ಆಗಾಗ್ಗೆ ಕೇಳುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ಪ್ರಸ್ತುತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ₹5,000 ತ್ರೈಮಾಸಿಕ ಖರ್ಚಿನ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಕೆಳಗಿನ ತ್ರೈಮಾಸಿಕದಲ್ಲಿ ಲೌಂಜ್ ಪ್ರಯೋಜನಗಳಿಗೆ ಅರ್ಹರಾಗುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಲೌಂಜ್‌ನಲ್ಲಿ ಫಿಸಿಕಲ್ ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಸ್ವೈಪ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು. 

 

10 ನೇ ಜನವರಿ 2026 ರಿಂದ ಅನ್ವಯ, ತ್ರೈಮಾಸಿಕ ₹10,000 ಖರ್ಚಿನ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಗ್ರಾಹಕರು 2-3 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ತಮ್ಮ ನೋಂದಾಯಿತ ಮೊಬೈಲ್ ನಂಬರ್/ಇಮೇಲ್ Id ಗೆ SMS/ಇಮೇಲ್ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ಅವರ ಲೌಂಜ್ ಅಕ್ಸೆಸ್ ವೌಚರ್ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಲು ಲಿಂಕ್ ಇರುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಲಿಂಕ್ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಮ್ ವೌಚರ್ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಬೇಕು. ಒಮ್ಮೆ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, 12-18 ಅಂಕಿಯ ವೌಚರ್ ಕೋಡನ್ನು ನೋಂದಾಯಿತ ಇಮೇಲ್ ID ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ನಂಬರ್‌ಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದನ್ನು ಲೌಂಜ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರವೇಶದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕಾಂಪ್ಲಿಮೆಂಟರಿ ಅಕ್ಸೆಸ್ ಪಡೆಯಲು ತೋರಿಸಬೇಕು. 

 

ಗಮನಿಸಿ: 10 ನೇ ಜನವರಿ 2026 ರಿಂದ ಅನ್ವಯವಾಗುವಂತೆ, ಫಿಸಿಕಲ್ ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್-ಆಧಾರಿತ ಲೌಂಜ್ ಅಕ್ಸೆಸ್ ಅನ್ನು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಅಂಗೀಕರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. (ರೂಪೇ ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ)

ವೌಚರ್ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಲು ಲಿಂಕ್ ಇಲ್ಲಿದೆ

ಎಚ್ ಡಿ ಎಫ್ ಸಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ವೌಚರ್-ಆಧಾರಿತ ಲೌಂಜ್ ಸೌಲಭ್ಯವು 10ನೇ ಜನವರಿ, 2026 ರಿಂದ ಅನ್ವಯವಾಗುತ್ತದೆ..

  • ಗ್ರಾಹಕರು ಖರ್ಚು ಮಾಡಿದರೆ ಮಾತ್ರ ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ತ್ರೈಮಾಸಿಕದಲ್ಲಿ ಕಾಂಪ್ಲಿಮೆಂಟರಿ ಲೌಂಜ್ ಅಕ್ಸೆಸ್ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ₹ 10,000 ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಅವರ ಎಚ್ ಡಿ ಎಫ್ ಸಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ. (Infiniti ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಖರ್ಚಿನ ಮಾನದಂಡವಿಲ್ಲದೆ ಲೌಂಜ್ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ)

  • ಉದಾಹರಣೆ: ಒಂದು ವೇಳೆ ಗ್ರಾಹಕರು ತ್ರೈಮಾಸಿಕದಲ್ಲಿ ಕನಿಷ್ಠ ₹ 10,000 ಖರ್ಚು ಮಾಡಿದರೆ ಅಂದರೆ (ಜನವರಿ-ಮಾರ್ಚ್, ಏಪ್ರಿಲ್-ಜೂನ್, ಜುಲೈ-ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್, ಅಕ್ಟೋಬರ್-ಡಿಸೆಂಬರ್), ಲೌಂಜ್ ಅಕ್ಸೆಸ್ ವೌಚರ್ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಲು ಲಿಂಕ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಎರಡು ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ನೋಂದಾಯಿತ ಮೊಬೈಲ್ ನಂಬರ್/ಇಮೇಲ್ Id ಗೆ SMS/ಇಮೇಲ್ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ.

ಲೌಂಜ್ ವೌಚರ್ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಲು ಹಂತವಾರು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ: 
 

  1. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಎಚ್ ಡಿ ಎಫ್ ಸಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ₹ 10,000 ತ್ರೈಮಾಸಿಕ ಖರ್ಚು ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಿದ ನಂತರ ಲೌಂಜ್ ವೌಚರ್ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಲು ಲಿಂಕ್‌ನೊಂದಿಗೆ SMS/ಇಮೇಲ್ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ.

  2.  ಲಿಂಕ್ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನೋಂದಾಯಿತ ಮೊಬೈಲ್ ನಂಬರ್ ಮೂಲಕ ಲಾಗಿನ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು OTP ಮೌಲ್ಯೀಕರಿಸಿ.

    ದಯವಿಟ್ಟು ಗಮನಿಸಿ- ಅರ್ಹತಾ ಸಂವಹನವನ್ನು ಟ್ರಿಗರ್ ಮಾಡಲಾದ ಮೊಬೈಲ್ ನಂಬರ್ ಬಳಸಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಲಾಗಿನ್ ಮಾಡಬೇಕು. ಒಂದು ವೇಳೆ, ಅರ್ಹತಾ ಸಂವಹನದ ನಂತರ ಮೊಬೈಲ್ ನಂಬರನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಹಳೆಯ ಮೊಬೈಲ್ ನಂಬರ್ ಬಳಸಿ ಲಾಗಿನ್ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

  3. ಒಮ್ಮೆ OTP ಮೌಲ್ಯೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ಕ್ಲೈಮ್ ಪೇಜಿನಲ್ಲಿ ಲೌಂಜ್ ಅಕ್ಸೆಸ್ ವೌಚರ್ ವಿವರಗಳನ್ನು ವೆರಿಫೈ ಮಾಡಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಲೌಂಜ್ ಅಕ್ಸೆಸ್ ವೌಚರ್ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಲು, ಈಗಲೇ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಿ ಟ್ಯಾಬ್ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನೋಂದಾಯಿತ ಮೊಬೈಲ್ ನಂಬರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುವ OTP ಯನ್ನು ಮೌಲ್ಯೀಕರಿಸಿ

  4. ವೌಚರ್ ಅನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಗ್ರಾಹಕರು 12-18 ಅಂಕಿಯ ಆಲ್ಫಾನ್ಯೂಮರಿಕ್ ವೌಚರ್ ಕೋಡ್ ಅಥವಾ QR ಕೋಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ವೌಚರ್ ಡೆಲಿವರಿ ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು SMS ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ.

  5. ಲೌಂಜ್ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಯಾವುದೇ ಎಂಪ್ಯಾನೆಲ್ಡ್ ಲೌಂಜ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ವೌಚರ್ ಕೋಡ್/QR ಕೋಡ್ ತೋರಿಸಿ.
     

ಒಂದು ವೇಳೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಈಗಾಗಲೇ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡಿದ ವೌಚರ್‌ಗಳ ವಿವರಗಳನ್ನು ಮರು-ನೀಡಲು ಬಯಸಿದರೆ
 

i. ಗ್ರಾಹಕರು ನಮೂದಿಸಿದ ಲಿಂಕ್‌ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಬಹುದು- www.gvhelpdesk.com

ii. ಬಲ ಕೆಳಭಾಗದ ಮೂಲೆಯಲ್ಲಿರುವ ಚಾಟ್ ಬಾಟ್ (ಇಎಂಎ) ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ

iii. ವೌಚರ್ ಮರುಕಳುಹಿಸಿ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ

iv. ಬ್ಯಾಂಕ್ ನೋಂದಾಯಿತ ಮೊಬೈಲ್ ನಂಬರ್ ನಮೂದಿಸಿ

v. 6-ಅಂಕಿಯ OTP ನಮೂದಿಸಿ

vi. ಸಂಬಂಧಿತ ವೌಚರ್ ಹೆಸರನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ

vii. ವೌಚರ್ ವಿವರಗಳನ್ನು ನೋಂದಾಯಿತ ಮೊಬೈಲ್ ನಂಬರ್ ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ID ಮರುನಿರ್ದೇಶಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ
 

ಕ್ಲೈಮ್ ವೌಚರ್

  • ಲೌಂಜ್ ವೌಚರ್‌ಗಳ ಮಾನ್ಯತೆಯು ಮುಂದಿನ ತ್ರೈಮಾಸಿಕದ ಕೊನೆಯವರೆಗೆ ಜನರೇಶನ್ ದಿನಾಂಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

    ಉದಾಹರಣೆ:

  • ವೌಚರ್ ಅನ್ನು 15ನೇ ನವೆಂಬರ್ 2025 ರಂದು ಪಡೆದರೆ, ಮಾನ್ಯತಾ ಅವಧಿ 31ನೇ ಮಾರ್ಚ್ 2026 ವರೆಗೆ ಇರುತ್ತದೆ.

  • 31ನೇ ಮಾರ್ಚ್ 2026 ರಂದು ವೌಚರ್ ಪಡೆದಿದ್ದರೆ, ವೌಚರ್ ಮಾನ್ಯತಾ ಅವಧಿ 30 ಜೂನ್ 2026 ವರೆಗೆ ಇರುತ್ತದೆ 

  • ATM ನಗದು ವಿತ್‌ಡ್ರಾವಲ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಕನಿಷ್ಠ ₹ 10,000 ಕ್ಕೆ ನಿಮ್ಮ ಎಚ್ ಡಿ ಎಫ್ ಸಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಬಳಸಿ ಇನ್-ಸ್ಟೋರ್ ಅಥವಾ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾಡಿದ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಕಾಂಪ್ಲಿಮೆಂಟರಿ ಅಕ್ಸೆಸ್ ಪಡೆಯಲು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ

  • ಗ್ರಾಹಕರು ಒಂದೇ ಟ್ರಾನ್ಸಾಕ್ಷನ್‌ನಲ್ಲಿ ₹ 10,000 ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಖರ್ಚು ಮಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ ಸ್ಟೋರ್ ಅಥವಾ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ₹ 10,000 ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೊತ್ತದ ಅನೇಕ ಟ್ರಾನ್ಸಾಕ್ಷನ್‌ಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ಎರಡೂ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳು ಅರ್ಹವಾಗಿರುತ್ತವೆ.

ಹೊಸದಾಗಿ ಆನ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಮಾಡಲಾದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ, ಕಾಂಪ್ಲಿಮೆಂಟರಿ ಲೌಂಜ್ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ₹ 10,000 ಖರ್ಚಿನ ಮಾನದಂಡವು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿದೆ.

  • ಇಲ್ಲ, ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಫಾರ್ಮ್ ಅಂಶವು ಎಚ್ ಡಿ ಎಫ್ ಸಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಆಗಿರಬೇಕು. ಯಾವುದೇ UPI ಅಥವಾ ವಾಲೆಟ್ ಆಧಾರಿತ ಖರ್ಚುಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ

ಇಲ್ಲ, ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಫಾರ್ಮ್ ಫ್ಯಾಕ್ಟರ್ ಎಚ್ ಡಿ ಎಫ್ ಸಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ (ಪೂರ್ಣ ಸ್ವೈಪ್/EMI ಅಲ್ಲದ ಖರ್ಚುಗಳು) ಮಾತ್ರ ಆಗಿರಬೇಕು. ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಬಳಸಿ ('6012', '6211', '6010', '6011', '7995') MCC ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಮಾಡಲಾದ ಪಾವತಿಗಳು ಮತ್ತು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಬಿಲ್ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

  • ಮೊದಲು ಬಂದವರಿಗೆ ಮೊದಲ ಆದ್ಯತೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಲೌಂಜ್‌ಗೆ ಅಕ್ಸೆಸ್ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. 

  • ಭಾಗವಹಿಸುವ ಲೌಂಜ್‌ಗಳು ಗರಿಷ್ಠ ಸ್ಟೇ ಪಾಲಿಸಿಯನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಬಹುದು (ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 2 ಅಥವಾ 3 ಗಂಟೆಗಳು). ಇದು ಲೌಂಜ್ ಆಪರೇಟರ್ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ವಿವೇಚನೆಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿದ್ದು, ವಿಸ್ತರಿತ ಸ್ಟೇ ಅವಧಿಗೆ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಬಹುದಾಗಿದೆ

  • ಪ್ರತಿ ಲೌಂಜ್ ತನ್ನ ಆಹಾರ ಕೊಡುಗೆಗಳು ಮತ್ತು ಚೈಲ್ಡ್ ಪಾಲಿಸಿಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತದೆ, ಪ್ರವೇಶದ ಮೊದಲು ದಯವಿಟ್ಟು ಲೌಂಜ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ

  • ಉಚಿತ ಆಲ್ಕೋಹಾಲಿಕ್ ಪಾನೀಯಗಳ ನಿಬಂಧನೆ (ಸ್ಥಳೀಯ ಕಾನೂನು ಅನುಮತಿಗಳು ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಡೆಗಳಲ್ಲಿ) ಪ್ರತಿ ಭಾಗವಹಿಸುವ ಲೌಂಜ್ ಆಪರೇಟರ್ ವಿವೇಚನೆಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಸೀಮಿತವಾಗಿರಬಹುದು. ಅರ್ಹ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಾನ್ಯ ಉಚಿತ ಫ್ಲೋ ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಯಾವುದೇ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಆಲ್ಕೋಹಾಲಿಕ್ ಪಾನೀಯಗಳನ್ನು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಮುಂಚಿತ ವಿಚಾರಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಬಳಕೆಗಾಗಿ ಭಾಗವಹಿಸುವ ಲೌಂಜ್‌ಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ


  • ಲೌಂಜ್ ಭೇಟಿಯನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಅಂತ್ಯಗೊಳಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಲೌಂಜ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಮಾದಕವಸ್ತು ಅಥವಾ ಅಸ್ವಸ್ಥತೆಯ ನಡವಳಿಕೆಯುಳ್ಳ ಅಥವಾ ಲೌಂಜ್ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವ ಮತ್ತು ಆರೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷತಾ ಪಾಲಿಸಿಗಳು ಅಥವಾ ಅಗ್ನಿ ಸುರಕ್ಷತಾ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಆದರೆ ಅವುಗಳಿಗೆ ಸೀಮಿತವಾಗಿರದೆ ಯಾವುದೇ ಶಾಸನಬದ್ಧ, ನಿಯಂತ್ರಕ ಅಥವಾ ಏರ್‌ಪೋರ್ಟ್/ರೈಲ್ವೆ ಪಾಲಿಸಿಯ ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ.