിൽ ഒരു റിപ്പോർട്ട് സമർപ്പിക്കുകയും അതിനുശേഷം ബാങ്കിന് ഒരു പകർപ്പ് അയയ്ക്കുകയും വേണം. കാർഡ് ഹോട്ട്ലിസ്റ്റ് ചെയ്യുന്നതുവരെ കാർഡിന് ഈടാക്കുന്ന എല്ലാ ചാർജുകൾക്കും കാർഡ് ഉടമ ഉത്തരവാദിയായിരിക്കും. ഒപ്പിടാത്ത കാർഡാണെങ്കിൽ, അതിന് ഈടാക്കുന്ന എല്ലാ ചാർജുകൾക്കും കാർഡ് ഉടമ ബാധ്യസ്ഥനായിരിക്കും. കാർഡ് നഷ്ടപ്പെട്ടാൽ കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് ടെലിഫോണിലൂടെ ബാങ്കിനെ അറിയിക്കാം. മതിയായ വെരിഫിക്കേഷന് ശേഷം ബാങ്ക് കാർഡ് സസ്പെൻഡ് ചെയ്യുകയും ഈ അക്കൗണ്ടിൽ കാർഡ് ഉടമയ്ക്കുണ്ടാകുന്ന ഏതൊരു അസൗകര്യത്തിനും ബാധ്യസ്ഥനായിരിക്കില്ല. അറിയിപ്പ് ലഭിച്ചതിന് ശേഷമുള്ള പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങളിൽ ബാങ്ക് കാർഡ് ഹോട്ട്ലിസ്റ്റ് ചെയ്യും/റദ്ദാക്കും. സേവനം ആരംഭിക്കുമ്പോൾ കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് ഹോട്ട്ലിസ്റ്റിംഗിനുള്ള മറ്റ് ചാനലുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്തേക്കാം.
കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് വിദേശത്ത് കാർഡ് നഷ്ടപ്പെട്ടാൽ, മുകളിൽ പറഞ്ഞ നടപടിക്രമം പാലിക്കുകയോ VISA/MasterCard ഗ്ലോബൽ എമർജൻസി അസിസ്റ്റൻസ് ഹെൽപ്പ്ലൈനുകൾ വഴി നഷ്ടം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുകയോ ചെയ്യാം. കാർഡ് ഉടമ VISA/MasterCard ഗ്ലോബൽ എമർജൻസി അസിസ്റ്റൻസ് സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, അത്തരം സേവനങ്ങളുടെ ഉപയോഗത്തിനുള്ള നിരക്കുകൾ കാർഡ് ഉടമ വഹിക്കേണ്ടതാണ്
ഒരു കാർഡ് നഷ്ടപ്പെട്ടതായോ, മോഷ്ടിക്കപ്പെട്ടതായോ, കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചതായോ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യപ്പെട്ടാൽ, പിന്നീട് അത് കണ്ടെത്തുകയാണെങ്കിൽ, അത് ഉടനടി പകുതിയായി മുറിക്കുമെന്നും അതിന്റെ ദുരുപയോഗം തടയാൻ മതിയായ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുമെന്നും കാർഡ് ഉടമ മനസ്സിലാക്കേണ്ടതാണ്.
കാർഡിന്റെ സുരക്ഷയ്ക്ക് കാർഡ് ഉടമ ഉത്തരവാദിയാണ്, കൂടാതെ അത് സുരക്ഷിതമായി സൂക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള എല്ലാ നടപടികളും സ്വീകരിക്കേണ്ടതാണ്. മുകളിൽ പറഞ്ഞ നടപടികൾ സംശയാസ്പദമാണെന്ന് ബാങ്ക് തീരുമാനിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ, നഷ്ടപ്പെട്ടതോ മോഷ്ടിക്കപ്പെട്ടതോ ആയ കാർഡിന്റെ സാമ്പത്തിക ബാധ്യത കാർഡ് ഉടമയുടേതായിരിക്കും.
കാർഡ് ഉടമ എല്ലാ അർത്ഥത്തിലും അതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും പാലിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ റീപ്ലേസ്മെന്റ് കാർഡ് ബാങ്ക് നൽകുന്നതാണ്.
കസ്റ്റമറിന്റെ എച്ച് ഡി എഫ് സി ബാങ്ക് ഡെബിറ്റ് കാർഡ് നഷ്ടപ്പെടുകയോ മോഷ്ടിക്കപ്പെടുകയോ കേടുപാടുകൾ സംഭവിക്കുകയോ ചെയ്താൽ; മൊബൈൽബാങ്കിംഗ് ആപ്പ്, നെറ്റ്ബാങ്കിംഗ്, പ്രോഗ്രസീവ് വെബ് ആപ്ലിക്കേഷൻ, WhatsApp ബാങ്കിംഗ്, Eva ചാറ്റ്ബോട്ട്, ഫോൺബാങ്കിംഗ്, ബ്രാഞ്ച് ബാങ്കിംഗ് തുടങ്ങിയ ഒന്നിലധികം ചാനലുകളിലൂടെ കസ്റ്റമറിന് കാർഡ് ഹോട്ട്ലിസ്റ്റ്/ബ്ലോക്ക് ചെയ്യാം. വിശദാംശങ്ങൾ താഴെയുള്ള ലിങ്കിൽ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്തു - https://www.hdfcbank.com/personal/pay/cards/debit-cards/block-loststolen-card
പരാജയപ്പെട്ട/ വിജയിക്കാത്ത ഏതൊരു ട്രാൻസാക്ഷനും T+5 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ സ്വയമേവ പഴയപടിയാക്കപ്പെടും. സൂചിപ്പിച്ച TAT-ക്ക് ശേഷം എന്തെങ്കിലും കാലതാമസം ഉണ്ടായാൽ, ഉപഭോക്താവിന് പ്രതിദിനം ₹100/- നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുന്നതാണ്.
ATM ലൊക്കേഷനുകളിൽ രഹസ്യ PIN നമ്പറിന്റെ സഹായത്തോടെ കാർഡ് പ്രവർത്തിപ്പിക്കാൻ കഴിയും. കാർഡ് വാങ്ങുന്ന സമയത്ത് കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് PIN നമ്പർ നൽകും, അത് സീൽ ചെയ്ത കവറിൽ ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് കാർഡ് ഉടമ ഉറപ്പാക്കണം. PIN നമ്പർ ഒരിക്കലും മറ്റൊരാൾക്ക് വെളിപ്പെടുത്തുകയോ മറ്റൊരാൾക്ക് കണ്ടെത്താൻ കഴിയുന്നിടത്ത് എഴുതിവയ്ക്കുകയോ ചെയ്യരുത്. അത്തരം വെളിപ്പെടുത്തലുകൾ അല്ലെങ്കിൽ PIN-ന്റെ രഹസ്യസ്വഭാവത്തിന്റെ അപര്യാപ്തമായ സംരക്ഷണം പൂർണ്ണമായും കാർഡ് ഉടമയുടെ ഉത്തരവാദിത്തത്തിലാണ്. PIN ഉപയോഗിച്ച് നടത്തുന്ന എല്ലാ ട്രാൻസാക്ഷനുകളും കാർഡ് ഉടമയുടെ ഉത്തരവാദിത്തത്തിലായിരിക്കും, കൂടാതെ ട്രാൻസാക്ഷനുകളുടെ റെക്കോർഡ് സൂക്ഷിക്കുകയും വേണം.
വിദേശത്തുള്ള സ്ഥാപനങ്ങളിലുള്ള ഏതൊരു VISA/MasterCard/Rupay / PLUS ATM നെറ്റ്വർക്കിലും കാർഡ് സ്വീകാര്യമാണ്. അത്തരം സേവനങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെ, എന്നാൽ അവയിൽ മാത്രം ഒതുങ്ങാതെ, മറ്റ് സ്ഥാപനങ്ങളുമായി കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് ഉണ്ടായേക്കാവുന്ന ഏതൊരു ഇടപാടുകളുടെയും ഉത്തരവാദിത്തം ബാങ്ക് ഏറ്റെടുക്കില്ല. അത്തരം സേവനങ്ങൾക്കായി ATM നെറ്റ്വർക്ക് ഈടാക്കുന്ന നിരക്കുകൾക്ക് ബാങ്ക് ഉത്തരവാദിയല്ല. ഏതെങ്കിലും PLUS ATM നെറ്റ്വർക്ക് സ്ഥാപനത്തെക്കുറിച്ച് കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് എന്തെങ്കിലും പരാതികൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, കാർഡ് ഉടമ സ്ഥാപനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് അത് പരിഹരിക്കേണ്ടതാണ്, അങ്ങനെ ചെയ്യുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്നത് ബാങ്കിനോടുള്ള ഏതെങ്കിലും ബാധ്യതകളിൽ നിന്ന് അദ്ദേഹത്തെ ഒഴിവാക്കില്ല. എന്നിരുന്നാലും, കാർഡ് ഉടമ ഈ പരാതി ഉടൻ തന്നെ ബാങ്കിനെ അറിയിക്കണം.
