Who can I pay using Supplier payment?

You can pay any registered supplier with a valid GST number.

What if money is not credited into the beneficiary account after 1 to 2 days?

In rare cases, due to technical issues, Banks may take additional time to deposit the payment money into the receiver account.

Can a cardholder avail flexible payment options on the Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card?

Yes. The flexible payment options of No cost EMI and Low-cost EMI can be availed by a cardholder on the credit card.

How does a cardholder get credit card monthly statement?

Once the bill is generated, the credit card monthly statement is sent to the cardholder’s registered email address. A cardholder can also view and d Download the bill by logging into HDFC Bank website.

How does a cardholder activate the Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card for online, contactless and/or international transactions?

The Pine Labs HDFC Bank Credit Card will be disabled for online, contactless and/or international transactions initially to protect against fraud. A cardholder can enable the card through HDFC website. For further details on card activation, please visit HDFC Bank website or refer to the leaflets in the welcome kit.

How can a cardholder waive off the Renewal fee for the Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card?

For Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card, Renewal fee can be waived off upon spending Rs.1,00,000 (Non-EMI Spends) in a 12 months’ period.

How can I add a beneficiary?

You can add a beneficiary from the “Pay Supplier” or “Manage Beneficiaries” sections once you log in to the link ( https://credit.pinelabs.com/ccc/login ): Tap on “Pay Supplier” or “Manage Beneficiary” If you have clicked the “Manage Beneficiary page”, tap on “Add New Beneficiary”. Enter the Beneficiary Mobile No, Bank Account No. & IFSC Code. Tap on “Save to Continue” Enter the GST details and click on “Continue” to proceed. The beneficiary will be added.

Is GST mandatory for supplier payment?

Yes, GST of the beneficiary is mandatory. We require the GST of the beneficiary to validate all Supplier payments

Why was my money deducted for a failed transaction?

If your money is deducted for a failed payment, there is no need to worry as your money is safe with your bank. The amount is refunded into your account within 8-10 business days from date you made the payment.

What is fuel surcharge waiver fees?

1% Fuel Surcharge waiver on fuel transactions (Minimum transaction of ₹400, Maximum transaction of ₹5,000 & Maximum Cashback of ₹250 per statement cycle)

What documents does a cardholder need to submit to the agent for the Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card?

The Credit card application process is completely digital. However, if KYC cannot be done online, HDFC Bank representatives will contact the Cardholder to complete KYC. A cardholder is required to show the following documents for the Pine Labs HDFC Bank Credit Cards ID proof copy Address proof copy Passport size photograph Please note that in case of any discrepancy, a cardholder might be asked for additional document. Certified copy of any Officially Valid Documents (OVD) may be accepted for opening new accounts (as Proof of Identity / Proof of Mailing Address), Proof of possession1 of Aadhaar / printout of e-Aadhaar (not older than 30 days) / e-KYC (Biometric / OTP based) Passport [not expired] Permanent Driving license [not expired] Election /Voter’s card issued by Election Commission of India Job card issued by NREGA duly signed by an officer of the State Government Letter issued by the National Population Register containing details of name & address

What is Airport Lounge Access Feature on the Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card?

To make a cardholder travel more comfortably, Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card offers complimentary access to airport lounges within India. A cardholder can relax in the comforts of the lounge while they wait for the flight. Pine Labs HDFC Bank Pro Credit cardholders can avail up to 8 lounge (capped at 2 visits per quarter) access within India in a calendar year.

What should a cardholder do in case of credit card being lost/stolen?

In case of credit card being lost/stolen, a cardholder should login to HDFC Bank online at once and report the lost or stolen credit card in the service requests section in the menu. https://www.hdfcbank.com/personal/pay/cards/credit-cards/block-loststolen-card

What's the maximum payment amount possible using Supplier payment?

The maximum amount that can be transferred using Supplier payment is the available Credit Limit on your credit card at the time of making the payment.

As a cardholder, I am not getting Reward Points on all spends, why so?

Reward Points shall not be eligible for the following spends/transactions on the credit card - Fuel Spends Wallet Load Transactions Cash Advances Payment of Outstanding Balances Payment of card fees and other charges Smart EMI / Dial in EMI transactions

How does a cardholder generate PIN for both the Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card?

A cardholder needs to generate the PIN to activate the Credit Card. Following ways can be used for activation By using IVR - Call 1800 202 6161/1860 267 6161 By using Net Banking By using Mobile Banking App By using ATM Please refer to the below link for more information to generate PIN: https://www.hdfcbank.com/personal/pay/cards/credit-cards/forgot-card-pin

What are the Milestone benefits on the Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card?

Earn 2500 Bonus Reward Points on annual spends of ₹1.8 Lakh (except fuel, wallet load transactions, EMI transactions)

Can I cancel/refund for a transaction?

Once a supplier payment is initiated, the request cannot be cancelled.

What is Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card?

Pine Labs HDFC Bank Credit Card is exclusively offered for Pine Labs merchants. Pine Labs in partnership with HDFC Bank is offering the card.

How long a transaction will remain in initiated state?

Usually, a transaction remains in initiated state for 1-3 business days before it is changes to either successful or failed. In case of failed status, money deducted will be refunded to the sender's account.

How can a cardholder waive off the First Year Membership fee for the Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card?

For Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card, First Year Membership fee can be waived off by spending Rs.75,000 (Non-EMI Spends) within the first 90 days.

What happens if a cardholder exceeds quarterly/yearly complimentary lounge visits on Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card?

All the visits exceeding the complimentary quota will be allowed at the discretion of lounge and will also be chargeable by the lounge.

What are the Launch offers on Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card?

A cardholder can avail 3% Cashback on all spends (Non-EMI Spends) till 30th September, 2022 on both the Credit Card variants. (capped at Rs.1500 per month) The spend aggregation excludes wallet load, fuel spends and Pine Labs vendor payment platform. (Refer section on Supplier Payments below). Cardholders will also earn 1% cashback on supplier payments through the Pine Labs vendor payment platform. The offer is valid till 30th September 2022. Cashback can be redeemed in the form of vouchers for a min. if Rs. 10 using the link: https://credit.pinelabs.com/ccc/login A cardholder can also avail a Gift Voucher worth Rs.500 on minimum one transaction of Rs.100 in 30 days from card opened date. The mentioned offer is valid till 30th September, 2022.

