సాధారణ ప్రశ్నలు

ప్రస్తుత ప్రక్రియలో భాగంగా, ₹5,000 త్రైమాసిక ఖర్చుల ప్రమాణాలను నెరవేర్చే కస్టమర్లు తదుపరి త్రైమాసికంలో లాంజ్ ప్రయోజనాల కోసం అర్హత పొందుతారు మరియు లాంజ్ వద్ద భౌతిక డెబిట్ కార్డును స్వైప్ చేయడం ద్వారా ప్రయోజనాలను పొందవచ్చు. 

 

10 జనవరి 2026 నుండి, ₹10,000 విలువగల త్రైమాసిక ఖర్చు మొత్తం ప్రమాణాలను నెరవేర్చే కస్టమర్లు 2-3 పని రోజుల్లోపు వారి రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్/ఇమెయిల్ ID పై ఒక SMS/ఇమెయిల్ అందుకుంటారు, అందులో వారు లాంజ్ యాక్సెస్ వోచర్‌ను క్లెయిమ్ చేయడానికి అవసరమైన లింక్‌ ఉంటుంది. కస్టమర్ ఈ లింక్ పై క్లిక్ చేసి వోచర్‌ను క్లెయిమ్ చేయవచ్చు. క్లెయిమ్ చేసిన తర్వాత, 12-18 అంకెల వోచర్ కోడ్ రిజిస్టర్డ్ ఇమెయిల్ ID మరియు మొబైల్ నంబర్‌కు పంపబడుతుంది, లాంజ్ లోపలికి ప్రవేశించే సమయంలో ఈ కోడ్‌ను చూపడం ద్వారా ఉచిత యాక్సెస్ పొందవచ్చు. 

 

గమనిక: 10 జనవరి 2026 నుండి, భౌతిక డెబిట్ కార్డ్-ఆధారిత లాంజ్ యాక్సెస్ ఇకపై అంగీకరించబడదు. (Rupay డెబిట్ కార్డులు మినహా)

వోచర్ క్లెయిమ్ చేయడానికి లింక్

హెచ్ డి ఎఫ్ సి బ్యాంక్ డెబిట్ కార్డ్ పై వోచర్-ఆధారిత లాంజ్ సౌకర్యం 10 జనవరి, 2026 నుండి వర్తిస్తుంది..

  • కస్టమర్లు ఖర్చు చేసినట్లయితే మాత్రమే క్యాలెండర్ త్రైమాసికంలో కాంప్లిమెంటరీ లాంజ్ యాక్సెస్ పొందుతారు ₹. 10,000 లేదా వారి హెచ్ డి ఎఫ్ సి బ్యాంక్ డెబిట్ కార్డ్ పై మరిన్ని. (Infiniti డెబిట్ కార్డ్ పై ఖర్చుల ప్రమాణాలు లేకుండానే లాంజ్ ప్రయోజనాలను పొందవచ్చు)

  • ఉదాహరణ: ఒక కస్టమర్ ఒక త్రైమాసికంలో కనీసం ₹ 10,000 ఖర్చు చేస్తే అంటే (జనవరి-మార్చ్, ఏప్రిల్-జూన్, జూలై-సెప్టెంబర్, అక్టోబర్-డిసెంబర్), లాంజ్ యాక్సెస్ వోచర్‌ను క్లెయిమ్ చేయడానికి లింక్‌తో అతను/ఆమె రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్/ఇమెయిల్ Id పై రెండు పని రోజుల్లోపు SMS/ఇమెయిల్ పొందుతారు.

లాంజ్ వోచర్‌ను క్లెయిమ్ చేయడానికి దశలవారీ ప్రక్రియ: 
 

  1. కస్టమర్ అతని/ఆమె హెచ్ డి ఎఫ్ సి బ్యాంక్ డెబిట్ కార్డ్ పై ₹ 10,000 త్రైమాసిక ఖర్చుల ప్రమాణాలను నెరవేర్చిన తర్వాత లాంజ్ వోచర్‌ను క్లెయిమ్ చేయడానికి ఒక లింక్‌తో ఒక SMS/ఇమెయిల్ అందుకుంటారు.