ബാങ്ക് കാലാകാലങ്ങളിൽ പ്രഖ്യാപിക്കുകയും കാർഡ് അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്ന സൗകര്യങ്ങൾക്ക് പ്രത്യേക സേവന നിരക്കുകൾ ഈടാക്കും. കാർഡ് അക്കൗണ്ടിൽ അത്തരം സേവന നിരക്കുകൾ കുറയ്ക്കാൻ മതിയായ ഫണ്ട് ഇല്ലെങ്കിൽ, അത്തരം ട്രാൻസാക്ഷനുകൾ നിരസിക്കാനുള്ള അവകാശം ബാങ്കിൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്, ബാങ്കിന്റെ തീരുമാനം കാർഡ് ഉടമയെ ബാധിക്കും. ട്രാൻസാക്ഷനുകൾ നിഷേധിക്കുന്നതിലൂടെ ഉണ്ടാകുന്ന ഏതെങ്കിലും പ്രത്യാഘാതങ്ങൾക്ക് ബാങ്ക് ഉത്തരവാദിയായിരിക്കില്ല. ബാങ്ക് നൽകുന്ന സേവനങ്ങളുടെ ഫലമായി ഉണ്ടാകുന്ന എല്ലാ കുടിശ്ശികകളുടെയും പരിധി വരെ, കാർഡ് ഉടമയുടെ അക്കൗണ്ടുകളിൽ ഒറ്റ പേരിലോ സംയുക്ത പേരിലോ ഉള്ള നിക്ഷേപങ്ങൾക്ക്, മറ്റേതെങ്കിലും തീരുവയോ ചാർജോ പരിഗണിക്കാതെ, നിലവിലോ ഭാവിയിലോ സെറ്റ്-ഓഫ് ചെയ്യാനും കൈവശപ്പെടുത്താനും ബാങ്കിന് അവകാശമുണ്ടായിരിക്കും.
ATM സേവന ദാതാവ് ATM ഉപയോഗത്തിന് നിരക്ക് ഈടാക്കുന്ന രാജ്യങ്ങളുണ്ട്. ഇത് എച്ച് ഡി എഫ് സി ബാങ്കിന് നിയന്ത്രിക്കാൻ കഴിയില്ല, അതിനാൽ സേവനത്തിനുള്ള സേവന നിരക്ക് വ്യക്തമാക്കുന്ന ഒരു പോപ്പ്-അപ്പ് സന്ദേശം ഒരു ATM-ൽ വന്നാൽ, ദയവായി ATM ഉപയോഗിക്കരുത്, കാരണം ഈ ചാർജുകൾ വീണ്ടെടുക്കാൻ കഴിയില്ല.
VISA/MasterCard/Rupay ലോഗോ പ്രദർശിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന വിദേശത്തുള്ള എല്ലാ ഇലക്ട്രോണിക് മർച്ചന്റ് സ്ഥാപനങ്ങളിലും കാർഡ് സ്വീകാര്യമാണ്.
കാർഡ് ഇലക്ട്രോണിക് ഉപയോഗത്തിന് മാത്രമുള്ളതാണ്, EDC ടെർമിനൽ ഉള്ള വ്യാപാര സ്ഥാപനങ്ങളിൽ മാത്രമേ ഇത് സ്വീകാര്യമാകൂ. ചാർജ് സ്ലിപ്പ് / ട്രാൻസാക്ഷൻ സ്ലിപ്പ് EDC ടെർമിനലിൽ നിന്ന് ഇലക്ട്രോണിക് ആയി പ്രിന്റ് ചെയ്യുന്നതിനാൽ ഇലക്ട്രോണിക് ഉപയോഗം വ്യാഖ്യാനിക്കപ്പെടുന്നു.
മർച്ചന്റ് സ്ഥാപനങ്ങളിൽ സ്ഥാപിച്ചിട്ടുള്ള EDC ടെർമിനലുകളിൽ കാർഡ് ഉടമയുടെ ഒപ്പിന്റെ സഹായത്തോടെ കാർഡ് പ്രവർത്തിപ്പിക്കാൻ കഴിയും.
EDC ടെർമിനൽ സെയിൽസ് സ്ലിപ്പ് സൃഷ്ടിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ ട്രാൻസാക്ഷനുകൾ അംഗീകരിച്ചതായും പൂർത്തിയായതായും കണക്കാക്കും. കാർഡുമായി ലിങ്ക് ചെയ്ത പ്രാഥമിക അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ട്രാൻസാക്ഷന്റെ തുക ഉടൻ ഡെബിറ്റ് ചെയ്യും. ഓരോ പർച്ചേസിനും മർച്ചന്റ് ലൊക്കേഷനിൽ കാർഡ് ഒരിക്കൽ മാത്രമേ ഉപയോഗിക്കുന്നുള്ളൂ എന്ന് കാർഡ് ഉടമ ഉറപ്പാക്കണം
കാർഡ് ഉപയോഗിക്കുമ്പോഴെല്ലാം സെയിൽസ് സ്ലിപ്പ് പ്രിന്റ് ചെയ്യുന്നതാണ്, പർച്ചേസ് സമയത്ത് മർച്ചന്റ് ലൊക്കേഷനിൽ കാർഡ് ഒന്നിലധികം തവണ ഉപയോഗിച്ചിട്ടില്ലെന്ന് കാർഡ് ഉടമ ഉറപ്പാക്കണം.
സാധനങ്ങളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും വിതരണം ഉൾപ്പെടെ, എന്നാൽ അതിൽ മാത്രം പരിമിതപ്പെടുത്താതെ, കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് മർച്ചന്റ് സ്ഥാപനവുമായി ഉണ്ടായേക്കാവുന്ന ഏതൊരു ഇടപാടുകളുടെയും ഉത്തരവാദിത്തം ബാങ്ക് ഏറ്റെടുക്കുന്നതല്ല. VISA/MasterCard /Rupay മർച്ചന്റ് സ്ഥാപനം സംബന്ധിച്ച് കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് എന്തെങ്കിലും പരാതികൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, കാർഡ് ഉടമ മർച്ചന്റ് സ്ഥാപനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ആ വിഷയം പരിഹരിക്കേണ്ടതാണ്, അങ്ങനെ ചെയ്യുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്നത് ബാങ്കിനോടുള്ള ഏതെങ്കിലും ബാധ്യതകളിൽ നിന്ന് അദ്ദേഹത്തെ ഒഴിവാക്കില്ല. എന്നിരുന്നാലും, കാർഡ് ഉടമ ഈ പരാതി ഉടൻ തന്നെ ബാങ്കിനെ അറിയിക്കണം.
ഏതെങ്കിലും മർച്ചന്റ് സ്ഥാപനം/ATM എന്നിവ ഈടാക്കുകയും ട്രാൻസാക്ഷൻ തുക കാർഡ് അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ഡെബിറ്റ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്ന ഏതെങ്കിലും സർചാർജിന് ബാങ്ക് ഉത്തരവാദിയല്ല.
ഒരു മർച്ചന്റ് സ്ഥാപനത്തിൽ കാർഡ് ഉപയോഗിക്കുമ്പോഴെല്ലാം കാർഡ് ഉടമ ഒരു വിൽപ്പന സ്ലിപ്പിൽ ഒപ്പിടുകയും തന്റെ പകർപ്പ് സൂക്ഷിക്കുകയും വേണം. അധിക നിരക്കിൽ ബാങ്ക് വിൽപ്പന സ്ലിപ്പിന്റെ കോപ്പികൾ നൽകാം. കാർഡ് ഉടമ വ്യക്തിപരമായി ഒപ്പിട്ടിട്ടില്ലാത്തതും എന്നാൽ കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് അംഗീകാരം നൽകിയതായി തെളിയിക്കാൻ കഴിയുന്നതുമായ ഏതൊരു വിൽപ്പന സ്ലിപ്പും കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് ബാധകമായിരിക്കും.
മർച്ചന്റ് സ്ഥാപനത്തിൽ നിന്ന് ബാങ്കിന് ലഭിക്കുന്ന ഏതൊരു ചാർജോ പേമെന്റ് അഭ്യർത്ഥനയോ കാർഡ് ഉടമ നിർദ്ദിഷ്ട തുകയിലും മർച്ചന്റ് സ്ഥാപനത്തിലും ഇടപാട് നടത്തിയതിന്റെ സാധുവായ തെളിവായി കണക്കാക്കും. ചാർജിനെക്കുറിച്ച് തർക്കം ഉന്നയിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, കാർഡ് നഷ്ടപ്പെട്ടാലോ, മോഷ്ടിക്കപ്പെട്ടാലോ, വഞ്ചനാപരമായി ദുരുപയോഗം ചെയ്യപ്പെട്ടാലോ ഒഴികെ, തെളിവ് നൽകേണ്ട ബാധ്യത കാർഡ് ഉടമയ്ക്കായിരിക്കും.