What is Supplier payment?

Supplier payment allows you to make third-party payments, such as payments to your suppliers for raw materials, inventory purchases, etc. using your Pine Labs HDFC Bank Credit Card and Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card

How do I know if my transaction is successful?

Your transaction is considered successful once the money is credited to the beneficiary account. You will receive an SMS when the money is transferred to the beneficiary's account

What should you do if the payment is debited to my card, but the status shows failure?

In such rare cases, the amount will be automatically credited back to you in 7 – 10 working days.

What are the benefits given to a cardholder for payment done through Pine Labs’ vendor payment platform?

1% flat interest is provided to a cardholder on the vendor payment done through Pine Labs’ vendor payment platform for Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card for a period of up to 50 days.

What is the membership fee for the Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card?

The Pine Labs HDFC Bank Credit Card is Life Time Free for the cards sourced till 30th September, 2022. For all the cards sourced after 30th September, 2022, Rs.1000 is levied as annual charges after 90 days of issuance only if the customer has not activated.

How does a cardholder claim reward points?

Claiming reward points is easy with HDFC Bank. Once a cardholder has accumulated 500 points they can redeem it for products, gift vouchers and discounts. Through SmartBuy: Redeem reward points on exclusive offers of travel/hotel booking on HDFC Bank Platform SmartBuy. SmartBuy link: https://offers.smartbuy.hdfcbank.com/ Through Internet Banking: Login to internet banking and select Cards  Credit Cards  Enquire  Redeem Reward Points. Please refer to the below link for more information: https://www.hdfcbank.com/personal/pay/cards/credit-cards/claim-rewards

What are the key features of Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card?

Avail 4 Reward Points per Rs.150 for all the spends (except fuel, wallet load transactions, EMI transactions) Get 5% cashback on business essentials like Utility, Telecom, Government and tax payments (capped at Rs.500 per month) 8 complimentary Domestic Airport Lounge visits in a calendar year.

What are the payment modes available to make Supplier Payments?

You can make Supplier payments using your Pine Labs HDFC Bank Credit Card or the Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card. Don’t have a Pine Labs HDFC Bank Credit Card? Apply Now: https://credit.pinelabs.com/ccc/

When will the earned Reward Points and Cashback be posted in the cardholder statement?

The total Reward Points and Cashback earned in a monthly cycle will reflect in the subsequent statement of the cardholder. Accumulated reward points can be redeemed for cashback @ 100 reward points = Rs.50. Minimum 2,500 reward points required for cashback redemption. Reward points can also be redeemed for exciting gifts and air miles from an exclusive reward catalogue, at the applicable redemption rate. Reward redemption fee of Rs.99 per request will be applicable on all redemptions. Please follow the given link - https://www.hdfcbank.com/personal/pay/cards/credit-cards/claim-rewards

What are the documents required for making Supplier payments?

Making Supplier payments is a completely digital process. All you need are the Beneficiary Mobile Number, Beneficiary Bank Account and GST details of the payee to start making payments.

How much time do payment transfers take?

Transfers can take up to 24 hours (not including bank and public holidays) to be credited to the beneficiary.

What happens if I am unable to complete a transaction?

If the money is debited from your credit card and the transaction could not be processed, the amount will be refunded to your credit card in 7 -10 working days.

How can I check the status of a transaction?

The status of the transaction can be viewed in the Recent Transactions section on the home page or by clicking on View All in the same section and then clicking on a particular transaction.

How does a cardholder report a transaction report incurred while using the Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card and what is the time frame?

A cardholder should call HDFC Bank’s 24 Hours customer care to report the loss of the credit card and block the same. Please click on the link: https://www.hdfcbank.com/personal/need-help/report-unauthorized-transactions. Transaction dispute needs to be reported in writing within 60 days from the statement date in which the said transaction appears.

What does payment initiated mean?

Payment initiated means that the fund transfer process has been initiated to the beneficiary. However, it may take 1-2 business days for the payment to be credited to the beneficiary account.

How can I delete a beneficiary?

To delete a beneficiary, go to the "Manage Beneficiary" section. Select the particular name and click on the delete icon located at the top right corner of the screen. Select "Yes, delete" to remove the account.

What are the charges for each transaction?

Interest rate of 1% will be applicable on the transaction amount for the Pine Labs HDFC Bank Credit Card. This will reflect in your Credit Card statement. We do not levy any other fees or charges. For any queries or support on Supplier payments, please call us at: 0120-4033600 or write to us at plutus.support@pinelabs.com.

How to apply for the Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card?

New applications for the Pine Labs HDFC Bank Credit Card are currently closed. However, you can explore our wide range of credit cards to find one that suits your needs. Click here to discover the best options for you

Can contactless transactions be done on the Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card?

Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card can be enabled for contactless payments, facilitating fast, convenient and secure payments at retail outlets (Check for the contactless network symbol on the card plastic) Please note that in India, payment through contactless mode is allowed for a maximum of ₹5,000 for a single transaction where you are not asked to input your Credit Card PIN. However, if the amount is higher than or equal to ₹5,000, the Card holder has to enter the Credit Card PIN for security reasons.

How does a cardholder pay the outstanding dues of credit card bill?

A cardholder can pay the outstanding dues of credit card bill on HDFC Bank website (https://www.hdfcbank.com/personal/pay/bill-payments/hdfc-bank-credit-card-bill-payment) or HDFC Bank MyCards App.

What are the different types of charges & fees levied on the Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card?

To know the different type of charges & fees on the credit card, please refer the MITC link in different languages: https://www.hdfcbank.com/personal/pay/cards/credit-cards/personal-mitc

Who is eligible for Supplier payment?