  2.  లింక్ పై క్లిక్ చేయండి మరియు రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్ ద్వారా లాగిన్ అవ్వండి మరియు OTP ని ధృవీకరించండి.

    దయచేసి గమనించండి- అర్హత కమ్యూనికేషన్ ట్రిగర్ చేయబడిన మొబైల్ నంబర్ ఉపయోగించి కస్టమర్ లాగిన్ అవ్వాలి. ఒకవేళ, అర్హత కమ్యూనికేషన్ తర్వాత మొబైల్ నంబర్ మార్చబడితే, కస్టమర్ పాత మొబైల్ నంబర్ ఉపయోగించి లాగిన్ అవ్వాలి.

  3. ఒకసారి OTP ధృవీకరించబడిన తర్వాత, కస్టమర్ క్లెయిమ్ పేజీలో లాంజ్ యాక్సెస్ వోచర్ వివరాలను తనిఖీ చేయగలుగుతారు. లాంజ్ యాక్సెస్ వోచర్‌ను క్లెయిమ్ చేయడానికి, ఇప్పుడే క్లెయిమ్ చేయండి ట్యాబ్ పై క్లిక్ చేయండి మరియు రిజిస్టర్ చేయబడిన మొబైల్ నంబర్‌కు పంపబడే OTP ని ధృవీకరించండి

  4. వోచర్‌ను విజయవంతంగా క్లెయిమ్ చేసిన తర్వాత, కస్టమర్ 12-18 అంకెల ఆల్ఫాన్యూమరిక్ వోచర్ కోడ్ లేదా QR కోడ్‌తో వోచర్ డెలివరీ ఇమెయిల్ మరియు SMS అందుకుంటారు.

  5. లాంజ్ ప్రయోజనాలను పొందడానికి ఎంపానెల్డ్ లాంజ్‌లలో దేనిలోనైనా వోచర్ కోడ్/QR కోడ్‌ను చూపించండి.
     

ఒకవేళ, కస్టమర్ ఇప్పటికే క్లెయిమ్ చేయబడిన వోచర్ల వివరాలను తిరిగి జారీ చేయాలనుకుంటే
 

i. కస్టమర్ పేర్కొన్న లింక్‌ను సందర్శించవచ్చు- www.gvhelpdesk.com

ii. కుడి దిగువ మూలలో ఉన్న చాట్ బాట్ (ఇఎంఎ) పై క్లిక్ చేయండి

iii. వోచర్‌ను మళ్లీ పంపండి పై క్లిక్ చేయండి

iv. బ్యాంక్ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్‌ను ఎంటర్ చేయండి

v. 6-అంకెల OTP ని ఎంటర్ చేయండి

vi. సంబంధిత వోచర్ పేరును ఎంచుకోండి

vii. రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్ మరియు ఇమెయిల్ ఐడి కి వోచర్ వివరాలు తిరిగి రిజిస్టర్ చేయబడతాయి
 

క్లెయిమ్ వోచర్

  • లాంజ్ వోచర్లు జనరేట్ చేయబడిన తేదీ నుండి తదుపరి త్రైమాసిక ముగింపు వరకు చెల్లుబాటు అవుతాయి.

    ఉదాహరణ:

  • 15 నవంబర్ 2025 నాడు వోచర్ అందుకుంటే, అప్పుడు చెల్లుబాటు 31 మార్చి 2026 వరకు ఉంటుంది.

  • 31 మార్చి 2026 నాడు వోచర్ అందుకుంటే, అప్పుడు వోచర్ చెల్లుబాటు 30 జూన్ 2026 వరకు ఉంటుంది 

  • ATM నగదు విత్‍డ్రాల్స్ పరిగణించబడవు. కనీసం ₹ 10,000 కోసం మీ హెచ్ డి ఎఫ్ సి బ్యాంక్ డెబిట్ కార్డ్ ఉపయోగించి ఇన్-స్టోర్ లేదా ఆన్‌లైన్‌లో చేసిన కొనుగోళ్లు మాత్రమే కాంప్లిమెంటరీ యాక్సెస్ పొందడానికి పరిగణించబడతాయి

  • కస్టమర్ ఒకే ట్రాన్సాక్షన్‌లో ₹ 10,000 లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఖర్చు చేయవచ్చు లేదా స్టోర్‌లో లేదా ఆన్‌లైన్‌లో ₹ 10,000 లేదా అంతకంటే ఎక్కువ మొత్తంతో అనేక ట్రాన్సాక్షన్లు చేయవచ్చు. రెండు సందర్భాలు అర్హత కలిగి ఉంటాయి.