ഒരു മർച്ചന്റ് ഒരു പിശക് മൂലമോ അല്ലെങ്കിൽ ചരക്ക് മടക്കിനൽകൽ മൂലമോ പൂർത്തിയാക്കിയ ട്രാൻസാക്ഷൻ റദ്ദാക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, മുമ്പത്തെ വിൽപ്പന രസീത് മർച്ചന്റ് റദ്ദാക്കുകയും റദ്ദാക്കിയ രസീതിന്റെ ഒരു പകർപ്പ് കൈവശം വയ്ക്കുകയും വേണം. അത്തരമൊരു ട്രാൻസാക്ഷൻ മൂലമുള്ള ഡെബിറ്റുകളുടെ വെളിപ്പെടുത്തൽ / റീഫണ്ട് സ്വമേധയാ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യപ്പെടും, ആവശ്യമെങ്കിൽ റദ്ദാക്കിയ വിൽപ്പന സ്ലിപ്പ് ഹാജരാക്കേണ്ടതുണ്ട്.
ഏതെങ്കിലും മർച്ചന്റ്/ഡിവൈസ് പിശക് അല്ലെങ്കിൽ കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ ലിങ്ക് പരാജയം കാരണം ഉണ്ടാകുന്ന റീഫണ്ടുകളും ക്രമീകരണങ്ങളും മാനുവലായി പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതാണ്, VISA/MasterCard നിയമങ്ങൾക്കും ബാധകമായ ചട്ടങ്ങൾക്കും അനുസൃതമായി, കൃത്യമായ പരിശോധനയ്ക്ക് ശേഷം അക്കൗണ്ടിലേക്ക് പണം ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യുന്നതാണ്. ഈ സമയത്ത് ഉണ്ടാകുന്ന ഏത് ഡെബിറ്റും ഈ റീഫണ്ട് പരിഗണിക്കാതെ അക്കൗണ്ടിലെ ലഭ്യമായ ബാലൻസിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി മാത്രമേ കണക്കാക്കുകയുള്ളൂ എന്ന് കാർഡ് ഉടമ സമ്മതിക്കുന്നു. പേമെന്റ് നിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കാത്തതിന്റെ ഫലമായി ഉണ്ടാകുന്ന നഷ്ടങ്ങൾക്ക് കാർഡ് ഉടമ ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കുകയും ബാങ്കിന് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ സമ്മതിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ചെക്ക്-ഇൻ സമയത്ത് ഹോട്ടലുകളിലും പർച്ചേസ് ട്രാൻസാക്ഷൻ അല്ലെങ്കിൽ സേവനം പൂർത്തിയാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് പണമടയ്ക്കുന്ന ക്രമീകരണം നടത്തുന്ന മറ്റ് ലൊക്കേഷനുകളിലും കാർഡ് ഉപയോഗിക്കേണ്ടതില്ല.
ബാങ്ക് സർവ്വീസ് ആരംഭിക്കുമ്പോൾ, ഏതൊരു മെയിൽ ഓർഡർ / ഫോൺ ഓർഡർ / ഇന്റർനെറ്റ് പർച്ചേസുകൾക്കും കാർഡ് ഉപയോഗിക്കാൻ സാധിക്കും.
സാധനങ്ങളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും ഗുണനിലവാരം: ഡെലിവറിയിലെ കാലതാമസം, ഡെലിവറി ചെയ്യാതിരിക്കൽ, സാധനങ്ങൾ ലഭിക്കാതിരിക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ കാർഡ് ഉടമ നൽകിയ ഓർഡറിൽ നിന്നുള്ള തകരാറുള്ള സാധനങ്ങൾ ലഭിക്കൽ എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ മർച്ചന്റ് സ്ഥാപനങ്ങളിൽ നിന്ന് കാർഡ് ഉടമ വാങ്ങിയതോ നേടിയതോ ആയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, വാറന്റി അല്ലെങ്കിൽ സേവനങ്ങൾക്ക് ബാങ്ക് ഒരു തരത്തിലും ഉത്തരവാദിയായിരിക്കില്ല. കാർഡ് സൗകര്യം കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിനോ സേവനങ്ങൾ നേടുന്നതിനോ ഉള്ള ഒരു സൗകര്യം മാത്രമാണെന്നും, സാധനങ്ങളെയോ സേവനങ്ങളെയോ സംബന്ധിച്ച് ബാങ്ക് യാതൊരു വാറന്റിയും നൽകുന്നില്ല അല്ലെങ്കിൽ ഗുണനിലവാരം, ഡെലിവറി അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് വിധത്തിൽ യാതൊരു പ്രാതിനിധ്യവും നൽകുന്നില്ലെന്നും, മർച്ചന്റ് സ്ഥാപനവുമായുള്ള ഏതൊരു തർക്കവും കാർഡ് ഉടമ പരിഹരിക്കണമെന്നും വ്യക്തമായി മനസ്സിലാക്കണം.
കാർഡ് ഉപയോഗിച്ചുള്ള എല്ലാ സാധനങ്ങളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും വാങ്ങലുകൾ, പണം, ഫീസ്, ചാർജുകൾ, പേമെന്റുകൾ എന്നിവയുടെ മൂല്യം ബാങ്ക് കാർഡ് അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ഡെബിറ്റ് ചെയ്യും ('ട്രാൻസാക്ഷൻ'). എല്ലാ ട്രാൻസാക്ഷനുകളും കാർഡുമായി ലിങ്ക് ചെയ്തിട്ടുള്ള കാർഡ് അക്കൗണ്ടിന്റെ സ്റ്റേറ്റ്മെന്റിൽ പ്രതിഫലിക്കും. അത്തരം സ്റ്റേറ്റ്മെൻ്റുകൾ മെയിൽ ചെയ്യുന്നതാണ്
കാർഡ് വാങ്ങുന്ന സമയത്ത് കാർഡ് ഉടമ നൽകിയ തപാൽ വിലാസത്തിലേക്ക്, കാർഡ് ഇടപാടിനായി ഉപയോഗിച്ച മാസാവസാനം, അത് അയക്കുന്നതാണ്.
തന്റെ കാർഡുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ബാങ്കിന്റെ ട്രാൻസാക്ഷൻ റെക്കോർഡ് ആധികാരികവും നിർണായകവുമാണെന്ന് കാർഡ് ഉടമ സമ്മതിക്കുന്നു.
മർച്ചന്റ് സ്ഥാപനങ്ങളിലെ ATM / EDC ടെർമിനൽ വഴി നടത്തിയ ട്രാൻസാക്ഷനുകളുടെ റെക്കോർഡ് കാർഡ് ഉടമയോട് തന്റെ പക്കൽ സൂക്ഷിക്കാൻ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.
അക്കൗണ്ടിൽ ആവശ്യത്തിന് ഫണ്ട് ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ കാർഡ് ഉപയോഗിച്ച് പണം പിൻവലിക്കാനോ വാങ്ങാനോ ശ്രമിക്കില്ലെന്ന് കാർഡ് ഉടമ സമ്മതിക്കുന്നു. മതിയായ കാർഡ് ബാലൻസുകൾ ഉറപ്പാക്കേണ്ട ഉത്തരവാദിത്തം പൂർണ്ണമായും അയാളുടേതാണ്.
കാർഡ് ട്രാൻസാക്ഷനുകൾ കാരണം അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് അമിതമായി പിൻവലിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ, കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് ന്യായമായ അറിയിപ്പ് നൽകി, സംയുക്തമായോ ഒറ്റയ്ക്കോ ഉള്ള മറ്റ് അക്കൗണ്ടുകളിലെ ഏതെങ്കിലും ക്രെഡിറ്റിൽ നിന്ന് ഈ തുക തിരിച്ചുപിടിക്കാനുള്ള അവകാശം ബാങ്കിൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്.
ഈ നിബന്ധനകളിലും വ്യവസ്ഥകളിലും ഉള്ള ഒന്നും തന്നെ ബാങ്കിന്റെ നിയമപരമായി പണം കൈമാറ്റം ചെയ്യുന്നതിനും അപേക്ഷിക്കുന്നതിനുമുള്ള അവകാശത്തെയോ അല്ലെങ്കിൽ ബാങ്കും കാർഡ് ഉടമയും തമ്മിൽ കാലാകാലങ്ങളിൽ നിലനിൽക്കുന്ന മറ്റൊരു കരാറിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലോ ബാധിക്കില്ല.
RBI-യുടെ എക്സ്ചേഞ്ച് കൺട്രോൾ റെഗുലേഷൻസ് അനുസരിച്ച് നിയമപരമായ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് കാർഡ് ഉപയോഗിക്കാൻ അനുവാദമുണ്ട്.