All cardholders using either variant of the credit card can use this facility.

What is the credit free period offered on the Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card?

Extended credit free period up to 50 days for all purchases is offered to the cardholder on the credit card.

What is the Annual fee for the Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card?

For Pine Labs HDFC Bank Pro Credit Card, a cardholder is charged with annual fee of Rs.1000 (plus applicable taxes) after 90 days of issuance.

What are the details required to add a beneficiary?

The following details are required for adding a beneficiary for Supplier Payment: Beneficiary Name Mobile Number Beneficiary Account Number Beneficiary Bank IFSC & Beneficiary GST Number

What is the interest rate charged per month on the credit card?

The interest rate of 3.6% is charged on the revolving balance of the credit card

Pine Labs एच डी एफ सी बैंक प्रो क्रेडिट कार्ड

इस क्रेडिट कार्ड को जारी करना बंद कर दिया गया है. इस कार्ड के मौजूदा ग्राहक को लाभ मिलते रहेंगे.

आपके लिए क्या सुविधाएं हैं

कार्ड के लाभ और विशेषताएं
कार्ड मैनेजमेंट और कंट्रोल
सामान्य प्रश्न

कार्ड के लाभ और विशेषताएं

विशेष लाभ

सभी ई-कॉम और POS खर्चों के लिए 4 रिवॉर्ड पॉइंट्स (खर्च किए गए प्रत्येक ₹150 के लिए) (EMI खर्च, फ्यूल और वॉलेट लोड ट्रांज़ैक्शन को छोड़कर)
यूटिलिटी, टेलीकॉम, IRCTC, सरकार और टैक्स भुगतान जैसे बिज़नेस एसेंशियल पर 5% का कैशबैक (प्रति माह ₹250 की सीमा)
50 दिनों तक की मुफ्त क्रेडिट अवधि पाएं

और देखें

उपयोग के लाभ

फ्यूल ट्रांज़ैक्शन पर फ्यूल सरचार्ज में 1% की छूट. (न्यूनतम ₹400 का ट्रांज़ैक्शन, प्रति स्टेटमेंट साइकिल अधिकतम ₹250 का कैशबैक)
30 सितंबर 2022 तक सभी खर्चों (नॉन-EMI खर्च) पर 3% कैशबैक का लाभ उठाएं (प्रति माह ₹1500 तक सीमित) (वॉलेट लोड, फ्यूल खर्च और Pine Labs वेंडर भुगतान प्लेटफॉर्म पर किए गए खर्च को छोड़कर)

और देखें

बैंकिंग लाभ

SmartPay, एच डी एफ सी बैंक की यूटिलिटी बिल भुगतान सेवा के साथ अपना क्रेडिट कार्ड रजिस्टर करें. फिर आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके सभी यूटिलिटी बिल का भुगतान समय पर, सुविधाजनक रूप से और आसानी से किया जाता है
अगर आप अपना कार्ड खो देते हैं, तो इसे तुरंत हमारे 24-घंटे के कॉल सेंटर पर रिपोर्ट करें. नुकसान की रिपोर्ट करने के बाद, आपके कार्ड पर किए गए किसी भी धोखाधड़ी वाले ट्रांज़ैक्शन पर ज़ीरो लायबिलिटी होती है.
कार्ड जारी होने के 90 दिनों के बाद ₹1000 की वार्षिक फीस ली जाती है. पहले 90 दिनों के भीतर ₹75,000 (नॉन-EMI खर्च) खर्च करने पर पहले वर्ष की फीस माफ कर दी जाती है.

और देखें

कार्ड के बारे में अधिक जानें

कार्ड मैनेजमेंट और कंट्रोल
अतिरिक्त लाभ
इंश्योरेंस/कॉम्प्रिहेंसिव प्रोटेक्शन और इंश्योरेंस के लिए नॉमिनी का विवरण
रिवॉर्ड पॉइंट्स/कैशबैक रिडेम्पशन और वैधता
फीस और शुल्क
सबसे महत्वपूर्ण नियम और शर्तें

कार्ड मैनेजमेंट और कंट्रोल

सिंगल इंटरफेस
क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, फास्टैग और कंज़्यूमर ड्यूरेबल लोन के लिए एक प्लेटफॉर्म

खर्च की ट्रैकिंग
आपके सभी खर्चों को ट्रैक करने के लिए आसान इंटरफेस

रिवॉर्ड पॉइंट्स
एक बटन दबाकर पॉइंट्स देखें और रिडीम करें

अतिरिक्त लाभ

लाउंज एक्सेस: एक कैलेंडर वर्ष में देश भर में एयरपोर्ट लाउंज का 8 कॉम्प्लीमेंटरी एक्सेस (प्रति तिमाही 2 विज़िट पर सीमित).

Visa लाउंज प्रोग्राम के बारे में अधिक जानने के लिए कृपया यहां क्लिक करें (लाउंज एक्सेस के लिए आपके क्रेडिट कार्ड पर ₹2 का ट्रांज़ैक्शन शुल्क लिया जाएगा).

माइलस्टोन लाभ: ₹5 लाख (नॉन-EMI खर्च) के वार्षिक खर्च पर 10,000 बोनस रिवॉर्ड पॉइंट्स अर्जित करें. ₹8 लाख (नॉन-EMI खर्च) के वार्षिक खर्च पर कुल 15,000 बोनस रिवॉर्ड पॉइंट्स (अतिरिक्त 5,000 बोनस रिवॉर्ड पॉइंट्स) अर्जित करें
वेंडर भुगतान ऑफर
Pine Labs के आउटवर्ड पेमेंट प्लेटफॉर्म के माध्यम से किए गए सप्लायर भुगतान पर फ्लैट 1% का ब्याज. ग्राहक 30 सितंबर, 2022 तक 1% कैशबैक (एक महीने में ₹500 तक) अर्जित करते हैं. Pine Labs आउटवर्ड पे आउट प्लेटफॉर्म का उपयोग करके वाउचर के लिए कैशबैक रिडीम किया जा सकता है https://credit.pinelabs.com/ccc/login

रिन्यूअल ऑफर
12-महीने की अवधि में ₹1,00,000 (नॉन-EMI खर्च) खर्च करने पर रिन्यूअल फीस माफ कर दी जाती है.