కొత్తగా ఆన్‌బోర్డ్ చేయబడిన కస్టమర్ల కోసం, కాంప్లిమెంటరీ లాంజ్ ప్రయోజనాలను పొందడానికి ₹ 10,000 ఖర్చు ప్రమాణాలు తప్పనిసరి.

  • లేదు, చెల్లింపులు చేయడానికి ఫారం కారకం హెచ్ డి ఎఫ్ సి బ్యాంక్ డెబిట్ కార్డ్ మాత్రమే ఉండాలి. UPI లేదా వాలెట్ ఆధారిత ఖర్చులు పరిగణించబడవు

లేదు, చెల్లింపులు చేసే విధానం హెచ్ డి ఎఫ్ సి బ్యాంక్ డెబిట్ కార్డ్ (పూర్తి స్వైప్ / నాన్ EMI ఖర్చులు) మాత్రమే అయి ఉండాలి. డెబిట్ కార్డ్ ఉపయోగించి చేసిన MCC ('6012', '6211', '6010', '6011', '7995') కింద చేయబడిన క్రెడిట్ కార్డ్ బిల్లు చెల్లింపులు మరియు చెల్లింపులు పరిగణించబడవు.

  • లాంజ్‌కు యాక్సెస్ మొదట వచ్చిన వారికి మొదట అందించే ప్రాతిపదికన అందుబాటులో ఉంటుంది. 

  • పాల్గొనే లాంజ్‌లు గరిష్ట బస పాలసీని అమలు చేసే హక్కును కలిగి ఉండవచ్చు (సాధారణంగా 2 లేదా 3 గంటలు). ఇది పొడిగించబడిన బస కోసం ఛార్జ్ విధించగల వ్యక్తిగత లాంజ్ ఆపరేటర్ యొక్క అభీష్టానుసారం ఉంటుంది

  • ప్రతి లాంజ్ దాని ఆహార ఆఫర్లు మరియు చైల్డ్ పాలసీని అనుసరిస్తుంది, దయచేసి ప్రవేశానికి ముందు లాంజ్‌తో తనిఖీ చేయండి

  • ఉచిత ఆల్కహాలిక్ డ్రింక్స్ (స్థానిక చట్టం అనుమతించిన చోట) యొక్క నిబంధన ప్రతి పాల్గొనే లాంజ్ ఆపరేటర్ యొక్క అభీష్టానుసారం ఉంటుంది మరియు కొన్ని సందర్భాల్లో పరిమితం చేయబడవచ్చు. అర్హతగల కస్టమర్ అందించబడే సాధారణ ఫ్రీ ఫ్లో కాకుండా ఏదైనా ప్రత్యేక ఆల్కహాలిక్ డ్రింక్స్ ఆర్డర్ చేయడానికి ముందు ముందస్తు విచారణలు చేయాలి మరియు పాల్గొనే లాంజ్‌కు నేరుగా అదనపు వినియోగం కోసం ఏవైనా ఛార్జీలు చెల్లించడానికి బాధ్యత వహిస్తారు


  • మత్తులో ఉన్న లేదా క్రమరహితంగా ప్రవర్తించే లేదా ఇతరత్రా లాంజ్ షరతులను ఉల్లంఘించే మరియు ఆరోగ్యం, భద్రతా విధానాలు లేదా అగ్ని భద్రతా నిబంధనలతో సహా కానీ వీటికి మాత్రమే పరిమితం కాకుండా ఏదైనా చట్టబద్ధమైన, నియంత్రణ లేదా విమానాశ్రయం/రైల్వే పాలసీ కారణాలతో సహా ఏదైనా కస్టమర్ లాంజ్ సందర్శనను ముందుగానే ముగించడానికి, ప్రవేశించడాన్ని ఆపడానికి లాంజ్ సిబ్బందికి హక్కు ఉంటుంది.