RBI മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ അനുസരിച്ച്, വിദേശ യാത്രയ്ക്കിടെ കാർഡിന്റെ ഉപയോഗം കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് നിശ്ചയിച്ചിട്ടുള്ള വിദേശനാണ്യ പരിധി കവിയുന്നുവെങ്കിൽ, ഉപയോഗിച്ച വിദേശനാണ്യത്തിന്റെ ചെലവിന്റെ രേഖയോടൊപ്പം തെളിവും കാർഡ് ഉടമ സമർപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്. എക്സ്ചേഞ്ച് കൺട്രോൾ വകുപ്പിന്റെ റീജിയണൽ ഓഫീസിൽ
പൂർണ്ണ വിവരങ്ങൾ സഹിതം ഇക്കാര്യം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ ബാങ്കിന് അധികാരമുണ്ട്.
കാർഡ് ഉടമയുടെ ഒപ്പും അതിൽ രേഖപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന കാർഡ് നമ്പറും അടങ്ങിയ ഒരു വിൽപ്പന സ്ലിപ്പ്, കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് ഉണ്ടാകുന്ന ബാധ്യതയുടെ വ്യാപ്തിയെക്കുറിച്ചുള്ള ബാങ്കും കാർഡ് ഉടമയും തമ്മിലുള്ള നിർണായക തെളിവായിരിക്കും, കൂടാതെ കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് വാങ്ങിയ / വാങ്ങേണ്ട സാധനങ്ങൾ കൃത്യമായി ലഭിച്ചിട്ടുണ്ടോ
അല്ലെങ്കിൽ കാർഡ് ഉടമയുടെ സംതൃപ്തിക്കായി ലഭിച്ച സേവനം കൃത്യമായി ലഭിച്ചിട്ടുണ്ടോ അല്ലെങ്കിൽ ലഭ്യമാക്കേണ്ടതുണ്ടോ എന്ന് ഉറപ്പാക്കേണ്ട കാര്യം ബാങ്കിന് ഇല്ല.
VISA/MasterCard മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ അനുസരിച്ച് നിശ്ചയിച്ചിട്ടുള്ള സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ, സ്റ്റേറ്റ്മെന്റിൽ സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന ബാധകമായ ചാർജിൽ പരാതിപ്പെട്ട കാർഡ് ഉടമയുടെ വിയോജിപ്പ് പരിഹരിക്കുന്നതിന് ബാങ്ക് ആത്മാർത്ഥവും ന്യായയുക്തവുമായ ശ്രമങ്ങൾ നടത്തും. അത്തരം ശ്രമങ്ങൾക്ക് ശേഷം, സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന ചാർജ് ശരിയാണെന്ന് ബാങ്ക് നിർണ്ണയിക്കുകയാണെങ്കിൽ, വിൽപ്പന സ്ലിപ്പിന്റെയോ പേമെന്റ് അഭ്യർത്ഥനയുടെയോ പകർപ്പ് ഉൾപ്പെടെയുള്ള വിശദാംശങ്ങൾ സഹിതം അത് കാർഡ് ഉടമയെ അറിയിക്കും.
കാർഡ് സ്വീകരിക്കാൻ ഏതെങ്കിലും സ്ഥാപനം വിസമ്മതിക്കുകയാണെങ്കിൽ ബാങ്ക് ഉത്തരവാദിത്തം ഏൽക്കില്ല.
മുകളിൽ പറഞ്ഞ കാര്യങ്ങൾക്ക് ഒരു ദോഷവും വരുത്താതെ, നേരിട്ടോ അല്ലാതെയോ ഉണ്ടാകുന്ന ഏതെങ്കിലും നഷ്ടത്തിനോ നാശത്തിനോ അപേക്ഷകനോട് ബാങ്കിന് യാതൊരു ബാധ്യതയും ഉണ്ടായിരിക്കില്ല:
വിതരണം ചെയ്യുന്ന സാധനങ്ങളിലോ സേവനങ്ങളിലോ ഉള്ള ഏതെങ്കിലും തകരാറുകൾ.
കാർഡ് അംഗീകരിക്കുന്നതിനോ സ്വീകരിക്കുന്നതിനോ ഒരു വ്യക്തി വിസമ്മതിക്കുന്നത്.
ഏതെങ്കിലും കമ്പ്യൂട്ടർ ടെർമിനലിന്റെ തകരാർ.
കാർഡ് ഉടമയല്ലാതെ മറ്റ് ഇടപാട് നിർദ്ദേശങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കൽ.
കാർഡ് തിരികെ നൽകാൻ അഭ്യർത്ഥിച്ചുകൊണ്ട് ഏതെങ്കിലും വ്യക്തി നടത്തുന്ന ഏതെങ്കിലും പ്രസ്താവനയോ അല്ലെങ്കിൽ ഏതെങ്കിലും വ്യക്തി അവരുമായി സഹകരിച്ച് ചെയ്യുന്ന ഏതെങ്കിലും പ്രവൃത്തിയോ.
കാർഡ് ഉടമ മറ്റാർക്കെങ്കിലും കാർഡ് കൈമാറുന്നു
ബാങ്കിന്റെ പരിസരത്ത് വെച്ച് ബാങ്കിന്റെ നിയുക്ത ജീവനക്കാർക്ക് അല്ലാതെ.
കാലാവധി കഴിയുന്നതിന് മുമ്പ് ഏത് സമയത്തും ബാങ്കിന് കാർഡ് തിരികെ നൽകണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടാം, ബാങ്കിന് നേരിട്ട്, ഒരു വ്യക്തി വഴി, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു കമ്പ്യൂട്ടർ ടെർമിനൽ വഴി ഈ ആവശ്യം ഉന്നയിക്കാം, ബാങ്കിന്റെ അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം കാർഡ് ഉടമ അത് പാലിക്കുകയും കാർഡ് സറണ്ടർ ചെയ്യുകയും വേണം.
ഏതൊരു കാർഡും ടെർമിനേറ്റ് ചെയ്യാനുള്ള അവകാശം ബാങ്ക് വിനിയോഗിക്കുന്നത്.
കാർഡ് വീണ്ടും കൈവശം വച്ചതിനാലോ / അല്ലെങ്കിൽ അത് തിരികെ നൽകാനുള്ള ഏതെങ്കിലും അഭ്യർത്ഥന മൂലമോ അല്ലെങ്കിൽ ഏതെങ്കിലും വ്യാപാര സ്ഥാപനം കാർഡ് മാനിക്കാനോ സ്വീകരിക്കാനോ വിസമ്മതിച്ചതിനാലോ അപേക്ഷകന്റെ ക്രെഡിറ്റ് സ്വഭാവത്തിനും പ്രശസ്തിക്കും സംഭവിച്ചതായി ആരോപിക്കപ്പെടുന്ന ഏതെങ്കിലും ഹാനികൾ.
ബാങ്ക് വെളിപ്പെടുത്തിയ ഏതെങ്കിലും വിശദാംശങ്ങളിൽ തെറ്റായ പ്രസ്താവന, തെറ്റായ പ്രാതിനിധ്യം, പിശക് അല്ലെങ്കിൽ ഒഴിവാക്കൽ.
RBI നിശ്ചയിച്ചിട്ടുള്ള വിദേശനാണ്യ പരിധി കവിയുന്നതിനാൽ ഒരു ചാർജ് നിരസിക്കപ്പെട്ടാൽ, അല്ലെങ്കിൽ കാർഡ് ഉടമ അവരുടെ പരിധി കവിഞ്ഞതായി ബാങ്ക് അറിഞ്ഞാൽ, ഇടപാട് പ്രോസസ്സ് ചെയ്യില്ല.
മർച്ചന്റ് ലൊക്കേഷൻ / ATM ൽ ഏതെങ്കിലും കാരണത്താൽ ട്രാൻസാക്ഷൻ നിരസിക്കൽ.
നൽകിയിട്ടുള്ള ഏതെങ്കിലും ഇൻഷുറൻസ് പരിരക്ഷയുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ബാങ്ക് ഒരു തരത്തിലും ബാധ്യസ്ഥനായിരിക്കില്ലെന്നും, കാർഡ് ഉടമയുടെ മരണമോ ബാഗേജ് നഷ്ടമോ പാസ്പോർട്ട് നഷ്ടമോ ഉണ്ടായാൽ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി മാത്രമേ നഷ്ടപരിഹാരത്തിന് ബാധ്യസ്ഥനായിരിക്കൂ എന്നും, അത്തരം ഇൻഷുറൻസ് പരിരക്ഷയിൽ നിന്നോ അതുമായി ബന്ധപ്പെട്ടോ ഉണ്ടാകുന്ന ഏതൊരു കാര്യത്തിനും ബാങ്കിനെ ഉത്തരവാദിയാക്കില്ലെന്നും കാർഡ് ഉടമ പ്രത്യേകം സമ്മതിക്കുന്നു
ഇൻഷുറൻസുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏതെങ്കിലും തർക്കങ്ങൾ, ക്ലെയിമുകൾ, പോരായ്മകൾ അല്ലെങ്കിൽ തീർപ്പാക്കൽ തുടങ്ങിയ എല്ലാ കാര്യങ്ങളും ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയുമായി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെട്ട് പരിഹരിക്കണം.