कॉन्टैक्टलेस भुगतान
Pine Labs एच डी एफ सी बैंक प्रो क्रेडिट कार्ड कॉन्टैक्टलेस भुगतान के लिए सक्षम है, जो रिटेल आउटलेट पर तेज़, सुविधाजनक और सुरक्षित भुगतान की सुविधा प्रदान करता है.
कॉन्टैक्टलेस कार्ड स्वीकार करने वाली दुकान/शोरूम (मर्चेंट) पर बड़ी आसानी और तेज़ी से ट्रांज़ैक्शन करने के लिए आप अपने कार्ड का उपयोग कर सकते हैं.

इंश्योरेंस/कॉम्प्रिहेंसिव प्रोटेक्शन और इंश्योरेंस के लिए नॉमिनी का विवरण

₹30 लाख का पर्सनल एक्सीडेंटल डेथ और पर्मानेंट डिसेबिलिटी कवर

कवर का प्रकर	इंश्योरेंस कवर	पूरी की जाने वाली शर्त
पर्सनल एक्सीडेंटल डेथ कवर (5+10+15)	पर्सनल एक्सीडेंटल डेथ कवर
बेस कवर	₹5 लाख	पिछले 30 दिनों में 1 POS/ई-कॉम ट्रांज़ैक्शन
एक्सीलरेटेड कवर I	₹10 लाख	पिछले 30 दिनों में 1 POS/E-COM ट्रांज़ैक्शन + ₹25,000 से अधिक खर्च
एक्सीलरेटेड कवर II	₹15 लाख	पिछले 30 दिनों में 1 POS/E-COM ट्रांज़ैक्शन + ₹50,000 से अधिक खर्च
कुल कवर	₹30 लाख

अधिक जानकारी के लिए, यहां क्लिक करें.

रिवॉर्ड पॉइंट्स/कैशबैक रिडेम्पशन और वैधता

रिवॉर्ड रिडेम्पशन कैटेगरी	Pine Labs एच डी एफ सी बैंक क्रेडिट कार्ड (₹ में)
SmartBuy ट्रैवल	0.5
Airmiles	0.5
प्रोडक्ट कैटलॉग	0.35 तक
कैशबैक	0.2

कैशबैक और यात्रा से जुड़े खर्चों पर मिले रिवॉर्ड पॉइंट्स का रिडेम्पशन हर ग्राहक के लिए 50,000 पॉइंट्स प्रति माह तक सीमित है
किराने के सामान के खर्च पर मिलने वाले रिवॉर्ड पॉइंट्स प्रति ग्राहक , प्रति माह 1000 तक सीमित हैं
किराए और शिक्षा की कैटेगरी से जुड़े भुगतान पर किए गए खर्चों पर कोई रिवॉर्ड पॉइंट्स नहीं मिलेगा
पॉइंट्स + भुगतान - रिवॉर्ड पॉइंट्स और अन्य 30% का उपयोग करके अधिकतम 70% का भुगतान (कैश/कार्ड/UPI आदि) द्वारा किया जा सकता है
मुफ्त क्रेडिट अवधि
अपने Pine Labs एच डी एफ सी बैंक प्रो क्रेडिट कार्ड पर 50 दिनों तक ब्याज मुक्त क्रेडिट का लाभ उठाएं
एक्सक्लूसिव EASYEMI ऑफर
अपने क्रेडिट कार्ड पर नो कॉस्ट और लो कॉस्ट EMI विकल्पों का लाभ उठाएं
की फैक्ट स्टेटमेंट
कृपया मुख्य तथ्य विवरण देखें.

फीस और शुल्क

मेंबरशिप फीस : ₹1,000 प्लस GST.
वार्षिक शुल्क: कार्ड जारी करने के 90 दिनों के बाद वार्षिक शुल्क केवल तभी लिया जाता है, जब साइन-अप की शर्तों के अनुसार कार्ड को ऐक्टिवेट न किया गया हो.
90 दिनों के भीतर ₹75,000 (नॉन-EMI वाले) खर्च करने पर पहले साल के शुल्क में छूट दी जाती है.
कार्ड मिलने के 12 महीनों के भीतर ₹1 लाख (नॉन EMI वाले) खर्च करने पर रिन्यूअल शुल्क में छूट दी जाती है.

गुड्स और सर्विसेज़ टैक्स (GST)

1 जुलाई 2017 से सभी फीस, शुल्क और ब्याज के ट्रांज़ैक्शन पर गुड्स और सर्विस टैक्स (GST) लागू होता है. लागू GST, प्लेस ऑफ प्रोविजन (POP) और प्लेस ऑफ सप्लाय (POS) पर निर्भर करेगा. अगर POP और POS एक ही राज्य में हैं, तो लागू GST, CGST और SGST/UTGST होगा अन्य के लिए IGST होगा.
स्टेटमेंट की तारीख पर बिल किए गए फीस और शुल्क/ब्याज के ट्रांज़ैक्शन के लिए GST अगले महीने के स्टेटमेंट में दिखाई देगा.
फीस और शुल्क/ब्याज से जुड़े किसी भी प्रकार के विवाद होने पर, लगाए गए GST को वापस नहीं किया जाएगा
किराए से जुड़े ट्रांज़ैक्शन पर 1% शुल्क - यह हर कैलेंडर महीने में किराए से जुड़े 2 (दूसरे) ट्रांज़ैक्शन से लिया जाएगा
सभी इंटरनेशनल DCC ट्रांज़ैक्शन पर 1% मार्क-अप शुल्क लिया जाता है

सबसे महत्वपूर्ण नियम और शर्तें

*हमारे प्रत्येक बैंकिंग ऑफर के लिए सबसे महत्वपूर्ण नियम और शर्तें, उनके उपयोग को नियंत्रित करने वाले सभी विशिष्ट नियम और शर्तों को दर्शाती हैं. आपके द्वारा चुने गए किसी भी बैंकिंग प्रोडक्ट पर लागू नियम और शर्तों को पूरी तरह से समझने के लिए आपको इसे अच्छी तरह से पढ़ लेना चाहिए.

