सामान्य प्रश्न

मौजूदा प्रोसेस के तहत, ₹ 5,000 के तिमाही खर्च मानदंडों को पूरा करने वाले ग्राहक अगली तिमाही में लाउंज लाभ के लिए पात्र हो जाते हैं और लाउंज पर फिज़िकल डेबिट कार्ड स्वाइप करके लाभ प्राप्त कर सकते हैं. 

 

10 जनवरी 2026 से प्रभावी, जो ग्राहक₹ 10,000 के तिमाही खर्च के मानदंडों को पूरा करते हैं, उन्हें 2-3 कार्य दिवसों के भीतर अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर/ईमेल ID पर एक SMS/ईमेल प्राप्त होगा, जिसमें लाउंज एक्सेस वाउचर का क्लेम करने के लिए लिंक उपलब्ध होगा. ग्राहक को इस लिंक पर क्लिक करना होगा और वाउचर क्लेम करना होगा. क्लेम करने के बाद, रजिस्टर्ड ईमेल ID और मोबाइल नंबर पर 12-18 अंकों का वाउचर कोड भेजा जाएगा, जिसे कॉम्प्लीमेंटरी एक्सेस का लाभ उठाने के लिए लाउंज में प्रवेश के समय दिखाना होगा. 

 

ध्यान दें: 10 जनवरी 2026 से प्रभावी, फिज़िकल डेबिट कार्ड-आधारित लाउंज एक्सेस अब स्वीकार नहीं किया जाएगा. (RuPay डेबिट कार्ड को छोड़कर)

वाउचर क्लेम करने के लिए लिंक

एच डी एफ सी बैंक डेबिट कार्ड पर वाउचर-आधारित लाउंज सुविधा 10 जनवरी, 2026 से लागू होगी..

  • ग्राहक को कैलेंडर तिमाही में कॉम्प्लीमेंटरी लाउंज एक्सेस केवल तभी मिलेगा, जब उन्होंने ₹ 10,000 या उससे अधिक एच डी एफ सी बैंक डेबिट कार्ड पर खर्च किया हो. (Infiniti डेबिट कार्ड को खर्च के मानदंडों के बिना लाउंज के लाभ मिलेंगे)

  • उदाहरण: अगर कोई ग्राहक एक तिमाही में न्यूनतम ₹ 10,000 खर्च करता है, यानी (जनवरी-मार्च, अप्रैल-जून, जुलाई-सितंबर, अक्टूबर-दिसंबर), तो उसे लाउंज एक्सेस वाउचर क्लेम करने के लिए लिंक के साथ दो कार्य दिवसों के भीतर रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर/ईमेल ID पर SMS/ईमेल प्राप्त होगा.

लाउंज वाउचर क्लेम करने के लिए चरण-दर-चरण प्रोसेस: 
 

  1. ग्राहक को अपने एच डी एफ सी बैंक डेबिट कार्ड पर ₹ 10,000 के तिमाही खर्च मानदंडों को पूरा करने पर लाउंज वाउचर क्लेम करने के लिए लिंक के साथ एक SMS/ईमेल प्राप्त होगा.

  2.  लिंक पर क्लिक करें और रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से लॉग-इन करें और OTP सत्यापित करें.

    कृपया ध्यान दें- ग्राहक को उस मोबाइल नंबर का उपयोग करके लॉग-इन करना होगा, जिस पर पात्रता संचार ट्रिगर किया गया था. अगर पात्रता संचार के बाद मोबाइल नंबर बदल दिया जाता है, तो ग्राहक को अभी भी पुराने मोबाइल नंबर का उपयोग करके लॉग-इन करना होगा.

  3. OTP सत्यापित होने के बाद, ग्राहक क्लेम पेज पर लाउंज एक्सेस वाउचर का विवरण चेक कर सकेंगे. लाउंज एक्सेस वाउचर क्लेम करने के लिए, 'अभी क्लेम करें' टैब पर क्लिक करें और रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर भेजा जाने वाला OTP सत्यापित करें

  4. वाउचर क्लेम करने पर, ग्राहक को 12-18 अंकों का अल्फान्यूमेरिक वाउचर कोड या QR कोड के साथ वाउचर डिलीवरी ईमेल और SMS प्राप्त होगा.

  5. लाउंज के लाभ प्राप्त करने के लिए पैनल में शामिल किसी भी लाउंज पर वाउचर कोड/QR कोड दिखाएं.
     