CASA അക്കൗണ്ടിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത നോമിനിയെ ഡെബിറ്റ് കാർഡ് ലിങ്ക്ഡ് ഇൻഷുറൻസ് പരിരക്ഷയിൽ ഡിഫോൾട്ട് നോമിനിയായി പരിഗണിക്കും.
തിരഞ്ഞെടുത്ത ഡെബിറ്റ് കാർഡ് വേരിയന്റുകൾക്ക് ഡെബിറ്റ് കാർഡ് സൗജന്യ ഇൻഷുറൻസ് നൽകും. ഇൻഷുറൻസുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എന്തെങ്കിലും അന്വേഷണങ്ങൾക്കോ ഡെബിറ്റ് കാർഡുകളെക്കുറിച്ചുള്ള ക്ലെയിമുകൾക്കോ, ഉപഭോക്താവിന് എച്ച് ഡി എഫ് സി ബാങ്ക് ശാഖയുമായോ ലിങ്കിൽ ലഭ്യമായ മറ്റ് വിവിധ മോഡുകളുമായോ ബന്ധപ്പെടാം-https://www.hdfcbank.com/personal/need-help/contact-us
കാർഡ് ഉടമ ബാങ്കിന്റെ കാർഡ് ഉടമയായി തുടരുകയും കാർഡ് സജീവമായിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നിടത്തോളം, നിലവിലുള്ള പ്രസക്തമായ ഇൻഷുറൻസ് പോളിസിയുടെ നിബന്ധനകൾക്കനുസൃതമായി മാത്രമേ ഇൻഷുറൻസ് പരിരക്ഷ കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് ലഭ്യമാകൂ എന്ന് കാർഡ് ഉടമ സമ്മതിക്കുന്നു. കാർഡ്/അക്കൗണ്ട് ഏതെങ്കിലും കാരണത്താൽ താൽക്കാലികമായോ സ്ഥിരമായോ റദ്ദാക്കപ്പെടുകയോ പിൻവലിക്കപ്പെടുകയോ ചെയ്താൽ, അത്തരം ഇൻഷുറൻസ് പരിരക്ഷയുടെ ആനുകൂല്യം കാർഡ്/അക്കൗണ്ട് അവസാനിപ്പിച്ച തീയതി മുതൽ ഉടനടി അവസാനിക്കുന്നതാണ്. കൂടാതെ, കാർഡ്/അക്കൗണ്ട് തുടരുന്ന സമയത്തും, ബാങ്കിന് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും സ്വന്തം വിവേചനാധികാരത്തിൽ കാർഡ് ഉടമയെ ന്യായമായ അറിയിപ്പ് നൽകിയോ അല്ലെങ്കിൽ ഏതെങ്കിലും കാരണം ചൂണ്ടിക്കാട്ടിയോ അത്തരം ഇൻഷുറൻസ് പരിരക്ഷയുടെ ആനുകൂല്യം താൽക്കാലികമായി നിർത്തുകയോ പിൻവലിക്കുകയോ റദ്ദാക്കുകയോ ചെയ്യാമെന്നും ഈ ആനുകൂല്യം തുടരാൻ ബാങ്കിന് യാതൊരു ബാധ്യതയുമില്ലെന്നും കാർഡ് ഉടമ സമ്മതിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഡെബിറ്റ് കാർഡിൽ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന നിലവിലെ ഇൻഷുറൻസ് ആനുകൂല്യം എച്ച്ഡിഎഫ്സി എർഗോ ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി ലിമിറ്റഡുമായി സഹകരിച്ചാണ്.
പരിരക്ഷയുടെ വിശദമായ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും താഴെപ്പറയുന്നു:
1. പേഴ്സണൽ ആക്സിഡന്റ് ഇൻഷുറൻസ്
1.1. എയർ/റെയിൽ/അപകടം മൂലമുണ്ടാകുന്ന മരണത്തിന്റെ ഫലമായുണ്ടാകുന്ന ഏതെങ്കിലും ശാരീരിക പരിക്കിന് സാധുതയുള്ള പരമാവധി ₹ 2,00,000 ഡെത്ത് ഓൺലി പരിരക്ഷയാണിത്
1.2. പരിക്ക് സംഭവിച്ച് 12 മാസത്തിനുള്ളിൽ മരണം സംഭവിക്കണം
1.3. അപകട പരിക്കും തുടർന്നുള്ള മരണവും ഡെബിറ്റ് കാർഡിന്റെ (ലൈവ്, ആക്ടീവ് കാർഡ്) വാലിഡിറ്റി പിരീഡിനുള്ളിലായിരിക്കണം
2. ചെക്ക്ഡ് ബാഗേജ് പരിരക്ഷ നഷ്ടപ്പെടൽ
2.1. പരമാവധി പരിരക്ഷ ₹ 20,000 ആണ്
2.2. എയർലൈൻ കാരണം നഷ്ടപ്പെട്ട ചെക്ക്-ഇൻ ബാഗുകൾക്ക് ഈ നിയമം ബാധകമാണ്, കൂടാതെ എയർലൈൻ അതിനുള്ള ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുത്തിട്ടുമുണ്ട്
2.3. ഇൻഷുറൻസ് പരിരക്ഷയ്ക്ക് കീഴിൽ നൽകേണ്ട തുക, എയർലൈൻ അടയ്ക്കേണ്ട തുകയിൽ നിന്ന് കുറയ്ക്കും
3. പാസ്പോർട്ട് റീകൺസ്ട്രക്ഷൻ പരിരക്ഷ
3.1. പാസ്പോർട്ട് പുനർനിർമ്മിക്കുന്നതിനുള്ള യഥാർത്ഥ ചെലവ് മാത്രം. VISA/MasterCard, Rupay എന്നിവയിൽ പുനർനിർമ്മാണ ചെലവ് ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ല
3.2. ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് പാസ്പോർട്ട് ലഭിക്കുന്നതിന് ന്യായമായതും അത്യാവശ്യവുമായ ചെലവുകൾക്കുള്ള നഷ്ടപരിഹാരം
3.3. ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി മാറ്റത്തിന് വിധേയമാകാം.
കാർഡ് ഹോട്ട്ലിസ്റ്റ് ചെയ്ത് കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും ഈ സൗകര്യം നിർത്തലാക്കാം. എന്നിരുന്നാലും, കാർഡ് സജീവമായ കാലയളവിൽ നടത്തിയ ഇടപാടുകൾക്ക്, എന്നാൽ സറണ്ടർ ചെയ്തതിന് ശേഷം പ്രോസസ് ചെയ്തവയ്ക്ക്, കാർഡ് ഉടമ പൂർണ്ണമായും ബാധ്യസ്ഥനായിരിക്കും. ഏതെങ്കിലും ട്രാൻസാക്ഷനിൽ തർക്കം ഉണ്ടെങ്കിൽ, കാർഡ് ഉടമക്ക് ബാങ്കിനെ അറിയിക്കാം, VISA/MasterCard/Ruapy കാർഡിന്റെ ചട്ടങ്ങൾ അനുസരിച്ച് ബാങ്കിന് ചാർജ്ബാക്ക് ഉന്നയിക്കാനും കഴിയും.
30 ദിവസത്തെ നോട്ടീസ് നൽകിയാൽ, കാർഡ് റദ്ദാക്കുന്നതിലൂടെ കാർഡ് സൗകര്യം നിർത്തലാക്കാൻ ബാങ്കിന് അവകാശമുണ്ടെന്നാണ്. ഇന്ത്യയിലെ അവസാനമായി അറിയിച്ച വിലാസത്തിൽ പോസ്റ്റ് ചെയ്തതിന് 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് നോട്ടീസ് ലഭിച്ചതായി കണക്കാക്കും.
അധികാരപരിധിയിലുള്ള ഏതൊരു കോടതിക്കും, ക്വാസി-ജുഡീഷ്യൽ അധികാരികൾക്കും, നിയമ നിർവ്വഹണ ഏജൻസികൾക്കും, കേന്ദ്ര സർക്കാരിന്റെയോ സംസ്ഥാന സർക്കാരിന്റെയോ മറ്റേതെങ്കിലും വിഭാഗത്തിനും ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങൾ വെളിപ്പെടുത്താനുള്ള അവകാശം ബാങ്കിൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്.
ബിസിനസ് അല്ലെങ്കിൽ സുരക്ഷാ കാരണങ്ങളാൽ ആവശ്യമാണെന്ന് ബാങ്ക് ന്യായമായും വിശ്വസിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, മുൻകൂർ അറിയിപ്പ് കൂടാതെ ഏത് സമയത്തും കാർഡ് ഉപയോഗം നിയന്ത്രിക്കുകയോ അവസാനിപ്പിക്കുകയോ താൽക്കാലികമായി നിർത്തുകയോ ചെയ്യാം.