सामान्य प्रश्न

और देखें

सामान्य प्रश्न

आप मान्य GST नंबर वाले किसी भी रजिस्टर्ड सप्लायर को भुगतान कर सकते हैं.

दुर्लभ मामलों में, तकनीकी समस्याओं के कारण, बैंक को भुगतान की राशि को प्राप्तकर्ता के अकाउंट में डिपॉज़िट करने में अतिरिक्त समय लग सकता है.

हां. क्रेडिट कार्ड पर कार्डहोल्डर, नो कॉस्ट EMI और लो-कॉस्ट EMI के सुविधाजनक भुगतान विकल्पों का लाभ ले सकते हैं.

बिल जनरेट होने के बाद, क्रेडिट कार्ड का हर महीने का स्टेटमेंट कार्ड होल्डर के रजिस्टर्ड ईमेल एड्रेस पर भेज दिया जाता है. कार्डहोल्डर
एच डी एफ सी बैंक की वेबसाइट में लॉग-इन करके बिल को देख सकते हैं और डाउनलोड कर सकते हैं.

Pine Labs एच डी एफ सी बैंक क्रेडिट कार्ड को धोखाधड़ी से बचाने के लिए शुरुआत में इसकी ऑनलाइन, कॉन्टैक्टलेस और/या अंतर्राष्ट्रीय ट्रांज़ैक्शन करने की सुविधाओं को बंद रखा जाता है. एच डी एफ सी वेबसाइट पर जाकर कार्डहोल्डर अपने कार्ड को ऐक्टिव कर सकते हैं.
कार्ड ऐक्टिवेशन के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया एच डी एफ सी बैंक की वेबसाइट पर जाएं या वेलकम किट में दिए गए लीफलेट देखें.

Pine Labs एच डी एफ सी बैंक प्रो क्रेडिट कार्ड से 12 महीने में ₹1,00,000 (नॉन-EMI वाले) खर्च करने पर रिन्यूअल शुल्क माफ कर दिया जाता है.

लिंक (https://credit.pinelabs.com/ccc/login) में लॉग-इन करने के बाद आप "सप्लायर को भुगतान करें" या "लाभार्थियों को मैनेज करें" सेक्शन पर जाकर लाभार्थी को जोड़ सकते हैं:

सप्लायर को भुगतान करें” या “लाभार्थी को मैनेज करें” पर टैप करें
अगर आपने "लाभार्थी को मैनेज करें" पेज पर क्लिक किया है, तो "नया लाभार्थी जोड़ें" पर टैप करें.
लाभार्थी का मोबाइल नंबर, बैंक अकाउंट नंबर और IFSC कोड डालें.
"जारी रखने के लिए सेव करें" पर टैप करें
GST की जानकारी दर्ज करें और आगे बढ़ने के लिए "जारी रखें" पर क्लिक करें.
लाभार्थी को जोड़ दिया जाएगा.

हां, लाभार्थी का GST नंबर अनिवार्य होता है. हमें सप्लायर को किए जाने वाले सभी भुगतान की जांच करने के लिए लाभार्थी के GST नंबर की ज़रूरत होती है

अगर किसी विफल भुगतान की स्थिति में आपके पैसे काट लिए गए हैं, तो चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है, क्योंकि आपका पैसा आपके बैंक के पास सुरक्षित रहता है. आपके द्वारा भुगतान किए जाने की तारीख से 8-10 कामकाजी दिनों के भीतर राशि आपके अकाउंट में रिफंड कर दी जाती है.

यह फ्यूल ट्रांज़ैक्शन पर फ्यूल सरचार्ज में दी जाने वाली 1% छूट है (₹400 का न्यूनतम ट्रांज़ैक्शन, अधिकतम ₹5,000 का ट्रांज़ैक्शन और प्रति स्टेटमेंट साइकल ₹250 का अधिकतम कैशबैक)

क्रेडिट कार्ड का एप्लीकेशन प्रोसेस पूरी तरह से डिजिटल है. अगर KYC ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है, तो एच डी एफ सी बैंक के प्रतिनिधि KYC प्रोसेस को पूरा करने के लिए कार्डहोल्डर से संपर्क करते हैं.
कार्डहोल्डर को Pine Labs एच डी एफ सी बैंक क्रेडिट कार्ड के लिए निम्न ज़रूरी डॉक्यूमेंट दिखाने होंगे
- ID प्रूफ की कॉपी
- एड्रेस प्रूफ की कॉपी
- पासपोर्ट साइज़ फोटो
कृपया ध्यान दें कि किसी भी गलती के मामले में, कार्डहोल्डर से अतिरिक्त डॉक्यूमेंट मांगे जा सकते हैं. नए अकाउंट खोलने के लिए आधिकारिक रूप से मान्य किसी भी डॉक्यूमेंट (OVD) की सर्टिफाइड कॉपी को (पहचान के प्रमाण/मेलिंग एड्रेस के प्रमाण के रूप में) स्वीकार किया जा सकता है,
- 1 आधार का प्रूफ / ई-आधार का प्रिंटआउट (30 दिनों से पुराना नहीं होना चाहिए)/e-KYC (बायोमेट्रिक / OTP आधारित)
- पासपोर्ट [समय-लिमिट समाप्त नहीं हुई हो]
- स्थायी ड्राइविंग लाइसेंस [जिसकी समय-लिमिट समाप्त नहीं हुई हो]
- भारत निर्वाचन आयोग द्वारा जारी निर्वाचन/मतदाता पत्र (वोटर कार्ड)
- राज्य सरकार के अधिकारी द्वारा विधिवत हस्ताक्षरित NREGA द्वारा जारी जॉब कार्ड
- राष्ट्रीय जनसंख्या रजिस्टर द्वारा जारी पत्र, जिसमें नाम और पते की जानकारी शामिल होती है