अगर ग्राहक पहले से क्लेम किए गए वाउचर का विवरण दोबारा जारी करना चाहता है
 

i. ग्राहक उल्लिखित लिंक पर जा सकता है- www.gvhelpdesk.com

ii. दाएं निचले कोने पर मौजूद चैट बॉट (ईएमए) पर क्लिक करें

iii. वाउचर दोबारा भेजें पर क्लिक करें

iv. बैंक रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर दर्ज करें

v. 6-अंकों का OTP दर्ज करें

vi. संबंधित वाउचर का नाम चुनें

vii. वाउचर का विवरण रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और ईमेल ID पर रीट्रिगर किया जाएगा
 

वाउचर क्लेम करें

  • लाउंज वाउचर की वैधता जनरेशन की तिथि से अगली तिमाही के अंत तक होगी.

    उदाहरण:

  • अगर वाउचर 15 नवंबर 2025 को प्राप्त होता है, तो वैधता 31 मार्च 2026 तक होगी.

  • अगर वाउचर 31 मार्च 2026 को प्राप्त हो जाता है, तो वाउचर की वैधता 30 जून 2026 तक होगी 

  • ATM कैश निकासी पर विचार नहीं किया जाएगा. अपने एच डी एफ सी बैंक डेबिट कार्ड का उपयोग करके स्टोर पर या ऑनलाइन की गई न्यूनतम ₹ 10,000 की खरीदारी पर ही कॉम्प्लीमेंटरी एक्सेस का लाभ उठाने के लिए विचार किया जाएगा

  • ग्राहक एक ही ट्रांज़ैक्शन में ₹ 10,000 या उससे अधिक खर्च कर सकते हैं या स्टोर या ऑनलाइन में ₹ 10,000 या उससे अधिक के कई ट्रांज़ैक्शन कर सकते हैं. दोनों ही मामलों में आपको पात्रता रहेगी.

नए ऑनबोर्ड किए गए ग्राहक के लिए, कॉम्प्लीमेंटरी लाउंज लाभ प्राप्त करने के लिए ₹ 10,000 के खर्च का मानदंड अनिवार्य है.

  • नहीं, भुगतान करने के लिए फॉर्म फैक्टर केवल एच डी एफ सी बैंक डेबिट कार्ड होना चाहिए. कोई UPI या वॉलेट आधारित खर्च नहीं माना जाएगा

नहीं, भुगतान करने के लिए फॉर्म फैक्टर केवल एच डी एफ सी बैंक डेबिट कार्ड (फुल स्वाइप/नॉन EMI खर्च) होना चाहिए. डेबिट कार्ड का उपयोग करके किए गए MCC ('6012', '6211', '6010', '6011', '7995') के तहत किए गए क्रेडिट कार्ड बिल भुगतान और भुगतान पर विचार नहीं किया जाएगा.

  • लाउंज की एक्सेस पहले आएं पहले पाएं के आधार पर उपलब्ध होगी. 

  • पार्टिसिपेटिंग लाउंज, अधिकतम स्टे पॉलिसी (आमतौर पर 2 या 3 घंटे) को लागू करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं. यह पूरी तरह से लाउंज ऑपरेटर पर निर्भर करता है, जो तय समय से अधिक देर रुकने के लिए आपसे शुल्क ले सकता है

  • प्रत्येक लाउंज अपनी फूड और चाइल्ड पॉलिसी का पालन करता है, कृपया प्रवेश करने से पहले लाउंज से इस बारे में बात कर लें

  • मुफ्त एल्कोहल वाले ड्रिंक्स (जहां भी स्थानीय कानून अनुमति देता है) देना, पार्टिसिपेटिंग लाउंज ऑपरेटर के विवेकाधिकार पर निर्भर करता है और कुछ मामलों में सीमित हो सकता है. पात्र ग्राहक को सामान्य रूप से ऑफर में शामिल मुफ्त ड्रिंक के अलावा अलग से किसी भी अल्कोहल वाले ड्रिंक का ऑर्डर देने से पहले पूछताछ कर लेनी चाहिए और कोई भी अतिरिक्त ड्रिंक लेने के लिए ग्राहक , पार्टिसिपेटिंग लाउंज को उसके शुल्क का भुगतान करने के लिए ज़िम्मेदार होंगे


  • लाउंज स्टाफ के पास लाउंज विज़िट को जल्दी समाप्त करने का या किसी ऐसे ग्राहक को प्रवेश देने से इनकार करने का अधिकार होता है, जो नशे में हैं या अनुचित व्यवहार करते हैं या किसी अन्य तरह से लाउंज की शर्तों का उल्लंघन करते हैं और किसी भी वैधानिक, नियामक या एयरपोर्ट/रेलवे पॉलिसी से जुड़े कारणों की वजह से भी ऐसा किया जा सकता है, इन कारणों में स्वास्थ्य और सुरक्षा से जुड़ी पॉलिसी या आग से सुरक्षा के नियम शामिल हैं, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं है.