നേരിട്ടോ അല്ലാതെയോ ബാങ്കിന് ഉണ്ടാകാവുന്നതോ അല്ലെങ്കിൽ ഉണ്ടായേക്കാവുന്നതോ ആയ താഴെപ്പറയുന്ന എല്ലാ ബാധ്യതകൾ, നഷ്ടങ്ങൾ, നാശങ്ങൾ, ചെലവുകൾ എന്നിവയ്ക്ക് ബാങ്കിന് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ കാർഡ് ഉടമ സമ്മതിക്കുന്നു:
കാർഡ് ഉടമയുടെ അശ്രദ്ധ / തെറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ തെറ്റായ പ്രവർത്തനം.
കാർഡുമായും അക്കൗണ്ടുമായും ബന്ധപ്പെട്ട നിയമങ്ങളുടെയും നിബന്ധനകളുടെയും വ്യവസ്ഥകളുടെയും ലംഘനം അല്ലെങ്കിൽ പാലിക്കാതിരിക്കൽ.
കാർഡ് ഉടമയോ അയാളുടെ ജീവനക്കാരോ / ഏജന്റുമാരോ നടത്തുന്ന ഏതെങ്കിലും ഇടപാടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വഞ്ചന അല്ലെങ്കിൽ സത്യസന്ധതയില്ലായ്മ.
ATM / EDC ടെർമിനലുകൾ മെഷീനുകളാണ്, പ്രവർത്തനത്തിലിരിക്കുമ്പോൾ പിശകുകൾ സംഭവിക്കാം. അത്തരത്തിലുള്ള ഏതെങ്കിലും മെഷീൻ / മെക്കാനിക്കൽ പിശകുകൾ / പരാജയങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്ക് ബാങ്കിന് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുന്നു.
കാർഡ് ഉടമ എക്സ്ചേഞ്ച് നിബന്ധനകൾ പാലിക്കാത്തതിൽ നിന്ന് ഉണ്ടാകുന്ന എല്ലാ പ്രത്യാഘാതങ്ങൾക്കും ബാങ്കിന് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുകയും ഹാനി വരുത്താതിരിക്കുകയും ചെയ്യുമെന്ന് സമ്മതിക്കുന്നു
RBI-യുടെ നിയന്ത്രണ ചട്ടങ്ങൾ.
കാർഡ് ലഭിച്ചതായി രേഖാമൂലം അംഗീകരിച്ചുകൊണ്ട് കാർഡ് അപേക്ഷാ ഫോമിൽ ഒപ്പിടുന്നതിലൂടെയോ, കാർഡിന്റെ മറുവശത്ത് ഒപ്പിടുന്നതിലൂടെയോ, കാർഡ് ഉപയോഗിച്ച് ഒരു ഇടപാട് നടത്തുന്നതിലൂടെയോ കാർഡ് ഉടമ ഈ നിബന്ധനകളുടെയും വ്യവസ്ഥകളുടെയും നിബന്ധനകൾ നിരുപാധികം അംഗീകരിക്കുകയും സമ്മതിക്കുകയും ചെയ്തതായി കണക്കാക്കും.
കാർഡിൽ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന പോളിസികൾ, ഫീച്ചറുകൾ, ആനുകൂല്യങ്ങൾ എന്നിവ പരിഷ്കരിക്കാനും ഈ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും കാലാകാലങ്ങളിൽ മാറ്റാനുമുള്ള അവകാശം ബാങ്കിൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്, കൂടാതെ അത്തരം ഏതൊരു മാറ്റവും ഉചിതമെന്ന് തോന്നുന്ന ഏത് രീതിയിലും കാർഡ് ഉടമയെ അറിയിക്കുകയും ചെയ്യും. ഏതെങ്കിലും മാറ്റം പ്രാബല്യത്തിൽ വരുന്ന തീയതിക്ക് മുമ്പ് കാർഡ് ഹോട്ട്ലിസ്റ്റ് ചെയ്യുകയോ റദ്ദാക്കുകയോ ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ, അത്തരം മാറ്റം കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് ബാധകമായിരിക്കും.
ബാങ്ക് കാലാകാലങ്ങളിൽ പുതിയ സേവനങ്ങൾ അവതരിപ്പിച്ചേക്കാം. പുതിയ ഫംഗ്ഷൻ ലഭ്യമാകുന്ന മുറയ്ക്ക് അതിന്റെ വിവരങ്ങളും ലഭ്യതയും കാർഡ് ഉടമയെ അറിയിക്കും. പുതിയ സേവനങ്ങൾക്ക് ബാധകമായ നിബന്ധനകളിലെയും വ്യവസ്ഥകളിലെയും മാറ്റങ്ങളെക്കുറിച്ച് കാർഡ് ഉടമയെ അറിയിക്കും. ഈ പുതിയ സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിലൂടെ
ബാധകമായ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും പാലിക്കാൻ കാർഡ് ഉടമ സമ്മതിക്കുന്നു.
ഈ നിബന്ധനകൾ കാർഡ് ഉടമയും ബാങ്കും തമ്മിലുള്ള കരാറിനെ രൂപപ്പെടുത്തുന്നു. കാർഡിന് അപേക്ഷിക്കുന്നതിലൂടെയും സേവനം ആക്സസ് ചെയ്യുന്നതിലൂടെയും കാർഡ് ഉടമ ഈ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും അംഗീകരിക്കുകയും സമ്മതിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഈ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും ഉപഭോക്താവിന്റെ ഏതെങ്കിലും അക്കൗണ്ടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും കൂടാതെയായിരിക്കും, മാത്രമല്ല അവയെ അവഹേളിക്കുകയുമില്ല.
ഭരണനിർവ്വഹണ നിയമം
ഈ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ ബാങ്ക് പരിപാലിക്കുന്ന ഉപഭോക്താവിന്റെ അക്കൗണ്ടുകളിലെ ഇടപാടുകളും/അല്ലെങ്കിൽ കാർഡ് വഴി നൽകുന്ന സേവനങ്ങളുടെ ഉപയോഗവും റിപ്പബ്ലിക് ഓഫ് ഇന്ത്യയുടെ നിയമങ്ങളാൽ നിയന്ത്രിക്കപ്പെടുന്നതല്ല, മറ്റൊരു രാജ്യത്തിന്റെയും നിയമങ്ങൾക്ക് വിധേയമല്ല. ഈ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും പ്രകാരം ഉണ്ടാകുന്ന ഏതൊരു ക്ലെയിമും കാര്യങ്ങളും സംബന്ധിച്ച് ഇന്ത്യയിലെ മുംബൈയിലുള്ള കോടതികളുടെ പ്രത്യേക അധികാരപരിധിക്ക് വിധേയമാകാൻ ഉപഭോക്താവും ബാങ്കും സമ്മതിക്കുന്നു. റിപ്പബ്ലിക് ഓഫ് ഇന്ത്യ ഒഴികെയുള്ള മറ്റേതെങ്കിലും രാജ്യത്തിന്റെ നിയമങ്ങൾ പാലിക്കാത്തതിന് ബാങ്കുകൾ നേരിട്ടോ അല്ലാതെയോ യാതൊരു ബാധ്യതയും സ്വീകരിക്കുകയില്ല. ഇന്ത്യയ്ക്ക് പുറത്തുള്ള ഒരു രാജ്യത്ത് ഉപഭോക്താവിന് അവരുടെ കാർഡ് ആക്സസ് ചെയ്യാനും ഉപയോഗിക്കാനും കഴിയുമെന്നതിനാൽ, ആ രാജ്യത്തെ നിയമങ്ങൾ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും, കാർഡ് അക്കൗണ്ടിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങളോ, കാർഡിന്റെ ഉപയോഗമോ നിയന്ത്രിക്കുമെന്ന് അർത്ഥമാക്കുന്നില്ല.