कार्डहोल्डर को अधिक आराम से यात्रा करने के लिए, Pine Labs एच डी एफ सी बैंक प्रो क्रेडिट कार्ड भारत में एयरपोर्ट लाउंज का कॉम्प्लीमेंटरी एक्सेस प्रदान करता है. कार्डहोल्डर फ्लाइट की प्रतीक्षा करते समय लाउंज में आराम कर सकते हैं. Pine Labs एच डी एफ सी बैंक प्रो क्रेडिट कार्ड होल्डर एक कैलेंडर वर्ष में भारत में 8 लाउंज (हर तीन महीने में 2 विज़िट तक सीमित) एक्सेस तक का लाभ उठा सकते हैं.

क्रेडिट कार्ड खो जाने/चोरी हो जाने पर, कार्डहोल्डर को एच डी एफ सी बैंक में ऑनलाइन लॉग-इन करना चाहिए और मेनू में 'सेवा के लिए अनुरोध' वाले सेक्शन में जाकर खोए या चोरी हुए क्रेडिट कार्ड की रिपोर्ट करनी चाहिए.
https://www.hdfcbank.com/personal/pay/cards/credit-cards/block-loststolen-card

सप्लायर भुगतान का उपयोग करके ट्रांसफर की जा सकने वाली अधिकतम राशि, भुगतान करते समय आपके क्रेडिट कार्ड पर उपलब्ध क्रेडिट लिमिट के बराबर होती है.

क्रेडिट कार्ड पर निम्नलिखित खर्च/ट्रांज़ैक्शन के लिए कोई रिवॉर्ड पॉइंट्स नहीं मिलेंगे -

फ्यूल खर्च
वॉलेट लोड ट्रांज़ैक्शन
कैश एडवांस
बकाया बैलेंस का भुगतान
कार्ड की फीस और अन्य शुल्क का भुगतान
स्मार्ट EMI / डायल इन EMI ट्रांज़ैक्शन

क्रेडिट कार्ड को ऐक्टिवेट करने के लिए कार्डहोल्डर को PIN जनरेट करना होगा. ऐक्टिवेट करने के लिए इन तरीकों का उपयोग किया जा सकता है
IVR का इस्तेमाल करके - 1800 202 6161/1860 267 6161 पर कॉल करें
नेट बैंकिंग का उपयोग करके
मोबाइल बैंकिंग ऐप का उपयोग करके
ATM का उपयोग करके
कृपया PIN जनरेट करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए नीचे दिया गया लिंक देखें: https://www.hdfcbank.com/personal/pay/cards/credit-cards/forgot-card-pin

₹1.8 लाख के वार्षिक खर्च पर 2500 बोनस रिवॉर्ड पॉइंट्स अर्जित करें (फ्यूल, वॉलेट लोड ट्रांज़ैक्शन, EMI ट्रांज़ैक्शन को छोड़कर) 

सप्लायर को भुगतान करने की प्रोसेस शुरू होने के बाद, उस अनुरोध को कैंसल नहीं किया जा सकता है.

Pine Labs एच डी एफ सी बैंक क्रेडिट कार्ड विशेष रूप से Pine Labs मर्चेंट के लिए ऑफर किया जाता है. एच डी एफ सी बैंक के साथ साझेदारी में Pine Labs कार्ड प्रदान कर रहा है.

आमतौर पर ट्रांज़ैक्शन सफल या विफल होने से पहले 1-3 कामकाजी दिनों तक 'शुरू हो चुका' स्टेटस में ही रहता है. ट्रांज़ैक्शन विफल होने पर, काटी गई राशि प्रेषक के अकाउंट में रिफंड कर दी जाती है.

Pine Labs एच डी एफ सी बैंक प्रो क्रेडिट कार्ड के लिए, पहले 90 दिनों के भीतर ₹75,000 (नॉन-EMI वाले) खर्च करने पर पहले साल की मेंबरशिप शुल्क से छूट दी जाती है.

कॉम्प्लीमेंटरी कोटा से अधिक होने वाली सभी विज़िट, लाउंज के निर्णय पर दी जाएगी और लाउंज द्वारा उसके लिए शुल्क भी लिया जाएगा.

कार्डहोल्डर क्रेडिट कार्ड के दोनों प्रकारों पर 30 सितंबर, 2022 तक किए गए सभी खर्चों (नॉन-EMI खर्च) पर 3% कैशबैक का लाभ ले सकते हैं. (जो प्रति माह ₹1500 तक सीमित है)
वॉलेट में पैसे जोड़ने, फ्यूल के खर्च और Pine Labs के वेंडर पेमेंट प्लेटफॉर्म पर किए गए खर्च को उन खर्चों में शामिल नहीं किया जाता है. (सप्लायर भुगतान से जुड़े नीचे दिए गए सेक्शन को देखें).
कार्डहोल्डर को Pine Labs वेंडर पेमेंट प्लेटफॉर्म के माध्यम से सप्लायर को किए गए भुगतान पर 1% का कैशबैक भी मिलेगा. यह ऑफर 30 सितंबर, 2022 तक के लिए मान्य है. इस लिंक का उपयोग करके, कैशबैक को वाउचर के लिए न्यूनतम ₹10 के लिए रिडीम किया जा सकता है: https://credit.pinelabs.com/ccc/login
कार्डहोल्डर, कार्ड जारी होने की तारीख से 30 दिनों में न्यूनतम ₹100 के एक ट्रांज़ैक्शन पर ₹500 की कीमत का गिफ्ट वाउचर भी प्राप्त कर सकते हैं. बताया गया ऑफर 30 सितंबर, 2022 तक मान्य है.

आप अपने Pine Labs एच डी एफ सी बैंक क्रेडिट कार्ड और Pine Labs एच डी एफ सी बैंक प्रो क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके सप्लायर भुगतान के ज़रिए थर्ड पार्टी को भुगतान कर सकते हैं, जैसे कि अपने सभी सप्लायर को कच्चे माल, इन्वेंट्री की खरीद आदि के लिए भुगतान करना

लाभार्थी के अकाउंट में पैसे जमा होने के बाद आपका ट्रांज़ैक्शन सफल माना जाता है. लाभार्थी के अकाउंट में पैसे ट्रांसफर होने पर आपको एक SMS मिलेगा

ऐसे दुर्लभ मामलों में, राशि ऑटोमैटिक रूप से 7-10 कामकाजी दिनों में आपको वापस क्रेडिट (जमा) कर दी जाएगी.

Pine Labs एच डी एफ सी बैंक प्रो क्रेडिट कार्ड के लिए Pine Labs के वेंडर पेमेंट प्लेटफॉर्म के माध्यम से वेंडर को किए गए भुगतान के लिए कार्डहोल्डर पर 50 दिनों तक के लिए 1% का फ्लैट ब्याज लगाया जाता है.

30 सितंबर, 2022 तक जारी किए गए Pine Labs एच डी एफ सी बैंक क्रेडिट कार्ड लाइफ टाइम के लिए फ्री हैं.
30 सितंबर, 2022 के बाद जारी किए गए सभी कार्ड के लिए, अगर ग्राहक कार्ड को ऐक्टिवेट नहीं करते हैं, तो 90 दिनों के बाद ₹1000 का वार्षिक शुल्क किया जाता है.

एच डी एफ सी बैंक से रिवॉर्ड पॉइंट्स को क्लेम करना बहुत ही आसान है. कार्डहोल्डर के पास 500 पॉइंट्स जमा हो जाने के बाद, वे इन्हें किसी प्रोडक्ट, गिफ्ट वाउचर और डिस्काउंट के लिए रिडीम कर सकते हैं.
SmartBuy के माध्यम से:
एच डी एफ सी बैंक के प्लेटफॉर्म SmartBuy पर ट्रैवल/होटल बुकिंग के विशेष ऑफर पर रिवॉर्ड पॉइंट्स को रिडीम करें.
SmartBuy लिंक: https://offers.smartbuy.hdfcbank.com/
इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से:
इंटरनेट बैंकिंग में लॉग-इन करें और कार्ड  क्रेडिट कार्ड  पूछताछ करें  रिवॉर्ड पॉइंट्स रिडीम करें चुनें. अधिक जानकारी के लिए कृपया नीचे दी गई लिंक पर जाएं:
https://www.hdfcbank.com/personal/pay/cards/credit-cards/claim-rewards

सभी तरह के खर्चों (फ्यूल, वॉलेट में पैसा जोड़ने, EMI से जुड़े ट्रांज़ैक्शन को छोड़कर) पर प्रति ₹150 खर्च करने पर 4 रिवॉर्ड पॉइंट्स का लाभ लें
यूटिलिटी, टेलीकॉम, सरकार और टैक्स के भुगतान जैसे बिज़नेस से जुड़े ज़रूरी खर्चों पर 5% कैशबैक पाएं (जो ₹500 प्रति माह तक सीमित है)
एक कैलेंडर वर्ष में डोमेस्टिक एयरपोर्ट लाउंज की 8 कॉम्प्लीमेंटरी विज़िट.

आप अपने Pine Labs एच डी एफ सी बैंक क्रेडिट कार्ड या Pine Labs एच डी एफ सी बैंक प्रो क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके सप्लायर को भुगतान कर सकते हैं.

क्या आपके पास Pine Labs एच डी एफ सी बैंक क्रेडिट कार्ड नहीं है? अभी यहां अप्लाई करें: https://credit.pinelabs.com/ccc/

कार्डहोल्डर को हर महीने के साइकिल में मिले कुल रिवॉर्ड पॉइंट्स और कैशबैक अगले महीने के स्टेटमेंट में दिखाई देंगे.
जमा रिवॉर्ड पॉइंट्स को 100 रिवॉर्ड पॉइंट्स = ₹50 पर कैशबैक के आधार पर रिडीम किया जा सकता है. कैशबैक रिडेम्पशन के लिए न्यूनतम 2,500 रिवॉर्ड पॉइंट्स की ज़रूरत होती है.
रिवॉर्ड पॉइंट्स को विशेष रिवॉर्ड कैटलॉग से आकर्षक गिफ्ट और air miles के लिए भी लागू रिडेम्पशन दर पर रिडीम किया जा सकता है. सभी रिडेम्पशन पर प्रति अनुरोध ₹99 का रिवॉर्ड रिडेम्पशन शुल्क लागू होगा.
कृपया इस लिंक पर जाएं - https://www.hdfcbank.com/personal/pay/cards/credit-cards/claim-rewards

सप्लायर को किया जाने वाला भुगतान पूरी तरह से एक डिजिटल प्रोसेस है. भुगतान करने के लिए आपको केवल लाभार्थी का मोबाइल नंबर, लाभार्थी का बैंक अकाउंट और प्राप्तकर्ता के GST विवरण की ज़रूरत होती है.

लाभार्थी को ट्रांसफर क्रेडिट होने में 24 घंटे (बैंक और सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर) तक का समय लग सकता है.

अगर आपके क्रेडिट कार्ड से पैसे कट गए हैं और ट्रांज़ैक्शन प्रोसेस नहीं हो सका है, तो काटी गई राशि 7 -10 कामकाजी दिनों में आपके क्रेडिट कार्ड में रिफंड कर दी जाएगी.

ट्रांज़ैक्शन का स्टेटस, होम पेज पर हाल ही के ट्रांज़ैक्शन सेक्शन में देखा जा सकता है या फिर उसी सेक्शन में 'सभी देखें' पर क्लिक करें और फिर किसी खास ट्रांज़ैक्शन पर क्लिक करके देखें.

कार्डहोल्डर को क्रेडिट कार्ड के गुम होने की रिपोर्ट करने और कार्ड को ब्लॉक करवाने के लिए तुरंत एच डी एफ सी बैंक की 24 घंटे उपलब्ध ग्राहक सेवा केंद्र सर्विस को कॉल करना होगा. कृपया इस लिंक पर क्लिक करें: https://www.hdfcbank.com/personal/need-help/report-unauthorized-transactions. ट्रांज़ैक्शन से जुड़े विवाद की रिपोर्ट उस स्टेटमेंट की तारीख से 60 दिनों के भीतर लिखित रूप में की जानी चाहिए, जिसमें उक्त ट्रांज़ैक्शन दिखाई देता है.

भुगतान की प्रक्रिया शुरू होने का मतलब है कि लाभार्थी को फंड ट्रांसफर करने की प्रक्रिया शुरू कर दी गई है. हालांकि, लाभार्थी के अकाउंट में भुगतान जमा होने में 1-2 कामकाजी दिन लग सकते हैं.

लाभार्थी को हटाने के लिए, "लाभार्थी को मैनेज करें" सेक्शन पर जाएं.
उसका नाम चुनें और स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने पर स्थित 'हटाएं' आइकॉन पर क्लिक करें.
अकाउंट हटाने के लिए "हां, हटाएं" चुनें.

Pine Labs एच डी एफ सी बैंक क्रेडिट कार्ड से ट्रांज़ैक्शन की जाने वाली राशि पर 1% की ब्याज दर लागू होगी. इसकी जानकारी आपके क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट में दिखाई देगी. हम कोई अन्य फीस या शुल्क नहीं लगाते हैं.

सप्लायर को किए जाने वाले भुगतान से जुड़े किसी भी प्रश्न या सहायता के लिए, कृपया हमें 0120-4033600 पर कॉल करें या फिर हमें plutus.support@pinelabs.com पर ईमेल करें.

Pine Labs के लिए नए एप्लीकेशन एच डी एफ सी बैंक क्रेडिट कार्ड अभी बंद हैं. हालांकि, आप अपनी ज़रूरतों के अनुसार एक खोजने के लिए हमारे क्रेडिट कार्ड की विस्तृत रेंज के बारे में जान सकते हैं. अपने लिए सर्वश्रेष्ठ विकल्प खोजने के लिए यहां क्लिक करें 

Pine Labs एच डी एफ सी बैंक प्रो क्रेडिट कार्ड से रिटेल आउटलेट पर तेज़, सुविधाजनक और सुरक्षित रूप से भुगतान किए जा सकते हैं (कार्ड के प्लास्टिक पर कॉन्टैक्टलेस नेटवर्क का चिह्न देखें)
कृपया ध्यान दें कि भारत में, कॉन्टैक्टलेस माध्यम से एक ट्रांज़ैक्शन में अधिकतम ₹5,000 का भुगतान करने की अनुमति है, जहां आपको अपना क्रेडिट कार्ड PIN दर्ज करने की आवश्यकता नहीं होती है. अगर राशि ₹5,000 या उससे अधिक है, तो सुरक्षा कारणों के चलते कार्ड होल्डर को क्रेडिट कार्ड PIN दर्ज करना होगा.

कार्डहोल्डर, एच डी एफ सी बैंक की वेबसाइट (https://www.hdfcbank.com/personal/pay/bill-payments/hdfc-bank-credit-card-bill-payment) या एच डी एफ सी बैंक के MyCards ऐप पर जाकर क्रेडिट कार्ड बिल की बकाया राशि का भुगतान कर सकते हैं.

क्रेडिट कार्ड पर लगाए जाने वाले विभिन्न प्रकार के शुल्क और फीस के बारे में जानने के लिए, कृपया विभिन्न भाषाओं में MITC लिंक देखें:
https://www.hdfcbank.com/personal/pay/cards/credit-cards/personal-mitc

किसी भी प्रकार के क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने वाले सभी कार्डहोल्डर इस सुविधा का उपयोग कर सकते हैं.

क्रेडिट कार्ड पर कार्डहोल्डर को सभी खरीदारी के लिए 50 दिनों तक की बढ़ी हुई क्रेडिट फ्री अवधि ऑफर की जाती है.

Pine Labs एच डी एफ सी बैंक प्रो क्रेडिट कार्ड के लिए, कार्डहोल्डर से कार्ड जारी किए जाने के 90 दिनों के बाद ₹1000 (साथ ही लागू टैक्स) का वार्षिक शुल्क लिया जाता है.

सप्लायर भुगतान के लिए लाभार्थी को जोड़ने के लिए निम्नलिखित जानकारी ज़रूरी होती है:

लाभार्थी का नाम
मोबाइल नंबर
लाभार्थी का अकाउंट नंबर
लाभार्थी के बैंक का IFSC और
लाभार्थी का GST नंबर

क्रेडिट कार्ड के रिवॉल्विंग बैलेंस पर 3.6% की ब्याज दर ली जाती है

Millennia क्रेडिट कार्ड

Moneyback+ क्रेडिट कार्ड

Freedom क्रेडिट कार्ड

INFINIA मेटल एडिशन

Diners Club ब्लैक मेटल एडिशन क्रेडिट कार्ड

Pixel Play क्रेडिट कार्ड

Pixel Go क्रेडिट कार्ड

एच डी एफ सी बैंक UPI Rupay क्रेडिट कार्ड

Regalia Gold क्रेडिट कार्ड

Diners Club Privilege क्रेडिट कार्ड

Tata Neu Infinity एच डी एफ सी बैंक क्रेडिट कार्ड

Tata Neu Plus एच डी एफ सी बैंक क्रेडिट कार्ड

Swiggy एच डी एफ सी बैंक क्रेडिट कार्ड

Marriott Bonvoy एच डी एफ सी बैंक क्रेडिट कार्ड

Indian Oil एच डी एफ सी बैंक क्रेडिट कार्ड

IRCTC एच डी एफ सी बैंक क्रेडिट कार्ड

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