എച്ച് ഡി എഫ് സി ബാങ്ക് ലിമിറ്റഡ് ("ബാങ്ക്") വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന അലർട്ട് സൗകര്യം, എന്റെ കാർഡിലെ ഇവന്റുകളെയും ഇടപാടുകളെയും കുറിച്ച് ഞാൻ തിരഞ്ഞെടുത്ത എന്റെ മൊബൈൽ ഫോണിലേക്ക് ഷോർട്ട് മെസേജിംഗ് സർവീസ് (SMS) വഴി കസ്റ്റമൈസ്ഡ് അലർട്ട് മെസേജുകൾ സ്വീകരിക്കാൻ എന്നെ പ്രാപ്തമാക്കുമെന്ന് ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നു. ബാങ്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന അലർട്ട് സർവ്വീസുമായി ബന്ധപ്പെട്ട നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും ഞാൻ വായിക്കുകയും മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്തു. ഈ അപേക്ഷാ ഫോം സ്വീകരിച്ചാൽ, നിലവിലുള്ളതും ബാങ്ക് കാലാകാലങ്ങളിൽ ഭേദഗതി വരുത്തുന്നതുമായ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും പാലിക്കാൻ ഞാൻ ബാധ്യസ്ഥനാണ്, കൂടാതെ അലേർട്ട് ഫെസിലിറ്റി ഉപയോഗിക്കുന്നത് ആ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും അംഗീകരിക്കുന്നതായി കണക്കാക്കും. ഈ അപേക്ഷാ ഫോമിൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന വിശദാംശങ്ങൾ ശരിയാണെന്ന് ഞാൻ സാക്ഷ്യപ്പെടുത്തുന്നു, കൂടാതെ ഈ അലേർട്ട് സൗകര്യത്തിന് കീഴിൽ അത്തരം വിവരങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിന് ഞാൻ എന്റെ സമ്മതം നൽകുന്നു
മുകളിൽപ്പറഞ്ഞ ഏതെങ്കിലും വിശദാംശങ്ങളിലും ബാങ്കിന് ആവശ്യമായ വിവരങ്ങളിലും എന്തെങ്കിലും മാറ്റം വന്നാൽ, കാലാകാലങ്ങളിൽ ഈ സൗകര്യ നൽകുന്നതിന് ഞാൻ ബാങ്കിനെ അറിയിക്കുന്നതാണ്. അലർട്ട് സൗകര്യവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ മാറ്റങ്ങളും കാലാകാലങ്ങളിൽ വീണ്ടെടുക്കാൻ ഞാൻ ബാങ്കിനെ അധികാരപ്പെടുത്തുന്നു.
എന്റെ/ഞങ്ങളുടെ സേവിംഗ്സ് അക്കൗണ്ട്/ഡെബിറ്റ് കാർഡുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏതൊരു വിവരവും എച്ച് ഡി എഫ് സി ബാങ്കിന്റെ ഏതെങ്കിലും പാരന്റ്/സബ്സിഡിയറിയ്ക്കോ, അഫിലിയേറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ അസോസിയേറ്റിനോ, ബാങ്ക് ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന മൂന്നാം കക്ഷികൾക്കോ, കാർഡ് ഉടമകളെ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമിൽ ചേർക്കൽ, എൻഡ്-ടു-എൻഡ് റിഡംപ്ഷൻ പ്രക്രിയ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ, ഉപഭോക്തൃ അന്വേഷണങ്ങൾ/പരാതികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ തുടങ്ങിയ വിവിധ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി സഹ-ബ്രാൻഡിംഗ് പങ്കാളികൾക്കോ വെളിപ്പെടുത്താൻ ഞാൻ/ഞങ്ങൾ ബാങ്കിനെ അധികാരപ്പെടുത്തുന്നു.
.................................................
എച്ച് ഡി എഫ് സി ബാങ്ക് ഡെബിറ്റ് കാർഡ് ഉടമയുടെ ഒപ്പ്
തീയതി.......... സ്ഥലം..............
1. നിർവചനങ്ങൾ: ഈ നിബന്ധന, വ്യവസ്ഥകളിൽ, ഇപ്പറയുന്നവയുടെ അർത്ഥം: "അലർട്ടുകൾ" അല്ലെങ്കിൽ "സൗകര്യം" എന്നാൽ കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് മൊബൈൽ ഫോണിലൂടെ ഷോർട്ട് മെസ്സേജിംഗ് സർവ്വീസ് "(SMS)" ആയി അയച്ച ട്രിഗറുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി കസ്റ്റമൈസ് ചെയ്ത സന്ദേശങ്ങൾ എന്നാണ് അർത്ഥം: "ബാങ്ക്" എന്നാൽ ഇന്ത്യയിലെ എല്ലാ എച്ച് ഡി എഫ് സി ബാങ്ക് ബ്രാഞ്ചുകൾ; "കാർഡ്" എന്നാൽ കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് നൽകിയ എച്ച് ഡി എഫ് സി ബാങ്ക് ഡെബിറ്റ് കാർഡ്; "CSP" എന്നാൽ കാർഡ് ഉടമ അല്ലെങ്കിൽ ബാങ്ക് മൊബൈൽ സേവനങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുന്ന സെല്ലുലാർ സർവ്വീസ് പ്രൊവൈഡർ എന്നാണ് അർത്ഥം; "ട്രിഗ്ഗറുകൾ" എന്നാൽ കാർഡ് ഉടമയുടെ കാർഡുമായി ബന്ധപ്പെട്ട നിർദ്ദിഷ്ട ഇവന്റുകൾ/ട്രാൻസാക്ഷനുകളുടെ കാര്യത്തിൽ അയക്കാൻ ബാങ്കിനെ പ്രാപ്തമാക്കുന്ന അതിന്റെ സിസ്റ്റങ്ങളുമായി സെറ്റ് ചെയ്ത അല്ലെങ്കിൽ സ്ഥാപിച്ച ട്രിഗർ എന്നാണ് അർത്ഥം
അനുബന്ധ അലേർട്ടുകൾ അയയ്ക്കാൻ പ്രാപ്തമാക്കുന്നു. പുരുഷലിംഗത്തെ സൂചിപ്പിക്കുന്ന വാക്കുകളിൽ സ്ത്രീലിംഗവും തിരിച്ചും ഉൾപ്പെടും.
2. ലഭ്യത:
2.1) 30 ദിവസം മുമ്പ് വെബ്സൈറ്റ് വഴിയോ നിയമപരമായി അംഗീകരിച്ച ആശയവിനിമയ മാധ്യമം വഴിയോ വിവരങ്ങൾ നൽകിയ ശേഷം ബാങ്കിന് സ്വന്തം വിവേചനാധികാരത്തിൽ എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും നിർത്തലാക്കാൻ കഴിയുന്ന ഈ സൗകര്യം കാർഡ് ഉടമ അഭ്യർത്ഥിച്ചിട്ടുണ്ട്, അതായത് ഈ സേവനത്തിനായി രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിട്ടുള്ള എല്ലാ ഡെബിറ്റ് കാർഡ് ഉടമകൾക്കും ഈ സൗകര്യം ലഭ്യമാണ്.
2.2) CSP-കളുടെ സെല്ലുലാർ സർക്കിളുകളിലോ അല്ലെങ്കിൽ അത്തരം CSP-കൾ തമ്മിലുള്ള റോമിംഗ് GSM നെറ്റ്വർക്ക് കരാറിന്റെ ഭാഗമായ സർക്കിളുകളിലോ ഉള്ള കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് അലർട്ടുകൾ അയക്കും.
2.3) സാധ്യമാകുന്നിടത്തെല്ലാം, ബാങ്ക് അറിയിക്കുന്നതുപോലെ, മറ്റ് സെല്ലുലാർ സർക്കിളുകളിലേക്കും മറ്റ് സെല്ലുലാർ ടെലിഫോൺ സേവന ദാതാക്കളുടെ വരിക്കാരിലേക്കും സൗകര്യങ്ങൾ വ്യാപിപ്പിക്കാവുന്നതാണ്.
2.4) ടെക്സ്റ്റ് മെസ്സേജിംഗിനായി CSP ഈടാക്കുന്ന ചാർജ്ജുകൾ, എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടെങ്കിൽ, കാർഡ് ഉടമയുടെ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ഈടാക്കും. 2.5) കാർഡ് ഹോട്ട്ലിസ്റ്റ് ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ ബാങ്ക് അലർട്ട് അയക്കുന്നതല്ല.
2.6) അലർട്ടുകൾ നൽകുന്നതിനായി ബാങ്കുമായി പങ്കിടുന്ന മൊബൈൽ ഫോൺ നമ്പറിന്റെ സുരക്ഷയ്ക്കും രഹസ്യസ്വഭാവത്തിനും ഉള്ള പൂർണ്ണ ഉത്തരവാദിത്തം കാർഡ് ഉടമ ഏറ്റെടുക്കും.
3. രജിസ്ട്രേഷൻ പ്രക്രിയ:
അലർട്ടുകൾ ലഭിക്കുന്നതിന്, കാർഡ് ഉടമ ബാങ്കിന്റെ ഏതെങ്കിലും ബ്രാഞ്ചുകളിൽ/ലൊക്കേഷനുകളിൽ കൃത്യമായി പൂരിപ്പിച്ച 'അലർട്ട് രജിസ്ട്രേഷൻ ഫോം' സമർപ്പിക്കണം. ബാങ്ക് അതിന്റെ വിവേചനാധികാരത്തിൽ, കാലാകാലങ്ങളിൽ ഏതൊരു അലർട്ടിന്റെയും ഫീച്ചറുകൾ മാറ്റിയേക്കാം എന്ന് കാർഡ് ഉടമ സമ്മതിക്കുന്നു, ലഭ്യമായ അലർട്ടുകൾ സ്വയം അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള പൂർണ്ണ ഉത്തരവാദിത്തം കാർഡ് ഉടമയ്ക്കായിരിക്കും. ബാങ്ക് അതിന്റെ വെബ്സൈറ്റ് വഴിയോ നിയമപരമായി അംഗീകൃത ആശയവിനിമയ മാധ്യമം വഴിയോ, പരമാവധി ശ്രമിച്ച് ഇത് അറിയിക്കും.
4. അലർട്ട് ലഭിക്കൽ:
4.1) കാർഡ് ഉടമ അലർട്ടുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നതായി സമ്മതിക്കുന്നു, അദ്ദേഹത്തിന്റെ മൊബൈൽ ഫോൺ "ഓൺ" മോഡിലായിരിക്കണം. ബാങ്കിൽ നിന്ന് ഒരു അലർട്ട് സന്ദേശം അയച്ച സമയം മുതൽ ഒരു നിശ്ചിത കാലത്തേക്ക് കാർഡ് ഉടമയുടെ മൊബൈൽ ഫോൺ "ഓഫ്" മോഡിൽ ആണെങ്കിൽ, കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് ആ പ്രത്യേക അലർട്ട് ലഭിക്കില്ല.
കാർഡ് ഉടമയുടെ മൊബൈൽ നമ്പറിൽ എന്തെങ്കിലും മാറ്റം വന്നാൽ അത് രേഖാമൂലം ബാങ്കിനെ അറിയിക്കേണ്ടത് അയാളുടെ മാത്രം ഉത്തരവാദിത്തമാണ്. ബാങ്ക് രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത മൊബൈൽ നമ്പറിലേക്ക് മാത്രമേ അലർട്ടുകൾ അയക്കുകയുള്ളൂ.
ട്രാൻസാക്ഷൻ നിർദ്ദേശം ലഭിച്ചതിനുശേഷം ബാങ്ക് അലർട്ടുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യും, പ്രോസസ്സിംഗ് സമയം ബാങ്ക് സ്വന്തം വിവേചനാധികാരത്തിൽ തീരുമാനിക്കും. ചില ദിവസങ്ങളിൽ ബാങ്ക് മൊബൈലിൽ നൽകുന്ന അലർട്ടുകൾക്ക് ഒരു നിശ്ചിത സമയ കാലതാമസം ഉണ്ടായേക്കാം. CSP നൽകുന്ന അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങൾ, കണക്റ്റിവിറ്റി, സേവനം എന്നിവയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും ഈ സൗകര്യമെന്ന് കാർഡ് ഉടമ സമ്മതിക്കുന്നു. ബാങ്ക് അയക്കുന്ന അലർട്ടുകളുടെ സമയബന്ധിതത, കൃത്യത, വായനാക്ഷമത എന്നിവ CSP-കളെയും മറ്റ് സേവന ദാതാക്കളെയും ബാധിക്കുന്ന ഘടകങ്ങളെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുമെന്ന് കാർഡ് ഉടമ അംഗീകരിക്കുന്നു. അലർട്ടുകൾ വിതരണം ചെയ്യാത്തതിനോ അല്ലെങ്കിൽ വിതരണം വൈകുന്നതിനോ അലർട്ടുകൾ കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് കൈമാറുന്നതിലെ പിശക്, നഷ്ടം അല്ലെങ്കിൽ വളച്ചൊടിക്കൽ എന്നിവയ്ക്കോ ബാങ്ക് ഉത്തരവാദിയായിരിക്കില്ല.
5. പിൻവലിക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ അവസാനിപ്പിക്കൽ:
5.1) ബാങ്കിന് അതിന്റെ വിവേചനാധികാരത്തിൽ, 30 ദിവസത്തെ മുൻകൂർ അറിയിപ്പ് നൽകി, ഏത് സമയത്തും, പൂർണ്ണമായോ ഭാഗികമായോ സൗകര്യം താൽക്കാലികമായി പിൻവലിക്കുകയോ അവസാനിപ്പിക്കുകയോ ചെയ്യാം.
5.2) മുകളിലുള്ള ക്ലോസ് 5.1-ൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന നിബന്ധനകൾ ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് ഏത് കാരണത്താലും മുൻകൂർ രേഖാമൂലമുള്ള അറിയിപ്പ് നൽകി ഏത് സമയത്തും ഈ കരാർ അവസാനിപ്പിക്കാൻ കഴിയും.
6. ഫീസ്:
6.1) സേവനം നിലവിൽ സൗജന്യമാണ്.
6.2) അലർട്ടുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് CSP ഈടാക്കുന്ന എയർടൈം അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ചാർജുകൾ അടയ്ക്കുന്നതിന് കാർഡ് ഉടമ ബാധ്യസ്ഥനായിരിക്കും, CSP യുടെ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും അനുസരിച്ച് CSP ഈടാക്കുന്ന ചാർജുകൾക്ക്, ബാങ്കിന് ഒരു ഉത്തരവാദിത്തവും ഉണ്ടായിരിക്കില്ല.
7. നിരാകരണം:
7.1) താഴെ പറയുന്ന കാരണങ്ങളാൽ നേരിട്ടോ അല്ലാതെയോ കാർഡ് ഉടമയ്ക്ക് ഉണ്ടാകുന്ന ഏതെങ്കിലും നഷ്ടത്തിനോ നാശത്തിനോ ബാങ്കിന് യാതൊരു ബാധ്യതയും ഉണ്ടായിരിക്കുന്നതല്ല: (a) കാർഡ് ഉടമയുടെ മൊബൈൽ നമ്പറിന്റെ ഏതെങ്കിലും അനധികൃത ഉപയോഗം: (b) ഏതെങ്കിലും പിശകുകൾ, വീഴ്ചകൾ, കാലതാമസം അല്ലെങ്കിൽ അലർട്ടുകളിൽ നടപടിയെടുക്കാൻ കഴിയാത്തതിന് (c) ട്രാൻസ്മിഷൻ സമയത്ത് ഏതെങ്കിലും വിവരങ്ങൾ, നിർദ്ദേശങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ അലർട്ടുകൾ നഷ്ടപ്പെടുന്നതിന് (d) കാർഡ് ഉടമ നൽകുന്ന ഏതെങ്കിലും വിവരങ്ങളിലേക്ക് മറ്റേതെങ്കിലും വ്യക്തി അനധികൃതമായി കടക്കുകയോ രഹസ്യമായി വിവരങ്ങൾ ലംഘിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നതിന്:
7.2) കാർഡ് ഉടമയ്ക്കും CSP-ക്കും ഇടയിൽ ഉണ്ടായേക്കാവുന്ന ഏതൊരു തർക്കത്തിലും ബാങ്ക് ഇടപെടില്ല, കൂടാതെ CSP നൽകുന്ന സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തെക്കുറിച്ച് യാതൊരു പ്രാതിനിധ്യവും നൽകില്ല അല്ലെങ്കിൽ ഓരോ അലർട്ടിന്റെയും ഉള്ളടക്കങ്ങളുടെ സമയബന്ധിതമായ ഡെലിവറി അല്ലെങ്കിൽ കൃത്യത ഉറപ്പ് വരുത്തില്ല.
8. വെളിപ്പെടുത്തല്:
എല്ലാ അലർട്ടുകളും വിവിധ സ്ഥലങ്ങളിലേക്ക് കൈമാറുകയോ/സംഭരിക്കുകയോ ചെയ്യാമെന്നും ബാങ്കിന്റെ (അതിന്റെ അനുബന്ധ സ്ഥാപനങ്ങൾ/ഏജന്റുമാർ) ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് അവ ആക്സസ് ചെയ്യാമെന്നും കാർഡ് ഉടമ അംഗീകരിക്കുന്നു. അലർട്ട് പ്രാബല്യത്തിൽ വരുത്തുന്നതിന്, കാർഡ് ഉടമയെയോ അയാളുടെ കാർഡിനെയോ സംബന്ധിച്ച ഏതൊരു വിവരവും വിശദാംശങ്ങളും CSP-കൾക്കോ സേവന ദാതാക്കൾക്കോ നൽകാൻ ബാങ്കിന് അധികാരമുണ്ടായിരിക്കും.
9. പലവക:
മുകളിൽ പറഞ്ഞ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും എച്ച് ഡി എഫ് സി ബാങ്ക് ഡെബിറ്റ് കാർഡിന് ബാധകമായ നിബന്ധനകൾക്കും വ്യവസ്ഥകൾക്കും പുറമേയാണ്, കാർഡ് ഉടമ ഇത് സമ്മതിക്കുന്നു. എല്ലാ തർക്കങ്ങളും മുംബൈയിലെ യോഗ്യതയുള്ള കോടതികളുടെ മാത്രം അധികാരപരിധിക്ക് വിധേയമാണ്. ഇവിടെ വ്യക്തമായി പ്രസ്താവിച്ചതോ സൂചിപ്പിച്ചതോ ആയ ഒന്നും എച്ച് ഡി എഫ് സി ബാങ്കിന്റെ ഈ കരാറിന്റെ നിലവിലുള്ള നിബന്ധനകളെയും വ്യവസ്ഥകളെയും ഒരു തരത്തിലും അസാധുവാക്കുകയോ മാറ്റുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല.